greenakku.deBewertungen:
1.102 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.947 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe anfang Juni eine Bestellung aufgegeben, mit einer Lieferzeit angabe von 8-15 Tagen. Nach ca. 2 Wochen eine Anfrage gestellt wie der Stand meiner Bestellung ist. Nach etwas 2-3 Tagen gab es eine Mail mit der Erklärung dass im Moment viel zu tun ist (was völlig verständlich ist) und in der nä. Zeit sich die Spedition sich melden wird.
Weitere 2 Wochen kam dann das Panel an (ohne Ankündigung).
Das wäre alles kein Problem, wenn man von Anfang an auf der Seite "realistische/ehrliche" Angaben zur Lieferzeit macht. Dadurch würde es vom Kunden zu weniger Nachfragen (Was auch für weniger Traffic in der Firma sorgt) kommen und zu mehr Akzeptanz vom Kunden.
Ihr habt tolle Preise und Produkte von daher denke ich würden die Kunden die lange Wartezeit hinnehmen.
Von daher mein Appell: Kommuniziert mehr bzw. besser mit euren Kunden.
Ansonsten war alles sehr gut!
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Relevanteste negative Bewertung
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am 2.6.2023 das Balkonkraftwerk „selfPV Komplettpaket 820Wp“ bestellt, bestehend aus 2 PV-Modulen und 2 Wechselrichtern (WR) „Bosswerk Microwechselrichtern BW-MI301“. Lieferung am 14.6.23 – soweit alles gut.
Nach Installation funktioniert die Erzeugung / Einspeisung, nicht aber die Datenkommunikation mittels WLAN, keine Leistungsabfrage möglich. Stunden-/Tagelange Einrichtungsversuche gem. Liefer- u. Internetbeschreibung bleiben erfolglos.
Telefonische Kontaktaufnahme unmöglich.
Service-Anfragen per E-Mail bei greenakku werden mit Autoresponder u. Service-Nr. beantwortet. Dann ca. 2 Wochen nichts, bis Bosswerk eine (mir schon bekannte) Internetbeschreibung per E-Mail sendet. Immerhin habe ich jetzt eine Service-E-Mail über die ich kommunizieren kann.
Weitere Einrichtungsversuche bringen keinen Erfolg. Vermutliche Ursache: ständige Unterbrechung der WLAN-Verbindung zum WR, trotz direkter Nähe Smartphone/WR und hoher Empfangsstärke. Ferndiagnose Bosswerk: WLAN-Module der beiden !? WR defekt. Ich würde neue WR bekommen. Dazu bietet BW 4 Alternativprodukte zur Auswahl an, nicht aber den gelieferten Typ. Nach Prüfung der Alternativen stelle ich fest, dass 2 außerhalb des MPP-Spannungsbereichs der Module liegen und damit unbrauchbar bzw. nicht optimal sind. (nach Anfrage bei BW bestätigen die meine Erkenntnis) Mir kommen Zweifel an der Kompetenz.
Telefonisch ist niemand zu erreichen, immerhin reagiert der BW-Service nach dem Erstkontakt auf meine E-Mails – noch.
Da nun meine Zweifel geweckt sind, prüfe ich Zertifikat und Werksangaben der gelieferten WR. Demnach handelt es sich um „Technik aus Deutschland die den Unterschied macht“.
Die Zertifikate weisen Bosswerk als Hersteller aus. Befremdlich dabei ist: das Zertifikat für den NA-Schutz wurde in China / Shanghai von Intertek ausgestellt. Optisch baugleich sind die WR mit Deye SUN300.
Meine Anfrage bei BW, wer nun Hersteller ist und ob das Produkt von dem Fake-Zertifikat (entgegen der Zertifizierung kein NA-Relais) betroffen ist, bleibt unbeantwortet. Die zugesagte Zusendung eines funktionierenden Ersatz-WR bleibt aus. Weitere Anfragen und Fristsetzung zum Tausch der WR bleiben bisher unbeantwortet. Telefonisch ist niemand zu erreichen.
Schade, das wird wohl ein Fall für den Rechtsanwalt. Nach meinen Erfahrungen kann ich nur vor greenakku / Bosswerk warnen!
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Bewertungen für greenakku.de
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware kommt nicht. Keine Informationen. Es meldet sich auch keiner ob es jemals versendet wird?
Sehr schlechter Service.
Kann ich leider nicht empfehlen.
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SK
Stefan K.
Meschede
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Finger weg
Leider ist 1 Stern noch zu viel.
Lieferzeit viel zu lang, telefonisch nicht erreichbar, keine Kommunikation. Rückzahlung steht noch aus . . .
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
über 300 Euro Vorkasse bezahlt, fast 2 Monate nichts geliefert, weder Email noch Telefon erreichbar.
