Wir haben über Pretty Orange bereits unsere Save The Date Karten bestellt und nun final unserer Hochzeitseinladungskarten.
Wir sind sehr zufrieden mit der Qualität der Karten, dem umfangreichem Sortiment und der schnellen Anlieferung. Viel mehr ist aber der tolle Kundenservice zu loben. Man glaubt es kaum, trotz mehrfacher Überprüfung hatten wir einen Schreibfehler entdeckt und leider bereits unsere 70 Karten zu Hause.
Völlig verzweifelt haben wir im Kundenservice angerufen. Die Mitarbeiterin war wirklich sehr freundlich und hilfsbereit.
Wir haben kostenlos eine Neuauflage unser Karten erhalten.
Dafür sind wir wirklich sehr dankbar.
Ich habe des Öfteren bei Pretty Orange bestellt und war bis zuletzt auch immer sehr zufrieden - sowohl mit dem Service als auch mit der Qualität. Doch was sich in letzter Zeit zugetragen hat, geht gar nicht. Unsere Hochzeitseinladungen wurden total verschmiert geliefert. Zudem erhielt ich einen Anruf einer anderen Pretty Orange-Kundin, an die ebenfalls unsere Hochzeitseinladungen geliefert wurden (so etwas ist ein absolutes No-Go und im Hinblick auf den Datenschutz absolut inakzeptabel!!). Pretty Orange hat das aber kalt gelassen und mir am Telefon lapidar ohne Nachforschung zugesichert „das wird wohl nur an die Kundin XY rausgegangen sein, sonst an niemanden.“. Das Sahnehäubchen ist die Tatsache, dass ich im Stil unserer Hochzeitseinladungen ebenfalls ein Gästebuch im Editor bei Pretty Orange kreiert hatte. Das Gästebuch wurde in komplett anderen/ falschen Farben geliefert als bestellt (anstatt pastellrosa ist alles orange). Die Reaktion von Pretty Orange lautete daraufhin, dass ich ein neues Gästebuch kreieren könne mit einem 40%-igen Preisnachlass oder ich den vollen Kaufpreis zurückerhalte, ohne dass eine neue Anfertigung angestoßen werden würde. Die Dreistigkeit dem Kunden eine Neuanfertigung (die einzig und allein auf dem Fehler von Pretty Orange basiert) mit einem 40%-ihren Nachlass anzubieten, erachte ich als Unverschämtheit!!!
Folglich habe ich hier das letzte Mal bestellt und kann jedem auch nur davon abraten, hier zu bestellen!
Ich war sehr zufrieden mit dem Service auch mit der telefonischen Unterstützung. Ich habe allerdings noch keine Rechnung und das finde ich komisch.
Bewertung melden
Antwort von Pretty Orange
15.06.2022
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung zu unserem Service.
Die Rechnung zur Zahlung Ihrer Bestellung erhalten Sie vom ausgewählten Zahlungsdienst direkt an Ihre E-Mail-Adresse zugeschickt. Mithilfe dessen können Sie bequem die Transaktion durchführen. Sollten Sie keine E-Mail finden, empfehlen wir, den Spam-Ordner zu kontrollieren oder den Kundenservice des Zahlungsdienstes einmal direkt zu kontaktieren.
Bei offenen Fragen können Sie unseren Kundenservice ebenfalls jederzeit gerne kontaktieren. Sie erreichen uns Mo. - Fr. von 9:00 bis 18:00 Uhr telefonisch und per E-Mail.
Verifizierte Bewertung
01.06.2022
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
31.05.2022
Ich habe leider einen Rechtschreibfehler
bemerkt, den ich vorher nicht gesehen habe. Vielleicht hätte man vor Verschicken darauf hinweisen können. Wäre toll gewesen. Ansonsten alles super geklappt.
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
30.05.2022
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
29.05.2022
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
27.05.2022
Einige Karten waren nicht ok, wurden aber innerhalb von vier Tagen nachgeliefert
Wirklich schöne Einladungen und Danksagungen. Leider gab es einen Fehlschnitt an einer Ecke (auf jeder Karte).
Ansonsten tolle Vorschläge, einfache Umsetzung zum Individualisieren und anschließend schneller Versand.
Bei der Wahl der Formate wäre ein Hinweis wichtig, dass quadratische Formate sehr hohes Porto kosten!
Das gestalten der Seite war einfach, die Auswahl ist schönund das Probeexemplar kam auch hier an. Ich wollte einige Änderungen vornehmen und das gelang mir gar nicht.
Das Handling bei der eigenen Gestaltung der Druckstücke ist nicht sehr komfortabel, aber die Lieferung und die Qualität lässt nichts zu Wünschen übrig.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen:
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.