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Bewertungen:

Vielen Dank für Ihre Bestellung und diese Rückmeldung. Sie haben sich für ein beliebtes und bewährtes Koifutter entschieden, welches zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung kurzfristig ausverkauft war. Dies bedauern wir. Neues Koifutter ist bereits bestellt und wird in Kürze bei uns eintreffen. Sobald der Wareneingang in unserem Hause erfolgt ist, wird das Futter an Ihre gewünschte Lieferadresse verschickt. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und somit Rückmeldung. Wir möchten Ihnen gerne nochmals die Situation erläutern. Unser Unternehmen legt größten Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden, und wir sind stets bestrebt, einen erstklassigen Service zu bieten. Daher möchten wir sicherstellen, dass Sie ein klares Bild von unserer Rückgaberichtlinie haben. Wir verkaufen ausschließlich unbenutzte Neuware ohne Gebrauchsspuren, die in der Originalverpackung (OVP) unserer seriösen Hersteller geliefert wird. Wir arbeiten eng mit unseren Herstellern zusammen, die einen hervorragenden Ruf für qualitativ hochwertige Produkte genießen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets erstklassige Artikel erhalten. In Ihrem speziellen Fall haben Sie nach Erhalt der Ware angegeben, dass Sie den Artikel aufgrund seiner Größe zurückgeben möchten. Dies ist natürlich im Rahmen unserer üblichen Rückgabefrist von 4 Wochen für unbenutzte Neuware ohne Gebrauchsspuren in OVP möglich. Allerdings haben wir bei der Überprüfung des zurückgegebenen Artikels festgestellt, dass dieser deutliche Gebrauchsspuren aufweist, einschließlich sichtbarer Rückstände von Fischfutter im Futterautomaten. Gemäß unserer Geschäftspraktiken und den allgemeinen Rückgaberichtlinien ist es uns leider nicht möglich, einen solchen Artikel als "unbenutzte Neuware" zurückzunehmen, da er offensichtlich bereits in Gebrauch war. Wir hoffen auf Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Unsere Rückgaberichtlinien dienen dazu, die Qualität und den Zustand unserer Produkte zu gewährleisten und sicherzustellen, dass unsere Kunden stets Neuware in einwandfreiem Zustand erhalten. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eventuelle Fragen oder Bedenken zu klären, und bedanken uns erneut für Ihr Verständnis.

Wir bedauern, dass Sie nicht mit unserem Produkt zufrieden waren. Leider ist hier kein Zusammenhang erkennbar. Ebenfalls liegt uns auch keine offizielle Reklamation vor. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an den Kundenservice.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es bei Ihrem Artikel zu einem Problem gekommen ist. Wir möchten betonen, dass dieser Artikel sowohl von uns als auch vom Hersteller über viele Jahre hinweg in großer Stückzahl verkauft wurde, und die Kunden sehr zufrieden damit waren. Es ist wirklich bedauerlich, dass ausgerechnet in Ihrem Fall ein Missgeschick passiert ist und es dann zu dieser unglücklichen Situation kam. Wir verstehen, dass dies sehr ärgerlich sein kann. Wir möchten Ihnen jedoch mitteilen, dass ein Ersatzteil für diesen Artikel erhältlich ist, mit dem Sie den Artikel weiterhin verwenden können. Bitte beachten Sie jedoch, dass grundsätzlich Ersatzteile in der Regel im Verhältnis zu einem vollständigen Artikel teurer sind - dies auch bei anderen Artikeln leider üblich ist. Es ist wichtig zu wissen, dass Missgeschicke, die vom Verbraucher verursacht werden, nicht durch die gesetzliche Gewährleistung abgedeckt sind. Wir bedauern dies, können Ihnen jedoch mit dem Ersatzteil eine Möglichkeit bieten, den Artikel weiterhin zu nutzen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie bereits zwischenzeitlich mitgeteilt, ist Ihre Reklamation leider im SPAM gelandet. Mittels IT-Administrator konnte uns nachträglich diese Reklamation zur Verfügung gestellt werden. Wir haben Ihnen zwischenzeitlich darauf geantwortet und die Rücksendung des defekten Artikels angeboten. Sowohl unser Kundenservice als auch unsere Technische Abteilung sowie die Reklamationsabteilung steht Ihnen in dieser Angelegenheit gerne weiterhin zur Verfügung. Wir bitten diese Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Teichpoint-Team

Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Verzögerung Ihrer Bestellung verursacht wurden. Leider war der von Ihnen gewünschte Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht auf Lager. Wir haben jedoch sofort Maßnahmen ergriffen, um den Artikel so schnell wie möglich in unser Lager zu bekommen. Leider gab es einige unvorhergesehene Verzögerungen aufgrund externer Faktoren, die wir nicht kontrollieren konnten. Wir haben jedoch alles unternommen, um Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten und Sie über die Fortschritte zu informieren. Der Artikel befindet sich derzeit auf dem Weg zu unserem Lager, und wir werden ihn unmittelbar nach Erhalt an Sie versenden. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Artikel so bald wie möglich erhalten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Teichpoint-Team