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nach 4 Wochen immer noch nicht Verschickt
Am 8.3 habe ich 5 Solarhalterungen bestellt und auch Bezahlt. Kurze Zeit später eine Standartmail erhalten das wegen Personalmangel es bis zu 15 Tage dauern kann... nun sind diese rum und inner noch nichts gehört zum Versand. Auf der Homepage steht derweil 5-8 Tage Lieferzeit. Auf Mails wird gar nicht Reagiert und Telefonisch ist nie jemand zu erreichen. Seit Tagen probiert. Ich werde die Sache an den Anwalt übergeben.. Es richt nach Betrug. Auftragsnummer war 442576
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Antwort von greenakku.de
05.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
Leider sind wir aufgrund von sehr hohem Auftragsvolumen aktuell nicht in der Lage alle Anfragen und Rückmeldungen schnellstmöglich zu beantworten und die Ware fristgerecht zu liefern. In diesem Fall wurde die Bestellung leider an die falsche Lieferadresse gesendet und unsererseits nicht umgehend geändert. Wir bitten die verlängerte Lieferzeit und die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
keine Kontaktaufnahme seit 3 Wochen möglich; Lieferdatum überschritten
Wie bereits von der Mehrheit der kürzlich abgegebenen rezessionen zu entnehmen ist, ist "GREENAKKU" bzw. die Bosswerk GmbH nicht kundenorientiert.
-> Keine telefonische Kontaktuafnahme möglich
-> Keine Reaktion auf bisher 3 E-Mails; keine Reaktion auf die Stornierung einer Lieferposition, keine Rücküberweisung
angegebene Lieferzeit überschritten - ohne Nennung eines konkreten Lieferdatums
Extrem negatives Beispiel aus dem Onlinehandel -> nicht zu empfehlen
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellung von 08.03
Ich habe am 08.03. ein Balkonkraftwerk bestellt. Bis heute sind allerdings nur Kleinteile geliefert worden. Die Module habe ich nicht erhalten. Ich habe bereits 2 mal Versucht schriftlich Kontakt aufzunehmen (Kontaktformular und Mail), leider ohne jegliche Antwort. Telefonisch ist niemand zu erreichen. 5-8 Tage Lieferzeit angegeben und nach fast 2 Monaten keine Lieferung. Ich würde hier nichts mehr bestellen.
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Aktuell eine sehr schlechte Logistik, Auftragsaufwicklung und Kommunikation. Zunächst eine sehr lange Lieferzeit. Dann wurde die Ware geschickt, die Lieferung enthielt allerdings nicht die Teile, die auf dem Lieferschein standen. Bei mir fehlte ein Wechselrichter und eine Endkappe. Auf Anrufe und E-Mails an die Reklamationsabteilung wurde nicht reagiert. Hab einen Konfliktfall bei PayPal eröffnet
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Antwort von greenakku.de
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
Leider sind wir aufgrund von sehr hohem Auftragsvolumen aktuell nicht in der Lage alle Anfragen und Rückmeldungen schnellstmöglich zu beantworten und die Ware fristgerecht zu liefern. Eine Verstärkung unseres Teams, um diese Wartezeiten in Zukunft zu vermeiden und einen schnelleren Versand zu ermöglichen, ist bereits in Arbeit.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten vielmals.
Mit freundlichen Grüßen
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nicht zuverlässig!
Ich habe am 29.02.24 ein Balkonkraftwerk "Design Power" (1x Ecoflow Wechselrichter, 2x TrinaSolar Modul a'435Wp und 2x Wattstone Halterung) bestellt. Kurz darauf folgten zwei Mails, dass sich der Auslieferprozess leider um 15 Tage verschiebt inkl. Entschuldigung. Soweit ok. Danach folgte eine weitere Mail von Bosswerk: Lieferzeit voraussichtlich für den MWR (Ecoflow)09.03.24 für die zwei TrinaSolar Module 11.03.24. Dann die nächsten Mail von Bosswerk: Lieferzeit Module 18.03.24. Heute (26.03.24) kam eine Mail, dass die Module voraussichtlich am 22.03.24 ausgeliefert werden. Lediglich die 2 Halterungen für die Module sind, Stand heute (26.03.24), geliefert worden. Auf meine Nachfragen (13.03./19.03. u. 22.03.24) inkl. Fristsetzungen und mit der Bitte um Teillieferung des Wechselrichters, wurde bis heute nicht reagiert. Faktisch gibt es dort leider keinen Service und trotzdessen betreibt man mind. 3 Internetseiten. Was ist das Ziel dieser Unternehmung? Schelm wer böses dabei denkt...... Ich bin echt enttäuscht von dieser Art der Auftragsbearbeitung. Dieses Vorgehen ist mir selbst beruflich noch nicht vorgekommen. Ist es heute wirklich zu viel verlangt seriöse Angaben zu machen bzw. zumindestens auf Nachfragen zu reagieren? Vorallem wenn man Neukunden mittlerweile auf der Internetseite mitteilt, dass eine Auslieferung erst im April erfolgen wird.
Da kann man niemandem mit gutem Gewissen ermuntern zu bestellen, schade.
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Antwort von greenakku.de
27.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie vielmals den verzögerten Versand.
Die zuständige Abteilung wird sich umgehend bei Ihnen melden .
