Meine Erfahrung mit diesem Service für Einladungskarten war durchweg positiv und hat meine Erwartungen übertroffen. Von Beginn an war der Bestellprozess einfach und benutzerfreundlich, was mir sofort ein gutes Gefühl gab. Besonders beeindruckend war die Pünktlichkeit der Lieferung. Die Karten trafen genau zum angegebenen Zeitpunkt ein, was in der heutigen Zeit nicht selbstverständlich ist und besonders bei zeitkritischen Anlässen, wie es Einladungen oft sind, von unschätzbarem Wert ist.
Leider gab es ein kleines Problem mit der Anzahl der gelieferten Karten – es wurden 26 statt der bestellten 33 geliefert. Doch selbst in dieser Situation zeigte das Unternehmen seine wahre Professionalität. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte, wurde die fehlende Menge ohne jegliche Komplikationen und sehr schnell, innerhalb von nur zwei Tagen, nachgeliefert. Diese schnelle und unkomplizierte Lösung des Problems hat mich wirklich beeindruckt und bestätigt, dass der Kunde hier wirklich im Mittelpunkt steht.
Die Qualität der Karten selbst war hervorragend, und sie kamen bei unseren Gästen sehr gut an. Es ist klar, dass dieses Unternehmen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Qualität legt. Der professionelle Umgang mit dem kleinen Fehler und die schnelle Korrektur haben mich überzeugt, diesen Service wieder in Anspruch zu nehmen und weiterzuempfehlen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ich mit dem Service rundum zufrieden bin. Die Kombination aus hoher Produktqualität, pünktlicher Lieferung und exzellentem Kundenservice, selbst wenn mal etwas nicht ganz nach Plan läuft, macht dieses Unternehmen zu einem verlässlichen Partner für besondere Anlässe. Wer auf der Suche nach einem vertrauenswürdigen Anbieter für Einladungskarten und ähnliche Produkte ist, wird hier definitiv fündig.
Ich muss hier leider eine sehr schlechte Erfahrung mit dem Shop teilen.
Wir haben unsere Einladungskarten mit Foliendruck über die Website designt und dann einen Probedruck machen lassen.
Dieser war wirklich unmöglich.
Die Schrift war durchgehend total verpixelt, was auch wirklich auffallend war.
Beim Foliendruck wurden die i-Pünktchen nicht gedruckt und der Rand sah aus wie abgerissen und nicht wie sauber geschnitten.
Nachdem ich den 1. Probedruck reklamiert hatte, wurde mir kostenlos ein 2. Probedruck zugesandt.
Auf diesem waren durchgehend schwarze Farbschmierer über die Karten hinweg verteilt.
Nachdem zu diesem Zeitpunkt schon zwei Wochen seit der Bestellung des 1. Probedruckes vergangen waren, kontaktierte ich erst telefonisch den Kundendienst.
Dort wurde mir gesagt, dass das wohl zweimal echt doof gelaufen sei und sie mir einen 3. Probedruck anbieten könnten.
Nachdem ich dann sagte, dass wir so langsam Zeitdruck bekämen, wurde mir gesagt, dass ich ruhig den endgültigen Druck in Auftrag geben könne. Die Druckerei würde das dann schon hinbekommen und ansonsten würden sie mir dann wieder einen Neudruck zusenden.
Ich solle aber trotzdem eine E-Mail mit Bildern der Mängel an den Kundendienst senden. Das habe ich dann auch gemacht und dazu geschrieben, dass ich trotz der 2 Probedrucke dort endgültig bestellen würde, aber auf ein Entgegenkommen in Form eines Rabattes hoffe aufgrund der verlorenen Zeit und Nerven. Nachdem die Angelenheit intern weitergeleitet wurde, bekam ich die folgende Antwort:
"Hallo .......,
wir könnten dir, sofern du damit einverstanden wärst, einen Probedruck anbieten. Diesmal würden wir ebenfalls diesen Druck mit der Druckerei besprechen, bevor wir diesen herausgeben.
Einen Rabatt für eine größere Bestellung wäre leider nicht möglich, aus Gründen der Wirtschaftlichkeit und der Verhältnismäßigkeit.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
.... - Kundenzufriedenheit"
Schon nach dem 1. Probedruck, der wirklich unmöglich war, hätte ich erwartet, dass der 2. Probedruck überprüft wird, bevor er versendet wird.
Nach der letzten Mail habe ich dem Kundendienst dann nicht mehr allzu freundlich eine Berechnung zur Wirtschaftlichkeit hinsichtlich Kosten für einen weiteren Probedruck (laut Versandbestätigung 12,34 €) und einem Rabatt von 10% bei 30 Einladungskarten (14,25 €) formuliert und darum gebeten, dies so intern weiterzuleiten.
Daraufhin bekam ich keine Antwort mehr.
Fazit:
Ich kann nur jedem, dem seine Zeit und seine Nerven etwas wert sind, davon abraten dort zu bestellen!
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung nicht einwandfrei war. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass du mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden bist. Bitte zögere nicht, uns bei Unzufriedenheiten erneut zu kontaktieren. Wir möchten sicherstellen, dass du eine positive Erfahrung mit deinen Karten machst.
Liebe Grüße,
Dein Pretty Orange Team
Überprüft die Bestellungen bitte vor dem verschicken! Ich habe eine Acryl Einladung bestellt und diese kam total verschmutzt an mit roten festen punkten auf der Einladung, die da definitiv nicht hin sollten. Zu dem sah man unglaublich viele Fingerabdrücke. Es ist kein Problem, da es „nur“ ein Vordruck ist allerdings lies mich dies Zweifeln, sodass ich mich anschließend doch für Papier entschieden habe.
Da war der Vordruck gut und habe meine gewünschte Menge mit Umschläge bestellt.
