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greenakku.de
Bewertungen:

1.607 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.889 Bewertungen insgesamt  

4,41
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 08.04.2013
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
greenakku.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe anfang Juni eine Bestellung aufgegeben, mit einer Lieferzeit angabe von 8-15 Tagen. Nach ca. 2 Wochen eine Anfrage gestellt wie der Stand meiner Bestellung ist. Nach etwas 2-3 Tagen gab es eine Mail mit der Erklärung dass im Moment viel zu tun ist (was völlig verständlich ist) und in der nä. Zeit sich die Spedition sich melden wird. Weitere 2 Wochen kam dann das Panel an (ohne Ankündigung). Das wäre alles kein Problem, wenn man von Anfang an auf der Seite "realistische/ehrliche" Angaben zur Lieferzeit macht. Dadurch würde es vom Kunden zu weniger Nachfragen (Was auch für weniger Traffic in der Firma sorgt) kommen und zu mehr Akzeptanz vom Kunden. Ihr habt tolle Preise und Produkte von daher denke ich würden die Kunden die lange Wartezeit hinnehmen. Von daher mein Appell: Kommuniziert mehr bzw. besser mit euren Kunden. Ansonsten war alles sehr gut!

Relevanteste negative Bewertung

01.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 2.6.2023 das Balkonkraftwerk „selfPV Komplettpaket 820Wp“ bestellt, bestehend aus 2 PV-Modulen und 2 Wechselrichtern (WR) „Bosswerk Microwechselrichtern BW-MI301“. Lieferung am 14.6.23 – soweit alles gut. Nach Installation funktioniert die Erzeugung / Einspeisung, nicht aber die Datenkommunikation mittels WLAN, keine Leistungsabfrage möglich. Stunden-/Tagelange Einrichtungsversuche gem. Liefer- u. Internetbeschreibung bleiben erfolglos. Telefonische Kontaktaufnahme unmöglich. Service-Anfragen per E-Mail bei greenakku werden mit Autoresponder u. Service-Nr. beantwortet. Dann ca. 2 Wochen nichts, bis Bosswerk eine (mir schon bekannte) Internetbeschreibung per E-Mail sendet. Immerhin habe ich jetzt eine Service-E-Mail über die ich kommunizieren kann. Weitere Einrichtungsversuche bringen keinen Erfolg. Vermutliche Ursache: ständige Unterbrechung der WLAN-Verbindung zum WR, trotz direkter Nähe Smartphone/WR und hoher Empfangsstärke. Ferndiagnose Bosswerk: WLAN-Module der beiden !? WR defekt. Ich würde neue WR bekommen. Dazu bietet BW 4 Alternativprodukte zur Auswahl an, nicht aber den gelieferten Typ. Nach Prüfung der Alternativen stelle ich fest, dass 2 außerhalb des MPP-Spannungsbereichs der Module liegen und damit unbrauchbar bzw. nicht optimal sind. (nach Anfrage bei BW bestätigen die meine Erkenntnis) Mir kommen Zweifel an der Kompetenz. Telefonisch ist niemand zu erreichen, immerhin reagiert der BW-Service nach dem Erstkontakt auf meine E-Mails – noch. Da nun meine Zweifel geweckt sind, prüfe ich Zertifikat und Werksangaben der gelieferten WR. Demnach handelt es sich um „Technik aus Deutschland die den Unterschied macht“. Die Zertifikate weisen Bosswerk als Hersteller aus. Befremdlich dabei ist: das Zertifikat für den NA-Schutz wurde in China / Shanghai von Intertek ausgestellt. Optisch baugleich sind die WR mit Deye SUN300. Meine Anfrage bei BW, wer nun Hersteller ist und ob das Produkt von dem Fake-Zertifikat (entgegen der Zertifizierung kein NA-Relais) betroffen ist, bleibt unbeantwortet. Die zugesagte Zusendung eines funktionierenden Ersatz-WR bleibt aus. Weitere Anfragen und Fristsetzung zum Tausch der WR bleiben bisher unbeantwortet. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Schade, das wird wohl ein Fall für den Rechtsanwalt. Nach meinen Erfahrungen kann ich nur vor greenakku / Bosswerk warnen!
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Bewertungen für greenakku.de

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Neueste zuerst
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Ladegerät angekommen

