Meine Erfahrung mit diesem Service für Einladungskarten war durchweg positiv und hat meine Erwartungen übertroffen. Von Beginn an war der Bestellprozess einfach und benutzerfreundlich, was mir sofort ein gutes Gefühl gab. Besonders beeindruckend war die Pünktlichkeit der Lieferung. Die Karten trafen genau zum angegebenen Zeitpunkt ein, was in der heutigen Zeit nicht selbstverständlich ist und besonders bei zeitkritischen Anlässen, wie es Einladungen oft sind, von unschätzbarem Wert ist.
Leider gab es ein kleines Problem mit der Anzahl der gelieferten Karten – es wurden 26 statt der bestellten 33 geliefert. Doch selbst in dieser Situation zeigte das Unternehmen seine wahre Professionalität. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte, wurde die fehlende Menge ohne jegliche Komplikationen und sehr schnell, innerhalb von nur zwei Tagen, nachgeliefert. Diese schnelle und unkomplizierte Lösung des Problems hat mich wirklich beeindruckt und bestätigt, dass der Kunde hier wirklich im Mittelpunkt steht.
Die Qualität der Karten selbst war hervorragend, und sie kamen bei unseren Gästen sehr gut an. Es ist klar, dass dieses Unternehmen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Qualität legt. Der professionelle Umgang mit dem kleinen Fehler und die schnelle Korrektur haben mich überzeugt, diesen Service wieder in Anspruch zu nehmen und weiterzuempfehlen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ich mit dem Service rundum zufrieden bin. Die Kombination aus hoher Produktqualität, pünktlicher Lieferung und exzellentem Kundenservice, selbst wenn mal etwas nicht ganz nach Plan läuft, macht dieses Unternehmen zu einem verlässlichen Partner für besondere Anlässe. Wer auf der Suche nach einem vertrauenswürdigen Anbieter für Einladungskarten und ähnliche Produkte ist, wird hier definitiv fündig.
Ich muss hier leider eine sehr schlechte Erfahrung mit dem Shop teilen.
Wir haben unsere Einladungskarten mit Foliendruck über die Website designt und dann einen Probedruck machen lassen.
Dieser war wirklich unmöglich.
Die Schrift war durchgehend total verpixelt, was auch wirklich auffallend war.
Beim Foliendruck wurden die i-Pünktchen nicht gedruckt und der Rand sah aus wie abgerissen und nicht wie sauber geschnitten.
Nachdem ich den 1. Probedruck reklamiert hatte, wurde mir kostenlos ein 2. Probedruck zugesandt.
Auf diesem waren durchgehend schwarze Farbschmierer über die Karten hinweg verteilt.
Nachdem zu diesem Zeitpunkt schon zwei Wochen seit der Bestellung des 1. Probedruckes vergangen waren, kontaktierte ich erst telefonisch den Kundendienst.
Dort wurde mir gesagt, dass das wohl zweimal echt doof gelaufen sei und sie mir einen 3. Probedruck anbieten könnten.
Nachdem ich dann sagte, dass wir so langsam Zeitdruck bekämen, wurde mir gesagt, dass ich ruhig den endgültigen Druck in Auftrag geben könne. Die Druckerei würde das dann schon hinbekommen und ansonsten würden sie mir dann wieder einen Neudruck zusenden.
Ich solle aber trotzdem eine E-Mail mit Bildern der Mängel an den Kundendienst senden. Das habe ich dann auch gemacht und dazu geschrieben, dass ich trotz der 2 Probedrucke dort endgültig bestellen würde, aber auf ein Entgegenkommen in Form eines Rabattes hoffe aufgrund der verlorenen Zeit und Nerven. Nachdem die Angelenheit intern weitergeleitet wurde, bekam ich die folgende Antwort:
"Hallo .......,
wir könnten dir, sofern du damit einverstanden wärst, einen Probedruck anbieten. Diesmal würden wir ebenfalls diesen Druck mit der Druckerei besprechen, bevor wir diesen herausgeben.
Einen Rabatt für eine größere Bestellung wäre leider nicht möglich, aus Gründen der Wirtschaftlichkeit und der Verhältnismäßigkeit.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
.... - Kundenzufriedenheit"
Schon nach dem 1. Probedruck, der wirklich unmöglich war, hätte ich erwartet, dass der 2. Probedruck überprüft wird, bevor er versendet wird.
Nach der letzten Mail habe ich dem Kundendienst dann nicht mehr allzu freundlich eine Berechnung zur Wirtschaftlichkeit hinsichtlich Kosten für einen weiteren Probedruck (laut Versandbestätigung 12,34 €) und einem Rabatt von 10% bei 30 Einladungskarten (14,25 €) formuliert und darum gebeten, dies so intern weiterzuleiten.
Daraufhin bekam ich keine Antwort mehr.
Fazit:
Ich kann nur jedem, dem seine Zeit und seine Nerven etwas wert sind, davon abraten dort zu bestellen!
Wir hatten 9x weiße, schlichte Umschläge bestellt. Diese ließen sich jedoch nicht mit der vorhandenen Klebespur verkleben, sondern mussten es mit Tesafilm fixieren. Es war trotz mehrmaligem Anfeuchten kein sicheres Verschließen ohne Papierwellen möglich. Dies ist natürlich sehr ärgerlich bei wichtigen, festlichen Einladungen.
Die Dankeskarten in Polaroid-Format haben unsere Erwartungen jedoch bestens erfüllt.
Preis-Leistungstechnisch gesehen lohnen sich eher große Bestellungen aufgrund der Versandkosten. Der Versand an sich ging jedoch sehr flott.
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gelbstich auf Hochzeitseinladung
Leider entsprach der Farton, in dem die Einladungskarten für unsere Hochzeit gedruckt wurden, nicht dem des Prototyps, den ich mir extra vorher zuschicken ließ.
Ich hatte sie auf taupefarbenem, seidenmatten Papier drucken lassen (ein graubrauner Ton). Angekommen sind die Einladungen schließlich mit einem totalen Gelbstich :-(
Ich war sehr enttäuscht und unglücklich, musste die Karten jetzt aber nehmen, da es sonst zeitlich zu knapp geworden wäre, die Einladungen zu verschicken.
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hohe Versandkosten
Der einzige Grund, weshalb ich Karten hier bestellt habe - jedes Design ist zu 100% individuell. Bei anderen Homepages kann meistens nur der Text geändert werden.
Sonst finde ich es sehr schade, dass bei jeder einzelnen Bestellung hohe Versandkosten anfallen. Trotz Kompaktbriefe musste ich 4,95€ dazu zahlen. Das finde ich unpassend, vor allem wenn man versehentlich etwas vergessen hat. Es ist so schon alles teuer genug. Dennoch passt die Qualität.
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität naja, Kundenservice top!
Die Qualität der gelieferten Ware lässt leider zu wünschen übrig. Wäre ich nicht an mein jetziges Design gebunden, würde ich einen anderen Kartendienstleister wählen.
Der Kundenservice ist aber super und ich habe immer Ersatz geliefert bekommen.
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe einladungskarten bestellt, die total scheckig waren, habe es reklamiert und habe neue bekommen mit dem gleichen Problem. Habe telefonisch das Anliegen besprochen, bis heute keine Rückmeldung auf Erstattung
Nicht zu empfehlen !!!!
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16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verarbeitung
Die Druckerqualtät ist miserabel, es sind bei 30 Karten nur 2 ohne Mängel. Auf den Karten sind Kratzer oder die Farbe wurde schlecht übertragen. Ebenfalls wurde die Ecken nicht abgerundet, obwohl man dies so bestellt hat.
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Karten sind super, aber….
Karten sind super, da gibt es nichts zu meckern, aber wenn ich für 140€ so teure Karten bestelle, erwarte ich eine professionelle Verpackung! Es war einfach nur Glück, dass die Karten unversehrt geblieben sind!
Hatte eine E-mail geschrieben dass Umschläge min. 3 Löcher haben. Bisher noch keine Antwort erhalten.
Sieht nicht besonders gut aus zu den wirklich toll gestaltenen Einladungen.
Sehr Schade...
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren,
vorgefertigte Designs sind schlecht lesbar und stimmen farblich nicht überein.
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Bild wurde leider nicht mittig aufgedruckt, obwohl es im design mittig war.
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Kundenservice
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
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16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Logistik ist verbesserungsfähig
Leider waren bei Lieferung die bestellten Umschläge nicht dabei, dafür aber die Hochzeitseinladungen von fremden Personen. Die Verpackung war dürftig, das Paket war schlecht gepuffert. Die nachgelieferten Umschläge hatten alle einen Faltfehler an der Kante, die versprochene Ersatzlieferung ist aktuell noch nicht angekommen.Die Einladungen für die Standesamtliche Trauungen hatten allesamt schwarze Minikrümel darauf die nur schwer abgingen. Positiv hervorzuheben ist der zuvorkommende, freundliche Kundenservice und die super schnelle Problemlösung.
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16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Einladungen zur Hochzeit waren verkratzt und die Umschläge innen mit dem Gold waren nicht gut verklebt ( jeder zweiter Umschlag war lose)... das schlimmste ist eigentlich das sich keiner bei mir meldet und auf meine Beschwerde eingeht. 2 mal geschrieben und nichts kam
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bad quality cards and expensive. For the second time in a row there is something wrong with my order. There are black ink stains on the invitations. I already had contact with customer service but they don't reply anymore to my messages.
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Antwort von Pretty Orange
07.02.2024
Thank you for taking the time to share your experience. We're sorry to hear that your recent visit wasn't up to your expectations. We take all feedback seriously, and we appreciate your honest feedback.
We apologize for any inconvenience or frustration you may have experienced.
We are glad we could solve the issue for you by sending you new cards.
Thank you again for your feedback and for choosing Pretty Orange.
All the best,
The team at Pretty Orange
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Auswahl und Qualität sind super, aber das Programm zum Erstellen der individuellen Texte und Bilder hat mich verzweifeln lassen .
Vielleicht liegt es daran, dass ich es am Tablet gemacht habe ?
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Antwort von Pretty Orange
15.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir danken dir für dein Lob bezüglich der Auswahl und Qualität. Es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten hattest. Unser System ist tatsächlich optimal für die Verwendung auf einem Laptop mit dem Google Chrome Browser.
Kleinere Designaufgaben können zwar auch auf einem Tablet durchgeführt werden, aber die beste Erfahrung bietet die Desktop-Version.
Solltest du zukünftig mal nach Inspiration suchen oder offene Fragen haben, steht dir unser Serviceteam immer gerne zur Verfügung.
- Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schade, das man auf Werbung nicht verzichten kann. Leider sieht dies auf Einladungen nicht schön aus.
Man zahlt für Einladungskarten mit Werbung.
Ich werde keine weitere Bestellung hier tätigen.
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Pappe und Kleber
Leider waren manche Pappen gewölbt als wären sie nass geworden. Manche Taschen waren lose. Für den Preis erwarte ich bessere Qualität.
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Antwort von Pretty Orange
31.01.2024
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass du scheinbar keine zufriedenstellende Erfahrung bei deiner letzten Kartenbestellung hattest.
Es würde uns sehr freuen, wenn du unseren Kundenservice kontaktieren, damit wir dir weiterhelfen und die Situation nachvollziehen können. Du bist stets herzlich eingeladen, uns unter info@prettyorange.de oder telefonisch über +4930 22012861 zu kontaktieren. Wir helfen dir schnellst und bestmöglich weiter.
- Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fehdrucke wurde zwar ausgetauscht aber trotzdem hat es den Zeitplan durcheinander gebracht.
Gibt es keine endkontrolle?
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Antwort von Pretty Orange
31.01.2024
Vielen Dank, dass du dir die Mühe genommen hast, um diese Bewerbung zu schreiben. Es tut uns leid zu lesen, dass du scheinbar keine schöne Erfahrung mit uns gehabt hast. Leider kommt es in sehr seltenen Fällen zu einem Fehler. Wir freuen uns, dass wir die Angelegenheit schnell und korrekt für dich lösen konnten.
- Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team
Vielen Dank für deine Bewertung. Natürlich geben wir immer unser Bestes, um Bestellungen fehlerfrei zu liefern. Leider kommt es in sehr seltenen Fällen zu einem Fehler. Es ist auch sehr bedauerlich, dass unsere erste Antwort nie bei dir angekommen ist. Wir freuen uns, dass wir die Angelegenheit jetzt schnell und korrekt für dich lösen konnten.
- Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team.
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