Zertifikat für Home24.de
-
Zertifizierter Shop
Dieser Shop erfüllt die Trusted Shops Qualitätskriterien (Details). -
Käuferschutz
(Details) 30 Tage durch den Trusted Shops Käuferschutz absichern (Details). -
Kundenservice
Bei Fragen kontaktieren Sie diesen Shop oder bei Bedarf Trusted Shops.
Zertifiziert seit
04.02.2010
Gültig bis
03.02.2020
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Bewertungen für Home24.de
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- Lieferung
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- Ware
-
-
- Kundenservice
-
Erfahrungen mit Home24.de
Datum der Veröffentlichung
19.04.2019
Datum der Kauferfahrung
18.04.2019
19.04.2019
Kein Grund zur Klage
Datum der Veröffentlichung
17.04.2019
Datum der Kauferfahrung
17.04.2019
17.04.2019
Unbedingt Finger weg miesestes Unternehmen ever
Die Erfahrungen, die ich mit Home24 gemacht habe, sind unfassbar unfassbar schlecht. Angefangen von völlig inkompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im sogenannten Kundenservice über Falschaussagen bis hin zur falschen Rechnungsstellung eine simple Bestellung eines simplen Sofas hat mich so viel Nerven, Energie, Geld und Zeit gekoste
Die Erfahrungen, die ich mit Home24 gemacht habe, sind unfassbar unfassbar schlecht. Angefangen von völlig inkompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im sogenannten Kundenservice über Falschaussagen bis hin zur falschen Rechnungsstellung eine simple Bestellung eines simplen Sofas hat mich so viel Nerven, Energie, Geld und Zeit gekoste
Datum der Veröffentlichung
17.04.2019
Datum der Kauferfahrung
17.04.2019
17.04.2019
Super schnelle Lieferung, tolles Sofa , super Preis
Datum der Veröffentlichung
17.04.2019
Datum der Kauferfahrung
17.04.2019
17.04.2019
Die Lieferung bzw. Lieferungstermin war sehr gut und genau.
Datum der Veröffentlichung
17.04.2019
Datum der Kauferfahrung
17.04.2019
17.04.2019
Alles perfekt abgelaufen11
Datum der Veröffentlichung
16.04.2019
Datum der Kauferfahrung
16.04.2019
16.04.2019
Ware war beim Transport beschädigt worden.
Umtausch war jedoch sehr kundenfreundlich und unproblematisch.
Lieferzeit war auch super.
Umtausch war jedoch sehr kundenfreundlich und unproblematisch.
Lieferzeit war auch super.
Datum der Veröffentlichung
15.04.2019
Datum der Kauferfahrung
10.04.2019
15.04.2019
Lieferabwicklung super, Ware gut, aber Rückerstattung zurückgeschickter Wäre auch nach 4 Wochen nicht erhalten und kein Antwort auf meine Frage dazu. Das ist leider kläglich.
Datum der Veröffentlichung
15.04.2019
Datum der Kauferfahrung
15.04.2019
15.04.2019
Alles ist unkompliziert verlaufen. Bin sehr zufrieden mit der Ware. Würde immer wieder kaufen.
Datum der Veröffentlichung
15.04.2019
Datum der Kauferfahrung
15.04.2019
15.04.2019
Die Lieferfenster sind mir zu unflexiebel. Kundenservice extrem schwer zu erreichen. Ich sage nur "Platz 55 in der Warteschleife" Ware bis jetzt immer TOP.
Datum der Veröffentlichung
15.04.2019
Datum der Kauferfahrung
15.04.2019
15.04.2019
Sehr schnelle Lieferung, alles reibungslos geklappt. Ware gut verpackt, somit keine bösen Überraschungen beim Auspacken. Qualität dem Preis entsprechend sehr gut.
