greenakku.deBewertungen:
1.223 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.924 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe anfang Juni eine Bestellung aufgegeben, mit einer Lieferzeit angabe von 8-15 Tagen. Nach ca. 2 Wochen eine Anfrage gestellt wie der Stand meiner Bestellung ist. Nach etwas 2-3 Tagen gab es eine Mail mit der Erklärung dass im Moment viel zu tun ist (was völlig verständlich ist) und in der nä. Zeit sich die Spedition sich melden wird.
Weitere 2 Wochen kam dann das Panel an (ohne Ankündigung).
Das wäre alles kein Problem, wenn man von Anfang an auf der Seite "realistische/ehrliche" Angaben zur Lieferzeit macht. Dadurch würde es vom Kunden zu weniger Nachfragen (Was auch für weniger Traffic in der Firma sorgt) kommen und zu mehr Akzeptanz vom Kunden.
Ihr habt tolle Preise und Produkte von daher denke ich würden die Kunden die lange Wartezeit hinnehmen.
Von daher mein Appell: Kommuniziert mehr bzw. besser mit euren Kunden.
Ansonsten war alles sehr gut!
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Relevanteste negative Bewertung
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am 2.6.2023 das Balkonkraftwerk „selfPV Komplettpaket 820Wp“ bestellt, bestehend aus 2 PV-Modulen und 2 Wechselrichtern (WR) „Bosswerk Microwechselrichtern BW-MI301“. Lieferung am 14.6.23 – soweit alles gut.
Nach Installation funktioniert die Erzeugung / Einspeisung, nicht aber die Datenkommunikation mittels WLAN, keine Leistungsabfrage möglich. Stunden-/Tagelange Einrichtungsversuche gem. Liefer- u. Internetbeschreibung bleiben erfolglos.
Telefonische Kontaktaufnahme unmöglich.
Service-Anfragen per E-Mail bei greenakku werden mit Autoresponder u. Service-Nr. beantwortet. Dann ca. 2 Wochen nichts, bis Bosswerk eine (mir schon bekannte) Internetbeschreibung per E-Mail sendet. Immerhin habe ich jetzt eine Service-E-Mail über die ich kommunizieren kann.
Weitere Einrichtungsversuche bringen keinen Erfolg. Vermutliche Ursache: ständige Unterbrechung der WLAN-Verbindung zum WR, trotz direkter Nähe Smartphone/WR und hoher Empfangsstärke. Ferndiagnose Bosswerk: WLAN-Module der beiden !? WR defekt. Ich würde neue WR bekommen. Dazu bietet BW 4 Alternativprodukte zur Auswahl an, nicht aber den gelieferten Typ. Nach Prüfung der Alternativen stelle ich fest, dass 2 außerhalb des MPP-Spannungsbereichs der Module liegen und damit unbrauchbar bzw. nicht optimal sind. (nach Anfrage bei BW bestätigen die meine Erkenntnis) Mir kommen Zweifel an der Kompetenz.
Telefonisch ist niemand zu erreichen, immerhin reagiert der BW-Service nach dem Erstkontakt auf meine E-Mails – noch.
Da nun meine Zweifel geweckt sind, prüfe ich Zertifikat und Werksangaben der gelieferten WR. Demnach handelt es sich um „Technik aus Deutschland die den Unterschied macht“.
Die Zertifikate weisen Bosswerk als Hersteller aus. Befremdlich dabei ist: das Zertifikat für den NA-Schutz wurde in China / Shanghai von Intertek ausgestellt. Optisch baugleich sind die WR mit Deye SUN300.
Meine Anfrage bei BW, wer nun Hersteller ist und ob das Produkt von dem Fake-Zertifikat (entgegen der Zertifizierung kein NA-Relais) betroffen ist, bleibt unbeantwortet. Die zugesagte Zusendung eines funktionierenden Ersatz-WR bleibt aus. Weitere Anfragen und Fristsetzung zum Tausch der WR bleiben bisher unbeantwortet. Telefonisch ist niemand zu erreichen.
Schade, das wird wohl ein Fall für den Rechtsanwalt. Nach meinen Erfahrungen kann ich nur vor greenakku / Bosswerk warnen!
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Bewertungen für greenakku.de
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn man mal über 2 Wochen auf eine Lieferung warten muss, dann ist das auch mal in Ordnung.
Jedoch kann ich es überhaupt nicht verstehen, wenn man den Kontakt mit den Betreibern sucht und überhaupt keine Antwort (außer die automatisch generierte Email) erhält. Dies wirkt dann sehr unseriös und lässt an die Kompetenz der Betreiber zweifeln.
