greenakku.deBewertungen:
1.223 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.924 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe anfang Juni eine Bestellung aufgegeben, mit einer Lieferzeit angabe von 8-15 Tagen. Nach ca. 2 Wochen eine Anfrage gestellt wie der Stand meiner Bestellung ist. Nach etwas 2-3 Tagen gab es eine Mail mit der Erklärung dass im Moment viel zu tun ist (was völlig verständlich ist) und in der nä. Zeit sich die Spedition sich melden wird.
Weitere 2 Wochen kam dann das Panel an (ohne Ankündigung).
Das wäre alles kein Problem, wenn man von Anfang an auf der Seite "realistische/ehrliche" Angaben zur Lieferzeit macht. Dadurch würde es vom Kunden zu weniger Nachfragen (Was auch für weniger Traffic in der Firma sorgt) kommen und zu mehr Akzeptanz vom Kunden.
Ihr habt tolle Preise und Produkte von daher denke ich würden die Kunden die lange Wartezeit hinnehmen.
Von daher mein Appell: Kommuniziert mehr bzw. besser mit euren Kunden.
Ansonsten war alles sehr gut!
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Relevanteste negative Bewertung
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am 2.6.2023 das Balkonkraftwerk „selfPV Komplettpaket 820Wp“ bestellt, bestehend aus 2 PV-Modulen und 2 Wechselrichtern (WR) „Bosswerk Microwechselrichtern BW-MI301“. Lieferung am 14.6.23 – soweit alles gut.
Nach Installation funktioniert die Erzeugung / Einspeisung, nicht aber die Datenkommunikation mittels WLAN, keine Leistungsabfrage möglich. Stunden-/Tagelange Einrichtungsversuche gem. Liefer- u. Internetbeschreibung bleiben erfolglos.
Telefonische Kontaktaufnahme unmöglich.
Service-Anfragen per E-Mail bei greenakku werden mit Autoresponder u. Service-Nr. beantwortet. Dann ca. 2 Wochen nichts, bis Bosswerk eine (mir schon bekannte) Internetbeschreibung per E-Mail sendet. Immerhin habe ich jetzt eine Service-E-Mail über die ich kommunizieren kann.
Weitere Einrichtungsversuche bringen keinen Erfolg. Vermutliche Ursache: ständige Unterbrechung der WLAN-Verbindung zum WR, trotz direkter Nähe Smartphone/WR und hoher Empfangsstärke. Ferndiagnose Bosswerk: WLAN-Module der beiden !? WR defekt. Ich würde neue WR bekommen. Dazu bietet BW 4 Alternativprodukte zur Auswahl an, nicht aber den gelieferten Typ. Nach Prüfung der Alternativen stelle ich fest, dass 2 außerhalb des MPP-Spannungsbereichs der Module liegen und damit unbrauchbar bzw. nicht optimal sind. (nach Anfrage bei BW bestätigen die meine Erkenntnis) Mir kommen Zweifel an der Kompetenz.
Telefonisch ist niemand zu erreichen, immerhin reagiert der BW-Service nach dem Erstkontakt auf meine E-Mails – noch.
Da nun meine Zweifel geweckt sind, prüfe ich Zertifikat und Werksangaben der gelieferten WR. Demnach handelt es sich um „Technik aus Deutschland die den Unterschied macht“.
Die Zertifikate weisen Bosswerk als Hersteller aus. Befremdlich dabei ist: das Zertifikat für den NA-Schutz wurde in China / Shanghai von Intertek ausgestellt. Optisch baugleich sind die WR mit Deye SUN300.
Meine Anfrage bei BW, wer nun Hersteller ist und ob das Produkt von dem Fake-Zertifikat (entgegen der Zertifizierung kein NA-Relais) betroffen ist, bleibt unbeantwortet. Die zugesagte Zusendung eines funktionierenden Ersatz-WR bleibt aus. Weitere Anfragen und Fristsetzung zum Tausch der WR bleiben bisher unbeantwortet. Telefonisch ist niemand zu erreichen.
Schade, das wird wohl ein Fall für den Rechtsanwalt. Nach meinen Erfahrungen kann ich nur vor greenakku / Bosswerk warnen!
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Bewertungen für greenakku.de
HS
Hans-Peter S.
Schorndorf
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware erhalten
Habe eine STERLING POWER - Induktions Herdplatte mit 1500 W bestellt, aber geliefert wurde eine Herdplatte mit 1800 W. Zuviel Leistung für meinen Wechselrichter. Nach meiner Reklamation kamen Ausreden:
"Wir haben normalweise nur die mit 1500W. Senden sie uns ein Foto des gelieferten Artikel"
"Im Lager haben wir nur noch die mit 1800W. Hersteller liefert auch jetzt keine anderen mehr."
