greenakku.deBewertungen:
1.223 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.924 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe anfang Juni eine Bestellung aufgegeben, mit einer Lieferzeit angabe von 8-15 Tagen. Nach ca. 2 Wochen eine Anfrage gestellt wie der Stand meiner Bestellung ist. Nach etwas 2-3 Tagen gab es eine Mail mit der Erklärung dass im Moment viel zu tun ist (was völlig verständlich ist) und in der nä. Zeit sich die Spedition sich melden wird.
Weitere 2 Wochen kam dann das Panel an (ohne Ankündigung).
Das wäre alles kein Problem, wenn man von Anfang an auf der Seite "realistische/ehrliche" Angaben zur Lieferzeit macht. Dadurch würde es vom Kunden zu weniger Nachfragen (Was auch für weniger Traffic in der Firma sorgt) kommen und zu mehr Akzeptanz vom Kunden.
Ihr habt tolle Preise und Produkte von daher denke ich würden die Kunden die lange Wartezeit hinnehmen.
Von daher mein Appell: Kommuniziert mehr bzw. besser mit euren Kunden.
Ansonsten war alles sehr gut!
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Relevanteste negative Bewertung
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am 2.6.2023 das Balkonkraftwerk „selfPV Komplettpaket 820Wp“ bestellt, bestehend aus 2 PV-Modulen und 2 Wechselrichtern (WR) „Bosswerk Microwechselrichtern BW-MI301“. Lieferung am 14.6.23 – soweit alles gut.
Nach Installation funktioniert die Erzeugung / Einspeisung, nicht aber die Datenkommunikation mittels WLAN, keine Leistungsabfrage möglich. Stunden-/Tagelange Einrichtungsversuche gem. Liefer- u. Internetbeschreibung bleiben erfolglos.
Telefonische Kontaktaufnahme unmöglich.
Service-Anfragen per E-Mail bei greenakku werden mit Autoresponder u. Service-Nr. beantwortet. Dann ca. 2 Wochen nichts, bis Bosswerk eine (mir schon bekannte) Internetbeschreibung per E-Mail sendet. Immerhin habe ich jetzt eine Service-E-Mail über die ich kommunizieren kann.
Weitere Einrichtungsversuche bringen keinen Erfolg. Vermutliche Ursache: ständige Unterbrechung der WLAN-Verbindung zum WR, trotz direkter Nähe Smartphone/WR und hoher Empfangsstärke. Ferndiagnose Bosswerk: WLAN-Module der beiden !? WR defekt. Ich würde neue WR bekommen. Dazu bietet BW 4 Alternativprodukte zur Auswahl an, nicht aber den gelieferten Typ. Nach Prüfung der Alternativen stelle ich fest, dass 2 außerhalb des MPP-Spannungsbereichs der Module liegen und damit unbrauchbar bzw. nicht optimal sind. (nach Anfrage bei BW bestätigen die meine Erkenntnis) Mir kommen Zweifel an der Kompetenz.
Telefonisch ist niemand zu erreichen, immerhin reagiert der BW-Service nach dem Erstkontakt auf meine E-Mails – noch.
Da nun meine Zweifel geweckt sind, prüfe ich Zertifikat und Werksangaben der gelieferten WR. Demnach handelt es sich um „Technik aus Deutschland die den Unterschied macht“.
Die Zertifikate weisen Bosswerk als Hersteller aus. Befremdlich dabei ist: das Zertifikat für den NA-Schutz wurde in China / Shanghai von Intertek ausgestellt. Optisch baugleich sind die WR mit Deye SUN300.
Meine Anfrage bei BW, wer nun Hersteller ist und ob das Produkt von dem Fake-Zertifikat (entgegen der Zertifizierung kein NA-Relais) betroffen ist, bleibt unbeantwortet. Die zugesagte Zusendung eines funktionierenden Ersatz-WR bleibt aus. Weitere Anfragen und Fristsetzung zum Tausch der WR bleiben bisher unbeantwortet. Telefonisch ist niemand zu erreichen.
Schade, das wird wohl ein Fall für den Rechtsanwalt. Nach meinen Erfahrungen kann ich nur vor greenakku / Bosswerk warnen!
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Bewertungen für greenakku.de
RV
Rainer v.
