bisley-shop.deBewertungen:
71 Bewertungen in den letzten 12 Monaten533 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Besonders gut gefallen hat mir, dass der Schrank schon vormontiert war. Da ich zwei linke Hände habe, ist das für mich ganz einfach zu handhaben, die restlichen Bretter noch rein zu legen und somit ist der Schrank schon fertig. Und wichtig für mich, er ist abschließbar.
Er wirkt sehr stabil und es passen viele Ordner rein. Ich bin sehr zufrieden. Ich musste ihn auch nicht an die Wand anbohren, er kippt auf keinen Fall nach vorne. Bis jetzt nicht :-)
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Relevanteste negative Bewertung
24.10.2023
Ich habe am 8.August.23 einen Standcontainer Note in wert von 410€ bestellt, dieser kam nach 8 langen Wochen endlich an. Zu meinen einsetzen hatte dieses eine Delle die das ganze Erscheinungsbild und Qualität beschädigte. Ich habe mich mit den Kundenservice von Bisley in kontakt gesetzt diese haben mir 60€ Nachlass angeboten und entschuldigten sich, da dies nicht Ihre hohe Qualitätsanspruche gleicht. Ich bat den Kundenservice den Kontainer umzutauschen da dieses an eine stelle bei mir ins haus kommt wo die delle sofort ins Auge stoßt . Auf diese Bitte kam keine Antwort, nach einer zweiten E-Mail kam die aussage das meine Bitte erst in 3 Wochen bearbeiten kann , da so viele Kollegen ausfallen. Letztendlich wurde ich gezwungen die 60€ anzunehmen, das sind gerade mal 15% Nachlass für eine erwartete hohe Qualität. Ich hätte für so eine Qualität die ich bekommen habe auch zu Ikea fahren können.
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Bewertungen für bisley-shop.de
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht geliefert.
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Antwort von bisley-shop.de
09.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Geduld.
Ihre Schlüsselbestellung konnte nun am 05.02.2024 versendet werden und ist auf dem Weg zu Ihnen. Die Zustellung erfolgt voraussichtlich in den kommenden Tagen.
Wir bitten Sie die Verzögerung seitens des Schlüsseldienstes in UK vielmals zu entschuldigen. Liebe Grüße Ihr Team von Bisley-Shop
24.10.2023
Mangelnde Qualität
Ich habe am 8.August.23 einen Standcontainer Note in wert von 410€ bestellt, dieser kam nach 8 langen Wochen endlich an. Zu meinen einsetzen hatte dieses eine Delle die das ganze Erscheinungsbild und Qualität beschädigte. Ich habe mich mit den Kundenservice von Bisley in kontakt gesetzt diese haben mir 60€ Nachlass angeboten und entschuldigten sich, da dies nicht Ihre hohe Qualitätsanspruche gleicht. Ich bat den Kundenservice den Kontainer umzutauschen da dieses an eine stelle bei mir ins haus kommt wo die delle sofort ins Auge stoßt . Auf diese Bitte kam keine Antwort, nach einer zweiten E-Mail kam die aussage das meine Bitte erst in 3 Wochen bearbeiten kann , da so viele Kollegen ausfallen. Letztendlich wurde ich gezwungen die 60€ anzunehmen, das sind gerade mal 15% Nachlass für eine erwartete hohe Qualität. Ich hätte für so eine Qualität die ich bekommen habe auch zu Ikea fahren können.
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Antwort von bisley-shop.de
24.10.2023
Sehr geehrter Herr Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback bezüglich des Standcontainers Note,
den Sie am 8. August 2023 bestellt haben.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der gelieferten Qualität und dem Erscheinungsbild des Containers unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns für die Delle, die bei der Lieferung aufgetreten ist.
Dies entspricht nicht unseren Qualitätsstandards und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Bitte entschuldigen Sie auch, dass unsere Antwortzeit länger war als erwartet.
Wir haben Ihnen einen Nachlass in Höhe von 60€ angeboten. Alternativ hätten wir Ihnen selbstverständlich den Container ausgetauscht.
Die Bestätigung zum Nachlassangebot haben Sie uns dann mitgeteilt.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Bisley Shop
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde mir ein defekter Schrank geschickt. Von Außen keinerlei Transportschäden sichtbar, dennoch funktionieren zwei von drei Schubladen gar nicht, die dritte nur schwer und insgesamt scheint der Schrank in sich verzogen.
Das große Lieferfenster der Spedition macht es zudem schwer, eine Sendung im normalen Praxisbetrieb zu empfangen oder in diesem Falle zurückzuschicken.
Von anderen Speditionen kenne ich zumindest eine Eingrenzung dieses Fensters am Vorabend. Auf meine Reklamation wurde zwar problemlos eingegangen, jedoch kostet die Kommunikation und das Drumherum wie Termine korrdinieren etc. (es wird auch nicht in der Praxis direkt abgeholt ohne Aufpreis) enorm viel Zeit.
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Antwort von bisley-shop.de
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Probleme mit Ihrem Schrank. Bitte beachten Sie, dass wir die Möglichkeit eines Fahreravis vor Eintreffen des Fahrers anbieten, wenn Sie dies wünschen. Dies war bisher Ihrerseits jedoch nicht gewünscht. Gern können Sie mit uns in Kontakt treten, um diese Probleme gemeinsam zu besprechen. Nur so haben wir auch die Möglichkeit Ihnen wie gewohnt schnellstmöglich weiterzuhelfen. Vielen Dank Ihr Bisley-Shop Team
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Beschädigte Ware
Ein bestellter Rollcontainer wurde zwei Mal völlig verzogen und beschädigt ausgeliefert. Bei der 2. ten Reklamation dauerte es mehrere Wichen, viele Telefonate und e-mails, bis der Container wieder abgeholt und ich mein Geld zurück hatte.
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Antwort von bisley-shop.de
11.12.2023
vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es uns natürlich bedauert, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern, dass es Probleme bei der Abholung gab, und wir verstehen Ihre Frustration. Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir unser Bestes getan haben, um Ihnen zu helfen und die Abholung reibungslos durchzuführen. Bitte beachten Sie, dass wir auf DPD als unseren Versandpartner angewiesen sind und ihre Dienstleistung außerhalb unserer Kontrolle liegt.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass DPD nicht wie erwartet gearbeitet hat. Vielen Dank Ihr Bisley-Shop Team
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Minderwertiges Produkt angeliefert , Reklamation gestaltet sich schwierig
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Antwort von bisley-shop.de
09.05.2023
Sehr geehrte Frau J., wir bitten Sie vielmals zu entschuldigen, dass es bei Ihrer Anlieferung zu einem Schaden an Ihrem bestellten Schrank kam. Aktuell sind die Kollegen bereits bei der Reklamationsbearbeitung und warten auf Ihre Rückmeldung zur letzten Mail. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns noch einmal vielmals bei Ihnen entschuldigen. Für zusätzliche Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. Ihr Team von Bisley-Shop
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware beschädigt, Verpackung war ungenügend
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
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