Zertifikat für nunido.de

No. X2DBD57FA39A08BC20E56ECABC4FB8720
 

Zertifiziert seit
28.03.2014
Gültig bis
27.03.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für nunido.de



Gut

4.25/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 64 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 274 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Sehr zuvorkommender und netter Service Ein Artikel war nicht nicht ganz in Ordnung. Nach kurzer Mängel-Beschreibung mit Belegfoto über ein spezielles Reklamationsportal kam umgehend der Austauschartikel. Jederzeit wieder
4.67
Sehr gut

sichere Verpackung, Preis-Leistungsverhältnis gut. Gerne wieder
5.00
Sehr gut

musste den Artikel leider zurückschicken, weil ich ihn nicht selbst
zusammenbauen konnte.
Meine Fragen wurden sehr freundlich beantwortet und der Service
war super
Lis Breuer
5.00
Sehr gut

Nach zwei Wochen warten auf die Ware (7-14 Tage Lieferzeit war angegeben nach Kontaktaufnahme meinerseits hätte ich weitere 6 Wochen auf Lieferung warten müssen) habe ich den Händler kontaktiert und meine Bestellung storniert. Nun warte ich seit zwei Wochen auf Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags.

Unglaublich schlechter Kundenservice.
1.00
Mangelhaft

nunido.de antwortet: 13.06.2017
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Erstattungen erfolgen prozessbedingt spätestens 14 Tage nach dem Eingang des Widerrufs, in der Regel jedoch deutlich früher. Die Erstattung erfolgte in Ihrem Fall leider erst nach 15 Tagen, da es in der Zwischenzeit 2 gesetzliche Feiertage in Deutschland gab. Dies bedauern wir sehr. Unser Kundenservice steht Ihnen für Rückfragen sehr gerne telefonisch zur Seite.

einwandfreie Abwicklung, freundliche Service Line, Lieferung wie angegeben, wir waren sehr zufrieden
5.00
Sehr gut

einwandfreie Abwicklung, freundliche Service Line, Lieferung wie angegeben, wir waren sehr zufrieden
5.00
Sehr gut

Bei der 1. Bestellung einer Lampe dauerte die Lieferung (in die Schweiz) letztlich zwei Monate. Die Kommunikation war zähflüssig, kam aber immerhin zustande. Die Lieferung der Ware erfolgte in einwandfreiem Zustand; der Preis war sehr günstig. Beim 2. Versuch lief alles problemlos: zügige Kommunikation, sehr günstiger Festpreis (ohne offene Preisbestandteile), Lieferung innert zweieinhalb Wochen.
3.33
Befriedigend

Im Shop hieß es, dass die Wäre sofort verfügbar ist. Ich musste zwei mal beim freundlichen und schnell reagierenden Kundenservice nachhaken und habe letztendlich meine Ware erst nach mehr als 3 Wochen erhalten. Nicht empfehlenswert.
3.33
Befriedigend

Alles super
5.00
Sehr gut

einwandfreie und schnelle Zusendung
5.00
Sehr gut

Unser Hersteller hatte leider Lieferschwierigkeiten, weshalb sich die Lieferung etwas verzögert hat. Jonas Martens (Kundenservice) war der beste Kundenservice-Mitarbeiter den ich je hatte Er hat möglich gemacht, dass der Tisch dann doch noch so schnell wie möglich nachgeliefert wurde und sich exzellent um uns gekümmert. Wegen ihm würde ich jederzeit wieder bei Nunindo bestellen :)
4.33
Gut

Lieferung wie angekündigt und problemlos erfolgt.
5.00
Sehr gut

Ware war entgegen der Angabe in den Lieferbedingungen, nicht zum angegebenen Termin lieferbar. Auf Nachfrage konnte auch kein konkreter Liefertermin genannt werden. Erst nach Einschaltung des Käuferschutzes wurde ein Liefertermin genannt. Ware wie beschrieben.
3.00
Befriedigend

Ich hatte einen Tisch für mehr als 1500 Euro bestellt. Stellte nach mehr als 2 Wochen fest, dass dieser von den Abmaßen nicht passte. Nunido reagierte sehr kulant: stornierte umgehend meine Bestellung und zahlte den bereits von mir überwiesenen Betrag auf mein Konto zurück. Das Telefonat mit der Serviceabteilung war unkomliziert und sehr freundlich trotz meiner Stornierung. Das erlebt man nicht.
5.00
Sehr gut

Die Ware war sehr gut verpackt und ist wunderschön. Wir sind sehr zufrieden.
5.00
Sehr gut

auf Nachfrage wo denn die Lieferung bleibt, kommt eine Entschuldigung, dass der Lieferant die bestellte Ware nicht liefert.
3.00
Befriedigend

Ware einwandfrei, telefonische Beratung perfekt und sehr freundlich
5.00
Sehr gut

Lieferung dauerte deutlich länger als bei der Bestellung im Internet angegeben wurde. Ware wurde wahrscheinlich nach Bestellung erst geordert. Als die Ware (Tischlampe) kam war sie defekt (Herstellerfehler). Kundendiest hat sich gekümmert, wenn auch wieder mit reichlich Zeit. Tischlampe wurde ersetzt. Die Ware an sich ist toll. Bei besserer Information zu Lieferzeiten wäre die Bewertung besser.
4.00
Gut

Alles gut
4.67
Sehr gut

Ich hätte mir einen Zwischenbescheid zur verzögerten Lieferzeit gewünscht. Nach telefonischer Nachfrage würde man dann aktiv.
4.33
Gut