Datum der Veröffentlichung
12.04.2019
Datum der Kauferfahrung
12.04.2019
12.04.2019
Schnelle Lieferung, gute Qualität für wenig Geld Leider war der Hochschrank und ein Unterschrank defekt . Wurde aber mit einer Gutschrift geklärt. So konnten wir die Retoure umgehen :-) Das hat mir nicht so gut gefallen, weil ich es persönlich wieder zur Post hätte bringen müssen.
Gott sei Dank, sieht man die Risse in den Schränken nicht. Würde es jederzeit wieder bestellen. Danke
Gott sei Dank, sieht man die Risse in den Schränken nicht. Würde es jederzeit wieder bestellen. Danke
Datum der Veröffentlichung
12.04.2019
Datum der Kauferfahrung
12.04.2019
12.04.2019
Einfache und unkomplizierte Abwicklung von Bestellung, Lieferung, Montage und Rechnung. Hat prima funktioniert.
Datum der Veröffentlichung
11.04.2019
Datum der Kauferfahrung
11.04.2019
11.04.2019
Teppich wurde 19.12. bestellt und nie geliefert.
Im System wurde dann drei Tage nach Bestellung der Status auf ausgeliefert gesetzt.
Nach ewigen hin und her, inkl. ausfüllen einer Eidesstattlichen Erklärung hat es Home24 Anfang Feb. geschafft mir mein Geld zurück zu überweisen. Natürlich ohne jegliche Entschädigung für den Ganzen Stress/Aufwand.
Auch hier gilt: Finger weg von Home24
Im System wurde dann drei Tage nach Bestellung der Status auf ausgeliefert gesetzt.
Nach ewigen hin und her, inkl. ausfüllen einer Eidesstattlichen Erklärung hat es Home24 Anfang Feb. geschafft mir mein Geld zurück zu überweisen. Natürlich ohne jegliche Entschädigung für den Ganzen Stress/Aufwand.
Auch hier gilt: Finger weg von Home24
Datum der Veröffentlichung
11.04.2019
Datum der Kauferfahrung
11.04.2019
11.04.2019
Küchenstühle wurden erst falsch, dann kaputt geliefert.
Falsche Stühle wurden wochenlang nicht abgeholt, da der Service nicht fähig war einen Abholtermin zu vereinbaren, obwohl am Telefon mehrere male bestätigt wurde, dass ein Termin erstellt wurde.
Letztendlich musste ich die Stühle selbst zu einem DPD Shop bringen.
Falsche Stühle wurden wochenlang nicht abgeholt, da der Service nicht fähig war einen Abholtermin zu vereinbaren, obwohl am Telefon mehrere male bestätigt wurde, dass ein Termin erstellt wurde.
Letztendlich musste ich die Stühle selbst zu einem DPD Shop bringen.
Datum der Veröffentlichung
11.04.2019
Datum der Kauferfahrung
11.04.2019
11.04.2019
Nie wieder home24 Unterirdischer Support und unqualifizierte Mitarbeiter.
Ware wurde am 26.11.2018 bestellt mit einer angegebenen Lieferzeit von 6 Wochen.
Als erstes wurde der Schrank 2 Wochen später geliefert.
Dann fehlen knapp 100 Teile (Schrauben, Dübel, Winkel, etc.)
Diese wurden bis heute noch nicht geliefert. Am Telefon wird man nur vertröstet bzw. auch knallhart angelogen.
Ware wurde am 26.11.2018 bestellt mit einer angegebenen Lieferzeit von 6 Wochen.
Als erstes wurde der Schrank 2 Wochen später geliefert.
Dann fehlen knapp 100 Teile (Schrauben, Dübel, Winkel, etc.)
Diese wurden bis heute noch nicht geliefert. Am Telefon wird man nur vertröstet bzw. auch knallhart angelogen.
Datum der Veröffentlichung
11.04.2019
Datum der Kauferfahrung
11.04.2019
11.04.2019
Sehr hübsche und edle Stehleuchte
Datum der Veröffentlichung
10.04.2019
Datum der Kauferfahrung
10.04.2019
10.04.2019
Alles wie beschrieben und das Preis-Leistungsverhältnis passt.