Ich habe im Hersteller Katalog 2024 nachgeschaut. Da werden die Heizplatten mit 1500W angeboten, aber keine mit 1800W!
Bei dieser Firma scheint mir alles etwas undurchsichtig. Vom Kundenservice kommen unterschiedliche Aussagen, aber keine Hilfe! Einfach miserabel!
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Antwort von greenakku.de
12.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
leider haben wir die Rückinfo seitens des Herstellers erhalten das wir die Induktionsplatten nicht mehr in 1500W erhalten, sondern lediglich in 1800W.
Dies teilte Ihnen die zuständige Abteilung auch umgehend mit.
Wir bedauern dass es in Ihrem Fall zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist und möchten uns dafür entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
MF
Manfred F.
Fürth
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Zahlung ist zwar erfolgt; Mahnwesen läuft aber unendlich weiter
Am 13.3.2022 habe ich bei Greenakku (Bosswerk) ein Balkonkraftwerk per Nachnahme bestellt. Im Juli 2022 wurde es dann endlich geliefert und Bar an den Spediteur GEL bezahlt. Seit dem 11.4.2023 erhalte ich nun in unregelmäßigen Abständen Mahnungen inzwischen mit eines Inkassoverfahrens Drohung (zuletzt am 15.12.23). Die Zahlungsbelege des Spediteurs habe ich Greenakku bereits zugeschickt, was aber dort nicht offensichtlich gar nicht beachtet wird. Das Mahnwesen läuft unbeeinflusst weiter. Ich darf mich jedesmal mit Antworten ärgern.
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Antwort von greenakku.de
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr. Die zuständige Abteilung wird Sie umgehend kontaktieren und Ihren Fall abschließen.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Probleme vielmals.
Mit freundlichen grüßen
Ihr Team von Greenakku
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware und Preis top, Kommunikation verbesserungswürdig
Ich habe anfang Juni eine Bestellung aufgegeben, mit einer Lieferzeit angabe von 8-15 Tagen. Nach ca. 2 Wochen eine Anfrage gestellt wie der Stand meiner Bestellung ist. Nach etwas 2-3 Tagen gab es eine Mail mit der Erklärung dass im Moment viel zu tun ist (was völlig verständlich ist) und in der nä. Zeit sich die Spedition sich melden wird.
Weitere 2 Wochen kam dann das Panel an (ohne Ankündigung).
Das wäre alles kein Problem, wenn man von Anfang an auf der Seite "realistische/ehrliche" Angaben zur Lieferzeit macht. Dadurch würde es vom Kunden zu weniger Nachfragen (Was auch für weniger Traffic in der Firma sorgt) kommen und zu mehr Akzeptanz vom Kunden.
Ihr habt tolle Preise und Produkte von daher denke ich würden die Kunden die lange Wartezeit hinnehmen.
Von daher mein Appell: Kommuniziert mehr bzw. besser mit euren Kunden.
Ansonsten war alles sehr gut!
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BA
Björn A.
Northeim
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte sind gut und günstig. Die Lieferung erfolgte in zwei Teilen, Kleinteile per DHL und die Platten per GEL Spedition, und war vollständig.
Lieferzeit war etwas länger als angenommen, aber alles ok.
Den Stern Abzug weil die Platten nicht sehr gut verpackt sind und am Rahmen leichte Kratzer durch den Transport entstanden sind. Da das aber die Funktion nicht einschränkt und man das bei mir später auch nicht sehen wird, nicht weiter wild, aber eben auch nicht schön.
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PD
Petra D.
Reutlingen
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell verkauft und geliefert - jetzt fehlen Informationen und Techn.Beratung zur Install. und Einstellung des Hybridwechselrichters
Kauf einer PV Anlage m. Hybridwechselrichter und Batterien.
Während der Bestellabwicklung stellen wir fest, dass das Montagematerial für die PVAnlage nicht verfügbar ist. Es muss eine 2. Bestellung ausgelöst werden und die kostet natürlich ein 2. Mal Versandkosten. Dumm gelaufen 1 Tag später war alles wieder verfügbar. Kein Pardon, die Mitarbeiterin kann nichts machen.
Lieferung kommt relativ schnell. Verpackung grandios alles gut - Installation läuft problemlos - dann kommt die Inbetriebnahme des Hybridwechselrichters und hier geht es um die Anmeldung im Web, techn. Beschreibung und Auswertung der Daten.
Leider - und das ist eine große Schwäche - gibt es keinerlei Hinweise in der Beschreibung über welche Website loggt man sich ein, wo wird angemeldet welche Daten müssen dort aktiviert werden. Wir haben dann irgendwann/irgendwo eine Website gefunden und uns angemeldet, sind aber permanent rausgeworfen worden.
