greenakku.deBewertungen:
1.102 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.947 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe anfang Juni eine Bestellung aufgegeben, mit einer Lieferzeit angabe von 8-15 Tagen. Nach ca. 2 Wochen eine Anfrage gestellt wie der Stand meiner Bestellung ist. Nach etwas 2-3 Tagen gab es eine Mail mit der Erklärung dass im Moment viel zu tun ist (was völlig verständlich ist) und in der nä. Zeit sich die Spedition sich melden wird.
Weitere 2 Wochen kam dann das Panel an (ohne Ankündigung).
Das wäre alles kein Problem, wenn man von Anfang an auf der Seite "realistische/ehrliche" Angaben zur Lieferzeit macht. Dadurch würde es vom Kunden zu weniger Nachfragen (Was auch für weniger Traffic in der Firma sorgt) kommen und zu mehr Akzeptanz vom Kunden.
Ihr habt tolle Preise und Produkte von daher denke ich würden die Kunden die lange Wartezeit hinnehmen.
Von daher mein Appell: Kommuniziert mehr bzw. besser mit euren Kunden.
Ansonsten war alles sehr gut!
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Relevanteste negative Bewertung
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am 2.6.2023 das Balkonkraftwerk „selfPV Komplettpaket 820Wp“ bestellt, bestehend aus 2 PV-Modulen und 2 Wechselrichtern (WR) „Bosswerk Microwechselrichtern BW-MI301“. Lieferung am 14.6.23 – soweit alles gut.
Nach Installation funktioniert die Erzeugung / Einspeisung, nicht aber die Datenkommunikation mittels WLAN, keine Leistungsabfrage möglich. Stunden-/Tagelange Einrichtungsversuche gem. Liefer- u. Internetbeschreibung bleiben erfolglos.
Telefonische Kontaktaufnahme unmöglich.
Service-Anfragen per E-Mail bei greenakku werden mit Autoresponder u. Service-Nr. beantwortet. Dann ca. 2 Wochen nichts, bis Bosswerk eine (mir schon bekannte) Internetbeschreibung per E-Mail sendet. Immerhin habe ich jetzt eine Service-E-Mail über die ich kommunizieren kann.
Weitere Einrichtungsversuche bringen keinen Erfolg. Vermutliche Ursache: ständige Unterbrechung der WLAN-Verbindung zum WR, trotz direkter Nähe Smartphone/WR und hoher Empfangsstärke. Ferndiagnose Bosswerk: WLAN-Module der beiden !? WR defekt. Ich würde neue WR bekommen. Dazu bietet BW 4 Alternativprodukte zur Auswahl an, nicht aber den gelieferten Typ. Nach Prüfung der Alternativen stelle ich fest, dass 2 außerhalb des MPP-Spannungsbereichs der Module liegen und damit unbrauchbar bzw. nicht optimal sind. (nach Anfrage bei BW bestätigen die meine Erkenntnis) Mir kommen Zweifel an der Kompetenz.
Telefonisch ist niemand zu erreichen, immerhin reagiert der BW-Service nach dem Erstkontakt auf meine E-Mails – noch.
Da nun meine Zweifel geweckt sind, prüfe ich Zertifikat und Werksangaben der gelieferten WR. Demnach handelt es sich um „Technik aus Deutschland die den Unterschied macht“.
Die Zertifikate weisen Bosswerk als Hersteller aus. Befremdlich dabei ist: das Zertifikat für den NA-Schutz wurde in China / Shanghai von Intertek ausgestellt. Optisch baugleich sind die WR mit Deye SUN300.
Meine Anfrage bei BW, wer nun Hersteller ist und ob das Produkt von dem Fake-Zertifikat (entgegen der Zertifizierung kein NA-Relais) betroffen ist, bleibt unbeantwortet. Die zugesagte Zusendung eines funktionierenden Ersatz-WR bleibt aus. Weitere Anfragen und Fristsetzung zum Tausch der WR bleiben bisher unbeantwortet. Telefonisch ist niemand zu erreichen.
Schade, das wird wohl ein Fall für den Rechtsanwalt. Nach meinen Erfahrungen kann ich nur vor greenakku / Bosswerk warnen!
