Triumph® Online Shop (DE)Bewertungen

Die Lieferung wurde durch DHL aus nicht bekannten Gründen, vor Auslieferung an mich, einfach zurückgeschickt. Als ich das im Sendungsstatus bei DGL sah, habe ich Triumph direkt per Mail geschrieben, dass das Paket zu Triumph zurück geht, ich die Ware aber dennoch gern hätte. Auf diese Mail habe ich nie eine Antwort bekommen. Tage später kam dann zwar das Geld automatisch zurück, aber die Aktion in der ich die Bestellung aufgegeben hatte, war bei Triumph leider vorbei und mir dann zu teuer die Ware nochmal zu bestellen. Finde es sehr traurig, dass auf meine Mail nicht reagiert wurde. Ich wollte die bestellte Ware ja haben. Das Paket ging ja auch nicht auf meine Wunsch zurück, sondern einfach durch DHL. Schlechter Kundenservice.

Ich habe nach über 2 Wochen seit Bestätigung des Retoureneingangs noch kein Geld zurückerstattet bekommen und werde in mehreren Telefonaten nur immer weiter vertröstet. Das ist kein Umgang!!! Das Geld wurde nach Bestellung sofort von meinem Konto abgebucht, aber ab dann läuft alles langsam. Erst musste ich über eine Woche auf die Lieferung warten und jetzt schon fast 3 Wochen auf mein Geld, ohne, dass mir jemand sagen kann, wann es denn endlich wieder auf meinem Konto sein wird.

Es harkt leider bei jedem Schritt: - Der Bestand im Shop wird unterschiedlich angezeigt. - Dadurch kann Ware bestellt werden, die nicht vorrätig ist. - Dem Kundenservice werden andere Bestände angezeigt, als online angezeigt werden, dadurch kann dieser keine Lagerbestände verbindlich klären. - Bestellungen, die gerade getätigt wurden, können erst nicht storniert werden, weil sie dem Kundenservice erst nach einer Std. angezeigt werden und nach einer Std. können sie auch nicht mehr storniert werden, weil sie dann im System sind und der Kundenservice keinen Zugriff mehr hat. - Automatisch werden Bestellbestätigungen ausgelöst, für Bestellungen, die nicht getätigt wurden, für Produkte die gar nicht am Lager sind. Diese werden aber auch nicht versendet und nicht berechnet. Dafür wird dann das bestellt Produkt zwar nicht bestätigt, aber geliefert. - Kundenservice kann nicht verbindlich sagen, welche Waren versendet sind, weil das System dies nicht zulässt. - Retouren werden bestätigt, aber nicht automatisch gutgeschrieben. - Der Kundenservice ist sehr nett, kann aber eigentlich nichts klären oder Eingriff in das System nehmen. Also man kann dort bestellen, aber muss ganz genau jeden Schritt überwachen, weil von allein gar nichts klappt. Nervig.

Ich hatte die Bestellung gemacht, sie war angeblich bei uns am mit DHL vereinbaren Ort (Garage) abgelegt worden. Dort war nichts!!! Außerdem passiert dies bei DHL in letzter Zeit regelmäßig. Ich mußte einen Brief mit Erklärung an Triumph schicken, ebenso wurde ich aufgefordert, die Sache mit DHL abzuklären. Am Ende war die einzige Rückmeldung, daß die Bestellung storniert wurde. Eine äußerst mangelhafte Kommunikation, auch wenn der Fehler vermutlich (!!) bei DHL lag (das weiß ich aber nun eigentlich am Ende nicht einmal), Bei der Firma werde ich nicht mehr bestellen, ebenso schlechte Kommunikation der DHL.

Der Lieferservice ist uneingeschränkt gut. Die Verpackung ist einfacher geworden, was ich im Rahmen des Umweltschutzes total ok finde. Leider habe ich aber den Eindruck, dass bei der Qualität der BH‘s auch gespart wird. Die Träger fühlen sich nach Plastik an. Und nach dem zweiten Mal tragen wirkt das Unterband nach einem kompletten Tag ausgeleiert. Das Ganze geht leider auf Kosten des Wohlgefühls, was bei einer großen BH Grösse unendlich wichtig ist.

Leider habe ich zwei leicht verschmutzte BH‘s bekommen! Da ich direkt in den Urlaub gefahren bin, „musste“ ich die Unterwäsche so mitnehmen. Ich habe anschließend Triumph angeschrieben, Fotos zugesandt. Leider scheinen sie nicht bereit zu sein, mir eine kleine Erstattung zukommen zu lassen. Ich bin sehr verwundert, dass die Ware vor dem Versand nicht kontrolliert wird…gerade Unterwäsche?!

Ich habe meine bestellte Ware gar nicht erst bekommen. Weil die angegebene Lieferanschrift nicht richtig übermittelt wurde (bei Paypal schon, beim Shop selbst wohl nicht), wurde meine Bestellung einfach storniert. An dem Tag, an dem sie eigentlich bei mir ankommen sollte. Umsonst gewartet. Anstatt, dass man kurz wegen der Lieferadresse nachgefragt hätte. Wollen wohl nichts verkaufen.

Mit der Bestellung war alles super. Leider habe ich aber noch immer nicht meine Rückerstattung erhalten. Auf meine Mail reagiert der Kundenservice nicht. Telefonisch sagte man mir "Problem in der Buchhaltung", wird weitergegeben und dann mal schauen.. So ein halbherziges Vorgehen nachdem ich 400€ in Vorkasse gegangen bin, ist nicht in Ordnung!! Ich hoffe ich sehe das Geld bald wieder

Triumph hat mir einen falschen Artikel geschickt, den ich am selben Tag zurück geschickt habe. Obwohl ich 3 x bei Triumph angerufen und auch gestern eine Mail geschickt habe und diesen Sachverhaltgeschildert habe, habe ich bis heute keine Rückerstattung für diesen Artikel erhalten.

Bei der Bestellung stand bis Freitag geliefert! Freitag kam, Paket nicht da! Beim Anruf erfahre ich, dass es nicht das Haus verlassen hat! Eine Stornierung war nicht möglich! So etwas eine bodenlose Frechtheit und nicht Kundenservice tauglich. Werde nie wieder dort bestellen

Mittlerweile die zweite Sendung die nicht zugestellt wurde! Angeblich konnte die Adresse nicht gefunden werden! Amazon und diverse andere Anbieter finden diese Adresse nur ihr Zustelldienst ist nicht in der Lage sich nach dem Hauseingang zu erkundigen. Recht unprofessionell.

Wer in seinem VIP Bereich die Mailadresse ändert verliert seinen kompletten Gold Status. Selbst nach mehrmaligem Anrufen, wurde es nicht geschafft den Status wieder zurückzugeben. Besser kein VIP Kunde werden.

verschmutzte Unterwäsche im Paket und Retouren dauern unwahrscheinlich lange, bis das Geld erstattet wird. Kein online-Shopping-Vergnügen !

Ich habe eines der gekauften Produkte zurückgegeben, keine Rückerstattung, kein Kontakt mit dem Geschäft, kein Interesse, wo ist mein Geld?

Obwohl Lieferung an Packstation auszuwählen ist, ging die Sendung zurück, weil dann doch nicht gültig an Packstation geliefert wurde.

Das Angebot war nicht eindeutig. 3er war günstiger im Preis. Ich wollte 2-3 Sets kaufen, aber dafür wurde der Preis nicht reduziert ! Warum??? Keine Angaben im Shop. Kein Hinweis, dass man nicht 2 oder 3x das gleiche 3er Set kaufen kann. Mehrere Anrufe bei der Hotline mit unterschiedlichen Aussagen. Alles sehr nervig. Schade . Warum verkauft man nicht das, was der Kunde haben möchte??!!