greenakku.deBewertungen:
1.102 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.947 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe anfang Juni eine Bestellung aufgegeben, mit einer Lieferzeit angabe von 8-15 Tagen. Nach ca. 2 Wochen eine Anfrage gestellt wie der Stand meiner Bestellung ist. Nach etwas 2-3 Tagen gab es eine Mail mit der Erklärung dass im Moment viel zu tun ist (was völlig verständlich ist) und in der nä. Zeit sich die Spedition sich melden wird.
Weitere 2 Wochen kam dann das Panel an (ohne Ankündigung).
Das wäre alles kein Problem, wenn man von Anfang an auf der Seite "realistische/ehrliche" Angaben zur Lieferzeit macht. Dadurch würde es vom Kunden zu weniger Nachfragen (Was auch für weniger Traffic in der Firma sorgt) kommen und zu mehr Akzeptanz vom Kunden.
Ihr habt tolle Preise und Produkte von daher denke ich würden die Kunden die lange Wartezeit hinnehmen.
Von daher mein Appell: Kommuniziert mehr bzw. besser mit euren Kunden.
Ansonsten war alles sehr gut!
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Relevanteste negative Bewertung
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am 2.6.2023 das Balkonkraftwerk „selfPV Komplettpaket 820Wp“ bestellt, bestehend aus 2 PV-Modulen und 2 Wechselrichtern (WR) „Bosswerk Microwechselrichtern BW-MI301“. Lieferung am 14.6.23 – soweit alles gut.
Nach Installation funktioniert die Erzeugung / Einspeisung, nicht aber die Datenkommunikation mittels WLAN, keine Leistungsabfrage möglich. Stunden-/Tagelange Einrichtungsversuche gem. Liefer- u. Internetbeschreibung bleiben erfolglos.
Telefonische Kontaktaufnahme unmöglich.
Service-Anfragen per E-Mail bei greenakku werden mit Autoresponder u. Service-Nr. beantwortet. Dann ca. 2 Wochen nichts, bis Bosswerk eine (mir schon bekannte) Internetbeschreibung per E-Mail sendet. Immerhin habe ich jetzt eine Service-E-Mail über die ich kommunizieren kann.
Weitere Einrichtungsversuche bringen keinen Erfolg. Vermutliche Ursache: ständige Unterbrechung der WLAN-Verbindung zum WR, trotz direkter Nähe Smartphone/WR und hoher Empfangsstärke. Ferndiagnose Bosswerk: WLAN-Module der beiden !? WR defekt. Ich würde neue WR bekommen. Dazu bietet BW 4 Alternativprodukte zur Auswahl an, nicht aber den gelieferten Typ. Nach Prüfung der Alternativen stelle ich fest, dass 2 außerhalb des MPP-Spannungsbereichs der Module liegen und damit unbrauchbar bzw. nicht optimal sind. (nach Anfrage bei BW bestätigen die meine Erkenntnis) Mir kommen Zweifel an der Kompetenz.
Telefonisch ist niemand zu erreichen, immerhin reagiert der BW-Service nach dem Erstkontakt auf meine E-Mails – noch.
Da nun meine Zweifel geweckt sind, prüfe ich Zertifikat und Werksangaben der gelieferten WR. Demnach handelt es sich um „Technik aus Deutschland die den Unterschied macht“.
Die Zertifikate weisen Bosswerk als Hersteller aus. Befremdlich dabei ist: das Zertifikat für den NA-Schutz wurde in China / Shanghai von Intertek ausgestellt. Optisch baugleich sind die WR mit Deye SUN300.
Meine Anfrage bei BW, wer nun Hersteller ist und ob das Produkt von dem Fake-Zertifikat (entgegen der Zertifizierung kein NA-Relais) betroffen ist, bleibt unbeantwortet. Die zugesagte Zusendung eines funktionierenden Ersatz-WR bleibt aus. Weitere Anfragen und Fristsetzung zum Tausch der WR bleiben bisher unbeantwortet. Telefonisch ist niemand zu erreichen.
