sim.de- Logo - Bewertungen

sim.deBewertungen

: 2.492Gut

4,49

Bewertungen für sim.de

97 verifizierte Bewertungen in den letzten 12 Monaten

2.492 Bewertungen insgesamt
So stellen wir sicher, dass Bewertungen von echten Verbraucher*innen kommen.

Relevanteste positive Erfahrung


30.05.2022
Die Bestellung, die Abwicklung, der Anschluß, Funktion und Erklärungen auf der Login-Seite, der Service insgesamt, kurz gesagt die gesamte Abwicklung ist / war komplett unkompliziert und Reibungslos, problemloser und schneller Verlauf!! Sowas habe ich vorher noch nie erlebt. Auch nicht die freie Wahl von Laufzeit der Verträge, Flatwahl und Surfvolumen. Ich bin sehr froh, das ich mit sim.de endlich die Unabhängigkeit im Mobilen Sektor gefunden habe!!! Kann ich vom ganzen Herzen nur weiterempfehlen. Was die Zukunft bringt, wie es weitergeht und was man noch verbessern könnte, wird die Zeit zeigen und mich dann erst dazu äußern können / werde, da ich jetzt gerade ein ganz frischgebackener Kunde geworden bin.
Bewertung melden

Alle positiven Bewertungen

Relevanteste kritische Erfahrung


28.12.2021
Mit ziemlicher Freude nahm ich in der Black Week diesen Jahres die Angebote von sim.de wahr. Ohnehin lief mein Mobilfunkvertrag bei der Telekom in der Folgewoche aus, sodass ich auf der Suche nach einem neuen reinen Vertrag gewesen bin. Sodann gab ich die Bestellung bei sim.de auf und initiierte zugleich eine Rufnummermitnahme. Am finalen Tag der Black Week – dem Black Friday – bot sim.de einen noch besseren Tarif an, sodass ich die Hotline anrief und fragte, ob der Tarif in meiner vor wenigen Tagen aufgegebenen Bestellung geändert werden könne, da mir das aktuellere Angebot besser gefiel. Der Sachbearbeiter verneinte dies, äußerte zugleich jedoch, dass die ältere Bestellung storniert werden könne und eine neue Bestellung mit dem neuen Tarif telefonisch angesetzt werden könne. In der Folgewoche solle ich dann noch einmal anrufen, um nach abschließender Bearbeitung der Stornierung der Erstbestellung die dorthin mitgenommene Rufnummer auf meinen neuen Vertrag zu transferieren. Ich nahm nach wiederholter Nachfrage meinerseits, ob die Rufnummer tatsächlich auf die neue Bestellung übertragen werden könne und einer wiederholten Bestätigung des Sachbearbeiters, das Angebot an. Damit ging der Horror los. In der Folgewoche telefonierte ich gleich mehrfach mit sim.de. Zunächst dauerte es etwas, bis die Stornierung durch war, was natürlich kein Problem war und absolut gewöhnlich sein kann. Nachdem die Stornierung dann durch war, sagte mir ein telefonischer Sachbearbeiter, dass er den Wechsel meiner Rufnummer ansetzt und ich in wenigen Tagen eine Rückmeldung erhalten würde. Es tat sich jedoch nichts, sodass ich am letzten Werktag wieder anrief. Die dortige Sachbearbeiterin sagte mir, dass gar kein Rufnummerwechsel angesetzt wurde, sie dies nun jedoch vornehmen würde. Am selben Tag gab mir dann der MNP-Desk per Mail die Rückmeldung, dass ein Rufnummerwechsel nicht möglich sei, da sich die Nummer nun bereits im Mobilfunknetz des Anbieters befindet. Ironischerweise sagte man mir aber, dass ich bei Wechsel in einen anderen Tarif wiederum meine Nummer haben könnte: Der Alternativtarif hätte mich ungefähr doppelt so viel gekostet. Dass die Situation erst wegen der falschen Beratung des ersten Sachbearbeiters entstanden ist und ich bei einer richtigen Beratung die Stornierung der Erstbestellung bei einer korrekten Beratung nicht bejaht hätte – ein Telefonat, das im Übrigen von sim.de mit meinem Einverständnis aufgezeichnet worden ist und damit eingesehen werden könnte – stieß auf kein Gehör. Nach insgesamt drei Wochen, einem ewigen Hin und Her mit unregelmäßigen, desinteressierten und knappen Rückmeldungen reaktivierte man den Erstvertrag, auf dem die Rufnummer lag, und kündigte den zweiten Vertrag. Selbst dann musste ich wieder gleich mehrfach Kontakt aufnehmen, weil der Zugang zur Servicewelt von sim.de – dem die PIN entnommen werden kann – wiederum nicht reaktiviert wurde und mir damit die SIM-Karte gesperrt blieb. Hierbei verhält es sich um eine sehr verkürzte Version der Kommunikation mit dem Anbieter! Insgesamt war dies eine sehr anstrengende Erfahrung und für meine Empfinden kein kundenorientiertes Verhalten. Selbst eine reine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die nachweislich vom Anbieter verursacht wurden, blieb bis heute aus. Ich bin mal gespannt, ob man mir die Kosten für den Zweitvertrag – Aktivierungsgebühr etc. – erstatten wird. Basierend auf die enttäuschende Vorerfahrung bin ich pessimistisch.
Bewertung melden

