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brast24.de
Bewertungen:

943 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.161 Bewertungen insgesamt  

4,13
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 18.04.2019
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Relevanteste positive Bewertung

20.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Sensationell schnelle Lieferung (24h nach Bestellung waren die sechs Pakete da), alles komplett und wie beschrieben. Aufbau recht kompliziert aber machbar. Sieht gut aus und macht einen recht robusten Eindruck.

Relevanteste negative Bewertung

30.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 05.05.´23 habe ich einen neuen Rasenmäher bestellt und bezahlt. Am darauffolgenden Tag habe ich über das Kontaktformular den Support angeschrieben, weil ich schon mal wissen wollte, welches Motoröl ich besorgen muss. Leider gab es keine Eingangsbestätigung zu meiner Nachricht. Am 11.05.´23 wurde dann alles geliefert. Beide Kartons waren unbeschädigt. Am 13.05.´23 habe ich dann alles montieren wollen und schon beim Auspacken (also bevor irgendetwas montiert wurde) festgestellt, dass die Befestigung für den Gashahn/Geschwindigkeitsregler abgebrochen ist. Da ich unsicher war, wie solche Fälle gehandhabt werden (bekomme ich ein Ersatzteil? Muss ich alles zurückschicken?), habe ich nichts zusammengebaut und den Rasenmäher gelassen, wie er geliefert wurde. Am 14.05.´23 habe ich dann nochmal den Support angeschrieben, den Sachverhalt geschildert und um Info gebeten, wie es weitergeht – diesmal per Mail. Und wieder keine Eingangsbestätigung! Aufgrund der fehlenden Eingangsbestätigungen (ich dachte, sowas sei heutzutage Standard), habe ich am 15.05. die auf der Internetseite angegebene Rufnummer gewählt. Eine Dame bestätigte mir den Eingang meiner Nachrichten, konnte mir bzgl. Meiner Fragen jedoch nicht weiterhelfen. Es wurde lediglich gesagt, dass man momentan echt viel zu tun hat und die Bearbeitung meiner Anfragen "anstößt". Ich habe noch auf eine gewisse Dringlichkeit hingewiesen, das das Gerät schlicht nicht nutzbar ist. "Ja, aber wir haben viel zu tun und........." Nach einer weiteren Woche ohne auch nur irgendeine Rückmeldung habe ich am 22.05. erneut angerufen. Wieder das Argument "wir haben echt viel zu tun", usw. Zusätzlich gab es noch die fast schon verspottend anmutende Empfehlung, man könne sich ja an die Geschäftsleitung wenden – Mailadresse ist dann wohl die vom Support! Am 25.05. habe ich dann aus "Langeweile" begonnen, schon mal die restlichen Teile zu montieren und festgestellt, dass laut Montageanleitung für die vier Räder insgesamt acht Unterlegscheiben benötigt werden und vorhanden sein sollten. Von diesen acht waren dann insgesamt ZWEI vorhanden!!! Ich habe 26.05. dann im Internet über ein Kleinanzeigen-Portal einen baugleichen BRAST-Rasenmäher mit "unbekanntem Defekt" für 30,-€ gekauft und bin dafür am gleichen Tag ca. 80 Km gefahren (40 hin, 40 zurück). Am 27.05. konnte ich mit den "Ersatzteilen" aus dem geschlachteten gebrauchten Rasenmäher dann meinen NEUEN Rasenmäher komplettieren und nach drei Wochen dann endlich mal benutzen. Der Verkäufer des "Schlachtobjektes" konnte übrigens vergleichbares berichten! FAZIT: DREI WOCHEN nach erster Kontaktaufnahme und 2-facher Erinnerung keine Reaktion!!!! So funktioniert vielleicht "Vertrieb" – Kundenservice und vor Allem Kundenbindung funktionieren SO definitv nicht!!! BRAST? NIE WIEDER!!!!!
CL
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Bewertungen für brast24.de

 Sortierung  
Relevanz
19.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Einziger Wehrmutstropfen: Schon beim Öffnen des Paketes musste ich feststellen das ein Gestängeteil ( Befestigt oben am Hauptholm und auf der Oberseite des Schirms ) einen tiefen Kratzer über die ges

Von Bestellung bis Auslieferung, auch was den Zeitfaktor angeht, alles ok. Einziger Wehrmutstropfen: Schon beim Öffnen des Paketes musste ich feststellen das ein Gestängeteil ( Befestigt oben am Hauptholm und auf der Oberseite des Schirms ) einen tiefen Kratzer über die gesamte Breite aufwies. Die Farbe war in dem Bereich natürlich nicht mehr vorhanden. Die Ursache hierfür war schnell gefunden. Der Stift eines Popniets, der einen am Haupholm angebrachten Stopper fixiert, war nicht sauber abgekniffen. 3 - 4 mm ragten aus dem Stopper und führten, vermutlich während des Transportes, zu dem Schaden. Fotos kann ich ihnen nicht schicken, da ich den Schaden gleich behoben habe. Ansonsten sehr zufrieden.
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17.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Für den Preis bei Brast ist er super

