Pretty Orange

Bewertungen:

Die Save the Date Karten waren nach dem Dritten Druck immer noch nicht in Ordnung, obwohl jedes Mal auf denselben Fehler aufmerksam gemacht wurde. Fast alle Karten hatten jeweils einen Fleck. Der Kundenservice war teilweise auch schlecht, da man zwischendurch einige Tage keine Rückmeldung erhalten hatte. Am Ende sind wir nun vom Kauf zurückgetreten und konnten unsere Save the Date Karten nicht wie gewünscht verteilen, sondern müssen nun nach komplett neuen Karten schauen. Einfach sehr sehr ärgerlich und schade!

Ich möchte nicht ständig Infos, für die ich kein Interesse habe!

Wir haben unsere Einladungen und auch die Dankeskarten für unsere Hochzeit bei PrettyOrange bestellt. Die Qualität der Einladungskarten war super! Auf den Dankeskarten konnte man die Fotos leider nicht gut erkennen, da der Druck nicht so gut war. Davon mal ab wurden uns zu den Einladungen die falschen Umschläge geliefert, statt grüner Umschläge erhielten wir rosa. Unsere Dankeskarten kamen nicht alle an, es wurden knapp 10 Stück vergessen. Also durften wir auch hier wieder nachbestellen. Außerdem kam eine komplett fremde Bestellung eines anderen Pärchens bei uns an. Das geht gar nicht! Auch wenn der Support uns immer weiterhelfen konnte, waren das für uns zu viele negative Faktoren! Wir werden nicht mehr bei PrettyOrange bestellen.

Die Vorschau der Karte ist schlecht gemacht, Mitarbeiter prüfen nichts gegen. In der Bestellübersicht ist der Text nicht nochmal zu sehen,was sehr Schade ist. So waren 132 umsont, für den Müll. Habe schon öfters personalisierte Karten bestellt und kann diese Seite überhaupt nicht empfehlen.

Bestellung wurde nicht geliefert!

Ich muss hier leider eine sehr schlechte Erfahrung mit dem Shop teilen. Wir haben unsere Einladungskarten mit Foliendruck über die Website designt und dann einen Probedruck machen lassen. Dieser war wirklich unmöglich. Die Schrift war durchgehend total verpixelt, was auch wirklich auffallend war. Beim Foliendruck wurden die i-Pünktchen nicht gedruckt und der Rand sah aus wie abgerissen und nicht wie sauber geschnitten. Nachdem ich den 1. Probedruck reklamiert hatte, wurde mir kostenlos ein 2. Probedruck zugesandt. Auf diesem waren durchgehend schwarze Farbschmierer über die Karten hinweg verteilt. Nachdem zu diesem Zeitpunkt schon zwei Wochen seit der Bestellung des 1. Probedruckes vergangen waren, kontaktierte ich erst telefonisch den Kundendienst. Dort wurde mir gesagt, dass das wohl zweimal echt doof gelaufen sei und sie mir einen 3. Probedruck anbieten könnten. Nachdem ich dann sagte, dass wir so langsam Zeitdruck bekämen, wurde mir gesagt, dass ich ruhig den endgültigen Druck in Auftrag geben könne. Die Druckerei würde das dann schon hinbekommen und ansonsten würden sie mir dann wieder einen Neudruck zusenden. Ich solle aber trotzdem eine E-Mail mit Bildern der Mängel an den Kundendienst senden. Das habe ich dann auch gemacht und dazu geschrieben, dass ich trotz der 2 Probedrucke dort endgültig bestellen würde, aber auf ein Entgegenkommen in Form eines Rabattes hoffe aufgrund der verlorenen Zeit und Nerven. Nachdem die Angelenheit intern weitergeleitet wurde, bekam ich die folgende Antwort: "Hallo ......., wir könnten dir, sofern du damit einverstanden wärst, einen Probedruck anbieten. Diesmal würden wir ebenfalls diesen Druck mit der Druckerei besprechen, bevor wir diesen herausgeben. Einen Rabatt für eine größere Bestellung wäre leider nicht möglich, aus Gründen der Wirtschaftlichkeit und der Verhältnismäßigkeit. Wir hoffen auf dein Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, .... - Kundenzufriedenheit" Schon nach dem 1. Probedruck, der wirklich unmöglich war, hätte ich erwartet, dass der 2. Probedruck überprüft wird, bevor er versendet wird. Nach der letzten Mail habe ich dem Kundendienst dann nicht mehr allzu freundlich eine Berechnung zur Wirtschaftlichkeit hinsichtlich Kosten für einen weiteren Probedruck (laut Versandbestätigung 12,34 €) und einem Rabatt von 10% bei 30 Einladungskarten (14,25 €) formuliert und darum gebeten, dies so intern weiterzuleiten. Daraufhin bekam ich keine Antwort mehr. Fazit: Ich kann nur jedem, dem seine Zeit und seine Nerven etwas wert sind, davon abraten dort zu bestellen!

