Unser Testpaket war zunächst nicht angekommen, aber das Lillydoo Team hat sofort reagiert und das Problem gelöst. Die Windeln und Feuchttücher sind super! Wir haben ein gutes Gefühl, dass sie genau das Richtige für die Haut unseres Kleinen sind und werden wahrscheinlich künftig komplett zur Marke Lillydoo wechseln. Vielen lieben Dank! 😊
Vorab: Mir ist die Marke Lillydoo und Philosophie recht sympathisch. Da es die Windeln in der kleinsten Größe nicht im Drogeriemarkt gibt, habe ich online die Testbox bestellt. Hierbei erhält man Probewindeln und Feuchttücher und zahlt lediglich die Versandkosten. Plötzlich erhielt ich eine Nachricht über den Versand eines weiteren Pakets sowie eine Mitteilung von Paypal, dass eine Zahlung von Lillydoo vorgemerkt wurde. Obwohl ich nach der Zahlungsvormerkung das Abo direkt gekündigt habe, war das Paket bereits versendet und muss retourniert werden.
Es stand vermutlich irgendwo etwas von dem Übergang in ein Abo. Als übermüdete frisch gebackene Mutter überliest man dies leider schnell. Da das Paket leider mit Hemnes versendet wurde, muss das schwere Paket zur Retour noch weggebracht werden.
Da ich laut den Bewertungen nicht allein bin mit der Erfahrung bin, finde ich es sehr schade, dass an dem Abo-Verfahren festgehalten wird.
Liebe Malgorzata,
es tut uns leid, dass Du mit unseren Produkten nicht zufrieden warst. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Bitte antworte auf eine unserer E-Mails, damit wir eine Lösung finden können.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
04.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von lillydoo.com
05.08.2024
Liebe Vanessa,
dass Du mit den im Testpaket ausgewählten Produkten nicht zufrieden warst ist sehr schade. Wir finden sicher eine gute Lösung für Dich, Deine 100%ige Zufriedenheit ist für uns sehr wichtig. Antwortest Du bitte auf eine unserer Mails?
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
04.08.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Bewertung melden
Antwort von lillydoo.com
05.08.2024
Liebe Nicole,
vielen Dank, dass du uns 5 Sterne für unsere Produkte und den schnellen Versand gegeben hast! Wir freuen uns sehr darüber und sind glücklich, dass du zufrieden bist.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
04.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von lillydoo.com
05.08.2024
Liebe Sandra,
vielen lieben Dank, dass Du uns 5 Sterne gegeben hast! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir das Testpaket sehr gefallen hat.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
04.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von lillydoo.com
05.08.2024
Liebe Doris,
Deine 5-Sterne-Bewertung unseres Testpakets für das LILLYDOO Windel-Abo freut uns wirklich sehr 🤩!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
03.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von lillydoo.com
05.08.2024
Liebe Cosima,
es tut uns leid, dass du mit unseren Produkten nicht zufrieden warst. Wir möchten sicherstellen, dass wir eine passende Lösung für dich finden, da deine vollste Zufriedenheit für uns sehr wichtig ist. Könntest du bitte auf eine unserer E-Mails antworten?
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
02.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von lillydoo.com
05.08.2024
Liebe Charleen,
vielen Dank für die 5 Sterne und dafür, dass Du schon so lange Teil der Lillydoo-Familie bist!
Deine positive Bewertung bedeutet uns als langjährige Kundin besonders viel.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von lillydoo.com
01.08.2024
Liebe Diana,
wie schön zu sehen, dass Du von unserem Testpaket so begeistern bist 🤩. Sind noch Fragen offen zu den Produkten, den Optionen im Webshop oder unseren Services? Melde Dich gerne jederzeit per WhatsApp, Mail, Telefon oder auf Instagram und Facebook.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
25.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von lillydoo.com
26.07.2024
Lieber Mark,
Danke, dass Du Dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast.
Da Du laut unseren Aufzeichnungen bislang noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen hattest, können wir nicht nachvollziehen, warum wir uns nur 3 Sterne verdient haben, das ist sehr schade. Deine vollste Zufriedenheit mit unseren Produkten, unserem Webshop und dem LILLYDOO Service ist uns sehr wichtig, daher würden wir uns freuen, wenn Du uns Deine Kritikpunkte per Mail, Telefon oder WhatsApp mitteilst. Wir finden für fast alles eine Lösung 😊.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
24.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von lillydoo.com
25.07.2024
Herzlichen Dank für Deine Top-Bewertung unseres Testpakets für unser flexibles LILLYDOO Abo 🤩.