Es gibt keine Hotline die wir anrufen können.
Irgendwann kommen wir in Kontakt mit Green Akku - aber - keine Techn. Beratung möglich. Es muss eine Email erstellt werden und das Problem geschildert werden. Wann die Rückantwort erfolgt ? keine konkrete Antwort dazu, macht eine andere Abteilung. Unser Elektriker ist ein versierter Mensch aber das Problem bekommt er ohne Information so nicht in Griff - und hier fehlt jegliche Information!!! sehr großes Defizit - keine Technische Beratung wenn man vor dem Problem steht und der Alarm durchs Haus schrillt. Wir können nach Stunden und vergeblichen Versuchen nur den Schalter umlegen und warten bis GreenAkku sich meldet.
Wir haben vor dem Kauf mit Beratern von Bosswerk gesprochen, es wurde uns hoch gelobt und versprochen Bosswerk Mitarbeiter stehen mit Rat zur Seite.
Ich hoffe es kommt bald eine Mail - oder ein Anruf - die Anlage steht - wir haben bezahlt - wir können sie nicht nutzen.
Fehlende Informationen in Techn. Unterlagen und die fehlende Techn. Unterstützung sind eindeutig überarbeitungsbedürftig - hier geben wir eine Note 6.
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21.04.2023
Verifizierte Bewertung
Die erste Lieferung musste ich zurückgehen lassen. Die von Greenakku/Bosswerk ausgewählte Spedition ignorierte mehrere Kontaktaufnahmen wegen eines anderen Terminwunsches, und schickte mir spamartige sechs E-Mails zwischen Gründonnerstag und Ostermontag, in denen die Spedition kommentarlos auf dem ursprünglichen Termin beharrte, bis ich mich bei Greenakku/Bosswerk beschwerte. Darauf erhielt ich eine sehr pampige siebte E-Mail der Spedition, in der meine Reaktion mich zu beschweren als "fragwürdig" beleidigt wurde. Zum Schluss wurde mir das Paket mit dem Gestänge der PV-Dachhalterung zerdellt und zerrissen abgeliefert. Als ich mich weigerte die Lieferung anzunehmen, behauptete der Fahrer wahrheitswidrig, die Lieferung sei so bei ihnen angekommen und das auch erst "gestern", obwohl sich aus den vielen E-Mails der Spedition zu ersehen war, dass die Einlieferung bereits sechs Tage zuvor erfolgt war.
Greenakku/Bosswerk hat sodann aber eine Neulieferung veranlasst. Wieder neun (9!) E-Mails innerhalb von 19 Stunden seitens der Spedition. Totaler Spam.
Jetzt ist die Ware in Ordnung. Wenn es eine fähigere Spedition wäre, gäbe ich der Bestellung auch fünf Sterne.
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist in Ordnung, lediglich einen Punkt Abzug gibt es für den Versand mit DPD.
Die Sendung kam unangekündigt und wurde im Hauseingang direkt hinter der Eingangstür abgesetzt. Da die Haustür immer verschlossen ist, muss jemand geöffnet haben. Es war keine Benahrichtigungskarte im Briefkasten. Ich wohne im 2. Stock und es gibt einen Fahrstuhl. Ein Karton war beschädigt und notdürftig geklebt.Die Batterie im Inneren sieht unbeschädigt aus, die Funktion kann noch nicht geprüft werden.
Anzumerken ist noch, dass es mit DPD oft Schwierigkeiten gibt.
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VD
V D.
aus B.H.
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zweite Lieferung auch schnell unterwegs, aber diesmal DPD als Lieferant für Kleinteile noch schlechter. Hier könnte GreenAkku an der Auswahl etwas verbessern: Die Wechselrichter und Kabel sind in zwei unterschiedlichen Lieferungen gekommen und der DPD Wagen hat nicht gehalten und sich die Mühe gemacht die Ware abzuliefern, sondern gleich die Karte, dass niemand da gewesen sei, in den Briefkasten geworfen, was von Nachbarn beobachtet wurde. Also waren zwei Wege zum Depot fällig.
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auslieferung erfolgt über Bosswerk.
Die erste Sendung wurde kurzfristig angekündigt für den nächsten Tag von 9 bis 17 Uhr. Wie soll man das organisieren für den nächsten Tag? Der Auslieferer La Volpe reagierte auf Hinweise nicht.
Ich hoffe auf eine kundenfreundliche Auslieferung der 2. Sendung.
Außerdem ging ich als absoluter Dilettantin davon aus, dass ich nichts zusammenbauen muss. Hoffentlich klappt das. Gibt es irgendwo Hinweise für den Aufbau?
