Rausch OnlineshopBewertungen:
101 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.574 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich musste per Telefon bestellen, da online die Bestellung abgebrochen ist. Der Mitarbeiter am Telefon war sehr freundlich und hat sich Zeit genommen für meine Wünsche.
Die Bestellung war dann auch sehr schnell bei mir.
Selbstverständlich, dass die Schokolade von sehr guter Qualität ist.
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Relevanteste negative Bewertung
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn man eine umfangreiche Online-Bestellung aufgibt (>300€), in der man viele Pralinen einzeln auswählt und außerdem einen Gutschein eingibt, stürzt das System wegen Zeitüberschreitung ab, und zwar vorhersagbar regelmäßig. Das ist mir dreimal in drei Jahren passiert. Wiederholung nützt nichts.
Schlecht finde ich außerdem, dass der Rabattgutschein bei größeren Bestellungen nicht mitwächst. 10€ bei 300€ ist zu wenig.
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Bewertungen für Rausch Onlineshop
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Absturz der Platform wegen Zeitüberschreitung
Wenn man eine umfangreiche Online-Bestellung aufgibt (>300€), in der man viele Pralinen einzeln auswählt und außerdem einen Gutschein eingibt, stürzt das System wegen Zeitüberschreitung ab, und zwar vorhersagbar regelmäßig. Das ist mir dreimal in drei Jahren passiert. Wiederholung nützt nichts.
Schlecht finde ich außerdem, dass der Rabattgutschein bei größeren Bestellungen nicht mitwächst. 10€ bei 300€ ist zu wenig.
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JL
jürgen L.
Brandenburg an der Havel
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die gesamte Bestellung auf Einmal zu verschiken ,nicht wie diesmal in 3 Pakete
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Antwort von Rausch Onlineshop
25.03.2024
Sehr geehrter Schokoladenliebhaber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern zu hören, dass Sie unzufrieden waren. Aufgrund eines vorangegangen technischen Fehlers und einer daraus resultierenden nicht vollumfänglichen Nachsendung, kam es zu diesmal drei Paketen für die Ausführung Ihrer kompletten Bestellung. Wir bitten um Entschuldigung. Ihr Rausch Kundenservice
HS
Holger S.
Potsdam
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zu teuer
Die Ware kam pünktlich und gut verpackt an.
Ab einem bestimmten Warenwert sollte der Versand kostenfrei sein, so stand es auch auf der Rechnung.
Abgebucht wurde jedoch der Betrag zuzüglich Versandkosten.
Somit verteuerte sich die Bestellung um ca.5€.
Auch nach Monaten erfolgte keine Rückvergütung.
Ich werde zukünftig auf Bestellungen in diesem Shop verzichten.
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Antwort von Rausch Onlineshop
12.05.2023
Sehr geehrte(r) SchokoladenliebhaberIn, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern zu lesen, dass in Ihrer Bestellung fälschlicherweise Versandkosten berechnet wurden. Diesbezüglich bitten wir vielmals um Entschuldigung. Wir buchen diese selbstverständlich für Sie aus und erstatten sie entsprechend. Am besten geben Sie uns künftig direkt zeitnah Bescheid, damit wir auch umgehend weiterhelfen können. Ihr Rausch Kundenservice
IB
Ingolf B.
Brieselang
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung funktionierte nur mit paralleler telefonischer Abstimmung
Es hat fast nichts richtig funktioniert. Bestellung funktionierte letztendlich nur mit einer parallelen telefonischen Abstimmung mit einer sehr freundlichen Fachkraft.
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