Endlich ist er da:) wir mussten zwar etwas länger warten aber dass erwähnte der Kundendienst von Brast schon. Der sehr gut gesicherte Rasentraktor war leicht auszupacken und zusammenzubauen. Wenn alles startklar war, habe ich direkt losgemäht. Der Geruch, der Anfangs auftrat war etwas komisch, mal sehen ob es nur so war weil er neu ist. Hohes Gras schafft er nicht so gut, deswegen den Rasen schön klein halten. Die Messer werden wir nachschärfen da sie nicht so scharf sind. Kleinere Veränderungen werden wir ebenfalls vornehmen. Der Rasen wird leider Teilweise seitlich rausgeschmissen da das Rohr für in den Sack sehr schnell zu geht. Aber ansonsten sind wir für den Preis ziemlich zufrieden.
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AF
Anja F.
Bochum
01.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Solides Gewächshaus, für den Preis bin ich zufrieden. Die Anleitung ist gut strukturiert und verständlich. Die Zeitangabe ist für mich nicht nachzuvollziehen, da sollte man die doppelte Zeit einplanen um für ungeübte ganz realistisch zu sein auch die dreifache. Die ersten Stürme hat das Gewächshaus prima überstanden. Da die Regenrinne aus jeweils zwei Teilen besteht tropft es innen rein, der gewünschte Effekt, das Regenwasser sammeln zu können bleibt also aus. Da münnen wir noch kreativ werden. Die Halterungen der Fenster sind sehr empfindlich, da sind mir schon 2 abgebrochen, das Plastik ist einfach zu dünn. Alles in allem freue ich mich auf mein erstes Jahr mit Gewächshaus!
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09.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Gewächshaus gesucht und bin nach einigen vergleichen bei brast24 fündig geworden. Die Preise sind im Marktvergleich etwas unterhalb vom Durchschnitt. Und das Produkt in einer optisch (noch nicht aufgebaut) guten Qualität. Was den Kunden freut. Die Bestellung und Bezahlung war unkompliziert. Einen negativen Punkt muss es ja immer geben. Die Verpackung war nicht ganz für das Gewächshaus ausgelegt. Ich hatte die Nachverpackungsklebestreifen an den Enden der Verpackung nochmal dran. Ansonsten freue ich mich auf den Aufbau (Anleitung schon gesichtet) und auf mein Gewächshaus.
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19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte verzuglos . Innerhalb von 3 Tagen ist die Sonneninsel eingetroffen. Der Aufbau hat ca. 5 Stunden gedauert. Die Aufbauanleitung könnte man etwas verständlicher gestalten. (Anbau der Seitenteile 90° =#.) Die Qualität der Schrauben ist schlecht.Einmal zu kräftig angezogen, ist der Schraubenantrieb hinüber. Schwierig ist es, die Halterungen anzubringen, die aus der Sonneninsel eine Liegefläche machen. Nicht möglich ohne die ganze Insel auf den Kopf zu stellen.
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23.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Produkt soweit ok, aber Versand/Verpackung naja - Produkt Qualität ok, könnte bedeuten besser sein!

An sich relativ wie beschrieben, allerdings ist in mein Augen die Qualität nicht wirklich Vergleich mit dem Preis. - viele Löcher sind unsauber gebohrt/gefräst (ist mir bekannt das es lang Löcher sein sollen) - teilweise scharfkantig - wichtige Verbindungspunkte sehr Labil… - allgemein die Qualität ist ok, aber nicht Profi Ausführung. - Schiebetür sehr einfach gebaut, 2x zusätzliche Rollen zum Beispiel würden schon extreme Verbesserung hervorrufen.
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13.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Guter Vertikutier mit abstellbaren Mängeln

Der Vertikutierer ist sehr gut und kraftvoll. Mängel: 1.) der Ölmessstab ist ganz schlecht rein- und rauszudrehen. Warum ist der Stutzen nicht länger? 2.) Walzenwechsel: warum sind die 4 Schrauben von Innen nicht fixiert, sodaß man die Haltescheibe nur draufsetzen braucht. Dann kann man die Muttern bequem anziehen. 3.) versuchen Sie mal die Walzen bei halbvollem Tank zu Wechsel, dann läuft der Sprit raus. Eine Gummidichtung wirkt da Wunder.
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14.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Lounge-Ecke

