Ich habe anfang Juni eine Bestellung aufgegeben, mit einer Lieferzeit angabe von 8-15 Tagen. Nach ca. 2 Wochen eine Anfrage gestellt wie der Stand meiner Bestellung ist. Nach etwas 2-3 Tagen gab es eine Mail mit der Erklärung dass im Moment viel zu tun ist (was völlig verständlich ist) und in der nä. Zeit sich die Spedition sich melden wird.
Weitere 2 Wochen kam dann das Panel an (ohne Ankündigung).
Das wäre alles kein Problem, wenn man von Anfang an auf der Seite "realistische/ehrliche" Angaben zur Lieferzeit macht. Dadurch würde es vom Kunden zu weniger Nachfragen (Was auch für weniger Traffic in der Firma sorgt) kommen und zu mehr Akzeptanz vom Kunden.
Ihr habt tolle Preise und Produkte von daher denke ich würden die Kunden die lange Wartezeit hinnehmen.
Von daher mein Appell: Kommuniziert mehr bzw. besser mit euren Kunden.
Ansonsten war alles sehr gut!
Am 2.6.2023 das Balkonkraftwerk „selfPV Komplettpaket 820Wp“ bestellt, bestehend aus 2 PV-Modulen und 2 Wechselrichtern (WR) „Bosswerk Microwechselrichtern BW-MI301“. Lieferung am 14.6.23 – soweit alles gut.
Nach Installation funktioniert die Erzeugung / Einspeisung, nicht aber die Datenkommunikation mittels WLAN, keine Leistungsabfrage möglich. Stunden-/Tagelange Einrichtungsversuche gem. Liefer- u. Internetbeschreibung bleiben erfolglos.
Telefonische Kontaktaufnahme unmöglich.
Service-Anfragen per E-Mail bei greenakku werden mit Autoresponder u. Service-Nr. beantwortet. Dann ca. 2 Wochen nichts, bis Bosswerk eine (mir schon bekannte) Internetbeschreibung per E-Mail sendet. Immerhin habe ich jetzt eine Service-E-Mail über die ich kommunizieren kann.
Weitere Einrichtungsversuche bringen keinen Erfolg. Vermutliche Ursache: ständige Unterbrechung der WLAN-Verbindung zum WR, trotz direkter Nähe Smartphone/WR und hoher Empfangsstärke. Ferndiagnose Bosswerk: WLAN-Module der beiden !? WR defekt. Ich würde neue WR bekommen. Dazu bietet BW 4 Alternativprodukte zur Auswahl an, nicht aber den gelieferten Typ. Nach Prüfung der Alternativen stelle ich fest, dass 2 außerhalb des MPP-Spannungsbereichs der Module liegen und damit unbrauchbar bzw. nicht optimal sind. (nach Anfrage bei BW bestätigen die meine Erkenntnis) Mir kommen Zweifel an der Kompetenz.
Telefonisch ist niemand zu erreichen, immerhin reagiert der BW-Service nach dem Erstkontakt auf meine E-Mails – noch.
Da nun meine Zweifel geweckt sind, prüfe ich Zertifikat und Werksangaben der gelieferten WR. Demnach handelt es sich um „Technik aus Deutschland die den Unterschied macht“.
Die Zertifikate weisen Bosswerk als Hersteller aus. Befremdlich dabei ist: das Zertifikat für den NA-Schutz wurde in China / Shanghai von Intertek ausgestellt. Optisch baugleich sind die WR mit Deye SUN300.
Meine Anfrage bei BW, wer nun Hersteller ist und ob das Produkt von dem Fake-Zertifikat (entgegen der Zertifizierung kein NA-Relais) betroffen ist, bleibt unbeantwortet. Die zugesagte Zusendung eines funktionierenden Ersatz-WR bleibt aus. Weitere Anfragen und Fristsetzung zum Tausch der WR bleiben bisher unbeantwortet. Telefonisch ist niemand zu erreichen.
Schade, das wird wohl ein Fall für den Rechtsanwalt. Nach meinen Erfahrungen kann ich nur vor greenakku / Bosswerk warnen!
Bestellung und Zahlung Vorkasse am 21.04. - Bestätigung Geldeingang am 24.04. - Eingang Wechselrichter am 26.04. - Kontaktaufnahme Spedition am 05.05. - Lieferung Solarpanel am 08.05.
Bewertung melden
02.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt funktioniert gut. Leider kann man es nicht im Freien Handel kaufen, es ist nur online verfügbar. Großer Aufwand für so ein kleines Produkt.