Schade, das wird wohl ein Fall für den Rechtsanwalt. Nach meinen Erfahrungen kann ich nur vor greenakku / Bosswerk warnen!
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Bewertungen für greenakku.de
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel werden erst nach bis zu 3 Wochen an das Versandunternehmen gegeben
Bestellte Artikel sind im Shop mit einer Versandfertigkeit von 5-8 Werktagen gelistet. Dann erfolgt einen Meldung dass die Übergabe an das Logistikunternehmen bis zu 15 Werktage (3 Wochen!) dauern kann.
In der Zwischenzeit können Konkurenten schneller und günstiger liefern
Es wurde nur ein Artikel geschickt. Damit ist die Bestellung noch nicht erledigt! Aber Hauptsache sie haben das Geld.
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Antwort von greenakku.de
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten vielmals.
Die Ware wurde bereits an den Versanddienstleister übergeben.
Mit freundlichen Grüßen
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Achtung - Lieferzeiten stimmen nicht
Achtung! Die im Shop angegebenen Lieferzeiten werden nicht eingehalten, auf Widerruf wird nicht reagiert.
Voller Vertrauen habe ich in diesem Shop Wechselrichter plus Zubehör bestellt, jeweils mit Lieferzeit 5-8 Werktage. Nach der Bezahlung kam dann die E-Mail, dass es wegen Personalausfällen derzeit bis zu 15 Werktage dauern kann! Nach kurzer Recherche zu Greenakku / Bosswerk, kam dann die Ernüchterung - so schnell werde ich die Teile nicht sehen.
Daraufhin habe ich der Bestellung ordentlich widerrufen, mit der Bitte um Bestätigung. Seitdem keinerlei Reaktion, sondern nur eine weitere E-Mail, dass sich die Lieferung verzögert.
Noch eine Frage an Bosswerk: Warum macht ihr eine 10 %-Rabatt Aktion im Shop, wenn ihr aus Personalmangel mit den Bestellungen nicht hinterherkommt?
Bitte um schnellstmögliche Rückmeldung, Storno sowie Rückzahlung. Danke.
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Antwort von greenakku.de
15.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie den stark verzögerten Versand vielmals.
Die zuständige Abteilung wird sich umgehend bei Ihnen melden .
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
was für meinen Anwalt
Ich bin wohl auf den Laden reingefallen! Erstmal stimmte das Lieferdatum nicht - 5 bis 8 Werkstage hatten sie auf der Homepage stehen!
Dann zig mal angerufen, nur Warteschleife - es ging nie einer dran! Dann, Auftrag storniert - 3 Tage später meldet sie diese .....Firma!
Die Ware würde bald kommen! Ich, die Ware wurde storniert, ihr braucht mir nichts mehr zu liefern! Antwort Greenakku: leider zu spät, die Ware ist schon unterwegs - verweigern Sie die Annahme! Das habe ich gemacht, und seit mehreren Wochen warte ich auf das Geld! Angeblich hätte die Retourenabteilung sie die Ware noch nicht erhalten, sie müsse geprüft werden, dann geht es zur Buchhaltung! Ich bin wohl nicht der Einzige, das Netz ist voll ähnlichen Vorfällen der Firma Greenakku
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Antwort von greenakku.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten .
Unsere Logistik und Retourenabteilung arbeitet derzeit auf Hochtouren und in Sonderschichten daran, den Rückstand schnellstens zu versenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo greenakku Team,
service mangel
Ich habe am 14.12.2023 ein SelfPV Paket bestellt.So weit so gut. Am 02.01.2024 wurden Montagepaket, Microwechselrichter und Zubehör versendet.Das PV Am 19.01.2024 bekam ich eine Mail von Frau Hilkens, das bestellte PV Modul wäre im Moment nicht lieferbar-einer Ersatztype stimmte ich zu. Habe immer noch keine Ware bekommen. Was ist los? Keine Antwort auf Nachfrage. Gruß Holger Ohlsen
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Antwort von greenakku.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bitten die starke Lieferverzögerung vielmals zu entschuldigen :
Wir übergeben innerhalb der nächsten 1-2 Werktagen dass ursprünglich von Ihnen bestellte Modul an den Versanddienstleister .
