ski-shop.chBewertungen:
234 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.665 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Dass die Lieferungen immer sehr Thermingerecht klappen! Alles immer verfügbar ist, was man für den Alpinen Wintersport braucht. Die Bezahlung mir TWINT, schnell und unkompliziert sind.
Dies alles schätze ich sehr!
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Relevanteste negative Bewertung
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhaften Service und die unprofessionelle Kommunikation bezüglich meiner Rücksendeanfrage.
Nachdem ich 2 E-Mails bezüglich der Rücksendung meines Produktes gesendet habe, erhielt ich eine äußerst unprofessionelle Antwort. Darüber hinaus wurde mir mitgeteilt, dass Rücksendungen innerhalb von 7 Tagen erfolgen müssen, eine Information, die in den Kaufkonditionen anscheinend versteckt war.
Eine Rücksendung hat einen Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50,- CHF. Solche Standards lässt mich an Ihrer Kundenorientierung zweifeln.
Es ist bedauerlich festzustellen, dass Kunden, die unsicher sind, ob ein Produkt passt, lieber sollte auf diese Website nicht kaufen. Sie werden beim Rückversand mit zusätzlichen Hürden konfrontiert. In meinem Fall stellte sich heraus, dass der Helm zu klein war und ich ihn zurücksenden oder umtauschen wollte. Leider erhielt ich auf zwei aufeinanderfolgende E-Mails keine angemessene Antwort, sondern wurde stattdessen auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Ihrer Website verwiesen.
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Bewertungen für ski-shop.ch
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ski-shop.ch
11.03.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass dein Einkaufserlebnis nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen dein Feedback sehr und möchten sicherstellen, dass wir stets an Verbesserungen arbeiten.
Wenn du uns spezifischere Informationen geben könntest, was nicht ganz zufriedenstellend war, würden wir uns freuen, dies zu erfahren. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass wir jeden Aspekt unserer Dienstleistungen kontinuierlich verbessern.
Bitte zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn du weitere Anliegen hast oder wenn wir dir in irgendeiner Weise behilflich sein können. Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass deine Erfahrung mit uns positiv bleibt.
Mit freundlichen Grüßen,
ski-shop.ch
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Aus 3-4 tagen lieferfrist wurden 12 tage.
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Antwort von ski-shop.ch
21.02.2024
Liebe/r Kundin/Kunde,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Wir verstehen, dass die Verzögerung bei der Lieferung deiner Bestellung enttäuschend war, und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Über die Feiertage kam es bei unserem Lieferanten leider zu unerwarteten Verzögerungen, die sich auf die Lieferzeiten ausgewirkt haben. Wir sind uns bewusst, dass wir unsere Versprechen bezüglich der Lieferfristen halten sollten und bedauern jede Abweichung von diesem Standard zutiefst.
Bitte sei versichert, dass dies eine Ausnahme von unserem üblichen Servicelevel ist. Wir arbeiten eng mit unseren Lieferanten zusammen, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden und sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten.
Solltest du weitere Fragen zu deiner Bestellung haben oder können wir dir in irgendeiner Weise behilflich sein, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen und jede Unannehmlichkeit zu minimieren.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Verzögerung und danken dir für dein Verständnis und deine Geduld in dieser Angelegenheit.
Mit sportlichen Grüßen,
ski-shop.ch
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verfügbarkeit im Shop stimmt nicht
Obwohl das Produkt als verfügbar (sofort lieferbar) angezeigt wurde, war schlussendlich das Produkt nicht verfügbar und es dauerte 2 Wochen bis zur Lieferung.
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