Mönchengladbach
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gut
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
- immer gleiche Telefonwarteschlange - eine!!! zwar nette aber recht inkompetente Telefon Partnerin
- recht schleppende Lieferung, aber gerade noch inerhalb der angegebenen Frist
- keine Antwort auf technische Fragen an info@ - nur ein Ticket
- keine Reaktion auf Reklamation (geschrottetes PV Panel - vermutlich durch den Transport; Verpackung war aber auch nicht so gekennzeichnet, dass man den Inhalt als problematisch erkennen konnte) Reklamation über info@: man erhält sofort ein Ticket, aber keine Antwort. Auf Nachfrage nach ca. 1 Woche bei info@: ein neues Ticket, aber keinerlei echte Reaktion.
Bin mal gespannt, wie das mit der Reklamation weitergeht - für mich nie wieder bei dem Shop.
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Antwort von greenakku.de
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
Aktuell kommt es leider aufgrund eines erhöhten Nachfrageaufkommens zu längeren Wartezeiten bei der Bearbeitung der Anfragen.
Der Anzahl der Nachfragen werden wir leider im Moment nur bedingt gerecht.
Wir bitten dies zu entschuldigen, wir arbeiten stets daran unsere Kunden so schnell wie möglich zu bedienen.
Wir arbeiten unter Hochdruck daran unseren Service und Bearbeitungszeiten zu verbessern!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
AR
Alexander R.
Blankenrath
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte vor ca 9 Monaten eine PV Anlage bestellt Deutsche Hersteller Sorarmax jetzt habe ich ein Problem mit der Anlage, solarmax will nicht helfen und verweist mich an Greenakku aber kein Kontakt möglich Mails werden nicht beantwortet und am Telefon gibt es Stundenlange Warteschleife ist traurig so was hätte mir lieber China Anlage bestellt!!!
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Antwort von greenakku.de
02.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die verzögerte Rückmeldung vielmals.
Unser Technischer Support wird sich umgehend Ihren Fall annehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
AM
Anton M.
Nersingen
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schleppende Abwicklung. Versandverfahren nicht zeitgemäß.
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Antwort von greenakku.de
16.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
Bitte entschuldigen Sie vielmals den verzögerten Versand.
Wir übergeben Ihre Sendung schnellstens an den Versanddienstleister.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles bestens.
Produkt wie beschrieben, Montagefertig👍super Preis Leistung.
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Antwort von greenakku.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das positive Feedback.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit unseren Produkten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
gerne wieder, danke
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Antwort von greenakku.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Danke für Ihr positives Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
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Antwort von greenakku.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für das gute Feedback und freuen uns dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
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HS
Hans-Peter S.
Schorndorf
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware erhalten
Habe eine STERLING POWER - Induktions Herdplatte mit 1500 W bestellt, aber geliefert wurde eine Herdplatte mit 1800 W. Zuviel Leistung für meinen Wechselrichter. Nach meiner Reklamation kamen Ausreden:
"Wir haben normalweise nur die mit 1500W. Senden sie uns ein Foto des gelieferten Artikel"
"Im Lager haben wir nur noch die mit 1800W. Hersteller liefert auch jetzt keine anderen mehr."
Ich habe im Hersteller Katalog 2024 nachgeschaut. Da werden die Heizplatten mit 1500W angeboten, aber keine mit 1800W!
Bei dieser Firma scheint mir alles etwas undurchsichtig. Vom Kundenservice kommen unterschiedliche Aussagen, aber keine Hilfe! Einfach miserabel!
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Antwort von greenakku.de
12.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
leider haben wir die Rückinfo seitens des Herstellers erhalten das wir die Induktionsplatten nicht mehr in 1500W erhalten, sondern lediglich in 1800W.
Dies teilte Ihnen die zuständige Abteilung auch umgehend mit.
Wir bedauern dass es in Ihrem Fall zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist und möchten uns dafür entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
MF
Manfred F.
Fürth
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Zahlung ist zwar erfolgt; Mahnwesen läuft aber unendlich weiter
Am 13.3.2022 habe ich bei Greenakku (Bosswerk) ein Balkonkraftwerk per Nachnahme bestellt. Im Juli 2022 wurde es dann endlich geliefert und Bar an den Spediteur GEL bezahlt. Seit dem 11.4.2023 erhalte ich nun in unregelmäßigen Abständen Mahnungen inzwischen mit eines Inkassoverfahrens Drohung (zuletzt am 15.12.23). Die Zahlungsbelege des Spediteurs habe ich Greenakku bereits zugeschickt, was aber dort nicht offensichtlich gar nicht beachtet wird. Das Mahnwesen läuft unbeeinflusst weiter. Ich darf mich jedesmal mit Antworten ärgern.
