greenakku.deBewertungen:
1.223 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.924 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe anfang Juni eine Bestellung aufgegeben, mit einer Lieferzeit angabe von 8-15 Tagen. Nach ca. 2 Wochen eine Anfrage gestellt wie der Stand meiner Bestellung ist. Nach etwas 2-3 Tagen gab es eine Mail mit der Erklärung dass im Moment viel zu tun ist (was völlig verständlich ist) und in der nä. Zeit sich die Spedition sich melden wird.
Weitere 2 Wochen kam dann das Panel an (ohne Ankündigung).
Das wäre alles kein Problem, wenn man von Anfang an auf der Seite "realistische/ehrliche" Angaben zur Lieferzeit macht. Dadurch würde es vom Kunden zu weniger Nachfragen (Was auch für weniger Traffic in der Firma sorgt) kommen und zu mehr Akzeptanz vom Kunden.
Ihr habt tolle Preise und Produkte von daher denke ich würden die Kunden die lange Wartezeit hinnehmen.
Von daher mein Appell: Kommuniziert mehr bzw. besser mit euren Kunden.
Ansonsten war alles sehr gut!
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Relevanteste negative Bewertung
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am 2.6.2023 das Balkonkraftwerk „selfPV Komplettpaket 820Wp“ bestellt, bestehend aus 2 PV-Modulen und 2 Wechselrichtern (WR) „Bosswerk Microwechselrichtern BW-MI301“. Lieferung am 14.6.23 – soweit alles gut.
Nach Installation funktioniert die Erzeugung / Einspeisung, nicht aber die Datenkommunikation mittels WLAN, keine Leistungsabfrage möglich. Stunden-/Tagelange Einrichtungsversuche gem. Liefer- u. Internetbeschreibung bleiben erfolglos.
Telefonische Kontaktaufnahme unmöglich.
Service-Anfragen per E-Mail bei greenakku werden mit Autoresponder u. Service-Nr. beantwortet. Dann ca. 2 Wochen nichts, bis Bosswerk eine (mir schon bekannte) Internetbeschreibung per E-Mail sendet. Immerhin habe ich jetzt eine Service-E-Mail über die ich kommunizieren kann.
Weitere Einrichtungsversuche bringen keinen Erfolg. Vermutliche Ursache: ständige Unterbrechung der WLAN-Verbindung zum WR, trotz direkter Nähe Smartphone/WR und hoher Empfangsstärke. Ferndiagnose Bosswerk: WLAN-Module der beiden !? WR defekt. Ich würde neue WR bekommen. Dazu bietet BW 4 Alternativprodukte zur Auswahl an, nicht aber den gelieferten Typ. Nach Prüfung der Alternativen stelle ich fest, dass 2 außerhalb des MPP-Spannungsbereichs der Module liegen und damit unbrauchbar bzw. nicht optimal sind. (nach Anfrage bei BW bestätigen die meine Erkenntnis) Mir kommen Zweifel an der Kompetenz.
Telefonisch ist niemand zu erreichen, immerhin reagiert der BW-Service nach dem Erstkontakt auf meine E-Mails – noch.
Da nun meine Zweifel geweckt sind, prüfe ich Zertifikat und Werksangaben der gelieferten WR. Demnach handelt es sich um „Technik aus Deutschland die den Unterschied macht“.
Die Zertifikate weisen Bosswerk als Hersteller aus. Befremdlich dabei ist: das Zertifikat für den NA-Schutz wurde in China / Shanghai von Intertek ausgestellt. Optisch baugleich sind die WR mit Deye SUN300.
Meine Anfrage bei BW, wer nun Hersteller ist und ob das Produkt von dem Fake-Zertifikat (entgegen der Zertifizierung kein NA-Relais) betroffen ist, bleibt unbeantwortet. Die zugesagte Zusendung eines funktionierenden Ersatz-WR bleibt aus. Weitere Anfragen und Fristsetzung zum Tausch der WR bleiben bisher unbeantwortet. Telefonisch ist niemand zu erreichen.
Schade, das wird wohl ein Fall für den Rechtsanwalt. Nach meinen Erfahrungen kann ich nur vor greenakku / Bosswerk warnen!
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Bewertungen für greenakku.de
31.03.2024
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Antwort von greenakku.de
02.04.2024
Leider teilt uns der Kunde nicht mit, wo sein Problem liegt. Wir bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten.
DM
detlef M.
leipzig
30.03.2024
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AJ
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Edit / Bestellung am 08.02.2024 aufgegeben und bis jetzt keine Lieferung
Nach der Bewertung hier ( 26.02.2024 1 Stern), wurde die Bestellung am 30.02 geliefert. Ich werde jetzt nochmal etwas bestellen. Schauen wir mal wie lange es diesmal dauert.
