Ich habe anfang Juni eine Bestellung aufgegeben, mit einer Lieferzeit angabe von 8-15 Tagen. Nach ca. 2 Wochen eine Anfrage gestellt wie der Stand meiner Bestellung ist. Nach etwas 2-3 Tagen gab es eine Mail mit der Erklärung dass im Moment viel zu tun ist (was völlig verständlich ist) und in der nä. Zeit sich die Spedition sich melden wird.
Weitere 2 Wochen kam dann das Panel an (ohne Ankündigung).
Das wäre alles kein Problem, wenn man von Anfang an auf der Seite "realistische/ehrliche" Angaben zur Lieferzeit macht. Dadurch würde es vom Kunden zu weniger Nachfragen (Was auch für weniger Traffic in der Firma sorgt) kommen und zu mehr Akzeptanz vom Kunden.
Ihr habt tolle Preise und Produkte von daher denke ich würden die Kunden die lange Wartezeit hinnehmen.
Von daher mein Appell: Kommuniziert mehr bzw. besser mit euren Kunden.
Ansonsten war alles sehr gut!
Am 2.6.2023 das Balkonkraftwerk „selfPV Komplettpaket 820Wp“ bestellt, bestehend aus 2 PV-Modulen und 2 Wechselrichtern (WR) „Bosswerk Microwechselrichtern BW-MI301“. Lieferung am 14.6.23 – soweit alles gut.
Nach Installation funktioniert die Erzeugung / Einspeisung, nicht aber die Datenkommunikation mittels WLAN, keine Leistungsabfrage möglich. Stunden-/Tagelange Einrichtungsversuche gem. Liefer- u. Internetbeschreibung bleiben erfolglos.
Telefonische Kontaktaufnahme unmöglich.
Service-Anfragen per E-Mail bei greenakku werden mit Autoresponder u. Service-Nr. beantwortet. Dann ca. 2 Wochen nichts, bis Bosswerk eine (mir schon bekannte) Internetbeschreibung per E-Mail sendet. Immerhin habe ich jetzt eine Service-E-Mail über die ich kommunizieren kann.
Weitere Einrichtungsversuche bringen keinen Erfolg. Vermutliche Ursache: ständige Unterbrechung der WLAN-Verbindung zum WR, trotz direkter Nähe Smartphone/WR und hoher Empfangsstärke. Ferndiagnose Bosswerk: WLAN-Module der beiden !? WR defekt. Ich würde neue WR bekommen. Dazu bietet BW 4 Alternativprodukte zur Auswahl an, nicht aber den gelieferten Typ. Nach Prüfung der Alternativen stelle ich fest, dass 2 außerhalb des MPP-Spannungsbereichs der Module liegen und damit unbrauchbar bzw. nicht optimal sind. (nach Anfrage bei BW bestätigen die meine Erkenntnis) Mir kommen Zweifel an der Kompetenz.
Telefonisch ist niemand zu erreichen, immerhin reagiert der BW-Service nach dem Erstkontakt auf meine E-Mails – noch.
Da nun meine Zweifel geweckt sind, prüfe ich Zertifikat und Werksangaben der gelieferten WR. Demnach handelt es sich um „Technik aus Deutschland die den Unterschied macht“.
Die Zertifikate weisen Bosswerk als Hersteller aus. Befremdlich dabei ist: das Zertifikat für den NA-Schutz wurde in China / Shanghai von Intertek ausgestellt. Optisch baugleich sind die WR mit Deye SUN300.
Meine Anfrage bei BW, wer nun Hersteller ist und ob das Produkt von dem Fake-Zertifikat (entgegen der Zertifizierung kein NA-Relais) betroffen ist, bleibt unbeantwortet. Die zugesagte Zusendung eines funktionierenden Ersatz-WR bleibt aus. Weitere Anfragen und Fristsetzung zum Tausch der WR bleiben bisher unbeantwortet. Telefonisch ist niemand zu erreichen.
Schade, das wird wohl ein Fall für den Rechtsanwalt. Nach meinen Erfahrungen kann ich nur vor greenakku / Bosswerk warnen!
Schneller Versand der Ware (PV Modul). Ware hatte leider einen kleinen Defekt am Rahmen, wurde aber anstandslos ausgetauscht. Neues PV war in Ordung und funktioniert super :-)
Bewertung melden
28.03.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung hat super funktioniert, Lieferung war für due aktuellen Lieferprobleme der paketdienstkeister ok. Nur die Rücksendung von solarplatten ist ein Problem wg den Maßen.