Lieferung erfolgte problemlos.
Bewertung melden
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Alles bestens ..... Top.....
Liontron lithium 150ah untersitz batterie und ecoflow river 2 pro dort bestellt.
Top Preis
Super Abwicklung
Schneller Versand
Echt Top ..... weiter so.
Bewertung melden
22.04.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung gut. Was nicht besonders gut war, das es zur Montage keine kurze Anleitung gab. Bei meiner bestellten Ware wusste ich nicht sofort, wofür die Bleche die dabei waren sind.
Günstige Anlagen, schnelle Lieferung und gute Kommunikation, so war ich, was meine Bestellung betrifft, immer auf dem laufenden. Aus meiner Sicht ein zu empfehlender Onlinehändler.
Bewertung melden
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam nicht ganz so schnell wie angekündigt. Von einer anderen Bestellung fehlt noch der Wechselrichter, das leider seit Wochen, so dass es derzeit nicht weiter geht.
Bewertung melden
22.04.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bisher noch nicht angekommen. Der Dienstleister DPD ist nicht in der Lage die Sendung zuzustellen obwohl ein Ablageort vereinbart wurde. Ansonsten ist die Kaufabwicklung top.
Bewertung melden
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zu schnell wachsen und die Nachhaltigkeit in Betrieb Menschen Dienstleistung und Produkte vernachlässigen (Nachhaltigkeit im Sinne QM , Natur und betrieblichen Verständnis)
Bewertung melden
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut, bis auf den Logistikversand
Ware top, Versandgeschwindigkeit top, Logistikversand mit GEL Express Katastrophe (keine Vereinbarung eines Liefertermins, Ware wurde ohne Abstimmung und Ankündigung geliefert).
Sehr gute Beschreibung der Produkte. Information über Email über Bestelleingang, Eingang Bezahlung, Verpackung und Versand, ich habe jetzt schon mehrmals bei Greenakku bestellt.
Bewertung melden
27.04.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Support und sehr freundlich.. haben meine off grid anlage, bei der ich Einstellungsprobleme hatte,
ferngewartet, fehler behoben und geupdated! Jetzt läufts perfekt!
Bewertung melden
21.04.2023
Verifizierte Bewertung
Da meine Bestellung im Jahr 2022 etwas holprig war, muss ich diesmal 5 Sterne vergeben , da alles schnell und reibungslos innerhalb von einer Woche geliefert wurde. Weiter so !!
Bewertung melden
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr zu empfehlen. Günstig und gute Ware.
Sehr zu empfehlen. Hatte bei der ersten Sendung nicht alles bekommen. Nach einem sehr netten Kontakt hat die Firma es superschnell geschaft die fehlenden Teile nachzuliegern.
Bewertung melden
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Reibungslos
Bestellung, Bezahlung, Lieferung alles ohne Probleme. Vielen Dank
Auswahl im Shop. Bezahlung per Paypal. Mitteilung über Versand und Rechnung per Mail. Alles sehr gut gelaufen.
Bewertung melden
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das WLAN-Modul verbindet sich zwar mit meinem Handy und der App, zeigt aber nichts an. Diese Problem habe ich jetzt schon von vielen Leuten gehört mit gleichem Kleinkraftwerk
Bewertung melden
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Stecker PV Anlage
Übersichtliche Webseite, durchschaubarer Bestellungsablauf, angemessene Lieferzeit, freundliche und kompetente Hotline, sehr gute Qualität der Module und des Gleichrichters.
Bewertung melden
Antwort von greenakku.de
24.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das positive Feedback.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit unseren Produkten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
22.04.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Abwicklung, gute Produkte, guter Service. Schlechte Verpackung der Solarmodule. 1. und 2. Lieferung war jeweils beschädigt. Eine Umverpackung mit Polster wäre besser.
Bewertung melden
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
top laden.gute preise
3 solarpanel und ein montageset in 3 verschiedenen bestellungen gekauft und jedes mal super kontakt und support zwecks versand und verfügbarkeit gehabt.nurbzu empfehlen
Bewertung melden
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute, aufschlußreiche Beratungen ihrer Mitarbeiter. In der Telefonberatung könnte die Verbindungen noch etwas zügiger gehen.
Viele Dank von H. M . aus Oldenburg
Bewertung melden
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ob Akku fürs Wohnmobil oder Balkon-Kraftwerk.
Ich habe in den letzten 2 Monaten alles bei Green-Akku bestellt. Alles TipTop. Nachbarn haben ebenfalls dann bestellt.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.