Alle kritischen Bewertungen

Bewertungen für sim.de

Filter 
 Sortierung Relevanz 
 Verifizierte Bewertung
08.12.2021
++ daß alles automatisch durchläuft, Statusmails, Tickets + Anfragen werden einigermaßen zeitnah beantwortet - Anbieterwechsel wurde nicht zum von mir angegebenen Stichtag 01.01.2022 durchgeführt, sondern bereits zum 06.12.2021. Das kann auch am vorherigen Anbieter liegen, aber ich habe dort -nach Kündigung- nochmals für ganze vier Wochen meinen Beitrag bezahlt (Prepaid); bisher wurde von dem nichts zurück überwiesen.
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
02.06.2022
Der Anbieterwechsel mit Rufnummermitnahme hat absolut reibungslos funktioniert. Alle online, sehr schnell informiert, immer auf dem aktuellen Stand. Viele Zusatzfunktionen einfach an- oder abwählbar, auch dies ohne lange Wartezeit! Jederzeit gerne wieder.
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
07.04.2022
Es war sehr unkompliziert, die bisherige Rufnummer mitzunehmen. Die Anleitung und Begleitung bis zum Anschluss war sehr hilfreich.
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
11.05.2022
Der Wechsel mit Portierung der Rufnummer ist problemlos verlaufen. Die Sperrung der Auslandstelefonate finde ich seltsam und der Weg zur sofortigen Freischaltung ist holprig und soll offensichtlich zusätzliche Einnahmen generieren. Darauf sollte man verzichten.
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
06.04.2022 
Ich wurde sehr geduldig und freundlich beraten und habe mehrfach schriftliche Informationen über den aktuellen Stand erhalten. Die Rufnummernmitnahme zum Vertragsbeginn hat ohne Unterbrechung geklappt.
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
03.12.2021
Zustellung erfolgte schon am Tag nach der Bestellung - super. Einrichtung wieerwartet sehr einfach: SIM-Karte ins Smartphone, PIN eingeben - fertig.
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
21.03.2022 
Der Wechsel war absolut unkompliziert und es hat alles perfekt geklappt. Die Kommunikation war freundlich und kompetent.
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
21.10.2021 
Lieferung und Service sind top. Die Wartezeit der Hotline sollte verbessert/verkürzt werden (+10 min. sind zu lang).
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
03.05.2022 
von F S.
Unkomplizierter Ablauf, schnelle Lieferung. Aktivierung für (ältere) Laien, etwas "verwirrend".
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
05.10.2021
Hat alles ohne Probleme funktioniert. Gerne noch mal, vielleicht mit 20 GB für 9,99€.
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
06.04.2022
Bei der sim- Kartenberatung wurde ich über den Partnervertrag falsch informiert.
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
29.04.2022
Kann noch gar nicht vernünftig bewerten, da SIM noch nicht eingetroffen ist.
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
13.05.2022
Alles perfekt gelaufen inkl.Portierung der alten Nr. Weiter so.
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
21.04.2022
Der Empfang ist über das O2 Netz eine katastrophe.
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
29.04.2022 
Kauf wie versprochen Abgewickelt
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
08.05.2022
Problemlos Abwicklung
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
10.01.2022
Die Technik funktioniert, der Wechsel zum neuen Anbieter ging problemlos vonstatten. Das Portal ist übersichtlich und man hat alles im Blick. Alles zu einem unschlagbaren Preis! Insgesamt bin ich sehr zufrieden. Vielen Dank!
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
12.12.2021 
Der Preis und die zügige Bearbeitung meiner Bestellung mit klaren Anweisungen für das weitere Vorgehen.
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
28.10.2021
Das Produkt war schlecht verpackt und die Ware scheint B-Ware zu sein.
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
11.05.2022
Einfache, schnelle unkomplizierte Abwicklung meines Auftrages
Bewertung melden