Mit freundlichen Grüßen
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bei greenakku eine Batterie bestellt, die beschädigt bei mir angeliefert wurde. Leider war die Beschädigung erst nach Öffnen des Paketes sichtbar. Das Paket selbst war nicht beschädigt. Eine Reklamation wurde zwar als Ticket aufgenommen. Seitdem allerdings keine Information/Kontakt des Kundenservice. Eine gestellte Frist ist abgelaufen. Nun werde ich wohl meine Anwälte bemühen :-/
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Antwort von greenakku.de
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
die Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals zu entschuldigen.
Die zuständige Abteilung wird sich umgehend bei Ihnen melden .
Mit freundlichen Grüßen
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Shop nicht zu empfehlen !!!
Status 08.04.2024 Am 05.03.2024 die Ware bestellt mit der Angabe von 5-7 Werktagen Lieferzeit. Knapp 5000€ als Vorkasse überwiesen. Seit über 4 Wochen nach der Überweisung des kompletten Betrag keine weiteren Infos erhalten. Jegliche Versuche der telefonischen Kontaktaufnahme leider unmöglich. Auch Mails werden einfach ignoriert. Wir vermuten mittlerweile Betrug.
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Antwort von greenakku.de
09.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die starke Lieferverzögerung vielmals .
Die zuständige Abteilung hat bereits Kontakt zu Ihnen aufgenommen .
Mit freundlichen Grüßen
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellung vor 2 Wochen Solarpanels
Bestellung vor 2 Wochen, außer der Eingangsbestätigung der Bestellung keine weitere Nachricht wann Lieferung kommt. Auf meine Nachfragemail nur autom. Antwort man würde sich in Kürze melden.
Keine weitere Nachricht.
Trotz mehrmaligem Anrufs, keine Kontaktaufnahme möglich, selbst nach 55min in der Warteschlange.
Service verdient nur 1 Beurteilung: miserabel!
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz rechtzeitigem Wiederruf reagiert der Shop nicht auf Erinnerungen die Rückerstattung des bezahlten Kaufpreises betreffend! Nach 11Tagen ist noch Rückzahlung oder ein möglicher Termin für die Rückzahlung genannt worden! Deshalb habe ich mich nun an Trusted Shop gewandt um die Rückerstattung zu erhalten!
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Antwort von greenakku.de
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
die Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals zu entschuldigen .
Wir arbeiten auf Hochtouren daran, alle Anfragen schnellstens zu bearbeiten.
Die zuständige Abteilung wird sich umgehend bei Ihnen melden .
Mit freundlichen Grüßen
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Grottenschlechte Kommunikation!
Wenn die Produkte nicht so toll wären, würde ich hier nie wieder bestellen. Lieferung erfolgte erst nach 23 Tagen ohne jegliche Ankündigung von Lieferverzögerung etc.
Auf Nachfragen wird ebenfalls sehr spät bis gar nicht reagiert. Bei all den digitalen Möglichkeiten geht sows einfach nicht!
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Antwort von greenakku.de
05.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
Unsere Logistik arbeitet derzeit auf Hochtouren und in Sonderschichten daran, den Rückstand schnellstens zu versenden.
Bitte entschuldigen Sie die starke Lieferverzögerung vielmals.
Mit freundlichen Grüßen
DM
detlef M.
leipzig
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz sofortigem Widerspruch nach Erhalt der AB (Liefertermin verlängert) wurde die Ware trotzdem versendet. Sofort zurückgeschickt und Rückforderung der erfolgten Zahlung Keine Antwort auf meine Emails. Rückzahlung trotz mehrerer Mahnungen nicht erfolgt. Käuferschutz in Anspruch genommen.
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Antwort von greenakku.de
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
Die Bestellung wurde wie gewünscht storniert und die Rückzahlung durch unsere Buchhaltung erledigt. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute kein Reaktion auf Reklamation
Über Spedition wurden zwei Solarpanels geliefert. Ein geliefertes Panel war beschädigt. Sehr schlechte Verpackung, laut Aussage des Speditionsfahrers. Bis heute kein Reaktion auf meine Reklamation. Ich werde meine PayPal Bezahlung zurückgeben.
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Antwort von greenakku.de
28.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die verzögerte Rückmeldung unsererseits.
Die zuständige Abteilung wird sich schnellstens bei Ihnen melden .
Mit freundlichen Grüßen
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 27.03.2024 nicht erhalten
Bestellung vom 27.03.2024 wurde bestätigt. Sowie der Geldeingang. Jetzt nach 1 Monat habe gesehen dass meine Bestellung nicht mehr unter "Mein Konto" angezeigt wird und ich habe keine Ware erhalten.
Sollte ich keine Rückmeldung bekommen muss ich wohl Juristische Hilfe in Anspruch nehmen.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Greenakku ist überfordert - zu wenig Personal - nicht erreichbar - keine Antwort auf emails. Ich warte schon über 2 Monate auf die Nachsendung eines Artikels aus einer unvollständigen Lieferung.
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RB
Rainer B.
Karlsruhe
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider werden die angegebenen Liefertermine nicht eingehalten. Telefonisch landet man nur in der Warteschleife
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Ware leider bisher nicht eingetroffen. Sehr lange Lieferzeit!
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
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