Leider wurden die Dankeskarten nicht so gedruckt wie sie gestalter wurden. Die Schrift auf der Rückseite läuft fast ins Bild rein obwohl sie eigentlich mittig im Weißraum gesetzt wurde. Auf dem Probedruck sah dies auch noch anders aus. Für fast dreihundert Euro ist das leider ein zu geringe Qualität gewesen.

Habe bereits seit 14 Tagen auf die Bestellung gewartet. Habe meine Gäste nun telefonisch eingeladen

so glücklich ich auch mit meinen Hochzeitseinladungen bin, muss ich mein Gesamterlebnis mit Pretty Orange leider als schlecht bezeichnen. - die Servicemitarbeiter, die ich leider mehrfach beanspruchen musste (ich konnte diese somit per eMail, per WhatsApp und am Telefon kennenlernen) ist top, freundlich und lösungsorientiert. - die Website natürlich und vor allem der Konfigurator ist super gut. Doch wie viele Probleme ich drumherum hatte, ist leider absolut inakzeptabel. - Probedruck nichts auszusetzen - erstes Paket finale Einladungen auf Versandweg beschädigt worden und an Pretty Orange zurückgegangen, Zeit verloren (Schuld hab ich auf DHL Seite gesehen, wenngleich auch mangelnd stabile Verpackung von Seiten Pretty Orange im Rahmen des Möglichen) - Neudruck (also zweites Paket) finaler Einladungen kommt an, habe nichts ausgesetzt, obwohl min. 4 der Briefumschläge unschön aussahen, weil dies die äußeren vorn und hinten waren, nachdem die Umschläge bloß mit Gummiband zusammengemacht wurden, ohne Umverpackung o.ä. - danach Erstdruck Adressaufkleber bestellt, Lieferzeit überschritten, Info erst nach Anfrage von mir, wieder Zeit verloren. - Neudruck Adressaufkleber, dauerte wieder zu lang, langsam erhebliche Zweifeln meinerseits, deshalb Anfrage von mir, wie der Stand der Dinge ist. - erst dann teilte man mir mit, dass der Druck von Aufklebern momentan Probleme bereite, ich könne warten oder stornieren. - habe storniert und darauf aufmerksam gemacht, dass man mir nach so vielen Problemen ja gerne mal eine Entschädigung zukommen lassen könnte, diese kam nie... - ich erhielt lediglich meine Zahlungen erstattet für die Aufkleber, welche ich ja schließlich auch nicht erhielt. - ein Rabatt in Höhe von 18,08 € (10 % der Karten) auf die Zweitbestellung der Einladungen fand sich zwar in der Bestätigungsmail PD2770307 vom 27.02.23 wieder, war aber scheinbar nie für mich bestimmt, sondern wurde wahrscheinlich nur intern verbucht o.ä. Unsere Einladungen haben wir dann mit wunderschönen Adressaufklebern der kartenmacherei verschickt, gegen die ich mich anfänglich entschieden hatte, da deren Konfigurator mMn nicht so gut ist, wie der von pretty orange. Dort aber verlief wenigstens alles reibungslos, ohne Komplikationen, zügig und ohne Nachfragen meinerseits. Von pretty orange erhielt ich seit meiner Bitte um Entschädigung nichts außer weitere Newsletter, die mich jedes Mal an meine unschönen Erfahrungen erinnern.

Druckfehler! Mangelhafte Verpackung! Leider beinhaltete die bei Ihnen in Auftrag gegebene Geburtstagseinladung einen Druckfehler, der mir erst nach dem Versand an meine Gäste aufgefallen war. Bei der telefonischen Nachbestellung wurde u.a. der Fehler von Ihrer Mitarbeiterin "Sarah" korrigiert und mir ein evtl. Preisnachlass nach Klärung in Ihrem Hause in Aussicht gestellt. Eine entsprechende Kostenerstattung hat es diesbezüglich leider bisher nicht gegeben! Leider war auch die Qualität der nachbestellen Einladungen aufgrund mangelhafter Verpackung nicht zufriedenstellend. Es tut mir leid, wenn trotz des ansonsten vorab guten Eindrucks von Ihrem Unternehmen die vorgenommene Bewertung unumgänglich ist. Freundliche Grüße Walter Niehsen

Unsere Einladungskarten sind einfach zu jemand anderem geschickt worden. Ich hatte Gott sei Dank die Nummer meiner Trauzeugin auf der Einladung, somit ich wenigstens an diese Information gekommen bin. Pretty Orange hatte mir zugesichert dass meine Einladungen noch am selben Tag nochmal rausgehen, also müsste ich sie längst bekommen haben. Warte aber zur Zeit immer noch darauf und der Vorfall ist schon fast eine Woche her. Zudem hat mir Pretty Orange noch nicht einmal ein Kulanzangebot gemacht.. Wie z.b. einen Gutschein für die Unannehmlichkeiten!!! Ich muss sagen, leider sehr unprofessionell..