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Bestellung am 08.02.2024 aufgegeben. Heute ist 26.02.2024 und bis jetzt keine
Lieferung und keine Anwort auf Anfragen durch das Kontaktformular auf der Webseite.
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Möglichkeit auf Kontakt und keine Lieferung. Nur Geld weg.
Update:
Lieferung ist angekommen, trotz unmöglicher Kontakt.
Verspätet und unerwartet aber preis und Ware in Ordnung, deshalb auf 3 erhöht.
Bestellt mit 7 Tage Lieferzeit. Nach Bestellung auf 2 Monate erhöht.
Kontakt gesucht, niemanden am Telefon erreicht und keine Rückmeldung per email.
…..
Dieses Spielchen dauert seit 10 Tage!
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Da bestelle ich nie wieder, lieber bezahle ich ein paar € mehr...
Bestellt, sofort Vorkasse bezahlt, Bestätigung Logistik erhalten, dann Funkstille, nach 14 Tagen immer noch keine Ware und noch schlimmer... auf min. 4 Nachfragen keine Antwort, Hotline keine Change...
Was ist das für ein Shop oder Firma? Wenn man es nicht besser wüßte könnte man meinen es ist ein Fake...
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Antwort von greenakku.de
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
mittlerweile wurde die Sendung laut Sendungsverfolgung zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware und Preis in Ordnung. Lieferzeit und Kommunikation mit Luft nach oben
Ich hatte bereits positive Erfahrungen hinsichtlich Preis und Liefertreue seitens greenakku gehabt, sodass ich eine weitere Bestellung direkt per Vorkasse ausgelöst habe.
Die gemäß Homepage lagermäßig vorrätige Ware kam dann allerdings erst nach wiederholtem und teilweise nicht beantwortetem Mailverkehr mit ca. 3 Wochen Verspätung.
Es wäre schön und für alle Beteiligten nervenschonender gewesen, wenn man seitens greenakku direkt geschrieben hätte, dass sich die Lieferung verzögert (z. B. auf Grund eines hohen Krankenstandes).
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Antwort von greenakku.de
07.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bitten die Lieferverzögerung vielmals zu entschuldigen .
Wir arbeiten aktuell auf Hochtouren daran, unseren Standard wieder zu erlangen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wartezeiten und Reaktionszeiten viel zu lang, auch wenn man die Logistik umstellt ! Gerade in diesem Fall hätte viel schneller kommuniziert werden müssen; der Kunde ist verunsichert.
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wartezeiten und Reaktionszeiten viel zu lang, auch wenn man die Logistik umstellt ! Gerade in diesem Fall hätte viel schneller kommuniziert werden müssen; der Kunde ist verunsichert.
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Antwort von greenakku.de
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir verstehen Ihre Verunsicherung . Wir arbeiten auf Hochtouren daran unseren gewohnten Standard wieder zu erlangen.
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten vielmals.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung und keine Kommunikation
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Antwort von greenakku.de
01.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
In diesem Fall konnte die Ware nicht verzögerungsfrei versendet werden, obwohl alle Positionen auf Lager waren. Hintergrund war der auf Grund des zuletzt kurzfristig massiven Anstiegs des Auftragsvolumens überlastete Versand. Wir haben diesen entgegengewirkt sodass dies in Zukunft nicht mehr geschieht - wir bitten, die Verzögerung zu entschuldigen.
Mit freundlichen grüßen
Ihr Team von Greenakku
MV
Mike V.
Erftstadt
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Empfehlung für Bosswerk/Greenakku
Leider nicht mal einen Stern wert. Anfang Februar ein Solarmudul sowie Mc 4 Kabel bestellt.
Das Modul kam recht zügig. Es wurde unverpackt und liegend im Transporter geliefert. Der Fahrer hatte es ziemlich eilig, deshalb ging beim Abladen alles ganz schnell und es wurde erst nach Abfahrt des Fahrers ein Riss im Modul festgestellt. Klar, wie kann man so ein PV Modul transportieren??!!
Dieser Schaden wurde sofort per mail sowie per Telefon gemeldet.
Die Hotline sehr schlecht zu erreichen, aber freundlich und verständnisvoll. (Ist wohl Masche um die Kundschaft zu besänftigen)
Es sollte unverzüglich ein neues Modul geliefert werden.
Auf dieses Modul warte ich heute, 5 Wochen später immer noch.
