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aktualisiert am: 12.8.2022
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Relevanteste positive Erfahrung
Handschuhe sind super: Passform, Aussehen, Funktionalität. Leider hatten die dazubestellten Ersatzakku von Anfang an einen Kabelbruch. Bei 2maliger Benutzung auch einer der Orginalakku. Das kann einmal passieren. Nach Kontakt mit der Firma sofort neue Akkus erhalten. Sehr guter Kundenservice. Mitarbeiter sind sehr bemüht. Ich denke es war ein guter Kauf. Preis-Leistung stimmen.
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Relevanteste kritische Erfahrung
Am 31. März die Bestellung aufgegeben und den Betrag sofort überwiesen, jedoch bis zum 13.04.2022 keine Lieferung erfolgt. Am 06.04. hatte ich Thermrup kontaktiert, "der Zahlungseingang wäre übersehen worden und die Ware würde sofort verschickt". Nicht zu empfehlen!!!
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Verifizierte Bewertung
Am 31. März die Bestellung aufgegeben und den Betrag sofort überwiesen, jedoch bis zum 13.04.2022 keine Lieferung erfolgt. Am 06.04. hatte ich Thermrup kontaktiert, "der Zahlungseingang wäre übersehen worden und die Ware würde sofort verschickt". Nicht zu empfehlen!!!
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Antwort von thermrup.de
vor 4 Monaten
Hallo Matthias!
Es tut uns leid, dass uns dieser Fehler unterlaufen ist und wir versprechen dir in Zukunft einen garantierten besseren Service.
Schöne Grüße,
Kundenservice Thermrup
Verifizierte Bewertung
vor 10 Monaten
Habe 24.10 meine Bestellung mit Vorkasse bezahlt und biss heute den 2.11 keine Bestätigung bekommen und auch nicht meine bestellte Ware
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Antwort von thermrup.de
vor 10 Monaten
Hallo lieber Thermrup Kunde,
wir entschuldigen uns für die Vorkommnisse und danken Ihnen für die Geduld. Ihre Anfrage wurde bereits bearbeitet und das Problem gelöst.
Wir wünschen Ihnen warme & gemütliche Tage mit Ihrer Thermrup Bestellung.
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Produkt ist noch nicht bei mir eingetroffen.
Da frage ich mich, was soll ich bewerten!?
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Antwort von thermrup.de
vor 5 Monaten
Sehr geehrter Kunde,
Wir haben uns mit Ihrem Anliegen bereits befasst und entschuldigen uns für die verspäteten Lieferzeiten, aufgrund von großen Umfang an Bestellungen im Winter. Wir hoffen Sie beim nächsten mal erneut bedienen zu können und wünschen Ihnen warme & angenehme Tage.😊
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht geliefert; auf E-Mailnachfrage erfolgte keine Reaktion.
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Antwort von thermrup.de
vor 5 Monaten
Hi!
Wir entschuldigen uns für das Problem mit der Bestellung und freuen uns, dass wir Ihr Anliegen bearbeitet und gelöst haben. Aufgrund von übermäßigen Bestellungen kann es zu Lieferverspätungen kommen, jedoch danken wir für Ihre Geduld und wünschen Ihnen warme & angenehme Tage mit der Bestellung !
Liebe Grüße,
Ihr Thermrup Kundenservice
Verifizierte Bewertung
vor 9 Monaten
Die Sendung habe ich bis jetzt nicht erhalten !!
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Antwort von thermrup.de
vor 5 Monaten
Hi Klaus!
Es tut uns leid für Ihre schlechte Erfahrung mit der Bestellung. Aufgrund des großen Umfangs an Bestellungen im Winter dauerte die Lieferung länger als üblich. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@thermrup.de. Wir hoffen Sie in Zukunft weiter bedienen zu können und wünschen Ihnen weiterhin warme & angenehme Tage.🔥🔥
Liebe Grüße
Ihr Thermrup Kundenservice