Ich habe einen Probeddruck einer einladungskarte bestellt, daran war alles einwandfrei. Ich habe den Text etwas verändert und auf der Vorderseite ein Bild hinzugefügt. Dann habe ich die endgültige Bestellung aufgegeben. Diese kam mit der geänderten Vorderseite, aber der "alten" Rückseite. Als ich es reklamierte, reagierte erst beim 3.Anruf ein Mitarbeiter und außer einem Preisnachlass für eine erneute Bestellung meiner Artikel, kam mir kein entgegenkommen, sondern es sei mein eigenes Versäumnis gewesen. Man konnte sogar in meinem Account nachsehen, dass ich den geänderten Entwurf gespeichert und bestellt hatte. Das ist in meinen Augen kein Kundenservice und absolut enttäuschend. Ich werde Pretty Orange nicht weiter empfehlen.

Die frei zu gestaltenden Weihnachtskarten sind im Prinzip von guter Qualität. Die Rückseite allerdings wird nicht blanko gehalten, sondern es befinden sich neben einem abermaligen "Frohe Weihnachten" Grüße darauf von namentlich benannten Menschen. Die Chance, dass diese Namen den eigenen entsprechen ist de facto nicht existent. Nach der Reklamation wurde mir mitgeteilt, die voreingestellte Rückseite sei zu verändern gewesen. Man muss nur erst einmal auf einen solchen Unsinn einer persönlichen Weihnachtskarte kommen, die auf der Vorderseite eigene Fotos hat und auf der Rückseite fremde Namen. Mir wurden 40 % Nachlass geboten bei Neubestellung. Ich halte das für keine kulante Lösung. Kulant wäre der Selbstkostenpreis gewesen.

Die Qualität der Produkte ist ausgezeichnet, jedoch nicht der Kundenservice und Umgang mit falsch gelieferter Ware. Es kam zu einem Fehler im Bestellvorgang, woraufhin anstatt der korrigierten Bestellung erneut die bereits erhaltene Bestellung ausgeliefert wurde. Das Problem konnte trotz direkter telefonischer Rückmeldung nicht mehr abgeändert werden. Woraufhin ein drittes Mal bestellt werden musste. Für beide Bestellungen wurde ein Rabatt zugesichert, an den sich jedoch nach ein paar Wochen keiner mehr erinnern wolle. Ich würde sehr vorsichtig sein mit Bestellungen oder Zusagen seitens des Unternehmens und wünsche niemandem eine solche schlechte Erfahrung.

Die erste Probebestellung war sehr gut, was danach kam war mangelhaft. Wir haben Einladungskarten zu unserer bevorstehenden Hochzeit bestellt. Bei der ersten Lieferung erhielten wir zum einen nicht den gewünschten Farbentwurf und zum anderen deutliche Farbflecken im Innenteil und dies auf jeder Karte. Die Reklamation wurde prompt ausgeführt, leider erhielten wir wieder nicht den gewünschten Farbentwurf, es waren wieder Farbflecken an den gleichen Stellen und zusätzlich waren an einigen Karten Eselsohren festzustellen. Kurz: Lieferung schnell, Qualität mangelhaft- äußerst ärgerlich.

Leider wurden zu wenig Umschläge geliefert obwohl diese mitbezahlt wurden. Bei der Nachfrage im Kundenservice sollte ein Bild von den Umschlägen als "Beweis" versendet werden. Dies war jedoch nicht mehr möglich, da die Einladungen mit den vorhandenen Umschlägen bereits verschickt wurden. Somit gab es weder Umschläge nachgesendet noch wurde der Betrag zurück erstattet. Schade, somit ist eine 2. Bestellung ausgeschlossen.

Der Probedruck wurde nicht in der gewünschten Farbe geliefert. Der zweite Probedruck konnte nur zum regulären Preis bestellt werden. Dieser Probedruck wurde dann nicht in der bestellten Ausführung geliefert. Auf meine Nachfrage per email zwecks Rückerstattung habe ich keine Antwort erhalten. Ihre email vom 02.01.2023 war nur die Versandbestätigung für die Karten und keinerlei Reaktion ihre Fehler

Leider finden wir den Shop absolut überteuert für die Qualität. Zudem fehlte bei uns ein Teil der Bestellung und anstatt sich Kulant zu zeigen (wir haben auch angeboten alles zurück zu schicken und haben die Karten nun lokal drucken lassen, weil die Karten dringend los müssen) möchte man ein Foto eines nicht-vorhandenen Teils. Wow. Es macht den Eindruck, dass es einem schwer gemacht werden soll.

Es wäre schön gewesen, wenn wir unsere Bestellung komplett bekommen hätten… statt hochzeitseinladungen kamen nur Briefumschläge an 👍

Wir haben die Bestellung bis jetzt nicht bekommen. Und die Hochzeit ist schon in 7 Wochen. Wir warten seit fast 2 Wochen dadrauf