Paypal ist nun zu eingeschaltet. Die Hotline ist mittlerweile nicht mehr zu erreichen, nach ein paar Minuten in der Warteschleife wird einfach aufgelegt. Auf eine Antwort per Mail wartet man seit Wochen vergeblich.
Eine schlechtere Firma habe ich noch nicht erlebt!! Von Service bis Lieferung, alles Mist.
Ich hoffe, dass Paypal alles klärt.
Markus Müller
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Antwort von greenakku.de
07.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern den transportschaden sehr.
Die zuständige Abteilung wird sich umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Achtung - Lieferzeiten stimmen nicht
Achtung! Die im Shop angegebenen Lieferzeiten werden nicht eingehalten, auf Widerruf wird nicht reagiert.
Voller Vertrauen habe ich in diesem Shop Wechselrichter plus Zubehör bestellt, jeweils mit Lieferzeit 5-8 Werktage. Nach der Bezahlung kam dann die E-Mail, dass es wegen Personalausfällen derzeit bis zu 15 Werktage dauern kann! Nach kurzer Recherche zu Greenakku / Bosswerk, kam dann die Ernüchterung - so schnell werde ich die Teile nicht sehen.
Daraufhin habe ich der Bestellung ordentlich widerrufen, mit der Bitte um Bestätigung. Seitdem keinerlei Reaktion, sondern nur eine weitere E-Mail, dass sich die Lieferung verzögert.
Noch eine Frage an Bosswerk: Warum macht ihr eine 10 %-Rabatt Aktion im Shop, wenn ihr aus Personalmangel mit den Bestellungen nicht hinterherkommt?
Bitte um schnellstmögliche Rückmeldung, Storno sowie Rückzahlung. Danke.
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Antwort von greenakku.de
15.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie den stark verzögerten Versand vielmals.
Die zuständige Abteilung wird sich umgehend bei Ihnen melden .
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
TO
tom O.
Heidelberg
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückerstattung nach ordnungsgemäßer Stornierung
Eine Woche nach meiner Bestellung erhielt ich die Nachricht, dass die bestellten Artikel aktuell nicht vorrätig seien. Meine Stornierung wurde eine weitere Woche ignoriert, bis ich darüber informiert wurde, dass nun meine Bestellungen storniert würden und eine „umgehende Erstattung“ der vorab geleisteten Zahlungen erfolgen würde. Das war vor zehn Tagen. Bislang ist keine Rückerstattung erfolgt und auch meine zahlreichen Nachfragen werden konsequent ignoriert.
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Antwort von greenakku.de
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die verzögerte Rückzahlung vielmals.
Unsere Buchhaltung wird Ihnen umgehend den betrag zurück erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 4 Wochen noch keine Lieferung obwohl die beiden Artikel als Versandfertig in 5-8 Werktagen gekennzeichnet ware. Nach 2 Wochen kam folgende email:
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihren Einkauf.
Folgende Bestellpositionen aus Auftrag VB24-AU011270 wurden an unsere Logistik weitergeleitet und werden für den Versand vorbereitet. Leider haben wir aktuell mit einigen Personalausfällen zu kämpfen. Aus organisatorischen Gründen kann es daher bis zu 15 Werktagen dauern, bis die Ware unser Haus verlässt. Wir setzen alles daran, diese Frist möglichst kurz zu halten.
Sobald die Ware dem Paketdienst bzw. der Spedition übergeben wurde, erhalten Sie gesondert Nachricht.
Also soll die Ware angeblich bis zu 3 Wochen (15 Werktage) im Lager liegen. Auch keine Antorten auf email - sämtliche email adressen von denen gesendet wurde sind sog. noreply
Käuferschutz durch trustedshops läuft in ein paar Tagen aus, somit die einzige Möglichkeit...
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Antwort von greenakku.de
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr.
Wir lassen die Ware nun priorisiert an Sie versenden .
Bitte entschuldigen Sie die starke Lieferverzögerung vielmals .
Mit freundlichen Grüßen
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn man mal über 2 Wochen auf eine Lieferung warten muss, dann ist das auch mal in Ordnung.
Jedoch kann ich es überhaupt nicht verstehen, wenn man den Kontakt mit den Betreibern sucht und überhaupt keine Antwort (außer die automatisch generierte Email) erhält. Dies wirkt dann sehr unseriös und lässt an die Kompetenz der Betreiber zweifeln.
Ich lese hier mehrfach das viele das Probelm mit den angegebenen Lieferzeiten und der Kommunikation haben....dann nehmt verdammt nochmal mehr Geld in die Hand und stellt mehr Personal ein oder wechselt eure Logistiker/Vertriebler aus!!!!!! Da können die Produkte ruhig teurer werden, aber dieser Zustand ist sehr sehr unprofessionell und begünstigt die Konkurrenz!