Datum der Veröffentlichung
10.04.2019
Datum der Kauferfahrung
10.04.2019
10.04.2019
Gut durchdachte Logistik
Klappt alles genauso wie es angekündigt ist...
Klappt alles genauso wie es angekündigt ist...
Datum der Veröffentlichung
10.04.2019
Datum der Kauferfahrung
10.04.2019
10.04.2019
super Ware, schnelle Lieferung, immer wieder gerne, vielen lieben Dank
Datum der Veröffentlichung
09.04.2019
Datum der Kauferfahrung
09.04.2019
09.04.2019
Ich habe schon einiges dort bestellt und wahr bisher immer zufrieden.
Home24.de antwortet: 10.04.2019
Vielen Dank für ihr Vertrauen und die sehr gute Bewertung. Gerne begrüßen wir Sie ein weiteres mal in unserem Shop. Mit besten Grüßen, Ihr Team von home24.
Datum der Veröffentlichung
09.04.2019
Datum der Kauferfahrung
09.04.2019
09.04.2019
Total versagt
Habe am 15.11.18 Büroschränke bestellt. Lieferzeit 2 Wo. Am 19.2.19 Bestellung widerrufen. Trotz mehrfacher Aufforderung und Zusicherung durch home24 habe ich die 1.260,-- €, die ich vorab gezahlt habe bis heute (09.04.19) nicht erstattet bekommen. Unseriöser geht wirklich nicht
Habe am 15.11.18 Büroschränke bestellt. Lieferzeit 2 Wo. Am 19.2.19 Bestellung widerrufen. Trotz mehrfacher Aufforderung und Zusicherung durch home24 habe ich die 1.260,-- €, die ich vorab gezahlt habe bis heute (09.04.19) nicht erstattet bekommen. Unseriöser geht wirklich nicht
Home24.de antwortet: 10.04.2019
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern die entstandenen Umstände sehr. Wir haben Ihren Fall mit noch einmal mit der höchsten Priorität zur Prüfung weitergeleitet. Sie erhalten selbstverständlich so schnell wie möglich Ihre Rückerstattung. Mit besten Grüßen, Ihr Team von home24.
Datum der Veröffentlichung
02.04.2019
Datum der Kauferfahrung
02.04.2019
02.04.2019
Eigentlich super Qualität, leider kleinere Markel.
Überlange Lieferzeiten.
Kundernservice sehr nett, aber zu lange Wartezeiten.
Überlange Lieferzeiten.
Kundernservice sehr nett, aber zu lange Wartezeiten.
Home24.de antwortet: 10.04.2019
Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir wünschen Ihnen einen sehr schönen Tag. Ihr Team von home24.
Datum der Veröffentlichung
31.03.2019
Datum der Kauferfahrung
31.03.2019
31.03.2019
Hatte bei einem Schrank eine Reklamation würde sehr schnell und sehr freundlich geholfen und eine gute Lösung gefunden. Wir sind rundum zu Frieden gewesen.
Home24.de antwortet: 10.04.2019
Vielen Dank für die sehr freundliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit home24 zufrieden sind und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Ihr Team von home24
Datum der Veröffentlichung
29.03.2019
Datum der Kauferfahrung
29.03.2019
29.03.2019
Super schick, gute Aufbau Anleitung. Guter Service, pünktliche Lieferung. Gerne wieder.
Home24.de antwortet: 10.04.2019
Vielen Dank für die sehr gute Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie von unserem Angebot uns Service überzeugen konnten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Ihr Team von home24.
Datum der Veröffentlichung
27.03.2019
Datum der Kauferfahrung
27.03.2019
27.03.2019
Gut
Home24.de antwortet: 10.04.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für die sehr gute Einschätzung. Mit besten Grüßen, Ihr Team von home24.