Ich habe eine Lounge Ecke bestellt, die ersten 3 Pakete wurden sehr schnell geliefert, allerdings mit DPD, was ein totales NoGo ist. Der Lieferer hat alle 3 Pakete vor die Haustür gestellt, ich kann froh sein, daß die Sachen nicht gestohlen wurden. Jetzt warte ich allerdings noch auf den Rest, bevor die Kissen nicht da sind, kann ich die Lounge-Ecke nicht nutzen. Über die Qualität kann ich leider noch nichts sagen.
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LH
Liane H.
Sömmerda
15.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Super schöner Pavillon

Ich weiblich und eine Freundin haben ihn gemeinsam aufgebaut und wir hätten nicht gedacht das wir das hinbekommen werden. Die Anleitung und Beschriftung jeweils an den Material hat uns geholfen da wunderbar durch zu blicken. Wir haben dafür 3-4 Stunden gebraucht. Aber wir waren danach aber auch fix und alle aber stolz darauf. Ich kann ihn definitiv weiterempfehlen. Danke an den Hersteller und ganz großes Lob.
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15.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Am 08.08

Ware ist endlich angekommen ! Fehler lag bei DHL ! Die haben wirklich versucht ein Paket von 140 x 60 x 25 cm in eine DHL Packstation zu deponieren ! Bin zwar noch nicht dazu gekommen ,wegen Krankheit das Gewächshaus aufzubauen , aber da alle zwei Pakete unversehrt sind,gehe ich davon aus , dass alle Teile vorhanden sind ! Ein netter Mitarbeiter sicherte mir zu,bei fehlenden Teilen behilflich zu
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15.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Lounge Freedom

Montags die Lounge Modell Freedom per Paypal bestellt und schon am Mittwoch komplett und fehlerfrei von DPD geliefert. Der Zusammenbau war sehr einfach und auch mit nur einer Person machbar. Die Qualität ist für den Preis sehr gut. Ich empfehle die Gewinde vor der Montage mit einem Gewindebohrer (M6) zu reinigen, da Beschichtungsrückstände vorhanden sein können.
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06.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Am Ende hat alles funktioniert

Meine Bestellung wurde direkt bearbeitet und versendet. Habe aber leider keine Mail bekommen, wie angekündigt, dass meine Sendungen auf dem weg sind. Auch nach Anfrage wie denn der Status der Sendungen sei und wie die Sendenummern lauten kam einfach NICHTS als Antwort. Schade. Service null.
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01.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Es dauert mit Lieferung und Kundenservice, sonst klappt aber alles

Die Logistik ist noch wackelig und dauert etwas länger, aber der Kundenservice antwortet sehr verspätet, meist nach über einer Woche gibt es Antwort auf eine Mail, sie kümmern sich dann , dauert nur alles etwas länger, daher nur 3 Sterne, da ist noch Potenzial um sich zu bessern.
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19.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist toll & dass es rechtzeitig ankam. Die Kundenkommunikation darf def. noch verbessert werden. Versandbestätigung vergessen zu schicken & keine Reaktion auf unsere Email und auch nach tel. Gespräch keine Rückmeldung auf unsere Fragen. Das war sehr schade.
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PH
Petra H.
Aßling
18.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider wenig Ware auf Lager, vieles an Zubehör ausverkauft und bei Nachfrage wann wieder erhältlich keine Antwort, sehr schade. Ein Artikel von meiner Bestellung auch ausverkauft, einfach nicht geliefert, muss nachschauen ob Geld erstattet wurde so wie versprochen.
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25.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Material ist gut, es wäre vieleicht noch besser wenn die Zelteingänge in der Folienzugabe(rechts sowie links) 3cm breiter währe damit die Reisverschlüsse nicht zu sehr auf Spannung sind. Nur ein Vorschlag. Sonst bin ich mit der Lieferung und Material zufrieden
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09.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Kundenservice top!

Gartenfräse habe ich noch nicht ausprobiert da das Filtergehäuse bei Lieferung gebrochen war. Kontakt mit dem Kundenservice war schnell und unkompliziert. Mir wurde sofort Ersatz zugesichert auf den aktuell noch gewartet wird. Bisher aber super zufrieden.
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28.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Besser machen geht nicht. Alles ist bestens gelaufen. Von der telefonischen Anfrage bis zur Lieferung! DANKE dem Team von Brast auch einmal einen lieben Gruß und alles Gute. Kann nur das Beste sagen. Qualität und Logistik sind Spitze.
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28.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Kundenservice ist quasi nicht vorhanden

Ich hatte einen Pavilion bestellt, der mit einer Woche Verspätung geliefert wurde. Nachfragen (4 Emails), wo die Bestellung bleibt wurden vom Kundenservice leider komplett ignoriert. Unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes.
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MS
Monika S.
Kloster Lehnin
16.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kann leider bis jetzt nichts dazu sagen, da wir noch nicht alle Teile erhalten haben. Wir müssen nach vollständiger Lieferung, erst den Strandkorb aufbauen und sehen ob alle Teile vollständig geliefert wurden.
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