PS: Was ist denn nun mit meiner Bestellung?
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Antwort von greenakku.de
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die verzögerte Reaktionszeit vielmals.
Die zuständige Abteilung wird sich schnellstens um Ihr Anliegen kümmern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
KK
Kai K.
Kóln
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider keine Empfehlung
Ich warte seit über 3 Wochen auf ein Modul daß ich bestellt habe. Leider habe ich bis heute außer der Rechnung noch nichts erhalten. Unzählige Telefonanrufe endeten in einer Warteschleife, mehrere Mail wurden bisher nicht beantwortet. So etwas kann man noch nicht einmal Kommunikation nennen. Update: Ware erhalten, leider beschädigt, dann reklamiert, keine Reaktion. Ganz schlecht
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Antwort von greenakku.de
01.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
die zuständige Abteilung wird Sie umgehend kontaktieren.
Mit freundlichen grüßen
Ihr Team von Greenakku
27.02.2024
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Photovoltaik Module
Am 2. Februar als sofort lieferbar bestellt, jetzt am 27 .2. immer noch keine Sendungsankündigung. Überweisung ist bestätigt und Artikel wurden zum Postversand vorbereitet, aber weiter passiert nichts. Telefonisch ist niemand erreichbar und meine Mails werden mit jeweils gleich lautendem Standard-Text nach 14 Tagen beantwortet.
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Antwort von greenakku.de
28.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie vielmals den verzögerten Versand.
Wir lassen Ihnen die Ware priorisiert zukommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
PW
Petra W.
Heidenheim
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unter Service verstehe ich was anderes. am 5.02.2024 Solarpanel bestellt. Laut Shop 5-8 Tage Lieferung. Bis heute 27.02.2024 keine Info erhalten. Angerufen immer Warteschleife, keine Rückmeldung per Mail. Unglaublich. Was ist da los?
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Antwort von greenakku.de
28.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Die zuständige Abteilung wird sich umgehend bei Ihnen melden .
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nach über 3 Wochen noch immer keine Ware erhalten, nun besteht auch kein Interesse mehr.
Ich trete vom Kauf zurück!
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Antwort von greenakku.de
26.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
Die Bestellung wurde wie gewünscht storniert und die Rückzahlung durch unsere Buchhaltung erledigt.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kunden Irreführung durch falsch Angaben
Leider ist es bei mir auch, wie vielen anderen hier, zu keiner Lieferung gekommen, obwohl auf der Internetseite 5-8 Werktage angegeben sind.
Die Website erweckt den Eindruck eines kompetenten Händlers.
Vorab das Geld kassieren zu wollen mit Skonto, aber dann nicht liefern zu können ist schon etwas…dreist…
Wie in den Kommentaren anderen zu lesen, weit über 1 Jahr her, ist da schon von „krankheitsbedingten Personalmangel“ die Rede… auch dies wurde mir per email nach 3 Tagen bestätigt.
Ich verlange kein Prime bei einer Speditionslieferung. Aber ich kann nicht solche Daten angeben und den Kunden ewig hinhalten… Verstehe die Unternehmensstrategie nicht.
Vor allem: „bereits im Zulauf befindliche Ware“ wird als „auf Lager bei ihnen vor Ort“ gezählt…
Ich hoffe, meine Ware kommt bald.
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Antwort von greenakku.de
18.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten und den verzögerten Versand.
Wir lassen Ihnen die Ware noch diese Woche zukommen .
Mit freundlichen Grüßen
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unseriöses Geschäftsgebaren
Ich habe den Auftrag VB24-RE011471, BestellNr. 426763 ordnungsgemäß gem. den AGB Bosswerk/GreenAkku widerrufen. Der Kaufgegenstand wurde nachweislich von mir am 03.03.0224 an Bosswerk/GreenAkku gesandt. Den von mir an Bosswerk/GreenAkku gezahlten Betrag wurde nicht zurückerstattet. Alle Kommunikationsversuche den Sachverhalt zu klären blieben erfolglos, Bosswerk/GreenAkku ignoriert Kunden. Jetzt fordert Bosswerk/GreenAkku gar den säumigen und angemahnten Betrag vom Kunden. Liegt hier der Versuch eines betrügerischen Verhaltens vor?
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Antwort von greenakku.de
18.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die verzögerte Bearbeitung vielmals.
Unsere Buchhaltung wird sich Ihren fall umgehend annehmen .
Mit freundlichen Grüßen