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit entspricht nicht der Angabe.
Wanddose und Stecker am 20.02.2024 mit einer Lieferzeit von 5-8 Werktagen bestellt und per PayPal bezahlt. Bis heute keine Ware erhalten.
Auf zweimalige Nachfrage über Kontaktformular kommt keine Antwort.
Nachtrag:
Nach negativer Bewertung auf Trustedshops wurde innerhalb weniger Tage am 15.03.2024 geliefert.
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Achtung! Kundendienst Mangelhaft. Am 13.02.2024 habe ich die Waren bezahlt. Bis jetzt ist die Ware nicht da. Geld wurde auch nicht rücküberwiesen. Kann oder will nicht liefern. Für mich ist das eine Abzockmasche, den Fall versuchen auszusitzen ist auch keine Lösung. Ich habe jetzt den Käuferschutz ins Boot geholt.
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Antwort von greenakku.de
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen .
Wir arbeiten auf Hochtouren daran den Rückstand schnellstens zu versenden .
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ladegerät nach 20 Tagen immer noch nicht angekommen.
Antwort nach 10 Tagen vom Kundencenter zu hohes aufkommen von Bestellungen der Versand verzögert sich....
Auf nochmaliges Fragen keine Antwort mehr....
Hotline braucht man auch nicht versuchen anzurufen wird nach 2min warteschlange einfach aufgelegt.
Nachdem ich die Firma hier bewertet habe wurde das Paket plötzlich verschickt .....
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Antwort von greenakku.de
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Mittlerweile sollten Sie die Ware erhalten haben.
Die Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versand/Kontakt
Am 01.02.2024 bestellt und mit Paypal bezahlt,Bestätigung bekommen und das es Versand wird leider immer noch nichts angekommen.Versucht mit der Firma Kontakt aufzunehmen mittlerweile wurde ein Teil geliefert aber immer noch fehlen die Solarmodule ich hoffe das sie jetzt Zeit nah kommen vielleicht wird dann die Bewertung ein bisschen besser mfg
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TO
tom O.
Heidelberg
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückerstattung nach ordnungsgemäßer Stornierung
Eine Woche nach meiner Bestellung erhielt ich die Nachricht, dass die bestellten Artikel aktuell nicht vorrätig seien. Meine Stornierung wurde eine weitere Woche ignoriert, bis ich darüber informiert wurde, dass nun meine Bestellungen storniert würden und eine „umgehende Erstattung“ der vorab geleisteten Zahlungen erfolgen würde. Das war vor zehn Tagen. Bislang ist keine Rückerstattung erfolgt und auch meine zahlreichen Nachfragen werden konsequent ignoriert.
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Antwort von greenakku.de
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die verzögerte Rückzahlung vielmals.
Unsere Buchhaltung wird Ihnen umgehend den betrag zurück erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wartezeiten und Reaktionszeiten viel zu lang, auch wenn man die Logistik umstellt ! Gerade in diesem Fall hätte viel schneller kommuniziert werden müssen; der Kunde ist verunsichert.
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wartezeiten und Reaktionszeiten viel zu lang, auch wenn man die Logistik umstellt ! Gerade in diesem Fall hätte viel schneller kommuniziert werden müssen; der Kunde ist verunsichert.
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Antwort von greenakku.de
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir verstehen Ihre Verunsicherung . Wir arbeiten auf Hochtouren daran unseren gewohnten Standard wieder zu erlangen.
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten vielmals.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
MV
Mike V.