Datum der Veröffentlichung
27.03.2019
Datum der Kauferfahrung
25.03.2019
27.03.2019
Ich habe lediglich ein kleines Bücherregal bestellt. Die Bestellung, Zahlung und Lieferung sind störungsfrei verlaufen. Wegen Designerinnen Umfangs sehe ich von einer TOP-Bewertung ab.
Home24.de antwortet: 10.04.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Ihr Team von home24.
Datum der Veröffentlichung
24.03.2019
Datum der Kauferfahrung
24.03.2019
24.03.2019
Regal für 200 € schnell geliefert, Ware beschädigt. Gegen Preisnachlass behalten (altern. Regal zur Post tragen). Erst 10 , dann kam Mail mit Angebot 90 CHF. Die habe ich mir abgezogen (80 €), jetzt schicken sie mir ein Inkassobüro, weil sie nach dem Angebot 90 CHF plötzlich nur noch15 Nachlass gewähren wollen. Wie viele Angebote für fehlerhafte Ware muss man abwarten, bis das richtige da ist?
Home24.de antwortet: 27.03.2019
Lieber Kunde, wahrscheinlich liegt hier ein Missverständnis vor. Bitte wenden Sie sich noch einmal an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir das aufklären können. Mit den besten Grüßen, Ihr Team von home24.
Datum der Veröffentlichung
22.03.2019
Datum der Kauferfahrung
22.03.2019
22.03.2019
Ich habe das Sofa Lorcy in grün&anthrazit bestellt. Die grüne Farbe ist viel schöner als auf dem Foto abgebildet aber das Sofa wurde zu stramm gefüllt, sodass die Sitzkissen gewölbt sind und eine große Lücke zu den Lehnen und in der Mitte bilden. Das anthrazitfarbene ist gut gefüllt, sieht nicht aus als würden die Nähte jederzeit aufplatzen allerdings ist die Farbe leider schwarz &nicht anthrazit
Home24.de antwortet: 27.03.2019
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Gerne können Sie den Grund zur Beanstandung über Ihr Kundenkonto unserm Kundenservice noch einmal mitteilen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und verbleiben mit den besten Grüßen, Ihr Team von home24.
Datum der Veröffentlichung
21.03.2019
Datum der Kauferfahrung
21.03.2019
21.03.2019
Ware top, Spedition super, Kundenservice ok, eigentlich ein perfektes Einkaufserlebnis, aber bei dem Aufbauservice für 63 € ist die Entsorgung des Verpackungsmaterials nicht enthalten und das kann man bei der Bestellung auch nicht als Option zubuchen, was mich ehrlich gesagt, richtig geärgert hat
Datum der Veröffentlichung
20.03.2019
Datum der Kauferfahrung
20.03.2019
20.03.2019
Sehr zufrieden. Tolles Sofa, 1a Kundenservice Ich bin begeistert.
Home24.de antwortet: 27.03.2019
Vielen Dank für die sehr gute Bewertung. Wir wünschen Ihnen viel Freude am bestellten Sofa und verbleiben mit den besten Grüßen, Ihr Team von home24.
Datum der Veröffentlichung
20.03.2019
Datum der Kauferfahrung
20.03.2019
20.03.2019
Die Lieferung erfolgte Problemlos und zum angegebenen Zeitpunkt.
Die Wohnlandschaft entspricht genau dem was ich gesucht habe, alles schön und gut verarbeitet.
Bei Fragen wird einem sofort weitergeholfen.
Vielen Dank, gerne wieder.
Schöne Grüße ans Home 24 Team
Die Wohnlandschaft entspricht genau dem was ich gesucht habe, alles schön und gut verarbeitet.
Bei Fragen wird einem sofort weitergeholfen.
Vielen Dank, gerne wieder.
Schöne Grüße ans Home 24 Team
Home24.de antwortet: 27.03.2019
Lieber Kunde, wir freuen uns wirklich sehr für die tolle Bewertung und wünschen Ihnen lange Freude an der bestellten Wohnlandschaft. Mit den besten Grüßen zurück, Ihr Team von home24.
Datum der Veröffentlichung
18.03.2019
Datum der Kauferfahrung
18.03.2019
18.03.2019
Hat alles sehr gut funktioniert. Sehr freundliche Mitarbeiter.
Home24.de antwortet: 27.03.2019
Vielen Dank für die sehr gute Bewertung. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und verbleiben mit besten Grüßen, Ihr Team von home24.
Datum der Veröffentlichung
14.03.2019
Datum der Kauferfahrung
14.03.2019
14.03.2019
Von Anfang an ist Alles super gelaufen.
Top Auswahl, super Service, tolle Qualität, schnelle Lieferung.
home 24 kann ich uneingeschränkt weiter empfehlen.
Top Auswahl, super Service, tolle Qualität, schnelle Lieferung.
home 24 kann ich uneingeschränkt weiter empfehlen.
Home24.de antwortet: 27.03.2019
Vielen Dank für die sehr schöne Bewertung, darüber freuen wir uns sehr. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit besten Grüßen, Ihr Team von home24.
Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
13.03.2019
13.03.2019
Ich bin sehr zufrieden. Lieferzeit wurde eingehalten. Ware war sehr gut verpackt. Habe auf meine Fragen per E-Mail prompte Antworten erhalten. Sehr netter und guter Kundenservice. Bin sehr angenehm überrascht. Bei beiden Bestellungen ist alles sehr gut gelaufen. Kann ich weiter empfehlen...
Home24.de antwortet: 14.03.2019
Vielen Dank für die sehr gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Mit den besten Grüßen, Ihr Team von home24.
Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
13.03.2019
13.03.2019
pünkzliche Lieferung
Home24.de antwortet: 14.03.2019
Wir freuen uns, dass wir Sie von unseren Lieferzeiten überzeugen konnten und wünschen Ihnen einen sehr schönen Tag. Mit den besten Grüßen, Ihr Team von home24.
Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
13.03.2019
13.03.2019
schnelle und korrekte Lieferung, Lieferservice sehr gut, freundliches und höfliches Lieferteam. Ich war sehr zufrieden. Gerne wieder.
Home24.de antwortet: 14.03.2019
Vielen Dank für die sehr gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Mit den besten Grüßen, Ihr Team von home24.
Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
13.03.2019
13.03.2019
Alles TipTop
Home24.de antwortet: 14.03.2019
Vielen Dank für die sehr gute Bewertung. Mit den besten Grüßen, Ihr Team von home24.
Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
13.03.2019
13.03.2019
Stielich zeitlose sehr schöne Komode.Ich liebe Möbel aus Echtholz,da hat man was fürs Leben.Die überstehen auch mehrere Umzüge ohne Schaden.
Home24.de antwortet: 14.03.2019
Vielen Dank für die sehr gute Bewertung. Wir wünschen Ihnen lange Freude am Möbelstück. Ihr Team von home24
Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
13.03.2019
13.03.2019
Sehr tolle Qualität. Sehr zufrieden mit Preis.
Home24.de antwortet: 14.03.2019
Vielen Dank für die sehr gute Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Angebot überzeugen konnten. Mit den besten Grüßen, Ihr Team von home24.
Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
13.03.2019
13.03.2019
Ich bin vom Lieferservice, von der Qualität des Ohrensessels sowie dem Preis und den Zahlungsmodalitäten begeistert. Es war mit Sicherheit nicht meine letzte Bestellung bei home24.
Home24.de antwortet: 14.03.2019
Vielen Dank für die sehr gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Mit den besten Grüßen, Ihr Team von home24.
Home24.de
Möbel & Wohnaccessoires
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit Home24.de in eigenen Worten mit.
Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft
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Erfahrungen