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Bewertungen für greenakku.de
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
deutlich besser als letztes Jahr
Habe dieses und letztes Jahr hier eine Balkonanlage bestellt. Eine ist für meine Eltern, falls sich jemand wundert. Die Anlage wurde wie angegeben versandt und trifft heute ein. Daher 5 Sterne.
Bei der Anlage letztes Jahr gab es leider Lieferschwierigkeiten, wodurch die Anlage erst nach Monaten statt Tagen kam. Dies wurde nun offensichtlich verbessert und mit der Anlage selbst bin ich sehr zufrieden. Klare Empfehlung.
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BV
Bruno V.
Fischamend
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rundum zufrieden
Abwicklung über den Onlineshop benutzerfreundlich; rasche Versendung der Ware (Pylontech Batterien) durch greenaccu. Die Lieferzeitangaben bei DHL Freight waren etwas gewöhnungsbedürftig (mehrere Verlängerungen; dafür kann aber greenaccu nichts). Aber die Ware ist dann nach vorheriger telefonischer Ankündigung durch DHL-Freight in time gut angekommen. Somit dann alles perfekt. Danke und weiter so.
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13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung lief gut. Die Lieferung der Elemente erfolgte in zwei Schritten. Erst kam das MontageKit mit dem Wechselrichter. In einer etwas späteren Lieferung die Solarmodule.
Nach telefonischer Rückfrage wurde auch das fehlende Stromkabel nachgeliefert. Es war bei dem Verkäufer auch im System zu ersehen, dass es nicht rausgegangen war, also gab es auch keine Diskussionen oder so.
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29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin wurde nicht eingehalten
Die Artikel entsprechen der Beschreibung und wurden in 2 Teilen geliefert. Die Solarpanels sollten ab einem bestimmten Datum geliefert werden. Trotz Absprache mit dem Kundenservice wurden die Zustellung eine Woche zu früh eingeplant. Die Spedition war aber so flexibel, dass die Zustellung dann doch zum richtigen Zeitpunkt erfolgte.
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NL
Nico L.
Leverkusen
28.04.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte sehr schnell. Module waren im spitzen Winkel auf einer Europalette gestellt, vermutlich um Platz im LKW zu sparen. Brauchte eine zweite Person um die Module auszupacken. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich das mit eingeplant, glücklicherweise half mir mein Nachbar. Die Ware ist vollständig und ungeschädigt angekommen, gerne bestellen wir bei euch nochmal.
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GU
Gerald U.
Rangsdorf
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Insgesamt hat alles gut geklappt. Die bestellte Ware wurde, wie angekündigt, von unterschiedlichen Speditionen geliefert. Die Spedition, die die größeren Teile lieferte, hat leider sehr kurzfristig per Mail über den Liefertermin informiert. Somit blieb mir keine Möglichkeit mehr darauf zu ragieren und einen Ausweichtermin zu vereinbaren. Das geht bestimmt auch etwas besser.
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SN
Sebastian N.
Osterholz-Scharmbeck
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
total zufrieden
Große Bestellung aufgeben und dabei Kleinkram vergessen. Support angeschrieben und sie haben mir das einfach kostenlos mit rein gepackt. Super!
Bei einer zweiten Bestellung hat die Lieferung trotz Lagerware 6 Tage gedauert (Do-Mi) und die angekündigte Versandbedingung blieb aus. Nicht rasend schnell, aber meiner Meinung nach OK. Ich brauche nicht alles gleich am nächsten Tag.
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20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Eine Anfrage zum Produkt, wurde freundlich und schnell beantwortet. Dann aber. Sehr lange Lieferzeit. Angeblich das Paket bei mir persönlich zugestellt. War aber auf dem Weg in den Urlaub. Da war ein Liefertermin am Tag noch nicht sichtbar. Konnte es also nicht in Empfang genommen haben. Eine Antwort vom Lieferdienst DPD, wo das Paket abgegeben wurde steht noch aus.
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VD
V D.
aus B.H.
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung aber Lieferantenauswahl könnte besser sein: PV Module von der Spedition ohne Ankündigung 1 Tag vor anvisiertem Termin einfach auf dem Hof abgestellt, was ich nicht gut fand. Die Wechselrichter sollten mit DPD kommen - die sind in unserer Region sehr schlecht, daher habe ich die gleich zum Depot senden lassen und dort direkt abgeholt.