Erftstadt
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Empfehlung für Bosswerk/Greenakku
Leider nicht mal einen Stern wert. Anfang Februar ein Solarmudul sowie Mc 4 Kabel bestellt.
Das Modul kam recht zügig. Es wurde unverpackt und liegend im Transporter geliefert. Der Fahrer hatte es ziemlich eilig, deshalb ging beim Abladen alles ganz schnell und es wurde erst nach Abfahrt des Fahrers ein Riss im Modul festgestellt. Klar, wie kann man so ein PV Modul transportieren??!!
Dieser Schaden wurde sofort per mail sowie per Telefon gemeldet.
Die Hotline sehr schlecht zu erreichen, aber freundlich und verständnisvoll. (Ist wohl Masche um die Kundschaft zu besänftigen)
Es sollte unverzüglich ein neues Modul geliefert werden.
Auf dieses Modul warte ich heute, 5 Wochen später immer noch.
Paypal ist nun zu eingeschaltet. Die Hotline ist mittlerweile nicht mehr zu erreichen, nach ein paar Minuten in der Warteschleife wird einfach aufgelegt. Auf eine Antwort per Mail wartet man seit Wochen vergeblich.
Eine schlechtere Firma habe ich noch nicht erlebt!! Von Service bis Lieferung, alles Mist.
Ich hoffe, dass Paypal alles klärt.
Markus Müller
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Antwort von greenakku.de
07.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern den transportschaden sehr.
Die zuständige Abteilung wird sich umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
JH
Jerzy H.
Liebenburg
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
alles Perfekt
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Antwort von greenakku.de
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit unseren Produkten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware und Preis in Ordnung. Lieferzeit und Kommunikation mit Luft nach oben
Ich hatte bereits positive Erfahrungen hinsichtlich Preis und Liefertreue seitens greenakku gehabt, sodass ich eine weitere Bestellung direkt per Vorkasse ausgelöst habe.
Die gemäß Homepage lagermäßig vorrätige Ware kam dann allerdings erst nach wiederholtem und teilweise nicht beantwortetem Mailverkehr mit ca. 3 Wochen Verspätung.
Es wäre schön und für alle Beteiligten nervenschonender gewesen, wenn man seitens greenakku direkt geschrieben hätte, dass sich die Lieferung verzögert (z. B. auf Grund eines hohen Krankenstandes).
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Antwort von greenakku.de
07.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bitten die Lieferverzögerung vielmals zu entschuldigen .
Wir arbeiten aktuell auf Hochtouren daran, unseren Standard wieder zu erlangen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Extrem langsam und praktisch kein Kontakt möglich
Am 21.02. zwei Teile bestellt und seitdem noch nichts erhalten. Am 26.02. die Meldung, dass die Bestellpositionen an die Logistik weitergeleitet wurden. Was genau das heißt, ist aus den ellenlangen Erläuterungen aber nicht wirklich zu entnehmen. Ist die Ware nun auf Lager, oder nicht?
Seitdem jedoch keinerlei Meldung mehr. Die angegebenen 5-8 Werktage sind heute um und anscheinend ist noch nichts
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Antwort von greenakku.de
05.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Unser gesamtes Team arbeitet daran, die Bearbeitungszeit wieder auf den gewohnten Standard zu bringen.
Leider hat unser Team in letzter Zeit mit krankheitsbedingten Personalausfällen zu kämpfen, was zu einer vorübergehenden Beeinträchtigung unserer Arbeitskapazität geführt hat.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen .
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
WD
W D.
Indersdorf
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Extreme schlechter Shop. Keine Lieferung trotz Bezahlung!
Ich warte seit 15.02.24 auf meine Lieferung von drei PV-Flachdachhalterungen von Van der Falk. Immer höre ich nur --zu wenig Personal, Probleme beim Versand etc. ..Die Ware wurde bereits bezahlt. Dann immer nur Hinhalte-Emails nach x Anfragen, Telefonisch geht gar nichts. Ursprünglich wurde eine Lieferzeit von 5-8 Werktage angegeben.
