greenakku.deBewertungen:
1.102 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.947 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe anfang Juni eine Bestellung aufgegeben, mit einer Lieferzeit angabe von 8-15 Tagen. Nach ca. 2 Wochen eine Anfrage gestellt wie der Stand meiner Bestellung ist. Nach etwas 2-3 Tagen gab es eine Mail mit der Erklärung dass im Moment viel zu tun ist (was völlig verständlich ist) und in der nä. Zeit sich die Spedition sich melden wird.
Weitere 2 Wochen kam dann das Panel an (ohne Ankündigung).
Das wäre alles kein Problem, wenn man von Anfang an auf der Seite "realistische/ehrliche" Angaben zur Lieferzeit macht. Dadurch würde es vom Kunden zu weniger Nachfragen (Was auch für weniger Traffic in der Firma sorgt) kommen und zu mehr Akzeptanz vom Kunden.
Ihr habt tolle Preise und Produkte von daher denke ich würden die Kunden die lange Wartezeit hinnehmen.
Von daher mein Appell: Kommuniziert mehr bzw. besser mit euren Kunden.
Ansonsten war alles sehr gut!
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am 2.6.2023 das Balkonkraftwerk „selfPV Komplettpaket 820Wp“ bestellt, bestehend aus 2 PV-Modulen und 2 Wechselrichtern (WR) „Bosswerk Microwechselrichtern BW-MI301“. Lieferung am 14.6.23 – soweit alles gut.
Nach Installation funktioniert die Erzeugung / Einspeisung, nicht aber die Datenkommunikation mittels WLAN, keine Leistungsabfrage möglich. Stunden-/Tagelange Einrichtungsversuche gem. Liefer- u. Internetbeschreibung bleiben erfolglos.
Telefonische Kontaktaufnahme unmöglich.
Service-Anfragen per E-Mail bei greenakku werden mit Autoresponder u. Service-Nr. beantwortet. Dann ca. 2 Wochen nichts, bis Bosswerk eine (mir schon bekannte) Internetbeschreibung per E-Mail sendet. Immerhin habe ich jetzt eine Service-E-Mail über die ich kommunizieren kann.
Weitere Einrichtungsversuche bringen keinen Erfolg. Vermutliche Ursache: ständige Unterbrechung der WLAN-Verbindung zum WR, trotz direkter Nähe Smartphone/WR und hoher Empfangsstärke. Ferndiagnose Bosswerk: WLAN-Module der beiden !? WR defekt. Ich würde neue WR bekommen. Dazu bietet BW 4 Alternativprodukte zur Auswahl an, nicht aber den gelieferten Typ. Nach Prüfung der Alternativen stelle ich fest, dass 2 außerhalb des MPP-Spannungsbereichs der Module liegen und damit unbrauchbar bzw. nicht optimal sind. (nach Anfrage bei BW bestätigen die meine Erkenntnis) Mir kommen Zweifel an der Kompetenz.
Telefonisch ist niemand zu erreichen, immerhin reagiert der BW-Service nach dem Erstkontakt auf meine E-Mails – noch.
Da nun meine Zweifel geweckt sind, prüfe ich Zertifikat und Werksangaben der gelieferten WR. Demnach handelt es sich um „Technik aus Deutschland die den Unterschied macht“.
Die Zertifikate weisen Bosswerk als Hersteller aus. Befremdlich dabei ist: das Zertifikat für den NA-Schutz wurde in China / Shanghai von Intertek ausgestellt. Optisch baugleich sind die WR mit Deye SUN300.
Meine Anfrage bei BW, wer nun Hersteller ist und ob das Produkt von dem Fake-Zertifikat (entgegen der Zertifizierung kein NA-Relais) betroffen ist, bleibt unbeantwortet. Die zugesagte Zusendung eines funktionierenden Ersatz-WR bleibt aus. Weitere Anfragen und Fristsetzung zum Tausch der WR bleiben bisher unbeantwortet. Telefonisch ist niemand zu erreichen.
Schade, das wird wohl ein Fall für den Rechtsanwalt. Nach meinen Erfahrungen kann ich nur vor greenakku / Bosswerk warnen!