Falls Du eine Frage zum Einzelkauf in unserem Webshop oder den Einstellungen des Windel-Abos hast, melde Dich gerne jederzeit bei unserem Customer Happiness Team 😊.
23.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von lillydoo.com
24.07.2024
Liebe Ronja,
herzlichen Dank für Deinen Kauf des Testpakets 💕.
Hast Du Fragen zum flexiblen Windel-Abo oder dem Einzelkauf in unserem Webshop? Unser Kundenservice ist jetzt auch per WhatsApp erreichbar!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
23.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von lillydoo.com
24.07.2024
Liebe Sarah,
über Deine Top-Bewertung des Testpakets für unser LILLYDOO Windel-Abo haben wir uns sehr gefreut 💐.
Falls wir Dir noch beim Anpassen Deiner ersten Abobox helfen dürfen, z.B. Windeldesigns oder Größen mischen, Deinen Wunschtermin zur Auslieferung erfassen etc. so melde Dich gerne bei unserem Customer Happiness Team 😊.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
22.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ständig laufen die Windel aus egal ob Pipi oder Kaki…
Bewertung melden
Antwort von lillydoo.com
23.07.2024
Liebe Urszula,
es tut uns leid zu lesen, dass Du für Deinen kleinen Entdecker bei Deinem ersten Kauf nicht die richtige Größe oder Passform erwischt hast. Das kann schon einmal passieren, jeder Hersteller hat hier andere Schnitte und die Größenempfehlung auf der Packung ist ja immer nur eine Zirkaangabe. Mit der richtigen Größe und Wickeltechnik sind unsere LILLYDOOs nicht nur sehr hautfreundlich, sondern halten Dein Baby auch bis zu 12 Stunden trocken.
Wir haben gesehen, dass Du bereits mit unserem Customer Happiness Team im Austausch warst. Sehr gerne möchten wir Dich nochmal beraten und Dir Muster in einer anderen Größe und Passform zuschicken. Deine vollste Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, daher kannst Du auch alle verschlossenen Windelpackungen innerhalb von 60 Tagen nach Kauf zur automatischen Erstattung zurückschicken. Bitte melde Dich einmal kurz per Mailantwort bei unserer Spezialistin Annika, sie leitet alles Weitere für Dich in die Wege.
Wir wünschen Dir und Deiner Familie eine schöne Woche 🍀.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
19.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von lillydoo.com
22.07.2024
Herzlichen Dank für Deine persönliche Weiterempfehlung von LILLYDOO 💐
19.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von lillydoo.com
22.07.2024
Liebe Carina,
wie schön zu lesen, dass Du von unserem LILLYDOO Testpaket für das Windel-Abo zu 100 % überzeugt bist 💕.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
16.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von lillydoo.com
17.07.2024
Liebe Elisa,
herzlichen Dank für Deine persönliche Weiterempfehlung unseres Testpakets 🌸!
Bei Fragen zu unseren LILLYDOO Produkten sind wir immer gerne per Telefon, WhatsApp, Mail und auf unseren Social-Media-Kanälen für Dich da.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
15.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von lillydoo.com
16.07.2024
Liebe Laura,
Danke für Deine 5-Sterne-Bewertung unseres Testpakets 🤩!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
15.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von lillydoo.com
16.07.2024
Liebe Janina,
wie toll, dass wir Euch von nun an jeden Monat mit vielen bunten LILLYDOO Windeldesigns auf Eurem Wickeltisch versorgen dürfen 🥰!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
12.07.2024
Verifizierte Bewertung
Alles echt super
Bewertung melden
Antwort von lillydoo.com
15.07.2024
Lieber Thomas,
Danke, dass Du unser Testpaket in Größe 1 mit 5 Sternen auszeichnest 🤩!
Bei Fragen ist unser Customer Happiness Team immer gerne für Dich da.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
12.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von lillydoo.com
12.07.2024
Liebe Josi,
es tut uns leid zu lesen, dass Du aktuell mit uns nicht zufrieden bist. Wie wir in Deinem Kundenkonto sehen konnten, gibt es ein Problem bei der Verarbeitung der gewählten Zahlungsart für Deine aktuelle Bestellung, daher kommt es zu einer Verzögerung in der Bearbeitung Deiner LILLYDOO Box.
Sehr gerne helfen wir Dir im WhatsApp Chat oder telefonisch, den Fehler direkt gemeinsam zu beheben, wenn Du das möchtest. So kann Deine nächste LILLYDOO Abobox noch vor dem Wochenende in den Versand gehen.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team