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04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung. Es wurde jedoch nur ein Paket angekündigt. Da ich im Urlaub war, habe ich diese Lieferung (Wechselrichter) auf eine anderen Tag verschoben - also alles perfekt. Allerdings wurden die Photovoltaikplatten ohne Ankündigung geliefert. Zum Glück war aber jemand zuhause, so dass das riesige Paket angenommen werden konnte.
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27.04.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung brauchte zweiten Anlauf, sonst top
Leider hatte bei der ersten Lieferung einiges gefehlt. Bei einem Anruf mit einem Mitarbeiter wurde mir dann gesagt, ich solle eine Mail schreiben und alles auflisten was fehlt. Die fehlenden Sachen wurden mir dann sofort nachgesendet.
Die Ware und der Kundenservice war top, es wäre nur schön gewesen, wenn sofort alles gekommen wäre.
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VR
Volker R.
Klostermansfeld
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Auftragsbearbeitung - aber unzuverlässiger Spediteur für das Solarmodul
Schnelle Auftragsbearbeitung, allerdings hat sich die Lieferung des Solarmoduls beim Spediteur sehr schlecht gestaltet. Die Lieferzusage sagte mir einen Termin Anfang der Kalenderwoche. Deshalb hab ich Urlaub genommen, geliefert wurde aber erst nach einer email meinerseits an den Spediteur an meinem letzten Urlaubstag.
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12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Alles ganz großartig und Zauberhaft! Verbesserungen sehe ich noch in der Kommunikation der Bestellabwicklung. Es wäre interessant zu wissen, wann die Bestellung auf den LKW geladen wird, damit man nicht - wie ich - unvorbereitet erst 10 Minuten vor der Lieferung einen Anruf bekommt.
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29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war etwas holprig. Leider gab es auch keine Installationsanleitung für das Befestigungskit. Telefonischer Service war freundlich hat beim zweiten Anruf mit über 30 min Warteschlange aber auch etwas zu lange gedauert. Der Anbieter ist aber Alles in Allem in Ordnung.
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JB
Jön B.
Berlin
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Qualität stimmen. Leider ist der Lüfter des Wechselrichters unter Last sehr laut. Die installationskabel sind auch viel zu kurz, wenn man die Batterie und den Wechselrichter / Ladesteuergerät, wie vorgeschrieben, in unterschiedlichen Räumen deponieren will.
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AM
Andy M.
Unna
01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Vernünftige Preise und gute Auswahl
Vernünftige Preise, akzeptable Lieferzeiten, gute Ware, gutes Angebot. Verbesserungswürdig: keinerlei Rückmeldung auf Emails, kein Bearbeitungsstatus, Warenkorb läßt sich nicht nachträglich ergänzen - auch nicht innerhalb der ersten Stunde nach Absendung der Bestellung
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19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferungen erfolgen so schnell als möglich entsprechend der Marktlage, aber immer im angegebenen Zeitfenster. Die Artikel sind sehr gut und funktionieren zuverlässig. Der Support ist hilfreich und schnell. Deswegen habe ich hier schon mehrfach bestellt.
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16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist in einwandfreiem Zustand gekommen. Alles hat funktioniert. Der Liefertermin konnte an Hand der großen Nachfrage nicht eingehalten werden , daher ein Sternchen Abzug. Aber ansonsten bin ich sehr zufrieden und kann den Shop gerne weiterempfehlen.
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14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Preis/Leistung Top!
Schnelle Lieferung. Die Module könnten bei Palettenstapelung sicherer verpackt sein. Bei mir war dadurch ein Modul defekt, wurde aber anstandslos und reibungslos ausgetauscht. Von daher habe ich nichts zu beklagen. Preis/Leistung ist aktuell unschlagbar.
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WJ
Willi J.
Wahlstedt
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Super
Habe mir meine DIY Solaranlage mit Akkus hier bestellt.
alles super soweit. habe die Anlage aber noch nicht aufgebaut. Lieferung war auf 2 Europaletten aufgeteilt und kann auch schnell. Allerdings gab es für eine Sendung keine Sendungsverfolgung.
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