Beim nachzählen bemerkte ich, dass ich 2 Einladungen zu viel und 7 Briefumschläge zu wenig erhalten habe. Schade.. da werde ich leider nicht nochmal bestellen.
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich konnte meine Einladungskarte toll und schick gestalten.
das Ergebnis war sehr in Ordnung.
Die richtigen Briefumschläge hatte ich auch bestellt.
Ich weiß nicht welche Arbeitskraft meine Bestellung verpackt hat.
Mit den Gedanken war jedenfalls derjenige nicht bei der Sache.
Die gelieferten Umschläge waren viel zu klein.
Ich hatte keinen Bock zur Retounierung und habe mir die passende Größe der Umschläge anderweilig beschafft.
trotzdem vielen Dank , die Karte ist sehr gut gelungen.
Meine Rechnung werde ich pünktlich bezahlen.
Mit freundlichen Grüßen!
Wir hatten 9x weiße, schlichte Umschläge bestellt. Diese ließen sich jedoch nicht mit der vorhandenen Klebespur verkleben, sondern mussten es mit Tesafilm fixieren. Es war trotz mehrmaligem Anfeuchten kein sicheres Verschließen ohne Papierwellen möglich. Dies ist natürlich sehr ärgerlich bei wichtigen, festlichen Einladungen.
Die Dankeskarten in Polaroid-Format haben unsere Erwartungen jedoch bestens erfüllt.
Preis-Leistungstechnisch gesehen lohnen sich eher große Bestellungen aufgrund der Versandkosten. Der Versand an sich ging jedoch sehr flott.
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gelbstich auf Hochzeitseinladung
Leider entsprach der Farton, in dem die Einladungskarten für unsere Hochzeit gedruckt wurden, nicht dem des Prototyps, den ich mir extra vorher zuschicken ließ.
Ich hatte sie auf taupefarbenem, seidenmatten Papier drucken lassen (ein graubrauner Ton). Angekommen sind die Einladungen schließlich mit einem totalen Gelbstich :-(
Ich war sehr enttäuscht und unglücklich, musste die Karten jetzt aber nehmen, da es sonst zeitlich zu knapp geworden wäre, die Einladungen zu verschicken.
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hohe Versandkosten
Der einzige Grund, weshalb ich Karten hier bestellt habe - jedes Design ist zu 100% individuell. Bei anderen Homepages kann meistens nur der Text geändert werden.
Sonst finde ich es sehr schade, dass bei jeder einzelnen Bestellung hohe Versandkosten anfallen. Trotz Kompaktbriefe musste ich 4,95€ dazu zahlen. Das finde ich unpassend, vor allem wenn man versehentlich etwas vergessen hat. Es ist so schon alles teuer genug. Dennoch passt die Qualität.
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Erstellung unterlief uns ein Rechtschreibefehler. Wir informierten zeitnah eine Mitarbeiterin, die uns versicherte, dass der Fehler korrigiert wurde. Dieses war jedoch nicht der Fall. Wir haben darauf hin kostenpflichtig 40 neue Einladungen bestellt.
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität naja, Kundenservice top!
Die Qualität der gelieferten Ware lässt leider zu wünschen übrig. Wäre ich nicht an mein jetziges Design gebunden, würde ich einen anderen Kartendienstleister wählen.
Der Kundenservice ist aber super und ich habe immer Ersatz geliefert bekommen.
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe einladungskarten bestellt, die total scheckig waren, habe es reklamiert und habe neue bekommen mit dem gleichen Problem. Habe telefonisch das Anliegen besprochen, bis heute keine Rückmeldung auf Erstattung
Nicht zu empfehlen !!!!
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16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verarbeitung
Die Druckerqualtät ist miserabel, es sind bei 30 Karten nur 2 ohne Mängel. Auf den Karten sind Kratzer oder die Farbe wurde schlecht übertragen. Ebenfalls wurde die Ecken nicht abgerundet, obwohl man dies so bestellt hat.
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Karten sind super, aber….
Karten sind super, da gibt es nichts zu meckern, aber wenn ich für 140€ so teure Karten bestelle, erwarte ich eine professionelle Verpackung! Es war einfach nur Glück, dass die Karten unversehrt geblieben sind!
Hatte eine E-mail geschrieben dass Umschläge min. 3 Löcher haben. Bisher noch keine Antwort erhalten.
Sieht nicht besonders gut aus zu den wirklich toll gestaltenen Einladungen.
Sehr Schade...
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren,
vorgefertigte Designs sind schlecht lesbar und stimmen farblich nicht überein.
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Bild wurde leider nicht mittig aufgedruckt, obwohl es im design mittig war.
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Kundenservice
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich guter Druck. Leider gab es einige Probleme bei der Lieferung. Dieses Problem wurde zwar durch nachsenden neuer Karten gelöst, jedoch waren in diesem Paket neben unseren Karten auch Hochzeitseinladungen eines anderen Paares. Nur dadurch, dass dieses Paar eine Handynummer auf ihren Einladungen angegeben hat, konnte das Problem durch UNS gelöst werden. Der Kundenservice antwortet auch nach zweimaliger Kontaktaufnahme per Mail/ Kontaktformular nicht. Auch wurde bei der Nachsendung eine Bestätigungsmail an mich gesendet, bei der zusätzlich die Kosten ERNEUT erhoben bzw. angegeben wurden (übrigens zuzüglich der Kosten der Einladungen des anderen Paares). Bin gespannt, ob erwartet wird, dass wir insgesamt 2 mal zahlen und sogar noch die Kosten der uns fremden Karten tragen sollen.
War meine zweite Bestellung bei prettyorange. Die erste lief ohne Probleme, dieses Mal allerdings ein ganz schönes durcheinander… Schade!
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