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26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Als ich mit meinem Warenkorb zur Kasse ging, erschien als Alternative zur Eingabe persönlicher Daten "PayPal direct". Das habe ich angeklickt, daraufhin bekam ich die Meldung, man hätte für mich mit den PayPal-Daten einen Account angelegt (wollte ich nicht). Dafür wurde aber trotz mehrerer Schritte in PayPal keine Bestellung ausgelöst.
Nach ein paar Tagen glückte dann der zweite Versuch über den Account, den ich nicht haben wollte.
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28.04.2023
Verifizierte Bewertung
Akku
hollo: für mich ist wichti,dass ich den akku problemlos erweitern kann.
habe ihn aber noch nicht in betrieb,da ich vor 14 tagen corona hatte.
btn 67 und hatte kein impfung,da kampfsport seit 1971 betreib und mich gesund ernähre,hbe ich die impfung abgelehnt.was den akku betrifft sind die abmessungen optimal,wenn ich die anlage in betrieb habe kann ich ihnen mehr sagen. Ich wünsche ein gutes Wochenende und eine bessere Zeit.
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29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin wurde nicht eingehalten
Die Artikel entsprechen der Beschreibung und wurden in 2 Teilen geliefert. Die Solarpanels sollten ab einem bestimmten Datum geliefert werden. Trotz Absprache mit dem Kundenservice wurden die Zustellung eine Woche zu früh eingeplant. Die Spedition war aber so flexibel, dass die Zustellung dann doch zum richtigen Zeitpunkt erfolgte.
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GU
Gerald U.
Rangsdorf
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Insgesamt hat alles gut geklappt. Die bestellte Ware wurde, wie angekündigt, von unterschiedlichen Speditionen geliefert. Die Spedition, die die größeren Teile lieferte, hat leider sehr kurzfristig per Mail über den Liefertermin informiert. Somit blieb mir keine Möglichkeit mehr darauf zu ragieren und einen Ausweichtermin zu vereinbaren. Das geht bestimmt auch etwas besser.
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20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Eine Anfrage zum Produkt, wurde freundlich und schnell beantwortet. Dann aber. Sehr lange Lieferzeit. Angeblich das Paket bei mir persönlich zugestellt. War aber auf dem Weg in den Urlaub. Da war ein Liefertermin am Tag noch nicht sichtbar. Konnte es also nicht in Empfang genommen haben. Eine Antwort vom Lieferdienst DPD, wo das Paket abgegeben wurde steht noch aus.
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VD
V D.
aus B.H.
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung aber Lieferantenauswahl könnte besser sein: PV Module von der Spedition ohne Ankündigung 1 Tag vor anvisiertem Termin einfach auf dem Hof abgestellt, was ich nicht gut fand. Die Wechselrichter sollten mit DPD kommen - die sind in unserer Region sehr schlecht, daher habe ich die gleich zum Depot senden lassen und dort direkt abgeholt.
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04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung. Es wurde jedoch nur ein Paket angekündigt. Da ich im Urlaub war, habe ich diese Lieferung (Wechselrichter) auf eine anderen Tag verschoben - also alles perfekt. Allerdings wurden die Photovoltaikplatten ohne Ankündigung geliefert. Zum Glück war aber jemand zuhause, so dass das riesige Paket angenommen werden konnte.
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27.04.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung brauchte zweiten Anlauf, sonst top
Leider hatte bei der ersten Lieferung einiges gefehlt. Bei einem Anruf mit einem Mitarbeiter wurde mir dann gesagt, ich solle eine Mail schreiben und alles auflisten was fehlt. Die fehlenden Sachen wurden mir dann sofort nachgesendet.
Die Ware und der Kundenservice war top, es wäre nur schön gewesen, wenn sofort alles gekommen wäre.
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29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war etwas holprig. Leider gab es auch keine Installationsanleitung für das Befestigungskit. Telefonischer Service war freundlich hat beim zweiten Anruf mit über 30 min Warteschlange aber auch etwas zu lange gedauert. Der Anbieter ist aber Alles in Allem in Ordnung.
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JB
Jön B.
Berlin
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Qualität stimmen. Leider ist der Lüfter des Wechselrichters unter Last sehr laut. Die installationskabel sind auch viel zu kurz, wenn man die Batterie und den Wechselrichter / Ladesteuergerät, wie vorgeschrieben, in unterschiedlichen Räumen deponieren will.
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AM
Andy M.
Unna
01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Vernünftige Preise und gute Auswahl
Vernünftige Preise, akzeptable Lieferzeiten, gute Ware, gutes Angebot. Verbesserungswürdig: keinerlei Rückmeldung auf Emails, kein Bearbeitungsstatus, Warenkorb läßt sich nicht nachträglich ergänzen - auch nicht innerhalb der ersten Stunde nach Absendung der Bestellung
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