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Antwort von greenakku.de
05.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
die verzögerte Auslieferung Ihrer Bestellung bedauern wir sehr.
Ihre Sendung befindet sich derzeit in Zustellung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
HE
Holger E.
Berlin
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
NICHTBEARBEITUNG von Gewährleistungsansprüchen! Diesen SHOP kann ich nicht empfehlen
Ich habe im Dezember 2023 Komponenten für ein Balkonkraftwerk bestellt. Bei Montage haben wir festgestellt, dass der EcoFlow PowerStream Wechselrichter defekt ist. Dies habe ich der Firma Bosswerk am 06.02.2024 mitgeteilt. Trotz mehrfacher Versuche einer Kontaktaufnahme per E-Mail und per Telefon hat sich der Support von Bosswerk bis heute, den 04.03.2024, nicht mit mir in Verbindung gesetzt.
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Antwort von greenakku.de
05.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen .
Leider dauert die Bearbeitungszeit derzeit einiges länger als gewohnt.
Unser Team arbeitet auf Hochtouren daran, wieder den gewohnten Standard zu erreichen.
Die zuständige Abteilung wird sich Ihren Fall umgehend annehmen und Sie kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
MK
Milko K.
Visbek
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kleinmaterial wurde seit 1 Monat nicht geliefert.
Bestellung (ein paar Wielandstecker) am 04.02.2024 Bestätigung per Mail am 05.2.2024 bekommen und bis Heute 03.03.2024 keinerlei Reaktion mehr. Auf 3 Mails wurde nicht regiert und telefonisch ist keiner zu erreichen.
Lieferzeit wurde 5-7 Werktagen angegeben.
- nicht empfehlenswert -
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Antwort von greenakku.de
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
In diesem Fall konnte die Ware nicht verzögerungsfrei versendet werden, obwohl alle Positionen auf Lager waren. Hintergrund war der auf Grund des zuletzt kurzfristig massiven Anstiegs des Auftragsvolumens überlastete Versand. Wir haben diesen entgegengewirkt sodass dies in Zukunft nicht mehr geschieht - wir bitten, die Verzögerung zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn man mal über 2 Wochen auf eine Lieferung warten muss, dann ist das auch mal in Ordnung.
Jedoch kann ich es überhaupt nicht verstehen, wenn man den Kontakt mit den Betreibern sucht und überhaupt keine Antwort (außer die automatisch generierte Email) erhält. Dies wirkt dann sehr unseriös und lässt an die Kompetenz der Betreiber zweifeln.
Ich lese hier mehrfach das viele das Probelm mit den angegebenen Lieferzeiten und der Kommunikation haben....dann nehmt verdammt nochmal mehr Geld in die Hand und stellt mehr Personal ein oder wechselt eure Logistiker/Vertriebler aus!!!!!! Da können die Produkte ruhig teurer werden, aber dieser Zustand ist sehr sehr unprofessionell und begünstigt die Konkurrenz!
PS: Was ist denn nun mit meiner Bestellung?
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Antwort von greenakku.de
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die verzögerte Reaktionszeit vielmals.
Die zuständige Abteilung wird sich schnellstens um Ihr Anliegen kümmern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung und keine Kommunikation
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Antwort von greenakku.de
01.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
In diesem Fall konnte die Ware nicht verzögerungsfrei versendet werden, obwohl alle Positionen auf Lager waren. Hintergrund war der auf Grund des zuletzt kurzfristig massiven Anstiegs des Auftragsvolumens überlastete Versand. Wir haben diesen entgegengewirkt sodass dies in Zukunft nicht mehr geschieht - wir bitten, die Verzögerung zu entschuldigen.
Mit freundlichen grüßen
Ihr Team von Greenakku