Ladegerät am 3.3 bestellt bis jetzt noch nicht geliefert... Nach mangelhafter Bewertungen Ladegerät angekommen Ladegerät und Preis in Ordnung Jetzt drei Sterne
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AP
Andreas P.
Hessisch Oldendorf
vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Warenversand schleppend trotz Vorkasse
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Antwort von greenakku.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bitten die verzögerte Lieferung vielmals zu entschuldigen . Mittlerweile sollte die Ware bei Ihnen zugestellt worden sein. Mit freundlichen Grüßen
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Wartezeiten und Reaktionszeiten viel zu lang, auch wenn man die Logistik umstellt ! Gerade in diesem Fall hätte viel schneller kommuniziert werden müssen; der Kunde ist verunsichert.
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07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Wartezeiten und Reaktionszeiten viel zu lang, auch wenn man die Logistik umstellt ! Gerade in diesem Fall hätte viel schneller kommuniziert werden müssen; der Kunde ist verunsichert.
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Antwort von greenakku.de
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir verstehen Ihre Verunsicherung . Wir arbeiten auf Hochtouren daran unseren gewohnten Standard wieder zu erlangen. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten vielmals. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Greenakku
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware und Preis in Ordnung. Lieferzeit und Kommunikation mit Luft nach oben

Ich hatte bereits positive Erfahrungen hinsichtlich Preis und Liefertreue seitens greenakku gehabt, sodass ich eine weitere Bestellung direkt per Vorkasse ausgelöst habe. Die gemäß Homepage lagermäßig vorrätige Ware kam dann allerdings erst nach wiederholtem und teilweise nicht beantwortetem Mailverkehr mit ca. 3 Wochen Verspätung. Es wäre schön und für alle Beteiligten nervenschonender gewesen, wenn man seitens greenakku direkt geschrieben hätte, dass sich die Lieferung verzögert (z. B. auf Grund eines hohen Krankenstandes).
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Antwort von greenakku.de
07.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bitten die Lieferverzögerung vielmals zu entschuldigen . Wir arbeiten aktuell auf Hochtouren daran, unseren Standard wieder zu erlangen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Greenakku
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung und keine Kommunikation
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Antwort von greenakku.de
01.03.2024
Sehr geehrter Kunde, In diesem Fall konnte die Ware nicht verzögerungsfrei versendet werden, obwohl alle Positionen auf Lager waren. Hintergrund war der auf Grund des zuletzt kurzfristig massiven Anstiegs des Auftragsvolumens überlastete Versand. Wir haben diesen entgegengewirkt sodass dies in Zukunft nicht mehr geschieht - wir bitten, die Verzögerung zu entschuldigen. Mit freundlichen grüßen Ihr Team von Greenakku
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Möglichkeit auf Kontakt und keine Lieferung. Nur Geld weg.

Update: Lieferung ist angekommen, trotz unmöglicher Kontakt. Verspätet und unerwartet aber preis und Ware in Ordnung, deshalb auf 3 erhöht. Bestellt mit 7 Tage Lieferzeit. Nach Bestellung auf 2 Monate erhöht. Kontakt gesucht, niemanden am Telefon erreicht und keine Rückmeldung per email. ….. Dieses Spielchen dauert seit 10 Tage!
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26.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Edit / Bestellung am 08.02.2024 aufgegeben und bis jetzt keine Lieferung

Nach der Bewertung hier ( 26.02.2024 1 Stern), wurde die Bestellung am 30.02 geliefert. Ich werde jetzt nochmal etwas bestellen. Schauen wir mal wie lange es diesmal dauert. ------ ------ Bestellung am 08.02.2024 aufgegeben. Heute ist 26.02.2024 und bis jetzt keine Lieferung und keine Anwort auf Anfragen durch das Kontaktformular auf der Webseite.
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21.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Da bestelle ich nie wieder, lieber bezahle ich ein paar € mehr...