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. In der Produktbeschreibung steht zu diesem Artikel die Farbe grau und nicht anthrazit. Über eine Laboruntersuchung bzw. Ergebnis daraus wurden wir nicht informiert. Es liegt ebenfalls zu dieser E-Mail-Adresse keine Reklamation vor.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir führen 2 Sorten von Filterbürsten in unserem Shop. Die glatten Borsten von OSAGA mit der blauen Öse sowie die gewellten Borsten von Teichpoint mit der grünen Öse. Bei der Sorte von Teichpoint ist in der Produktbeschreibung auch vermerkt, dass es sich um gewellte Borsten handelt. Ebenfalls zeigen dies die Produktfotos an. Bei den OSAGA Bürsten ist auch kein Hinweis im Produkttext bezüglich gewellt. Ebenfalls handelt es sich um die Produktfotos der glatten OSAGA Bürsten. Dies ist recht gut den Produktbeschreibungen im Online-Shop zu entnehmen. Sollte sich ein Käufer im Sortiment vergriffen haben, so hat er bei uns die Möglichkeit alle unbenutzten Artikel mit OVP innerhalb von 4 Wochen zurückzugeben. Gerne lassen wir von unserer E-Commerce-Abteilung eine Optimierung der Produktseiten überprüfen.

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst, dass Ihre Bestellung, die Ende Juni aufgegeben wurde, noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Sobald Sie uns darüber informiert haben, dass das Paket nicht angekommen ist, haben wir umgehend eine Reklamation bei DHL eingereicht und eine Nachforschung veranlasst. Bitte beachten Sie, dass eine Nachforschung in der Regel 2-4 Wochen in Anspruch nehmen kann. Da wir Ihr Anliegen ernst nehmen und Ihnen nicht länger zumuten möchten, auf Ihre Bestellung zu warten, haben wir aus Kulanz bereits Ersatzware vorab an Sie verschickt. Wir hoffen, dass diese schnellstmöglich bei Ihnen ankommt und Sie dennoch baldmöglichst von unserem Produkt profitieren können. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten und zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und werden die Situation weiterhin im Blick behalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice-Team

Vielen Dank für Ihr Feedback! Sie haben einen äußerst beliebten und bewährten Artikel bei uns bestellt, der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung leider ausverkauft war. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der Artikel mittlerweile vom Hersteller eingetroffen ist. Diesen haben wir unmittelbar nach dem Wareneingang an Ihre angegebene Adresse versandt. Wir hoffen, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind und es Ihren Erwartungen entspricht. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit! Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Teichpoint-Team

Vielen Dank für Ihr Feedback! Sie haben einen äußerst beliebten und bewährten Artikel bei uns bestellt, der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung leider ausverkauft war. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der Artikel mittlerweile vom Hersteller eingetroffen ist. Diesen haben wir unmittelbar nach dem Wareneingang an Ihre angegebene Adresse versandt. Wir hoffen, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind und es Ihren Erwartungen entspricht. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit! Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Teichpoint-Team

Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass der von Ihnen bestellte Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar war und bis heute noch nicht vom Hersteller eingetroffen ist. Wir verstehen, wie enttäuschend das sein kann, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Bitte wissen Sie, dass wir die Ware bereits beim Hersteller bestellt haben. Sobald der Wareneingang erfolgt, werden wir Ihre Bestellung umgehend an Sie verschicken. Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Bestellung weiterhin bei uns registriert ist. Sie stehen an erster Stelle der Warteliste, und wir werden sicherstellen, dass Sie im Rahmen unseres "First-In - First-Out" Prinzips problemlos versorgt werden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Wenn Sie weitere Fragen haben oder mehr Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Teichpoint-Team

Vielen Dank für die Rückmeldung. Leider können wir diese Bewertung nicht zuordnen, denn über Ihren Kauf haben Sie andere Artikel als Futter erworben. Bitte teilen Sie uns mit, wenn wir Ihnen weiterhelfen können.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass diese Art der Verpackung schlußendlich zur Nicht-Benutzung und somit Rückgabe des Artikels führte. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden dies an die entsprechende Abteilung bzw. dem Hersteller weitergeben, um zukünftig solche Qualitätsmängel zu beseitigen.

Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und es ist bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um mit Ihnen darüber zu sprechen und eine Lösung zu finden, die für Sie zufriedenstellend ist. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert, und wir sind bestrebt, die Dinge richtig zu stellen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihnen bei Ihrer Unzufriedenheit weiterhelfen können. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und Ihr Vertrauen in uns, und wir möchten sicherstellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit unseren Produkten und unserem Service haben. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Teichpoint-Team