Die Abbildungen sind für verschiedene Spieltürme, die an einzelnen Stellen sich dennoch widersprechen, z.B. in welcher Richtung werden die Bretter im Turm montiert. Hier hatten wir Anfangs die falsche Abbildung verwendet und erst bei der Montage der Leiter stellte sich heraus, dass die Bretter 90 Grad falsch lagen.
Ausserdem sind die Abstände der Bretter für Kinderfüsse zu groß, sodass wir ein zusätzliches Brett zuschneiden, um den Abstand kleiner 2 cm zu ermöglichen.
Ein unerwarteter Zeitfresser von 2 Stunden war es, die 4 Aufhänger für die beiden Schaukeln auf den Balken zu schieben. Entweder war der Balken zu groß oder die Aufhänger zu klein, d.h. trotz Aufbiegen der Aufhänger musste mit einem Hammer, verschiedenen Hilfsmitteln und mühevoller Feinarbeit jeder Aufhänger an seine Position auf dem Balken gehämmert werden.
Ansonsten war es möglich mit 2 Personen den Spielturm in 2 Tagen aufzubauen, einschließlich Erdanker einbetonieren.
Fatmoose ist eine Marke von Wickey.
Die Lieferung hat nach Bestellung ca. 1 1/2 Wochen gedauert. Die Anzahl der Teile war korrekt, aber: die Pfosten sind nicht wie beschrieben 68mm (Montageblatt) statt 70mm (Prospekt) -unschön, aber damit kann man noch arbeiten. Leider sind alle Dielen (>40 Stck.) falsch: 13,5 statt 14,00 breit. Keine Wand, kein Boden passt. Wurde die Lieferung vor Versand überprüft?
Der Spielturm ist so nicht vernünftig montierbar. Klar könnte man sich was daraus basteln, aber fast 2000 Euro und dann sowas.
Der telefonische Kundendienst war beim 2. Anlauf erreichbar ("aufgrund erhöhten Anrufaufkommens..." blabla) und sicherte schnelle Nachbesserung zu. Das war vor fast zwei Wochen und immer noch nichts gehört. Die anderen Teile liegen rum und es ist wie es immer ist: wenn man nach 4 Wochen zu einer Sache zurückkehrt, ist dies oder das nicht auffindbar oder hat sich verzogen.
Derweil wartet unser Kleiner immer noch darauf, das Gerät bespielen zu können.
Kann ich nicht empfehlen
Der Spielturm war schnell produziert und wurde auch sehr schnell mit Wunschtermin angeliefert. Alles super!
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05.08.2024
Verifizierte Bewertung
Preisleistungsverhältnis top
Viele verschiedene Auswahl Möglichkeiten. Kind ist begeistert vom spielturm
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05.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ein tolles Spielhaus, dass sich unsere Jungs nach der anstrengenden Bauphase wirklich verdient haben!
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05.08.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle, kompetente Abwicklung, Klare Kommunikation, Paket ist sicher angekommen?
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05.08.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war prompt. Aufbau auch einfach, hat Spaß gemacht. Gerne wieder!
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05.08.2024
Verifizierte Bewertung
Das Preis Leistungsverhältnis stimmt bei diesen Kletter Gerüsten
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05.08.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Qualität der Hölzer und teilweise nicht alles dabei
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Antwort von fatmoose.de
06.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude,
Ihr Fatmoose-Team
31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Produktion und Lieferung, freundlicher Kundendienst
Sehr schlechte Verarbeitung. Das Holz schlechte Qualität, überall Risse, splitter, die Zuschnitte schief, komplette Konstruktion wackelig, Maße falsch, Anleitung komplett unverständlich. Alles in allem, eine Enttäuschung die uns 980€ gekostet hat. Kann es wirklich nicht empfehlen.
Ein Stern mehr für die freundlichen Mitarbeiter im Kundendienst.
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Antwort von fatmoose.de
03.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude,
Ihr Fatmoose-Team
12.06.2024
Verifizierte Bewertung
Wirklich schnelle Lieferung, Anleitung ist für jeden der etwas Gefühl für den Raum hat simpel.
Material war vollständig und in gutem Zustand.
Einziger Kritikpunkt: Man muss alle Kunststoffteile selber ausschneiden und aufzeichnen. Für den Preis etwas schwach.
Alles in einem würde ich es aber definitiv weiter empfehlen.
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28.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung an sich war einwandfrei. Leider gab es in der Email eine versand Zeit von ca einer Woche. Die Wartezeit belief sich dann auf 3 Wochen.
Die Beschreibung war auch etwas doof, da man zwischen 2 Beschreibungen wechseln musste und teile beschrieben waren, die gar nicht dabei waren bzw nicht dazu gehörten.