Bestellt, sofort Vorkasse bezahlt, Bestätigung Logistik erhalten, dann Funkstille, nach 14 Tagen immer noch keine Ware und noch schlimmer... auf min. 4 Nachfragen keine Antwort, Hotline keine Change... Was ist das für ein Shop oder Firma? Wenn man es nicht besser wüßte könnte man meinen es ist ein Fake...
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Antwort von greenakku.de
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde, mittlerweile wurde die Sendung laut Sendungsverfolgung zugestellt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Greenakku
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider fehlen noch die beiden Module. Nach zweimaligem nachfragen bekam ich erst die Antwort,das diese noch nicht lieferbar sind (Ende Januar Anfang Februar sagten sie) Kann man das den Kunden nicht automatisch mitteilen? Ärgelich. Ist ja schon alles bezahlt. Leider
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Antwort von greenakku.de
25.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und bitten dies zu entschuldigen. Derzeit arbeiten wir daran, dass solche Information automatisch an unsere Kunden versendet werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis . Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Greenakku
15.12.2023
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15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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07.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Shop macht Anfangs einen guten Eindruck. Mittlerweile bin ich leider anderer Meinung. Die Bestellung wird wahrscheinlich in 4 Teilsendungen versendet. 4 weil ich bisher nur 3 erhalten habe. (PV Platten, Kabel, Aufständerung, Wechselrichter fehlt noch) An sich ist das kein Problem für mich aber: Für jede zerstückelte Teillieferung erhält man eine Rechnung. Wo diese Summen der einzelnen Produkte
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BB
Bernhard B.
Traiskirchen
13.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Kundendienst schwach

Bestellvorgang im Shop, und Lieferung sehr gut. Leider passen die bestellten Akkus US2000c nicht in mein bestehendes mit US2000plus . Der Kundendienst schreibt zwar immerwieder kurze Lösungen. Die Bitte mir ein Anbot mit allen benötigten Komponenten zu zusenden blieb aber bisher (3Wochen ) unbeantwortet. Eine Bitte um Rückruf wurde nach 1mal Klingel beendet und mit wir haben erfolglos versucht Sie telefonisch zu erreichen dargestellt. Wer also keine Beratung oder nach Kauf Betreuung brauch ist ganz gut aufgehoben.
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31.08.2023
 Verifizierte Bewertung

naja, könnte besser sein!

Verkaufsabwicklung war anfangs okay, aber Kundenservice ist eine Zumutung! Geworben wird mit "Qualität aus Deutschland macht den Unterschied" und "Lieferzeit 3 bis 5 Tage". Tatsächlich kam die Ware nach 20 Tagen. Wechselrichter war defekt. Für die Bearbeitung der Reklamation bis zur Ersatzlieferung vergingen 7 Wochen. Mehrere Anrufe bei Servicehotline mit bis zu 30 Minuten Wartemusik waren erforderlich, auf E-Mails kommt tagelang keine Antwort. Immerhin habe ich 3 Monate nach der Bestellung endlich funktionierende Ware erhalten.
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22.06.2023
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Die Ware wurde am 07.07.2022 bestellt. Leider dauerte eine Rückmeldung sehr lange wegen fehlender Lieferung. Zwischenzeitlich ist die Ware geliefert. Die gelieferte Ware ist in Ordnung.
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19.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Kommunikation und Verpackung der Ware leider schlecht

Leider war die Kommunikation bzgl. der Lieferung und die eigentliche Verpackung der Ware nicht wie gewünscht. Die Spedition stand auf einmal vor der Türe, wovon wir leider nicht informiert wurden und keine vorherige Abstimmung erfolgte. Weiterhin waren die 6 Solarpanele auf der Palette hochkant zu einem Dreieck, ohne Befestigung oder Rutschhämmung auf der Palette, so dass diese nach entfernen der Sicherungsbänder direkt in eine Richtung gekippt oder von der Palette gerutscht sind. Ein Hinweis darauf, dass das Entpacken der Panele nur mit mindestens 2 besser 3 oder 4 Personen entpackt werden sollte, war auf der Verpackung nicht zu finden und das habe ich dann leider erst zu spät bemerkt, so dass bei dem Stunt diese von der Palette zu bekommen leider ein Panel zu Bruch gegangen ist was umgekippt ist. Bzgl. der Kommunikation kann man sagen, ist ja nicht so schlimm, ist habe die Ware ja bekommen, weil ich zufällig zuhause war. Aber die schlechte Verpackung und der fehlende Hinweis, was zu dem defekten Panel geführt hat ärgert mich wirklich enorm.
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16.06.2023
 Verifizierte Bewertung

lange Lieferzeiten

Gut sortierter Shop aber lange Lieferzeiten
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13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Solarpanel ist 2 Wochen später gekommen als das Päckchen von Bosswerk . Das war nicht gut
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13.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Produkte und Preise sind OK - Kundenservice unterirdisch

Produkte und Preise sind OK, Lieferung wie angegeben. Kundenservice ist unterirdisch, dringende Anfragen werden Wochen später, wenn überhaupt, beantwortet. AllinOne Pakete sind falsch konfiguriert, ausser dem GreenAkkuLogo. Bestellverfahren und Lieferung funktionnieren gut.
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