greenakku.deBewertungen:
1.224 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.928 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe anfang Juni eine Bestellung aufgegeben, mit einer Lieferzeit angabe von 8-15 Tagen. Nach ca. 2 Wochen eine Anfrage gestellt wie der Stand meiner Bestellung ist. Nach etwas 2-3 Tagen gab es eine Mail mit der Erklärung dass im Moment viel zu tun ist (was völlig verständlich ist) und in der nä. Zeit sich die Spedition sich melden wird.
Weitere 2 Wochen kam dann das Panel an (ohne Ankündigung).
Das wäre alles kein Problem, wenn man von Anfang an auf der Seite "realistische/ehrliche" Angaben zur Lieferzeit macht. Dadurch würde es vom Kunden zu weniger Nachfragen (Was auch für weniger Traffic in der Firma sorgt) kommen und zu mehr Akzeptanz vom Kunden.
Ihr habt tolle Preise und Produkte von daher denke ich würden die Kunden die lange Wartezeit hinnehmen.
Von daher mein Appell: Kommuniziert mehr bzw. besser mit euren Kunden.
Ansonsten war alles sehr gut!
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Relevanteste negative Bewertung
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am 2.6.2023 das Balkonkraftwerk „selfPV Komplettpaket 820Wp“ bestellt, bestehend aus 2 PV-Modulen und 2 Wechselrichtern (WR) „Bosswerk Microwechselrichtern BW-MI301“. Lieferung am 14.6.23 – soweit alles gut.
Nach Installation funktioniert die Erzeugung / Einspeisung, nicht aber die Datenkommunikation mittels WLAN, keine Leistungsabfrage möglich. Stunden-/Tagelange Einrichtungsversuche gem. Liefer- u. Internetbeschreibung bleiben erfolglos.
Telefonische Kontaktaufnahme unmöglich.
Service-Anfragen per E-Mail bei greenakku werden mit Autoresponder u. Service-Nr. beantwortet. Dann ca. 2 Wochen nichts, bis Bosswerk eine (mir schon bekannte) Internetbeschreibung per E-Mail sendet. Immerhin habe ich jetzt eine Service-E-Mail über die ich kommunizieren kann.
Weitere Einrichtungsversuche bringen keinen Erfolg. Vermutliche Ursache: ständige Unterbrechung der WLAN-Verbindung zum WR, trotz direkter Nähe Smartphone/WR und hoher Empfangsstärke. Ferndiagnose Bosswerk: WLAN-Module der beiden !? WR defekt. Ich würde neue WR bekommen. Dazu bietet BW 4 Alternativprodukte zur Auswahl an, nicht aber den gelieferten Typ. Nach Prüfung der Alternativen stelle ich fest, dass 2 außerhalb des MPP-Spannungsbereichs der Module liegen und damit unbrauchbar bzw. nicht optimal sind. (nach Anfrage bei BW bestätigen die meine Erkenntnis) Mir kommen Zweifel an der Kompetenz.
Telefonisch ist niemand zu erreichen, immerhin reagiert der BW-Service nach dem Erstkontakt auf meine E-Mails – noch.
Da nun meine Zweifel geweckt sind, prüfe ich Zertifikat und Werksangaben der gelieferten WR. Demnach handelt es sich um „Technik aus Deutschland die den Unterschied macht“.
Die Zertifikate weisen Bosswerk als Hersteller aus. Befremdlich dabei ist: das Zertifikat für den NA-Schutz wurde in China / Shanghai von Intertek ausgestellt. Optisch baugleich sind die WR mit Deye SUN300.
Meine Anfrage bei BW, wer nun Hersteller ist und ob das Produkt von dem Fake-Zertifikat (entgegen der Zertifizierung kein NA-Relais) betroffen ist, bleibt unbeantwortet. Die zugesagte Zusendung eines funktionierenden Ersatz-WR bleibt aus. Weitere Anfragen und Fristsetzung zum Tausch der WR bleiben bisher unbeantwortet. Telefonisch ist niemand zu erreichen.
Schade, das wird wohl ein Fall für den Rechtsanwalt. Nach meinen Erfahrungen kann ich nur vor greenakku / Bosswerk warnen!
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Bewertungen für greenakku.de
HU
Hardy U.