Ich lese hier mehrfach das viele das Probelm mit den angegebenen Lieferzeiten und der Kommunikation haben....dann nehmt verdammt nochmal mehr Geld in die Hand und stellt mehr Personal ein oder wechselt eure Logistiker/Vertriebler aus!!!!!! Da können die Produkte ruhig teurer werden, aber dieser Zustand ist sehr sehr unprofessionell und begünstigt die Konkurrenz!
PS: Was ist denn nun mit meiner Bestellung?
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Antwort von greenakku.de
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die verzögerte Reaktionszeit vielmals.
Die zuständige Abteilung wird sich schnellstens um Ihr Anliegen kümmern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
KK
Kai K.
Kóln
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider keine Empfehlung
Ich warte seit über 3 Wochen auf ein Modul daß ich bestellt habe. Leider habe ich bis heute außer der Rechnung noch nichts erhalten. Unzählige Telefonanrufe endeten in einer Warteschleife, mehrere Mail wurden bisher nicht beantwortet. So etwas kann man noch nicht einmal Kommunikation nennen. Update: Ware erhalten, leider beschädigt, dann reklamiert, keine Reaktion. Ganz schlecht
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Antwort von greenakku.de
01.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
die zuständige Abteilung wird Sie umgehend kontaktieren.
Mit freundlichen grüßen
Ihr Team von Greenakku
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Photovoltaik Module
Am 2. Februar als sofort lieferbar bestellt, jetzt am 27 .2. immer noch keine Sendungsankündigung. Überweisung ist bestätigt und Artikel wurden zum Postversand vorbereitet, aber weiter passiert nichts. Telefonisch ist niemand erreichbar und meine Mails werden mit jeweils gleich lautendem Standard-Text nach 14 Tagen beantwortet.
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Antwort von greenakku.de
28.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie vielmals den verzögerten Versand.
Wir lassen Ihnen die Ware priorisiert zukommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
PW
Petra W.
Heidenheim
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unter Service verstehe ich was anderes. am 5.02.2024 Solarpanel bestellt. Laut Shop 5-8 Tage Lieferung. Bis heute 27.02.2024 keine Info erhalten. Angerufen immer Warteschleife, keine Rückmeldung per Mail. Unglaublich. Was ist da los?
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Antwort von greenakku.de
28.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Die zuständige Abteilung wird sich umgehend bei Ihnen melden .
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nach über 3 Wochen noch immer keine Ware erhalten, nun besteht auch kein Interesse mehr.
Ich trete vom Kauf zurück!
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Antwort von greenakku.de
26.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
Die Bestellung wurde wie gewünscht storniert und die Rückzahlung durch unsere Buchhaltung erledigt.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kunden Irreführung durch falsch Angaben
Leider ist es bei mir auch, wie vielen anderen hier, zu keiner Lieferung gekommen, obwohl auf der Internetseite 5-8 Werktage angegeben sind.
Die Website erweckt den Eindruck eines kompetenten Händlers.
Vorab das Geld kassieren zu wollen mit Skonto, aber dann nicht liefern zu können ist schon etwas…dreist…
Wie in den Kommentaren anderen zu lesen, weit über 1 Jahr her, ist da schon von „krankheitsbedingten Personalmangel“ die Rede… auch dies wurde mir per email nach 3 Tagen bestätigt.
Ich verlange kein Prime bei einer Speditionslieferung. Aber ich kann nicht solche Daten angeben und den Kunden ewig hinhalten… Verstehe die Unternehmensstrategie nicht.
Vor allem: „bereits im Zulauf befindliche Ware“ wird als „auf Lager bei ihnen vor Ort“ gezählt…
Ich hoffe, meine Ware kommt bald.
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Antwort von greenakku.de
18.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten und den verzögerten Versand.
Wir lassen Ihnen die Ware noch diese Woche zukommen .
Mit freundlichen Grüßen
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unseriöses Geschäftsgebaren
Ich habe den Auftrag VB24-RE011471, BestellNr. 426763 ordnungsgemäß gem. den AGB Bosswerk/GreenAkku widerrufen. Der Kaufgegenstand wurde nachweislich von mir am 03.03.0224 an Bosswerk/GreenAkku gesandt. Den von mir an Bosswerk/GreenAkku gezahlten Betrag wurde nicht zurückerstattet. Alle Kommunikationsversuche den Sachverhalt zu klären blieben erfolglos, Bosswerk/GreenAkku ignoriert Kunden. Jetzt fordert Bosswerk/GreenAkku gar den säumigen und angemahnten Betrag vom Kunden. Liegt hier der Versuch eines betrügerischen Verhaltens vor?
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Antwort von greenakku.de
18.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die verzögerte Bearbeitung vielmals.