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Antwort von greenakku.de
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr. Die zuständige Abteilung wird Sie umgehend kontaktieren und Ihren Fall abschließen.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Probleme vielmals.
Mit freundlichen grüßen
Ihr Team von Greenakku
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware und Preis top, Kommunikation verbesserungswürdig
Ich habe anfang Juni eine Bestellung aufgegeben, mit einer Lieferzeit angabe von 8-15 Tagen. Nach ca. 2 Wochen eine Anfrage gestellt wie der Stand meiner Bestellung ist. Nach etwas 2-3 Tagen gab es eine Mail mit der Erklärung dass im Moment viel zu tun ist (was völlig verständlich ist) und in der nä. Zeit sich die Spedition sich melden wird.
Weitere 2 Wochen kam dann das Panel an (ohne Ankündigung).
Das wäre alles kein Problem, wenn man von Anfang an auf der Seite "realistische/ehrliche" Angaben zur Lieferzeit macht. Dadurch würde es vom Kunden zu weniger Nachfragen (Was auch für weniger Traffic in der Firma sorgt) kommen und zu mehr Akzeptanz vom Kunden.
Ihr habt tolle Preise und Produkte von daher denke ich würden die Kunden die lange Wartezeit hinnehmen.
Von daher mein Appell: Kommuniziert mehr bzw. besser mit euren Kunden.
Ansonsten war alles sehr gut!
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BA
Björn A.
Northeim
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte sind gut und günstig. Die Lieferung erfolgte in zwei Teilen, Kleinteile per DHL und die Platten per GEL Spedition, und war vollständig.
Lieferzeit war etwas länger als angenommen, aber alles ok.
Den Stern Abzug weil die Platten nicht sehr gut verpackt sind und am Rahmen leichte Kratzer durch den Transport entstanden sind. Da das aber die Funktion nicht einschränkt und man das bei mir später auch nicht sehen wird, nicht weiter wild, aber eben auch nicht schön.
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26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der wohl Beste Preis für Solaranlagen mit genügen Power für dein Einfamilienhaushalt.
Ich habe die Zweite Anlage mit 11 Modulen auf die Scheune gebaut.
Die Unterkonstruktion habe ich allein in 4 h auf das Dach gebracht.
Zu Zweit haben wir dann 11 weitere Module in 3 h montiert.
Die Elektroinstallation habe ich wieder allein in 1h fertig gehabt.
Kostenersparnis bei zwei Anlagen mit Gesamt 9,5 KWp
30,235,22€ gegen über vergleichbaren Anbietern.
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PD
Petra D.
Reutlingen
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell verkauft und geliefert - jetzt fehlen Informationen und Techn.Beratung zur Install. und Einstellung des Hybridwechselrichters
Kauf einer PV Anlage m. Hybridwechselrichter und Batterien.
Während der Bestellabwicklung stellen wir fest, dass das Montagematerial für die PVAnlage nicht verfügbar ist. Es muss eine 2. Bestellung ausgelöst werden und die kostet natürlich ein 2. Mal Versandkosten. Dumm gelaufen 1 Tag später war alles wieder verfügbar. Kein Pardon, die Mitarbeiterin kann nichts machen.
Lieferung kommt relativ schnell. Verpackung grandios alles gut - Installation läuft problemlos - dann kommt die Inbetriebnahme des Hybridwechselrichters und hier geht es um die Anmeldung im Web, techn. Beschreibung und Auswertung der Daten.
Leider - und das ist eine große Schwäche - gibt es keinerlei Hinweise in der Beschreibung über welche Website loggt man sich ein, wo wird angemeldet welche Daten müssen dort aktiviert werden. Wir haben dann irgendwann/irgendwo eine Website gefunden und uns angemeldet, sind aber permanent rausgeworfen worden.
Es gibt keine Hotline die wir anrufen können.