Freisen
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hat alles gut geklappt - eine Bestellung verzögert geliefert, auch die Speditionslieferung war schnell und unproblematisch
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel ist jetzt angekommen
Vielen Dank dafür
Mit freundlichen Grüßen
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Am Ende alles gut. Die Ware ist einwandfrei.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kann ich weiterhin den Shop nicht empfehlen. Außer man hat viel Zeit auf seine Ware zu warten, obwohl Lieferung von wenigen Werktagen angegeben ist.
Meine Solarmodule sind am 16.3.24 angekommen. Einen Tag vorher kam eine email von der Spedition, dass es ihnen leid tut, dass sie bisher nicht geliefert haben. 2 Stunden nach dieser Nachricht kam die Benachrichtigung, dass sie am folgetag doch die Module liefern.
Am 22.3.24 kam die email, mit einer Rechnung zu den Modulen. Mit der folgenden Info:
Sofern ich noch nicht bezahlt hätte, sollte ich dies bis zum 20.03.24 tun.
Merkt ihr den Fehler?
Nach meiner letzten Bewertung hier, hieß es, dass die mir meinen Wechselrichter und co diese Woche noch liefern wollten. Was natürlich nicht passiert ist.
Am 17.03.24 eine email geschrieben bzgl wegen des noch fehlenden wechselrichters und wann ich damit rechnen kann. Bisher noch keine Antwort.
Hotline an mehreren Tagen, verschiedene Uhrzeiten probiert. Keinen erreicht. Wird man nach 3 Minuten Warteschleife einfach aus der Leitung geschmissen….
Richtig nervig…
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Antwort von greenakku.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die verzögerte Lieferung vielmals .
Die Ware wird nun priorisiert an Sie versendet .
Mit freundlichen Grüßen
TG
Tim G.
Dessau-Roßlau
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kommunikation Null,Ware noch nicht erhalten!!!!!
Habe am 02.04.2024 Bestellt haben,bis heute kam nichts bei mir an. Auf Anfragen,wann ich damit rechnen kann meine in Vorkasse bezahlte Ware zu erhalten habe ich bis heute keine Aussage bekommen.
Mir wurde GreenAkku von einem Bekannten empfohlen und war eigentlich guter Dinge aber nach der bisherigen Erfahrung,definitiv nie wieder. Bin gespannt ob ich überhaupt irgendwann mal noch meine Ware erhalte und mein Projekt beenden kann.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Momentane Bewertung nicht in Worte zu fassen
Ihre Probleme mit Krankheitsausfällen und vielen Bestellung gut und schön und auch z.T. verständlich, aber Ihre Kommunikation bzw. die dem Kunden gebotenen Möglichkeiten zu dieser sind quasi nicht gegeben und es schlummert stets ein ungutes Gefühl in Einem ob eine Bestellung in Ihrem Shop die richtige Entscheidung war. Ehrlich gesagt waren Sie nicht die erste Wahl sondern eher die Letzte, und kamen lediglich aufgrund Ihres Angebots der Betonaufständerung in Frage. Heute ist der 12. Werktag Ihrer maximal veranschlagten 15 Werktage. Ein Lebenszeichen von Ihnen nach wie vor nicht zu erwarten, stattdessen wurde 2 Tage nach Bestellung eine unvollständige Rechnung per Email zugesandt, welche zwar alle Posten enthielt aber zur Hälfte ohne Angabe der Menge, unvollständig und dazu noch ohne Kaufsumme, wodurch die Gesamtkaufsumme lediglich noch die Hälfte der eigentlich gezahlten Gesamtsumme ist. Auf eine Rückmeldung meinerseits, zur Prüfung und Berichtigung, bekommt man wieder eine Standardantwort mit Vorgangsnummer. Und seitdem herrscht wieder Funkstille, ebenso wie die telefonische Erreichbarkeit. Bei soviel Ignoranz und der Höhe der bereits geleisteten Zahlung ist meine Geduld bald erschöpft und ich erwäge vor Inanspruchnahme des Paypalschutzes rechtliche Schritte einzuleiten, da Ihr Unternehmen offensichtlich nicht bereit ist aus der Vergangenheit und den schon länger anhaltenden Versandstau (oder was auch immer) sowie Ihrer nicht existierende Kommunikationsbereitschaft zu lernen und entsprechend zu agieren.
Ich wäre auch bereit die Artikel bei Ihnen abzuholen (Unkosten zu Ihren Lasten), aber selbst das scheint ja organisatorisch nicht möglich. Einen Hausbesuch ziehe ich dennoch in Betracht, um mich von der vermeintlichen Überlastung selbst überzeugen zu können.