Die Ware wurde nach 6 Wochen geliefert und war i. O.. Der Lierzeitpunkt wurde von der Spedition im Vorfeld abgesprochen. Es gab nichts Negatives.
MfG Claus K.
4.67
Sehr gut

Toller Service
5.00
Sehr gut

Leider konnte die Lieferzeit von 2 Wochen nicht eingehalten werden. Es dauerte fast 7 Wochen (lag wohl an varier). Ware war einwandfrei, aber leider nicht die bestellte. Auf Mails meinerseits wurde nur schleppend geantwortet. Es benötigte einige Telefonate. Habe dann vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Ein versprochener Gutschein für den nächsten Einkauf per Mail kam bisher nicht an.
2.33
Ausreichend

Ich habe schon mehrmals bei nunido bestellt. Alles war einwandfrei - auch Retouren waren kein Problem. Gerne wieder, vielen Dank
4.67
Sehr gut

Stornierung anstandslos akzeptiert und rasch abgewickelt.
4.00
Gut

Würde nie mehr Bestellen musste mehr als 2 monate auf meine bestellung warten. Ob schon es eine Lieferfrist von 3-5 Tagen angegeben wurde..
2.00
Ausreichend

nunido.de antwortet: 25.01.2017
Die Zustellung erfolgte nach 2 Wochen. Wir bitten die Verzögerung sowie die Lieferung des Artikels in einer anderen Farbe vielmals zu entschuldigen. Ein Kulanzangebot sowie ein großzügiger Nachlass wurden leider nicht angenommen. Den ursprünglich bestellten Artikel haben wir nach einer Produktionsverzögerung des Herstellers selbstverständlich ausgeliefert.

Schnelle Lieferung, gute Verpackung. Alles wunderbar.
5.00
Sehr gut

Trotz falscher Postleitzahl blitzschnell an die richtige Adresse geliefert. Händler ist sehr zu empfehlen
4.67
Sehr gut

Leider waren nicht alle Farben, die auf der Webseite ausgewählt werden konnten, lieferbar. Der Kundendienst hat sich aber umgehend gemeldet und sogar Alternativen angeboten. Ein sehr guter Service und die Qualität der Ware war überzeugend.
4.67
Sehr gut

Schnelle Lieferung und einwandfreie Ware
5.00
Sehr gut

Leuchte, Verpackung + Lieferung, alles perfekt
5.00
Sehr gut

Sehr zufrieden- empfehlenswert
4.67
Sehr gut

Wir sind mit Ware und Service (Kundenkontakt, Kommunikation) sehr zufrieden. Die schlechte Bewertung bei Lieferung trifft DHL, mit der Sie zusammenarbeiten.
Nunido hat alles unternommen, um die missliche Verzögerung (über zwei Monate) zu verhindern, vielen Dank
3.67
Gut

nunido.de antwortet: 25.01.2017
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die ungewöhnlichen, durch DHL intern verursachten Verzögerungen, die bei Ihrer Bestellung aufgetreten sind. Wir haben Ihre Rückmeldung umgehend weitergeleitet. Wir freuen uns, dass unser Service Ihrer Zufriedenheit entsprach und bieten Ihnen gerne bei einer künftigen Bestellung den gewohnten problemlosen Service.

Würde leider nicht pünktlich geliefert. Ansonsten alles top.
4.33
Gut

Keine Information über verspätete Lieferung. Keine Information über Liefertermin, weder von nunido noch von der beauftragten Spedition - Ware wurde ohne Rückfrage im Carport abgestellt.
2.33
Ausreichend

nunido.de antwortet: 25.01.2017
Wir bitten die Verzögerung von einer Woche vielmals zu entschuldigen. Leider scheinen Sie unsere Benachrichtigung über die Verzögerung nicht erhalten nicht haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die bei der Zustellung erfolgt sind. Es ist absolut nicht in unserem Interesse, dass Ware unbeaufsichtigt abgestellt wird. Wir haben Ihre Kritik umgehend an den zuständigen Logistiker weitergeleitet.

Ja ich war sehr zufrieden.
5.00
Sehr gut

Die Kommunikation war meiner Empfindung nach unverbindlich und nicht Kudenorientiert.
Für mich nie wieder.
3.33
Befriedigend

nunido.de antwortet: 25.01.2017
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen bis jetzt nicht erfüllen konnten. Unser Kundenservice ist stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir haben alle Ihre Fragen beantwortet. Sehr gerne überzeugen wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service.

Sonntag bestellt, Dienstag geliefert. Besser geht's nicht Gerne wieder
4.67
Sehr gut

sehr schleppend und immer nur nach teilweise mehrfacher Aufforderung reagiert, kein Retourenschein mitgeliefert, keine Eingangsbestätigung der Retoursendung versandt, Geld sehr zögerlich erstattet
2.33
Ausreichend

nunido.de antwortet: 25.01.2017
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Aus ökologischen Gründen werden Retourenlabel nicht der Sendung beigelegt. Wir senden diese jedoch direkt nach einer Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice zu. Ihre Retoure wurde direkt nach Erhalt bearbeitet und es wurde eine Erstattung eingeleitet.

Alles super. Vielen vielen Dank.
5.00
Sehr gut

nunido.de

nunido.de wurde am 28.03.2014 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Kontakt
Oberhafenstraße 1
20097 Hamburg
Deutschland
service@nunido.de
nunido.de

Anbieter
Rocket Commerce GmbH
Oberhafenstraße 1
20097 Hamburg
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Hamburg HRB 134593
Vertretungsberechtigter
Pejman Rajaei
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit nunido.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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