Unsere Buchhaltung wird sich Ihren fall umgehend annehmen .
Mit freundlichen Grüßen
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo greenakku Team,
service mangel
Ich habe am 14.12.2023 ein SelfPV Paket bestellt.So weit so gut. Am 02.01.2024 wurden Montagepaket, Microwechselrichter und Zubehör versendet.Das PV Am 19.01.2024 bekam ich eine Mail von Frau Hilkens, das bestellte PV Modul wäre im Moment nicht lieferbar-einer Ersatztype stimmte ich zu. Habe immer noch keine Ware bekommen. Was ist los? Keine Antwort auf Nachfrage. Gruß Holger Ohlsen
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Antwort von greenakku.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bitten die starke Lieferverzögerung vielmals zu entschuldigen :
Wir übergeben innerhalb der nächsten 1-2 Werktagen dass ursprünglich von Ihnen bestellte Modul an den Versanddienstleister .
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
was für meinen Anwalt
Ich bin wohl auf den Laden reingefallen! Erstmal stimmte das Lieferdatum nicht - 5 bis 8 Werkstage hatten sie auf der Homepage stehen!
Dann zig mal angerufen, nur Warteschleife - es ging nie einer dran! Dann, Auftrag storniert - 3 Tage später meldet sie diese .....Firma!
Die Ware würde bald kommen! Ich, die Ware wurde storniert, ihr braucht mir nichts mehr zu liefern! Antwort Greenakku: leider zu spät, die Ware ist schon unterwegs - verweigern Sie die Annahme! Das habe ich gemacht, und seit mehreren Wochen warte ich auf das Geld! Angeblich hätte die Retourenabteilung sie die Ware noch nicht erhalten, sie müsse geprüft werden, dann geht es zur Buchhaltung! Ich bin wohl nicht der Einzige, das Netz ist voll ähnlichen Vorfällen der Firma Greenakku
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Antwort von greenakku.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten .
Unsere Logistik und Retourenabteilung arbeitet derzeit auf Hochtouren und in Sonderschichten daran, den Rückstand schnellstens zu versenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Extrem langsam und praktisch kein Kontakt möglich
Am 21.02. zwei Teile bestellt und seitdem noch nichts erhalten. Am 26.02. die Meldung, dass die Bestellpositionen an die Logistik weitergeleitet wurden. Was genau das heißt, ist aus den ellenlangen Erläuterungen aber nicht wirklich zu entnehmen. Ist die Ware nun auf Lager, oder nicht?
Seitdem jedoch keinerlei Meldung mehr. Die angegebenen 5-8 Werktage sind heute um und anscheinend ist noch nichts
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Antwort von greenakku.de
05.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Unser gesamtes Team arbeitet daran, die Bearbeitungszeit wieder auf den gewohnten Standard zu bringen.
Leider hat unser Team in letzter Zeit mit krankheitsbedingten Personalausfällen zu kämpfen, was zu einer vorübergehenden Beeinträchtigung unserer Arbeitskapazität geführt hat.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen .
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
HE
Holger E.
Berlin
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
NICHTBEARBEITUNG von Gewährleistungsansprüchen! Diesen SHOP kann ich nicht empfehlen
Ich habe im Dezember 2023 Komponenten für ein Balkonkraftwerk bestellt. Bei Montage haben wir festgestellt, dass der EcoFlow PowerStream Wechselrichter defekt ist. Dies habe ich der Firma Bosswerk am 06.02.2024 mitgeteilt. Trotz mehrfacher Versuche einer Kontaktaufnahme per E-Mail und per Telefon hat sich der Support von Bosswerk bis heute, den 04.03.2024, nicht mit mir in Verbindung gesetzt.
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Antwort von greenakku.de
05.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen .
Leider dauert die Bearbeitungszeit derzeit einiges länger als gewohnt.
Unser Team arbeitet auf Hochtouren daran, wieder den gewohnten Standard zu erreichen.
Die zuständige Abteilung wird sich Ihren Fall umgehend annehmen und Sie kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versand/Kontakt
Am 01.02.2024 bestellt und mit Paypal bezahlt,Bestätigung bekommen und das es Versand wird leider immer noch nichts angekommen.Versucht mit der Firma Kontakt aufzunehmen mittlerweile wurde ein Teil geliefert aber immer noch fehlen die Solarmodule ich hoffe das sie jetzt Zeit nah kommen vielleicht wird dann die Bewertung ein bisschen besser mfg
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WD
W D.
Indersdorf
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Extreme schlechter Shop. Keine Lieferung trotz Bezahlung!