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Antwort von greenakku.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen .
Die zuständige Abteilung wird Sie umgehend kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter geht es leider gar nicht. Kein Kundenservice und nur Kleinteile erhalten.
Wattstones für PV-Module am 15.02. bestellt und bereits vorab bezahlt. Laut Homepage von Greenakku innerhalb weniger Tage (5-8 Werktage) lieferbar.
Am 19.03. gab es eine Info, dass der Geldeingang verbucht wurde und die Ware verpackt wird. Danach keine weiteren Infos.
Nachfrage nach 8 Tagen, wann denn mit dem Versand zu rechnen ist, daraufhin gab es 2 Tage später eine Infomail, dass es aufgrund hohen Krankenstandes zu Versandverzögerung kommt bis zu 15 Tage. Am 05.03. kam dann plötzlich eine allgemeine Infomail, dass es aufgrund unvorhergesehener Lieferengpässe zu Verzögerungen von bis zu 15 Tagen bzgl. des Warenversandes kommt - sprich Ware ist nun also doch nicht auf Lager.
Telefonisch keiner erreichbar, egal wann und wie häufig man es versucht.
Dann gab es plötzlich eine Info über den Versand über DPD, jedoch mit wenig Gewicht. Es kamen dann am 13.03. lediglich Verschraubungen und Klammern an. Auf der Rechnung die beilag waren nur die Kleinteile und der hohe Speditionsversand aufgeführt, ohne die Betonteile selbst und auch keinerlei Info was mit diesen ist. Zwischenzeitlich habe ich wieder per Mail angefragt, was denn nun mit den fehlenden Betonteilen ist und auf die Rechnung mit aufgeführten Speditionsversand hingewiesen.
Am 15.03. kam noch eine nette automatische Email, dass ich bis 07.!03. ggf. noch bezahlen solle, falls ich dieses noch nicht getan haben sollte. Erneut Mail geschrieben und auch darauf hingewiesen, dass voraussichtlich eine schlechte Bewertung erfolgen wird, wenn keine Reaktion erfolgt.
Bis heute (23.03.) keine Antwort erhalten.
Ich vermute ich habe nun verdammt teure Klammern und Schrauben gekauft.
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Antwort von greenakku.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
In diesem Fall konnte die Ware nicht verzögerungsfrei versendet werden, obwohl alle Positionen auf Lager waren. Hintergrund war der auf Grund des zuletzt kurzfristig massiven Anstiegs des Auftragsvolumens überlastete Versand. Wir sind derzeit dabei, diesen entgegen zu wirken sodass dies in Zukunft nicht mehr geschieht - wir bitten, die Verzögerung zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
GI
Günther I.
Schernfeld
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Habe am 22.03.24 das Balkonkraftwerk MaxPower890 inkl. Wechselrichter und 10m Anschlussleitung bestellt.
Am 17.04 wurde mir der Wechselrichter versand und am 18.04. bekam ich die email das das Anschlusskabel an die Logistik weitergeleitet wurde und ich dieses nochmal ca 15 Werktage braucht bis es bei mir ist.
Nach einem Anruf bei Bosswerk (ca. eine dreiviertel Stunde in der Warteschlange) wurde mir das bestätigt und mir mitgeteilt das die Solarmodule mind. nochmal 10 Werktage brauchen.
Irgendwie fehlen mir da die Worte.
Leider ist der Shop nicht zu empfehlen, vor allem da ich ja auch sofort bezahlt habe und jetzt vermutlich zwei Monate auf meine Ware warten muss.
Absolut Unterirdisch!!!!!
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider ist der Shop nicht zu empfehlen. Eine Kommunikation mit dem Shop ist einfach nicht möglich. Weder wurde auf meine ganzen E-Mails reagiert, noch ist der Shop telefonisch zu erreichen. Nach einer relativ zügigen Teillieferung soll jetzt nach über einem Monat endlich (versandfertig nach Bestellung angeblich in 5-8 Werktagen) das Solarpanel geliefert werden, zumindest funktioniert der Kontakt mit der externen Spedition. Leider ist ein Anschluss nicht möglich, da das Anschlusskabel bisher nicht geliefert wurde und ich von Greenakku keine Information erhalten habe, ob sie dies überhaupt noch versenden werden.
