Meine Erfahrung mit diesem Service für Einladungskarten war durchweg positiv und hat meine Erwartungen übertroffen. Von Beginn an war der Bestellprozess einfach und benutzerfreundlich, was mir sofort ein gutes Gefühl gab. Besonders beeindruckend war die Pünktlichkeit der Lieferung. Die Karten trafen genau zum angegebenen Zeitpunkt ein, was in der heutigen Zeit nicht selbstverständlich ist und besonders bei zeitkritischen Anlässen, wie es Einladungen oft sind, von unschätzbarem Wert ist.
Leider gab es ein kleines Problem mit der Anzahl der gelieferten Karten – es wurden 26 statt der bestellten 33 geliefert. Doch selbst in dieser Situation zeigte das Unternehmen seine wahre Professionalität. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte, wurde die fehlende Menge ohne jegliche Komplikationen und sehr schnell, innerhalb von nur zwei Tagen, nachgeliefert. Diese schnelle und unkomplizierte Lösung des Problems hat mich wirklich beeindruckt und bestätigt, dass der Kunde hier wirklich im Mittelpunkt steht.
Die Qualität der Karten selbst war hervorragend, und sie kamen bei unseren Gästen sehr gut an. Es ist klar, dass dieses Unternehmen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Qualität legt. Der professionelle Umgang mit dem kleinen Fehler und die schnelle Korrektur haben mich überzeugt, diesen Service wieder in Anspruch zu nehmen und weiterzuempfehlen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ich mit dem Service rundum zufrieden bin. Die Kombination aus hoher Produktqualität, pünktlicher Lieferung und exzellentem Kundenservice, selbst wenn mal etwas nicht ganz nach Plan läuft, macht dieses Unternehmen zu einem verlässlichen Partner für besondere Anlässe. Wer auf der Suche nach einem vertrauenswürdigen Anbieter für Einladungskarten und ähnliche Produkte ist, wird hier definitiv fündig.
Ich muss hier leider eine sehr schlechte Erfahrung mit dem Shop teilen.
Wir haben unsere Einladungskarten mit Foliendruck über die Website designt und dann einen Probedruck machen lassen.
Dieser war wirklich unmöglich.
Die Schrift war durchgehend total verpixelt, was auch wirklich auffallend war.
Beim Foliendruck wurden die i-Pünktchen nicht gedruckt und der Rand sah aus wie abgerissen und nicht wie sauber geschnitten.
Nachdem ich den 1. Probedruck reklamiert hatte, wurde mir kostenlos ein 2. Probedruck zugesandt.
Auf diesem waren durchgehend schwarze Farbschmierer über die Karten hinweg verteilt.
Nachdem zu diesem Zeitpunkt schon zwei Wochen seit der Bestellung des 1. Probedruckes vergangen waren, kontaktierte ich erst telefonisch den Kundendienst.
Dort wurde mir gesagt, dass das wohl zweimal echt doof gelaufen sei und sie mir einen 3. Probedruck anbieten könnten.
Nachdem ich dann sagte, dass wir so langsam Zeitdruck bekämen, wurde mir gesagt, dass ich ruhig den endgültigen Druck in Auftrag geben könne. Die Druckerei würde das dann schon hinbekommen und ansonsten würden sie mir dann wieder einen Neudruck zusenden.
Ich solle aber trotzdem eine E-Mail mit Bildern der Mängel an den Kundendienst senden. Das habe ich dann auch gemacht und dazu geschrieben, dass ich trotz der 2 Probedrucke dort endgültig bestellen würde, aber auf ein Entgegenkommen in Form eines Rabattes hoffe aufgrund der verlorenen Zeit und Nerven. Nachdem die Angelenheit intern weitergeleitet wurde, bekam ich die folgende Antwort:
"Hallo .......,
wir könnten dir, sofern du damit einverstanden wärst, einen Probedruck anbieten. Diesmal würden wir ebenfalls diesen Druck mit der Druckerei besprechen, bevor wir diesen herausgeben.
Einen Rabatt für eine größere Bestellung wäre leider nicht möglich, aus Gründen der Wirtschaftlichkeit und der Verhältnismäßigkeit.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
.... - Kundenzufriedenheit"
Schon nach dem 1. Probedruck, der wirklich unmöglich war, hätte ich erwartet, dass der 2. Probedruck überprüft wird, bevor er versendet wird.
Nach der letzten Mail habe ich dem Kundendienst dann nicht mehr allzu freundlich eine Berechnung zur Wirtschaftlichkeit hinsichtlich Kosten für einen weiteren Probedruck (laut Versandbestätigung 12,34 €) und einem Rabatt von 10% bei 30 Einladungskarten (14,25 €) formuliert und darum gebeten, dies so intern weiterzuleiten.
Daraufhin bekam ich keine Antwort mehr.
Fazit:
Ich kann nur jedem, dem seine Zeit und seine Nerven etwas wert sind, davon abraten dort zu bestellen!
Super schöne und hochwertige Karten! Die Designmöglichkeiten sind grenzenlos und es macht sehr viel Spaß, sich durch alles durch zu klicken. Die gelieferten Karten waren wunderschön und ich habe nichts auszusetzen. Die Preise könnten meiner Meinung nach etwas niedriger sein.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Das ganze Team ist top !!! kompetente Auskunft am Telefon und ein mega Service.
Wir hatten nach Abschluss der Bestellung noch einen Fehler entdeckt und bekamen kostenfrei!!!!! einen Neudruck der Karten...Damit hatten wir nicht gerechnet und das ist ein super Service
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach nur klasse!
