3dmensionals.de

Bewertungen:

Ich möchte gerne meine positive Erfahrung mit der Firma 3dmensionals.de teilen, insbesondere im Hinblick auf den Support und die Bemühungen, Lösungen für die Druckprobleme mit meinem Raise 3D Pro3 zu finden. Seit dem Kauf hatte ich einige Schwierigkeiten beim Drucken, vor allem mit dem Filamentsensor und den Extrudern. Glücklicherweise konnte ich auf den hervorragenden Support zählen, der von Herrn Hallen geleistet wurde. Obwohl die Firma 3dmensionals.de nicht direkt für die Hardware des Druckers verantwortlich ist, sondern der Hersteller, haben sie sich dennoch sehr engagiert, um meine Anfragen zeitnah zu beantworten. Auch wenn einige meiner Anfragen möglicherweise etwas ungeduldig formuliert waren, war das Team immer professionell und hat alles versucht, um Lösungen für meine Probleme zu finden. Besonders beeindruckt hat mich die Kompetenz und Geduld von Herrn Hallen. Er war immer bereit, mir bei meinen technischen Fragen weiterzuhelfen und unterstützte mich dabei, die Ursachen der Druckprobleme zu identifizieren. Seine ausführlichen Erklärungen und Ratschläge waren äußerst hilfreich und haben mir dabei geholfen, mein Druckerlebnis zu verbessern. Obwohl die Herausforderungen mit dem Raise 3D Pro3 weiterhin bestehen, bin ich zuversichtlich, dass ich dank des engagierten Supports von 3dmensionals.de die Probleme bewältigen kann. Ich schätze die Bemühungen des Teams, die extra Meile zu gehen, um sicherzustellen, dass ihre Kunden zufrieden sind. Insgesamt bin ich beeindruckt von der Servicequalität und der Unterstützung, die ich von 3dmensionals.de erhalten habe. Ihre zeitnahen Antworten und ihr Einsatz, Lösungen zu finden, haben mir das Vertrauen gegeben, dass sie ihre Kunden wirklich schätzen. Ich kann 3dmensionals.de als zuverlässigen Partner für 3D-Druckbedarf und Support uneingeschränkt empfehlen.

Am 31.12. 5 Artikel bestellt, alles sollte am Lager verfügbar sein. Am 2.1. die Rechnung bekommen - so weit, so gut. Am 4.1. die Sendung erhalten - ein Artikel (ausgerechnet Ersatzteil) fehlt. Reklamiert - am 19.1. dann (erst) nette Rückmeldung bekommen, Artikel jetzt verfügbar, wird sofort versandt. Am 25.1. erneut angefragt - am 26.1. dann nette Antwort "man weiß nicht, warum, man prüft". Am 28.1. dann um Storno der nicht gelieferten Position gebeten. Am 29.1. war die Rückerstattung dann schon gebucht - zumindest das hat sehr gut funktioniert. Unter dem Strich ein sehr durchwachsenes Ergebnis - man kann, wenn man will, aber intern scheint einiges hinsichtlich des Lagermanagements im argen zu sein.