Weiterlesen
Bewertungen für greenakku.de
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz rechtzeitigem Wiederruf reagiert der Shop nicht auf Erinnerungen die Rückerstattung des bezahlten Kaufpreises betreffend! Nach 11Tagen ist noch Rückzahlung oder ein möglicher Termin für die Rückzahlung genannt worden! Deshalb habe ich mich nun an Trusted Shop gewandt um die Rückerstattung zu erhalten!
Bewertung melden
Antwort von greenakku.de
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
die Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals zu entschuldigen .
Wir arbeiten auf Hochtouren daran, alle Anfragen schnellstens zu bearbeiten.
Die zuständige Abteilung wird sich umgehend bei Ihnen melden .
Mit freundlichen Grüßen
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Grottenschlechte Kommunikation!
Wenn die Produkte nicht so toll wären, würde ich hier nie wieder bestellen. Lieferung erfolgte erst nach 23 Tagen ohne jegliche Ankündigung von Lieferverzögerung etc.
Auf Nachfragen wird ebenfalls sehr spät bis gar nicht reagiert. Bei all den digitalen Möglichkeiten geht sows einfach nicht!
Bewertung melden
Antwort von greenakku.de
05.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
Unsere Logistik arbeitet derzeit auf Hochtouren und in Sonderschichten daran, den Rückstand schnellstens zu versenden.
Bitte entschuldigen Sie die starke Lieferverzögerung vielmals.
Mit freundlichen Grüßen
DM
detlef M.
leipzig
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz sofortigem Widerspruch nach Erhalt der AB (Liefertermin verlängert) wurde die Ware trotzdem versendet. Sofort zurückgeschickt und Rückforderung der erfolgten Zahlung Keine Antwort auf meine Emails. Rückzahlung trotz mehrerer Mahnungen nicht erfolgt. Käuferschutz in Anspruch genommen.
Bewertung melden
Antwort von greenakku.de
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
Die Bestellung wurde wie gewünscht storniert und die Rückzahlung durch unsere Buchhaltung erledigt. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute kein Reaktion auf Reklamation
Über Spedition wurden zwei Solarpanels geliefert. Ein geliefertes Panel war beschädigt. Sehr schlechte Verpackung, laut Aussage des Speditionsfahrers. Bis heute kein Reaktion auf meine Reklamation. Ich werde meine PayPal Bezahlung zurückgeben.
Bewertung melden
Antwort von greenakku.de
28.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die verzögerte Rückmeldung unsererseits.
Die zuständige Abteilung wird sich schnellstens bei Ihnen melden .
Mit freundlichen Grüßen
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 27.03.2024 nicht erhalten
Bestellung vom 27.03.2024 wurde bestätigt. Sowie der Geldeingang. Jetzt nach 1 Monat habe gesehen dass meine Bestellung nicht mehr unter "Mein Konto" angezeigt wird und ich habe keine Ware erhalten.
Sollte ich keine Rückmeldung bekommen muss ich wohl Juristische Hilfe in Anspruch nehmen.
Bewertung melden
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Greenakku ist überfordert - zu wenig Personal - nicht erreichbar - keine Antwort auf emails. Ich warte schon über 2 Monate auf die Nachsendung eines Artikels aus einer unvollständigen Lieferung.
Bewertung melden
RB
Rainer B.
Karlsruhe
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider werden die angegebenen Liefertermine nicht eingehalten. Telefonisch landet man nur in der Warteschleife
Bewertung melden
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von greenakku.de
02.04.2024
Leider teilt uns der Kunde nicht mit, wo sein Problem liegt. Wir bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten.
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nach Meldung an Trusted Shops vollständig geliefert
Änderung der Bewertung, von 1 auf 4:
Nach dem ich Trusted Shops gemeldet habe, dass bisher nur das PV Modul geliefert wurde, kam innerhalb von 24H eine Versandbestätigung. Lieferzeit PV 18T , Wechselrichter 25 T
Mit der erhaltenen Ware bin ich sehr zufrieden, mit dem Umgang der Kunden nicht. @GreenAkku, macht doch bitte den Kunden keine Versprechen(Lieferzeit) die ihr nicht halten könnt.