Bewertung melden
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das WLAN-Modul verbindet sich zwar mit meinem Handy und der App, zeigt aber nichts an. Diese Problem habe ich jetzt schon von vielen Leuten gehört mit gleichem Kleinkraftwerk
Bewertung melden
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Stecker PV Anlage
Übersichtliche Webseite, durchschaubarer Bestellungsablauf, angemessene Lieferzeit, freundliche und kompetente Hotline, sehr gute Qualität der Module und des Gleichrichters.
Bewertung melden
Antwort von greenakku.de
24.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das positive Feedback.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit unseren Produkten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
14.04.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop ist gut aufgebaut, es gibt einfach alles rund um. Informationen zur Lieferzeit nach Bestelleingang wären toll. Alles in Allem ist der Lieferant weiterzuempfehlen .
Bewertung melden
06.04.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Qualität.
Die Ware wurde sehr schnell geliefert und wurde sehr gut gegen Beschädigungen verpackt. Der Aufbau ging schnell durch die vormontierten Bauteile. Die Qulität ist sehr gut.!
Bewertung melden
22.04.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Abwicklung, gute Produkte, guter Service. Schlechte Verpackung der Solarmodule. 1. und 2. Lieferung war jeweils beschädigt. Eine Umverpackung mit Polster wäre besser.
Bewertung melden
15.04.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut organisiert!!
Alles gut organisiert, schneller Versand, alle Anleitungen online verfügbar.
Von Kauf bis Inbetriebnahme alles gut erläutert!!
Immer wieder gerne werde ich hier kaufen!
Bewertung melden
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
top laden.gute preise
3 solarpanel und ein montageset in 3 verschiedenen bestellungen gekauft und jedes mal super kontakt und support zwecks versand und verfügbarkeit gehabt.nurbzu empfehlen
Bewertung melden
17.04.2023
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung war problemlos, die Lieferzeit allerdings etwas länger, was den Ostertagen geschuldet sein könnte.
Zum Produkt (Solarmodule) kann ich noch nichts sagen.
Bewertung melden
17.04.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, einfache Installation und selbst die Einbindung ins WLAN klappte fast reibungslos. Ein bisschen technisches Verständnis ist jedoch nicht verkehrt.
Bewertung melden
14.04.2023
Verifizierte Bewertung
Alles prima!
Mir gefällt der Internetshop sehr gut. Das bestellte Balkonkraftwerk wurde innerhalb der angegebenen Zeit geliefert, war gut verpackt und alles funktioniert tadellos.
Bewertung melden
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute, aufschlußreiche Beratungen ihrer Mitarbeiter. In der Telefonberatung könnte die Verbindungen noch etwas zügiger gehen.
Viele Dank von H. M . aus Oldenburg
Der von mir per Vorkasse bezahlte Wechselrichter wurde schneller geliefert, als von GreenAkku angegeben. Die gelieferte Ware war in Ordnung und funktioniert tadellos.
Bewertung melden
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ob Akku fürs Wohnmobil oder Balkon-Kraftwerk.
Ich habe in den letzten 2 Monaten alles bei Green-Akku bestellt. Alles TipTop. Nachbarn haben ebenfalls dann bestellt.
Service gut. Reklamationen auch. Allerdings wenn man nur eine Sammellieferung wünscht und ankreuzt, wäre es schön, wenn auch alles mit einer Lieferung kommen würde.
Bewertung melden
28.04.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der ersten Bestellung lief es schrecklich, der zweite Versuch lief super. Da ich nicht nachtragend bin gibt's vier Sterne, der Service ist klar besser geworden!
Bewertung melden
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Bei der Bestellung bzw. auf der Internetseite sind vier Aufstellplatten für die Modulhalterung zu sehen. Leider sind bei der Lieferung keine Aufstellplatten dabei.
Wohl ich auf Rechnung/Überweisung gewählt habe wurde der eingehende Buchungsvorgang und damit die Abwicklung sehr schnell bearbeitet. Sichere Verpackung des Akkus.
Bewertung melden
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung problemlos. Lieferung ging schnell, ist aber auch nicht gerade günstig. Eine kleine Montageanleitung wäre für den Ein oder Anderen eventuell ganz nett.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.