Ich persönlich habe hier meinen Lieblings-Shoo gefunden :-)
Kontakt : zeitlich und inhaltlich SPITZE
Beratung : ERSTKLASSIG
Hilfe bei Problemen : HERVORRAGEND
Die erste E-Zigarette welche ich -als absoluter "Dampf-Neuling" dort gekauft habe, hatte leider nach 14 Tagen einen technischen Defekt.
Retoure -》Überprüfung -》 Bestätigung des Gerätefehlers -》 Zusendung eines Ersatzgerätes.
Die Kontaktanfragen wurden sehr schnell beantwortet und mir wurde vollumfänglich und sehr zeitnah weitergeholfen.
Nachdem ich aufgrund dieser Erfahrung beschlossen hatte, mir ein Zweitgerät (als Notfall-Ersatz) zuzulegen, habe ich mich telefonisch beraten lassen. Auch hier ein großes Lob. Es wurden bestimmte Parameter abgefragt und man empfahl mir dazu passend ein Gerät.
Auch meine (Anfänger-) Fragen wurden geduldig und kompetent zur Gänze beantwortet.
Mittlerweile habe ich auch das neue Gerät in Benutzung und bin absolut zufrieden !
Danke an das gesamte Team !
Ich empfehle Euch ruhigen Gewissens weiter !
Produkte HEILE und benutzbar liefern.
Kann nicht sein das beim ersten zusammen bauen alles splitter, oder?!
Und wenn ein Produkt kaputt ist und fotografiert wurde und dann auch zurück geliefert werden muss (extra Aufwand für den Käufer!)
ok dann könnte man wenn man das Produkt eintauschen und schon mal ein benutzbaren Gerät los schicken, da macht man lieber die Geld zurück Garantie geltend! Schließlich ist es ein anscheinend nicht so stabiles bzw ein zerbrechliches Gerät , dieses vorallen den Preis nicht gerecht wird!)
es wird schnell bearbeitet und auch geliefert warum allerdings sich mehrmals ausweisen muss verstehe ich nicht hat aber bestimmt rechtliche Gründe
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Antwort von besserdampfen
05.12.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung und Kritik. So wie es scheint bestellst Du als Gast und somit werden Deine Daten für die Altersprüfung nicht im System gespeichert. Wenn Du als Gast bestellen solltest, ist das der Grund (es ist gesetzlich so vorgeschrieben) warum bei jeder Bestellung eine Prüfung stattfinden muss.
Mit einem Kundenkonto hast Du dieses Problem nicht.
Dampfende Grüße :)
Die schnelle Lieferung ist super.Habe jetzt schon 2x am Freitg bestellt und am Samstag Morgen die Lieferung erhalten. Sehr angenehm,da man dann wegen der Alterskonntrolle nicht auf die Postfiliale muss.
die Versendung mit Ü 18 ist dumm,
dadurch muß man zuHause sein und kann keine Abstellgenehmigung erteilen.
ist keiner da, wird das Paket von DHL mitgenommen und kann am nächsten Tag in der Filiale abgeholt werden.
Das sind bei mir 10 km Fahrtweg.
Wozu habe ich den dreifach verifizierten account, bezahle mit einem Bezahldienst, wo man volljhährig sein muss, um dann noch extra Arbeit zu haben?
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Antwort von besserdampfen
24.11.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung und Kritik. Wir als Händler können gegen diese „Dummheit“ nicht viel tun da diese durch den Gesetzgeber so vorgeschrieben ist.
Dampfende Grüße.
Da ich noch nicht ganz so lange Kunde bin bei besserdampfen,kann ich bis dato schreiben das alles super klappt,nur schade das es nicht zur Packstation geliefert werden kann......
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Antwort von besserdampfen
13.11.2023
Hallo und Dankeschön für Ihre Rückmeldung.
Leider ist es gesetzlich nicht zulässig an eine Packstation zu liefern, da wir bei der Übergabe der Bestellung gewährleisten müssen, dass die Person über 18 Jahre ist. Daher muss auch per Alterssichtprüfung verschickt werden.
Bestellungen aus einer Packstation könnten zum Beispiel auch Personen unter 18 Jahre entnommen werden.
Gute Beschreibung der Produkte / Empfehlungen / Vor und Nachteile zu Produkten.
Schneller Versand!
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
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03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Produkte, schneller und guter Versand, sehr zuverlässig. Einziger Nachteil, da die Abgabe nur über 18 Jahre erfolgen soll wird nicht an Packstationen versandt, obwohl man den Packstationszugang nur ab 18 abschließen kann. Für uns, die oft unterwegs sind un keine Kinder haben ist dies lästig, da wir das Paket immer in einer Filiale abholen müssen, da die Übergabe auch nicht an volljährige Nachbar erfolgt. Das geht bei anderen Shops besser.
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung alles bestens gerne wieder danke
Das erste Mal hier bestellt, weil der Händler bei dem ich sonst bestelle die Sachen gerade nicht liefern konnte. Die Lieferung ging sehr schnell das sind fünf Sterne wert allerdings musste ich ein Stern abziehen da der Preis relativ hoch war. Es gibt günstigere Anbieter!
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