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 14 Tagen nicht mehr als eine automatische Eingangsbesätigung erhalten. Nach 5-8Tage sollte der Versandt erfolgen, nun durfte ich nach 14 Tagen nicht einmal den Rechnungsbetrag überweisen weil die Rechnung / Aufforderung dazu fehlt.
Auf Fragen die man ausdrücklich telefonisch oder per Mail stellen soll wird nicht reagiert. Aus der Hotline wird man nach wenigen Minuten Warteschleife rausgeschmissen.
Ein Kontakt zum Support somit nicht möglich.
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Antwort von greenakku.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen .
Die zuständige Abteilung wird sich umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung von 2 Solarpanels
Ware wurde nur zum Teil geliefert. Telefonisch ist nie jemand zu erreichen. Nun ist eine Mitteilung da und die Platte soll nachgeliefert werden, Versandfehler?
Seitens Bosswerk kommt keine Antwort, nix...sehr enttäuschend!16.04.Ware ist heute gekommen, natürlich eine falsche Platte. Eigentlich Unmöglich sowas, nur Schreiberei!
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Keine Erreichbarkeit - weder telefonisch noch per Email. Keine Reaktion.
Eigentlich 0 Sterne.
Greenakku ist bezüglich einer Bestellung weder telefonisch erreichbar, noch reagiert irgend jemand dort auf Emails oder Kontaktaufnahmen über das Kontaktformular (seit nunmehr über 7 Tagen).
Auf meinen Widerrufs-Wunsch wird bisher ebenfalls nicht eingegangen. Null Reaktion.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Reagieren auf gar nichts, weder per Email noch ist das Unternehmen telefonisch zu erreichen. Man bekommt immer nur neue Zeichen mitgeteilt und es passiert auch nichts vom Kundenservice. Restliche Ware fehlt noch immer. Frechheit von diesem Unternehmen, so geht man nicht mit Kunden um.
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Antwort von greenakku.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
wir bitten die Unannehmlichkeiten auf Grund der Lieferverzögerung vielmals zu entschuldigen .
Die zuständige Abteilung wird Sie umgehend kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Liefert nur auf direkten Druck über Trusted Shops. Auf eMails und Lieferfristsetzung reagiert Bosswerk nicht. Ich hätte vor Bestellung die Bewertungen lesen müssen.
Kaufen, werde ich dort definitiv nicht mehr!
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Antwort von greenakku.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie vielmals den verzögerten Versand.
Wir arbeiten auf Hochtouren daran , den entstandenen Rückstand schnellstens aufzuarbeiten und unseren gewohnten Standard wieder zu erlangen.
Mit freundlichen Grüßen
IW
Inge W.
Sankt Wendel
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
obwohl ich per e-mail mehrfach die Lieferung angemahnt habe ist keine Antwort von greenakku erfolgt. Auch telefonisch kam man nicht an den Kundenservice - Telefon überlastet oder anderes Problerm.
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nichteinhaltung von Lieferzusagen, keine Kommunikation
Die Firma hält sich leider nicht an Liefertermine und Zusagen, Bestellung von Ende Februar ist bis heute nicht vollständig geliefert, der Kundenservice ist fast nicht erreichbar (über Tage und mehreren Dutzend versuchen telefonisch, E-Mails landen im Nirvana und werden überhaupt nicht beantwortet).
Man kann nur sagen - Finger weg!
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SV
Stefan v.
Coburg
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Angegebene Lieferzeit ist falsch
Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 5-8 Tagen angegeben. Nachdem ich bestellt habe, bekam ich eine Email in der die Rede von 15 Werktagen ist. Natürlich kann die E-Mail erst nach Geldeingang.....
Bestellung wurde nun meinerseits widerrufen. Bin gespannt ob und wann ich mein Geld wieder bekomme
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Antwort von greenakku.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Die Bestellung wurde wie gewünscht storniert und die Rückzahlung durch unsere Buchhaltung eingeleitet.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zunächst keine Lieferung und nur auf Aufforderung über TrustedShops wurde ein Teil der Bestellung geliefert. Nach mehr als 7 Wochen ist die Bestellung immer noch nicht vollständig bearbeitet, es werden keine Informationen mittgeteilt, bzw. angekündigte Liefertermine verstreichen ohne Angbe von Gründen.
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Antwort von greenakku.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
entschuldigen Sie die verzögerte Lieferung vielmals.
Die fehlende Ware wird Ihnen schnellstens nachgesendet .
Mit freundlichen Grüßen