Ich warte seit 15.02.24 auf meine Lieferung von drei PV-Flachdachhalterungen von Van der Falk. Immer höre ich nur --zu wenig Personal, Probleme beim Versand etc. ..Die Ware wurde bereits bezahlt. Dann immer nur Hinhalte-Emails nach x Anfragen, Telefonisch geht gar nichts. Ursprünglich wurde eine Lieferzeit von 5-8 Werktage angegeben.
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Antwort von greenakku.de
05.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
die verzögerte Auslieferung Ihrer Bestellung bedauern wir sehr.
Ihre Sendung befindet sich derzeit in Zustellung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
MK
Michael K.
Starnberg
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
"Allerweltsartikel" nach über 3 Wochen nicht geliefert
Am 30.01.2024 Victron Bue Smart ip 22 bestellt, per PP sofort bezahlt, und bis dato. nichts mehr gehört. Telefonisch so wieso kein durchkommen, auf Kontaktformular/email null Reaktion! Artikel wird zig fach im Netz angeboten,....und ich Dxxx muß bei Greenakku kaufen...............
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Antwort von greenakku.de
26.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
Wir lassen Ihre Ware nun priorisiert an Sie versenden.
Sie erhalten in einer separaten Mail schnellstens die Trackingdetails.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt, bezahlt wird aber nicht geliefert. Keinerlei Antwort auf Anfragen. Angegebene Lieferzeit im Shop schon längst verstrichen. Keine Empfehlung!!
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Antwort von greenakku.de
26.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bitten den verzögerten Versand vielmals zu entschuldigen:
Ihre Sendung befindet sich derzeit in Zustellung zu Ihnen .
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Green Akku miserabler Kundenservice
Lieferzeit 5-6 Tage. Das ist ewig her. Keine Email Beantwort. Telefonkont. n. erwünscht. Dann ü.d. infoadresse Beschwerde geschr. u. Tage später Antw. von Fr. Verkoyen, erhalten : Wegen Personalmangel kann ihr Gerät nicht dem Lieferservice übergeben werden. Green Akku verk. Sachen, die meiner Meinung nach am Lager gar nicht vorhanden sind. Eine Schande, nie mehr Green Akku, von mir Note 6
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Antwort von greenakku.de
26.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Sendung befindet sich in der Anmeldung.
Die Trackingdetails erhalten Sie in einer separaten Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel werden erst nach bis zu 3 Wochen an das Versandunternehmen gegeben
Bestellte Artikel sind im Shop mit einer Versandfertigkeit von 5-8 Werktagen gelistet. Dann erfolgt einen Meldung dass die Übergabe an das Logistikunternehmen bis zu 15 Werktage (3 Wochen!) dauern kann.
In der Zwischenzeit können Konkurenten schneller und günstiger liefern
Es wurde nur ein Artikel geschickt. Damit ist die Bestellung noch nicht erledigt! Aber Hauptsache sie haben das Geld.
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Antwort von greenakku.de
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten vielmals.
Die Ware wurde bereits an den Versanddienstleister übergeben.
Mit freundlichen Grüßen
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ladegerät nach 20 Tagen immer noch nicht angekommen.
Antwort nach 10 Tagen vom Kundencenter zu hohes aufkommen von Bestellungen der Versand verzögert sich....
Auf nochmaliges Fragen keine Antwort mehr....
Hotline braucht man auch nicht versuchen anzurufen wird nach 2min warteschlange einfach aufgelegt.
Nachdem ich die Firma hier bewertet habe wurde das Paket plötzlich verschickt .....
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Antwort von greenakku.de
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Mittlerweile sollten Sie die Ware erhalten haben.
Die Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
falsche Angabe Lieferzeiten. Kundenhotline nicht zu erreichen.
Die Lieferzeit des Produktes wurde mit 5-8 Tagen angegeben, was leider nicht eingehalten wurde. Der Kundenservice ist auch nicht zu erreichen.
Update:
Antwort auf diese Bewertung kam schnell. Habe aber bisher noch keine Versandmitteilung. Kundenhotline noch immer nicht zu erreichen. Bei Anruf wird die Leitung getrennt ,, weil man den Kunden nicht so lange warten lassen möchte,,.
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafter Service
Bestellte Batterie wurde bei Transport beschädigt, was auch an der unzureichenden Verpackung lag.
Nach 10 Tagen immer noch keine Antwort auf die Reklamationsanfrage per Mail.
Per Telefon ist der Service nicht erreichbar. Nach kurzer Zeit wird man aus der Warteschlange geworfen.
Das war wohl meine letzte Bestellung bei greenakku.de
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Antwort von greenakku.de
20.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie den Transportschaden vielmals.
Die zuständige Abteilung wird sich Ihren Fall umgehend annehmen und Sie kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku