Meine Erfahrung mit diesem Service für Einladungskarten war durchweg positiv und hat meine Erwartungen übertroffen. Von Beginn an war der Bestellprozess einfach und benutzerfreundlich, was mir sofort ein gutes Gefühl gab. Besonders beeindruckend war die Pünktlichkeit der Lieferung. Die Karten trafen genau zum angegebenen Zeitpunkt ein, was in der heutigen Zeit nicht selbstverständlich ist und besonders bei zeitkritischen Anlässen, wie es Einladungen oft sind, von unschätzbarem Wert ist.
Leider gab es ein kleines Problem mit der Anzahl der gelieferten Karten – es wurden 26 statt der bestellten 33 geliefert. Doch selbst in dieser Situation zeigte das Unternehmen seine wahre Professionalität. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte, wurde die fehlende Menge ohne jegliche Komplikationen und sehr schnell, innerhalb von nur zwei Tagen, nachgeliefert. Diese schnelle und unkomplizierte Lösung des Problems hat mich wirklich beeindruckt und bestätigt, dass der Kunde hier wirklich im Mittelpunkt steht.
Die Qualität der Karten selbst war hervorragend, und sie kamen bei unseren Gästen sehr gut an. Es ist klar, dass dieses Unternehmen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Qualität legt. Der professionelle Umgang mit dem kleinen Fehler und die schnelle Korrektur haben mich überzeugt, diesen Service wieder in Anspruch zu nehmen und weiterzuempfehlen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ich mit dem Service rundum zufrieden bin. Die Kombination aus hoher Produktqualität, pünktlicher Lieferung und exzellentem Kundenservice, selbst wenn mal etwas nicht ganz nach Plan läuft, macht dieses Unternehmen zu einem verlässlichen Partner für besondere Anlässe. Wer auf der Suche nach einem vertrauenswürdigen Anbieter für Einladungskarten und ähnliche Produkte ist, wird hier definitiv fündig.
so glücklich ich auch mit meinen Hochzeitseinladungen bin, muss ich mein Gesamterlebnis mit Pretty Orange leider als schlecht bezeichnen.
- die Servicemitarbeiter, die ich leider mehrfach beanspruchen musste (ich konnte diese somit per eMail, per WhatsApp und am Telefon kennenlernen) ist top, freundlich und lösungsorientiert.
- die Website natürlich und vor allem der Konfigurator ist super gut.
Doch wie viele Probleme ich drumherum hatte, ist leider absolut inakzeptabel.
- Probedruck nichts auszusetzen
- erstes Paket finale Einladungen auf Versandweg beschädigt worden und an Pretty Orange zurückgegangen, Zeit verloren (Schuld hab ich auf DHL Seite gesehen, wenngleich auch mangelnd stabile Verpackung von Seiten Pretty Orange im Rahmen des Möglichen)
- Neudruck (also zweites Paket) finaler Einladungen kommt an, habe nichts ausgesetzt, obwohl min. 4 der Briefumschläge unschön aussahen, weil dies die äußeren vorn und hinten waren, nachdem die Umschläge bloß mit Gummiband zusammengemacht wurden, ohne Umverpackung o.ä.
- danach Erstdruck Adressaufkleber bestellt, Lieferzeit überschritten, Info erst nach Anfrage von mir, wieder Zeit verloren.
- Neudruck Adressaufkleber, dauerte wieder zu lang, langsam erhebliche Zweifeln meinerseits, deshalb Anfrage von mir, wie der Stand der Dinge ist.
- erst dann teilte man mir mit, dass der Druck von Aufklebern momentan Probleme bereite, ich könne warten oder stornieren.
- habe storniert und darauf aufmerksam gemacht, dass man mir nach so vielen Problemen ja gerne mal eine Entschädigung zukommen lassen könnte, diese kam nie...
- ich erhielt lediglich meine Zahlungen erstattet für die Aufkleber, welche ich ja schließlich auch nicht erhielt.
- ein Rabatt in Höhe von 18,08 € (10 % der Karten) auf die Zweitbestellung der Einladungen fand sich zwar in der Bestätigungsmail PD2770307 vom 27.02.23 wieder, war aber scheinbar nie für mich bestimmt, sondern wurde wahrscheinlich nur intern verbucht o.ä.
Unsere Einladungen haben wir dann mit wunderschönen Adressaufklebern der kartenmacherei verschickt, gegen die ich mich anfänglich entschieden hatte, da deren Konfigurator mMn nicht so gut ist, wie der von pretty orange.
Dort aber verlief wenigstens alles reibungslos, ohne Komplikationen, zügig und ohne Nachfragen meinerseits.
Von pretty orange erhielt ich seit meiner Bitte um Entschädigung nichts außer weitere Newsletter, die mich jedes Mal an meine unschönen Erfahrungen erinnern.
Leider waren manche Pappen gewölbt als wären sie nass geworden. Manche Taschen waren lose. Für den Preis erwarte ich bessere Qualität.
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Antwort von Pretty Orange
31.01.2024
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass du scheinbar keine zufriedenstellende Erfahrung bei deiner letzten Kartenbestellung hattest.
Es würde uns sehr freuen, wenn du unseren Kundenservice kontaktieren, damit wir dir weiterhelfen und die Situation nachvollziehen können. Du bist stets herzlich eingeladen, uns unter info@prettyorange.de oder telefonisch über +4930 22012861 zu kontaktieren. Wir helfen dir schnellst und bestmöglich weiter.
- Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fehdrucke wurde zwar ausgetauscht aber trotzdem hat es den Zeitplan durcheinander gebracht.
Gibt es keine endkontrolle?
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Antwort von Pretty Orange
31.01.2024
Vielen Dank, dass du dir die Mühe genommen hast, um diese Bewerbung zu schreiben. Es tut uns leid zu lesen, dass du scheinbar keine schöne Erfahrung mit uns gehabt hast. Leider kommt es in sehr seltenen Fällen zu einem Fehler. Wir freuen uns, dass wir die Angelegenheit schnell und korrekt für dich lösen konnten.
- Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, allerdings wurde das Bild schlecht zugeschnitten.
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Antwort von Pretty Orange
31.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass du scheinbar keine zufriedenstellende Erfahrung bei deiner letzten Kartenbestellung hattest.
atürlich geben wir immer unser Bestes, um Bestellungen fehlerfrei zu liefern. Leider kommt es in sehr seltenen Fällen zu einem Fehler.
Es würde uns sehr freuen, wenn du unseren Kundenservice kontaktierst, damit wir dir weiterhelfen und die Situation nachvollziehen können. Du bist stets herzlich eingeladen, uns unter info@prettyorange.de oder telefonisch über +4930 22012861 zu kontaktieren. Wir helfen schnellst- und bestmöglich weiter.
- Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team.
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Super Design und total individuell veränderbar. Die Qualität der Karten ist prinzipiell sehr gut, jedoch sind die knick stellen eine Katastrophe. Das Papier reist ein und es entsteht eine unschöne Kante. Sehr schade!
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider fehlten drei Umschläge und die Siegel waren auch nicht nach unserem Vorstellungen. Die Siegel sollte man eher als Sticker bezeichnen.
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wird der Text nicht Korrektur gelesen. Sehr schade…
Dadurch hatten wir leider einen blöden Tippfehler versteckt.
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Teils zufrieden, teils nicht.
Teils zufrieden, teils nicht. Zunächst haben wir unsere Hochzeitseinladungen bei Pretty Orange bestellt. Die Designs sind einmalig schön und leicht zu erstellen. Auch die Qualität war bei allen Bestellungen sehr gut. Leider sind aber andere Papierartikel auf dem Postweg kaputt gegangen, da die Verpackung von Pretty Orange leider nicht immer optimal ist. Unser Sitzplan ist leider, trotz frühzeitiger Bestellung und mehrfachem Kontakt mit dem Kundenservice 10 Tage zu spät gekommen. Bis auf ein paar Kleinigkeiten war der Kundenservice sehr nett und wir haben Erstattungen erhalten. Solch einen Aufwand während der Hochzeitsplanung (2 von 3 Bestellungen gingen schief) war allerdings eine zusätzliche Stressquelle. Obwohl wir im Nachhinein mit den Einladungen zufrieden sind, würden wir nicht noch einmal bei pretty orange bestellen.
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Super Kundenservice, gute Qualität der Karten, leider mit ein paar Abzüge
Wir haben für unsere Hochzeit alle Karten hier bestellt und sind der zufrieden mit der Qualität der Karten.
Nur leider bei den Dankeskarten hatten wir Probleme mit dem "Foliendruck". Wir haben uns mit dem Kundenservice abgesprochen und sie waren sehr hilfreich und haben uns direkt ein Neudruck angeboten. Der Service ware immer super!
Mit einer größeren Schrift kann man jetzt den Foliendruck einigermaßen lesen - aber die Qualität ist hier trotzdem nicht gut. Hatte vorhe, bei den anderen Karten, irgendwie besser geklappt.
Desweiteren könnte die Software zum Gestalten der Karten etwas einfacher sein. Wenn man etwas individuelles einstellen will, ist das teilweise doch sehr kompliziert.
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Antwort von Pretty Orange
22.09.2023
Vielen Dank für deine umfassende Bewertung. Wir werden dafür sorgen, dass dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet wird.
Solltest du zukünftig mal nach Inspiration suchen oder offene Fragen haben, steht dir unser Serviceteam immer gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch in unserem Webshop.
- Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice mangelhaft
Wie wollten gerne abgerundete Ecken, angekommen sind eckige. Die Antwort, die wir daraufhin vom Kundenservice erhalten haben, ist allenfalls als „gewollt freundlich“ zu bezeichnen. Lösungsorientiert war es nicht, man „hätte ja fragen können“. Obwohl es in der Bestellzusammenfassung so angegeben wurde, war es im Editor nicht hinterlegt. Als Kunde könnte man da mehr Service erwarten - meine Meinung.
Die Qualität der Karten an sich ist toll, aber wir werden dort dennoch nicht noch mal da bestellen.
Kostentransparenz und Übersicht optimierbar, der Grund dafür ist, dass man den tatsächlichen Preis pro Karte oder per Fünferkarte erst dann zu sehen bekommt, wenn man zur tatsächlichen Bestellung kommt. Selbst die Servicehotline konnte nicht auf Anhieb sehen, woher die Kosten Steigerung von 0,85 € auf über vier Euro pro Stück kamen.
Wann musste jede Änderung einzeln rückgängig machen, um herauszufinden, was die Hauptkosten Treiber sind
Danke und Gruß
Klaus Leppert
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16.07.2023
Verifizierte Bewertung
An sich sehr schöne Karten, unkomplizierte Gestaltung und guter Kundenservice. Auch die Möglichkeit eines Probedrucks gefällt mir.
Leider wurde jedoch scheinbar in der Druckerei ein Großteil der Karten falsch geschnitten (ich habe Holzkarten bestellt) und auch die kostenlose Ersatz-Lieferung nach Reklamation wies Mängel auf…
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Da ist noch Luft nach oben
Der Versand war recht zügig, dafür dass das Paket aus NL kommt.
Der Aufdruck war wie bestellt. Keinerlei Schmierereien oder Farbfleckse. Der Druck ist von der Qualität her in Ordnung. Das Papier fühlt sich trotz seiner Grammatur in der Haptik irgendwie billig an. Hierbei hätte ich mir mehr erhofft.
Naja die Karten sind jetzt schon gedruckt, also werden sie jetzt auch verschenkt.
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29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Auswahl an Designs, Druck aber nicht perfekt
Tolle Auswahl an Designs. Leider war die erste Bestellung trotz vorangegangenem Probedruck sehr fehlerhaft. Die Korrektur hat dann schnell und unkompliziert funktioniert, leider waren die Karten da aber auch wieder nicht ganz perfekt und mit kleinen Fehlern. Auch der Versand bei der ersten Bestellung hat ziemlich lange gedauert.
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Okay..
Kontakt war immer freundlich und Fragen wurden schnell beantwortet.
Farbauswahl für beispielsweise Umschläge nicht deutlich genug erkennbar auf der Homepage.
Bei der ersten Lieferung wurden mir falsche Umschläge geschickt. Wir haben Einladungen bestellt. Von diesen waren teilweise einige "schief" bedruckt, aber noch okay.
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Karten sind in der Ausführung und dem Material schön geworden.
Allerdings ist durch einen Handhabungsfehler eine Applikation unter das Bild gerutscht. Dafür hatte ich mir eine Warnung bzw. Korrektur gewünscht.
Nach Rückmeldung an pretty Orange habe ich eine vergünstigte Rechnung bekommen. Das war sehr fair.
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03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Druck Hochzeitseinladungen
Habe Hochzeitseinladungen drucken lassen die leider zum Teil schlecht gedruckt und auch nicht sauber geschnitten waren.
PrettyOrange ist mir nach Übersendung von Fotos sofort entsprechend entgegen gekommen, leider kann ich dennoch keine bessere Bewertung abgeben, sehr schade.
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Antwort von Pretty Orange
09.05.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Natürlich geben wir immer unser Bestes, um Bestellungen fehlerfrei zu liefern. Leider kommt es in sehr seltenen Fällen zu einem Fehler. Wir freuen uns, dass wir die Angelegenheit schnell und korrekt für dich lösen konnten.
- Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team.
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist nicht der aktuellste Text gedruckt werden. Sondern einer der ersten. Zum Glück habe ich von dem neuen ein Screenshot gemacht und meinen Schwiegervater gesendet, damit er es absegnet. Diesen Text haben wir nicht erhalten. Sehr traurig
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Antwort von Pretty Orange
24.07.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass du scheinbar keine zufriedenstellende Erfahrung bei deiner Kartenbestellung hattest.
Es würde uns sehr freuen, wenn du unseren Kundenservice kontaktierst, damit wir dir weiterhelfen und die Situation nachvollziehen können. Du bist stets herzlich eingeladen, uns unter info@prettyorange.de oder telefonisch über +4930 22012861 zu kontaktieren. Wir helfen dir schnellst- und bestmöglich weiter.
- Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team
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Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.