Wir haben unsere Karten komplett selbst deigned. Der Voarabdruck inkl. der Papiersorten und Umschlagfarben zu dem Preis - so einen Service hatten wir bis jetzt bei keinem Druck-Portal. Auch das gedruckte Ergebnis hat überzeugt. Werde wir wieder verwenden.
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Am Anfang war etwas schief gelaufen mit det Bestellung von dem Probedruck.
Hatte dann bestellt ohne Probedruck, und war sehr zufrieden mit der schnellen Lieferung, und der Qualität der Karte.
Die Verpackung war beschädigt, aber es nahm keinen Schaden.
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich konnte die Karte komplett selber gestalten und das zu einem fairen Preis. Die Qualität der Karte ist super und die Verarbeitung fanden wir gut.
Durch den Probedruck und die Beispiele die mitgeschickt wurden konnten wir die Karte nochmal anpassen.
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Vereinzelte Beschädigungen an Karten.
Vereinzelt sind die Einladungskarten durch die Gummis mit denen Sie zusammengefasst wurden, beschädigt. Das ist super schade. Bei den Umschlägen ist die Farbe ebenfalls leicht durch die Gummis verblasst.
Ansonsten sehr schön und schnell geliefert.
Aus einem umfangreichen Vorlagebaukasten kann man sein individuelles Vorhaben gestalten. Die Möglichkeiten übersteigen die vieler anderer Anbieter.
Die Qualität ist top. Besser geht nicht.
Die Kommunikation ist sehr gut. Insgesamt Note 1+
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin mehr als zufrieden!
Sehr zuvorkommend! Schnelle Lieferung, außergewöhnliche Designs und qualitativ hochwertige Ware.
Mein Probedruck kam leider nicht an. Als ich mich an den Kundenservice gewendet habe, wurde mir umgehend ein kostenloser Ersatz geschickt.
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Verpackung & Service
Gut:
Entgegenkommen bei mangelhafter Lieferung.
Noch besser machen:
Einladungskartenstapel in eine passende Box, bevor sie in den größeren Umkarton kommen, sodass die Karten keine Knicke oder Abfärbungen/Schmutz vom Umkarton abbekommen.
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Qualität der Karten. Und das Beste: als die erste Lieferung wahrscheinlich auf dem Postweg verloren ging, wurde SOFORT und ohne Aufpreis eine neue Sendung fertiggestellt. Großartig und kundenfreundlich!! Vielen Dank, liebes Team!!
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Super Kundenservice. Vielen Dank nochmal an Adrian. Weil bei der 1 Lieferung bei der Post was schief gelaufen ist und somit die Lieferung nicht korrekt ankam, habe ich anstandslos einen neuen Druck meiner Karten bekommen . 👍 Top!
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
70.Geburtstag
Ich habe zeitnah ein kostenloses Exemplar meiner Einladung erhalten und hätte im Nachhinein noch Änderungen durchführen können. Die abschließende Bestellung wurde schnell und fehlerfrei zugestellt. Ich bin sehr zufrieden.
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr einfache Handhabung zur Erstellung der Karte. Dank des Probedrucks kann man noch Veränderungen vornehmen.
Die Bestellung kam dann recht schnell und die Karten sind sehr schön geworden. Kann ich nur weiter empfehlen.
Die Erstellung der Einladung war einfach, es gibt für jeden Anlass einen tollen Hintergrund und die Einladungskarten kommen bei meinen Gästen sehr gut an.
Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Ich bin rundum zufrieden.
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Antwort von Pretty Orange
28.03.2024
Vielen Dank für deine umfassende Bewertung. Wir freuen uns, dass dir die Karten und unser Service gefallen haben. Wir geben dein Feedback weiter, dann werden die Kollegen sich bestimmt freuen.
Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch in unserem Webshop.
- Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team.
Super Qualität, perfekter Service,!!! Ich war absolut zufrieden. Ich hatte einen Schreibfehler in meinem Entwurf . Habe dann angerufen und mein Fehler wurde sofort behoben.
Ganz toller Service, jederzeit wieder
Sehr schöne Styles zur Auswahl, einzig die Bedienung des Konfigurators per Samsung-Tablet war arg nervig.
Prompte Lieferung, sehr schöne Ausführung, fairer Preis.
Bei besserer Bedienbarkeit gibts fünf Sterne...
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Antwort von Pretty Orange
28.03.2024
Vielen Dank für deine umfassende Bewertung. Wir werden dafür sorgen, dass dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet wird.
- Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Extrem schnell und zuverlässig
Sowohl der Probedruck als auch die danach bestellten Karten waren sehr einfach zu gestalten und extrem schnell geliefert. Zum persönlichen Service kann ich keine Aussage treffen, da er nicht gebraucht wurde:)
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Tipps zur besseren Versendung der Produkte wurde nicht angenommen, dadurch kam die 2. Sendung auch nicht in einwandfreiem Zustand an.
Bei Problem wurde eine umgehende unkomplizierte Neuversendung veranlasst.
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Gestaltungsmöglichkeiten mit eigenen Ideen und Bildern. Die Fertigung und der Versand gehen wirklich schnell, vor allem bei Einladungskarten und das Finish ist so so schön. Wirklich tolle Qualität
Einfache Designbearbeitung, damit kann man alle Ideen zur Gestaltung von Karten verwirklichen .
Probedruck auf Karte möglich.
Schnelle Lieferung der erstellten Karten mit Briefumschlägen.
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