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Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist gut. Jedoch habe ich schlechte Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht. Im Rahmen der Blackweek wollte ich einen Vertragswechsel vornehmen. Im Kundenchat wurde zunächst mitgeteilt, dass ein Wechsel in den gewünschten Vertrag nicht möglich sei. Ich habe nach Einstellung einer Kündigung über das Kontaktformular Kontakt mit dem Kundendienst aufgenommen. Ein Wechsel war nunmehr möglich. Die Vertragsbedingungen wurden mitgeteilt. Der Wechsel lief reibungslos. Allerdings fand ich im Nachhinein heraus, dass anderen Kunden, die denselben Vertrag mit derselben Vertragslaufzeit besaßen, geringere Gebühren oder keine Gebühren für den Wechsel in den selben Tarif in Rechnung gestellt wurden. Ich bat über das Kontaktformular um Mitteilung der Gründe. Zunächst wurde eine falsche Vertragsdauer mitgeteilt, woraufhin ich davon ausgehen musste, dass die Gebühr falsch berechnet wurde. Auf meine wiederholten Bitten der Erläuterung wurden lediglich Standardantworten übermittelt. Eine Begründung, warum Kunden mit gleichen Verträge unterschiedliche Gebühren in Rechnung gestellt werden, erfolgte bis heute leider nicht. Ich war zuvor zufrieden mit dem Unternehmen Drillisch Online GmbH.