Bewertung melden
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ende gut, alles gut, ABER
Nach endlich über 25 Tagen habe ich alles erhalten. Alles kam gut und sicher verpackt an.
Deshalb gut gemeinte 4 Sterne.
Denn eins geht halt gar nicht.
Und zwar die Kommunikation. Diese MUSS DRINGEND verbessert werden.
Bewertung melden
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel ist jetzt angekommen
Vielen Dank dafür
Mit freundlichen Grüßen
Bewertung melden
JH
Jerzy H.
Liebenburg
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
alles Perfekt
Bewertung melden
Antwort von greenakku.de
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit unseren Produkten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter geht es leider gar nicht. Kein Kundenservice und nur Kleinteile erhalten.
Wattstones für PV-Module am 15.02. bestellt und bereits vorab bezahlt. Laut Homepage von Greenakku innerhalb weniger Tage (5-8 Werktage) lieferbar.
Am 19.03. gab es eine Info, dass der Geldeingang verbucht wurde und die Ware verpackt wird. Danach keine weiteren Infos.
Nachfrage nach 8 Tagen, wann denn mit dem Versand zu rechnen ist, daraufhin gab es 2 Tage später eine Infomail, dass es aufgrund hohen Krankenstandes zu Versandverzögerung kommt bis zu 15 Tage. Am 05.03. kam dann plötzlich eine allgemeine Infomail, dass es aufgrund unvorhergesehener Lieferengpässe zu Verzögerungen von bis zu 15 Tagen bzgl. des Warenversandes kommt - sprich Ware ist nun also doch nicht auf Lager.
Telefonisch keiner erreichbar, egal wann und wie häufig man es versucht.
Dann gab es plötzlich eine Info über den Versand über DPD, jedoch mit wenig Gewicht. Es kamen dann am 13.03. lediglich Verschraubungen und Klammern an. Auf der Rechnung die beilag waren nur die Kleinteile und der hohe Speditionsversand aufgeführt, ohne die Betonteile selbst und auch keinerlei Info was mit diesen ist. Zwischenzeitlich habe ich wieder per Mail angefragt, was denn nun mit den fehlenden Betonteilen ist und auf die Rechnung mit aufgeführten Speditionsversand hingewiesen.
Am 15.03. kam noch eine nette automatische Email, dass ich bis 07.!03. ggf. noch bezahlen solle, falls ich dieses noch nicht getan haben sollte. Erneut Mail geschrieben und auch darauf hingewiesen, dass voraussichtlich eine schlechte Bewertung erfolgen wird, wenn keine Reaktion erfolgt.
Bis heute (23.03.) keine Antwort erhalten.
Ich vermute ich habe nun verdammt teure Klammern und Schrauben gekauft.
Bewertung melden
Antwort von greenakku.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
In diesem Fall konnte die Ware nicht verzögerungsfrei versendet werden, obwohl alle Positionen auf Lager waren. Hintergrund war der auf Grund des zuletzt kurzfristig massiven Anstiegs des Auftragsvolumens überlastete Versand. Wir sind derzeit dabei, diesen entgegen zu wirken sodass dies in Zukunft nicht mehr geschieht - wir bitten, die Verzögerung zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kann ich weiterhin den Shop nicht empfehlen. Außer man hat viel Zeit auf seine Ware zu warten, obwohl Lieferung von wenigen Werktagen angegeben ist.
Meine Solarmodule sind am 16.3.24 angekommen. Einen Tag vorher kam eine email von der Spedition, dass es ihnen leid tut, dass sie bisher nicht geliefert haben. 2 Stunden nach dieser Nachricht kam die Benachrichtigung, dass sie am folgetag doch die Module liefern.
Am 22.3.24 kam die email, mit einer Rechnung zu den Modulen. Mit der folgenden Info:
Sofern ich noch nicht bezahlt hätte, sollte ich dies bis zum 20.03.24 tun.
Merkt ihr den Fehler?
Nach meiner letzten Bewertung hier, hieß es, dass die mir meinen Wechselrichter und co diese Woche noch liefern wollten. Was natürlich nicht passiert ist.
Am 17.03.24 eine email geschrieben bzgl wegen des noch fehlenden wechselrichters und wann ich damit rechnen kann. Bisher noch keine Antwort.
