Meine Erfahrung mit diesem Service für Einladungskarten war durchweg positiv und hat meine Erwartungen übertroffen. Von Beginn an war der Bestellprozess einfach und benutzerfreundlich, was mir sofort ein gutes Gefühl gab. Besonders beeindruckend war die Pünktlichkeit der Lieferung. Die Karten trafen genau zum angegebenen Zeitpunkt ein, was in der heutigen Zeit nicht selbstverständlich ist und besonders bei zeitkritischen Anlässen, wie es Einladungen oft sind, von unschätzbarem Wert ist.
Leider gab es ein kleines Problem mit der Anzahl der gelieferten Karten – es wurden 26 statt der bestellten 33 geliefert. Doch selbst in dieser Situation zeigte das Unternehmen seine wahre Professionalität. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte, wurde die fehlende Menge ohne jegliche Komplikationen und sehr schnell, innerhalb von nur zwei Tagen, nachgeliefert. Diese schnelle und unkomplizierte Lösung des Problems hat mich wirklich beeindruckt und bestätigt, dass der Kunde hier wirklich im Mittelpunkt steht.
Die Qualität der Karten selbst war hervorragend, und sie kamen bei unseren Gästen sehr gut an. Es ist klar, dass dieses Unternehmen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Qualität legt. Der professionelle Umgang mit dem kleinen Fehler und die schnelle Korrektur haben mich überzeugt, diesen Service wieder in Anspruch zu nehmen und weiterzuempfehlen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ich mit dem Service rundum zufrieden bin. Die Kombination aus hoher Produktqualität, pünktlicher Lieferung und exzellentem Kundenservice, selbst wenn mal etwas nicht ganz nach Plan läuft, macht dieses Unternehmen zu einem verlässlichen Partner für besondere Anlässe. Wer auf der Suche nach einem vertrauenswürdigen Anbieter für Einladungskarten und ähnliche Produkte ist, wird hier definitiv fündig.
Ich muss hier leider eine sehr schlechte Erfahrung mit dem Shop teilen.
Wir haben unsere Einladungskarten mit Foliendruck über die Website designt und dann einen Probedruck machen lassen.
Dieser war wirklich unmöglich.
Die Schrift war durchgehend total verpixelt, was auch wirklich auffallend war.
Beim Foliendruck wurden die i-Pünktchen nicht gedruckt und der Rand sah aus wie abgerissen und nicht wie sauber geschnitten.
Nachdem ich den 1. Probedruck reklamiert hatte, wurde mir kostenlos ein 2. Probedruck zugesandt.
Auf diesem waren durchgehend schwarze Farbschmierer über die Karten hinweg verteilt.
Nachdem zu diesem Zeitpunkt schon zwei Wochen seit der Bestellung des 1. Probedruckes vergangen waren, kontaktierte ich erst telefonisch den Kundendienst.
Dort wurde mir gesagt, dass das wohl zweimal echt doof gelaufen sei und sie mir einen 3. Probedruck anbieten könnten.
Nachdem ich dann sagte, dass wir so langsam Zeitdruck bekämen, wurde mir gesagt, dass ich ruhig den endgültigen Druck in Auftrag geben könne. Die Druckerei würde das dann schon hinbekommen und ansonsten würden sie mir dann wieder einen Neudruck zusenden.
Ich solle aber trotzdem eine E-Mail mit Bildern der Mängel an den Kundendienst senden. Das habe ich dann auch gemacht und dazu geschrieben, dass ich trotz der 2 Probedrucke dort endgültig bestellen würde, aber auf ein Entgegenkommen in Form eines Rabattes hoffe aufgrund der verlorenen Zeit und Nerven. Nachdem die Angelenheit intern weitergeleitet wurde, bekam ich die folgende Antwort:
"Hallo .......,
wir könnten dir, sofern du damit einverstanden wärst, einen Probedruck anbieten. Diesmal würden wir ebenfalls diesen Druck mit der Druckerei besprechen, bevor wir diesen herausgeben.
Einen Rabatt für eine größere Bestellung wäre leider nicht möglich, aus Gründen der Wirtschaftlichkeit und der Verhältnismäßigkeit.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
.... - Kundenzufriedenheit"
Schon nach dem 1. Probedruck, der wirklich unmöglich war, hätte ich erwartet, dass der 2. Probedruck überprüft wird, bevor er versendet wird.
Nach der letzten Mail habe ich dem Kundendienst dann nicht mehr allzu freundlich eine Berechnung zur Wirtschaftlichkeit hinsichtlich Kosten für einen weiteren Probedruck (laut Versandbestätigung 12,34 €) und einem Rabatt von 10% bei 30 Einladungskarten (14,25 €) formuliert und darum gebeten, dies so intern weiterzuleiten.
Daraufhin bekam ich keine Antwort mehr.
Fazit:
Ich kann nur jedem, dem seine Zeit und seine Nerven etwas wert sind, davon abraten dort zu bestellen!
Super Sache mit dem Probedurck, und die Karten und Umschläge sehen toll aus, gute Preise und super Qualität und super einfache Handhabung mit dem gestalten der Karten.
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super Kundenservice. Bei der Bestellung ist etwas schief gelaufen und innerhalb von 24 Stunden haben sie sich schon um das Problem gekümmert und eine Lösung gefunden.
Tolle Qualität, sehr liebevolle Gestaltung mit vielen kleinen Extras. Ich würde hier jederzeit wieder bestellen und kann pretty orange auf jeden Fall weiterempfehlen.
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Auswahl an Karten für jeden Anlass zum selber gestalten. Schneller Versand, einfache und preiswerte Bezahlung sowie eine tolle Druckqualität! Immer wieder gerne.
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich bin mega zufrieden total unkompliziert super schnelle Antwort bekommen und schnelle Lieferung
Schon ein paar mal hier bestellt..
super zufrieden… 😊
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schöne Karten! Perfekt ist der Service sich ein Probe Exemplar bestellen zu können und dann nochmal zu korrigieren.
Ich kann es nur empfehlen!! 👍😊
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war sehr schnell und die Qualität top. Super finde ich auch, dass man vorab einen Probedruck bestellen kann! Es gibt nichts auszusetzen!
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Super schneller Versand!
Einfach spitze.
Hinweis: manchmal schleicht sich ein Fehler ein -Rechtschreibung darf gerne vom Team überprüft werden.
Ich bin sehr zufrieden, toll fand ich ein Probedruck für nur 1 € zu erhalten. Auch die Lieferung der dann bestellten Karten erfolgte sehr zügig.
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Antwort von Pretty Orange
28.03.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du zufrieden bist mit unserem geleisteten Service. Wir wünschen dir viel Spaß beim Verteilen der Karten.
- Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Webseite mit großer Auswahl und viele Möglichkeiten seine eigene Karte zu gestalten. Schnelle Lieferung und gute Qualität. Gerne wieder.
Toller Shop, große Auswahl.
Hatte eine Frage zur Bestellung die sofort und ganz einfach erklärt wurde.
Alles bestens , gerne wieder.
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach zu bedienendes Tool zum Gestalten von Karten, tolle Layout Auswahl, super schneller Druck & Versand - immer wieder gern :-)
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Antwort von Pretty Orange
28.03.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass wir dich zufriedenstellen konnten und hoffen, dass du uns weiterhin dein Vertrauen schenkst. Wir wünschen dir eine gelungene Veranstaltung.
- Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team.
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