Irgendwann kommen wir in Kontakt mit Green Akku - aber - keine Techn. Beratung möglich. Es muss eine Email erstellt werden und das Problem geschildert werden. Wann die Rückantwort erfolgt ? keine konkrete Antwort dazu, macht eine andere Abteilung. Unser Elektriker ist ein versierter Mensch aber das Problem bekommt er ohne Information so nicht in Griff - und hier fehlt jegliche Information!!! sehr großes Defizit - keine Technische Beratung wenn man vor dem Problem steht und der Alarm durchs Haus schrillt. Wir können nach Stunden und vergeblichen Versuchen nur den Schalter umlegen und warten bis GreenAkku sich meldet.
Wir haben vor dem Kauf mit Beratern von Bosswerk gesprochen, es wurde uns hoch gelobt und versprochen Bosswerk Mitarbeiter stehen mit Rat zur Seite.
Ich hoffe es kommt bald eine Mail - oder ein Anruf - die Anlage steht - wir haben bezahlt - wir können sie nicht nutzen.
Fehlende Informationen in Techn. Unterlagen und die fehlende Techn. Unterstützung sind eindeutig überarbeitungsbedürftig - hier geben wir eine Note 6.
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21.04.2023
Verifizierte Bewertung
Die erste Lieferung musste ich zurückgehen lassen. Die von Greenakku/Bosswerk ausgewählte Spedition ignorierte mehrere Kontaktaufnahmen wegen eines anderen Terminwunsches, und schickte mir spamartige sechs E-Mails zwischen Gründonnerstag und Ostermontag, in denen die Spedition kommentarlos auf dem ursprünglichen Termin beharrte, bis ich mich bei Greenakku/Bosswerk beschwerte. Darauf erhielt ich eine sehr pampige siebte E-Mail der Spedition, in der meine Reaktion mich zu beschweren als "fragwürdig" beleidigt wurde. Zum Schluss wurde mir das Paket mit dem Gestänge der PV-Dachhalterung zerdellt und zerrissen abgeliefert. Als ich mich weigerte die Lieferung anzunehmen, behauptete der Fahrer wahrheitswidrig, die Lieferung sei so bei ihnen angekommen und das auch erst "gestern", obwohl sich aus den vielen E-Mails der Spedition zu ersehen war, dass die Einlieferung bereits sechs Tage zuvor erfolgt war.
Greenakku/Bosswerk hat sodann aber eine Neulieferung veranlasst. Wieder neun (9!) E-Mails innerhalb von 19 Stunden seitens der Spedition. Totaler Spam.
Jetzt ist die Ware in Ordnung. Wenn es eine fähigere Spedition wäre, gäbe ich der Bestellung auch fünf Sterne.
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AW
Arno W.
Aarbergen
22.04.2023
Verifizierte Bewertung
Nichts negatives— Balkonkraftwerk mit ESS - DIY Speicher Erweiterungskit
Nachdem ich die negativen Bewertungen gelesen hatte, war ich unschlüssig hier zu bestellen. Aber ich habe bestellt, mit Vorkasse.
Bestell-, Bezahlvorgang war übersichtlich, es gab auch Hinweise bzgl. Mehrwertsteuer die am Ende auch abgezogen wurde.
Nach Abschluss der Bestellung gab es eMails über Bestellliste, Geldeingang und Lieferfrist (welche sich mit der im Shop angegebenen deckte und auch noch schneller war).
Die Batterie und die anderen Teile wurden, wie angekündigt, getrennt und schnell geliefert. Man war immer über den Status der Bestellung bzw. Lieferung informiert. Auch bekommt man eine Supportadresse und Nummer.
Ob die Teile in Ordnung sind, kann ich noch nicht sagen, da ich erst jetzt die Zeit zum verbauen habe. Aber es ging hier erstmal um das Bestellen und die Lieferung und dazu gibt es, meine Bestellung betreffend, absolut nichts negatives zu sagen.
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06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut
Die Bestellung von 2 Solarpanelen kam innerhalb von 6 Werktagen an. Ware kam gut verpackt an, alles i.O. Lediglich die Spedition könnte etwas besser kommunizieren. In einer Mail schrieb die Spedition, dass sie die Ware nun zum Transport erhalten hat und dass man sich nochmal bzgl. eines Liefertermins meldet. Am nächsten Tag war die Ware dann ohne weitere Ankündigung schon da. In meinem Fall ist alles gut gegangen aber das könnte auch zu Problemen führen. Der Fahrer war aber dennoch sehr freundlich und hat die Panele sogar bis in den Hausflur gebracht.
Ich bin daher sehr zufrieden mit der Lieferung.
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