Hotline an mehreren Tagen, verschiedene Uhrzeiten probiert. Keinen erreicht. Wird man nach 3 Minuten Warteschleife einfach aus der Leitung geschmissen….
Richtig nervig…
Bewertung melden
Antwort von greenakku.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die verzögerte Lieferung vielmals .
Die Ware wird nun priorisiert an Sie versendet .
Mit freundlichen Grüßen
MV
Mike V.
Erftstadt
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Empfehlung für Bosswerk/Greenakku
Leider nicht mal einen Stern wert. Anfang Februar ein Solarmudul sowie Mc 4 Kabel bestellt.
Das Modul kam recht zügig. Es wurde unverpackt und liegend im Transporter geliefert. Der Fahrer hatte es ziemlich eilig, deshalb ging beim Abladen alles ganz schnell und es wurde erst nach Abfahrt des Fahrers ein Riss im Modul festgestellt. Klar, wie kann man so ein PV Modul transportieren??!!
Dieser Schaden wurde sofort per mail sowie per Telefon gemeldet.
Die Hotline sehr schlecht zu erreichen, aber freundlich und verständnisvoll. (Ist wohl Masche um die Kundschaft zu besänftigen)
Es sollte unverzüglich ein neues Modul geliefert werden.
Auf dieses Modul warte ich heute, 5 Wochen später immer noch.
Paypal ist nun zu eingeschaltet. Die Hotline ist mittlerweile nicht mehr zu erreichen, nach ein paar Minuten in der Warteschleife wird einfach aufgelegt. Auf eine Antwort per Mail wartet man seit Wochen vergeblich.
Eine schlechtere Firma habe ich noch nicht erlebt!! Von Service bis Lieferung, alles Mist.
Ich hoffe, dass Paypal alles klärt.
Markus Müller
Bewertung melden
Antwort von greenakku.de
07.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern den transportschaden sehr.
Die zuständige Abteilung wird sich umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Achtung - Lieferzeiten stimmen nicht
Achtung! Die im Shop angegebenen Lieferzeiten werden nicht eingehalten, auf Widerruf wird nicht reagiert.
Voller Vertrauen habe ich in diesem Shop Wechselrichter plus Zubehör bestellt, jeweils mit Lieferzeit 5-8 Werktage. Nach der Bezahlung kam dann die E-Mail, dass es wegen Personalausfällen derzeit bis zu 15 Werktage dauern kann! Nach kurzer Recherche zu Greenakku / Bosswerk, kam dann die Ernüchterung - so schnell werde ich die Teile nicht sehen.
Daraufhin habe ich der Bestellung ordentlich widerrufen, mit der Bitte um Bestätigung. Seitdem keinerlei Reaktion, sondern nur eine weitere E-Mail, dass sich die Lieferung verzögert.
Noch eine Frage an Bosswerk: Warum macht ihr eine 10 %-Rabatt Aktion im Shop, wenn ihr aus Personalmangel mit den Bestellungen nicht hinterherkommt?
Bitte um schnellstmögliche Rückmeldung, Storno sowie Rückzahlung. Danke.
Bewertung melden
Antwort von greenakku.de
15.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie den stark verzögerten Versand vielmals.
Die zuständige Abteilung wird sich umgehend bei Ihnen melden .
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
TO
tom O.
Heidelberg
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückerstattung nach ordnungsgemäßer Stornierung
Eine Woche nach meiner Bestellung erhielt ich die Nachricht, dass die bestellten Artikel aktuell nicht vorrätig seien. Meine Stornierung wurde eine weitere Woche ignoriert, bis ich darüber informiert wurde, dass nun meine Bestellungen storniert würden und eine „umgehende Erstattung“ der vorab geleisteten Zahlungen erfolgen würde. Das war vor zehn Tagen. Bislang ist keine Rückerstattung erfolgt und auch meine zahlreichen Nachfragen werden konsequent ignoriert.
Bewertung melden
Antwort von greenakku.de
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die verzögerte Rückzahlung vielmals.
Unsere Buchhaltung wird Ihnen umgehend den betrag zurück erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku