Kaufe und bestelle bereits seit Jahren bei Triumph meine BH's & Höschen. Ich finde, wenn man eine große Brust hat (D-Körbchen oder größer) möchte man auch schöne und gut verarbeitete BH's tragen. Sicher gibt es auch günstigere Anbieter. Selbst ich habe immer mal wieder günstigere BH's bestellt, bin aber immer wieder auf Triumph zurück gekommen. Sie passen, sind sehr schön und immer in tollen Farben. Klar, sie sind nicht günstig, sondern eher in der oberen Preisklasse anzusiedeln, aber Qualität hat immer noch ihren Preis. Ich kaufe mir dann eben lieber etwas anderes nicht, wenn ich weiß, ich bräuchte mal wieder einen BH oder möchte mir ein schönes Höschen leisten. Bitte auf jeden Fall die Qualität beibehalten :-)
Während einer 30% Aktion an drei aufeinanderfolgenden Tagen versucht eine größere Bestellung aufzugeben:
Sie konnte nicht abgeschlossen werden und der Warenkorb war auch nicht zu bearbeiten. Das habe ich mehrfach über die verschiedensten Medien probiert. Meines Erachtens hatte sich das System des Shops „aufgehängt“.
Habe daraufhin am Sonntag meine Bestellung (ca 300€) per Mail platziert und um Rückmeldung gebeten. Nicht erfolgt.
Daraufhin telefonische Rückfrage von meiner Seite:
Ergebnis: „30% Aktion leider vorbei, können wir nix machen, aber auf die laufende 20 % Aktion geben wir Ihnen 25%“
Diesen Kompromiss habe ich mit Enttäuschung akzeptiert (viel Zeit umsonst investiert und dann so ein mageres Entgegenkommen).
Noch größer war allerdings die Enttäuschung als dann die neue Rechnung kam: zum einen waren die reduzierten Artikel von der Rabattierung ausgenommen und bei den anderen wurden nicht 25% gutgeschrieben, sondern -20% -5% - das ist auch noch mal ein Unterschied!
Insgesamt halte ich das für keine gelungene Reklamationsbearbeitung.
Mit Bestellungen klappt immer alles super! Was ich mir wünschen würde, dass die Seite etwas besser aufgebaut ist. Gebe ich z. B. Skini Zero feel Bralette ein, kommen trotzdem viele andere Modelle und man muss sich durchstöbern.
Auch würde ich mir wünschen, dass die einzelnen Modelle besser beschrieben sind separat. Was bedeutet das Plus hinter dem Artikel eines BH? Vorab einfach ob z. B. Das Modell mit Polster oder ohne herausnehmbaren Polster ausgestattet ist. Da muss man schon mühselig sich durcharbeiten was die einzelnen Skini BH Modelle auszeichnet. Da kommt schon mal eine Fehlbestellung zustande. Klar, kann man zurücksenden aber das müsste nicht sein.
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
18.04.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns über Ihre Hinweise, wie wir unseren Service im Triumph Online Shop noch verbessern können. Gerne leiten wir Ihre Vorschläge an die zuständige Fachabteilung weiter und sind sicher, dass wir bei der Filterung von Artikeln besser werden können.
Bis bald im Triumph Online Shop
Ihr Triumph Team
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bereits einige Male im Triumph-Onlineshop bestellt. War bisher immer mit der Ware zufrieden, selbst wenn ich mal eine Retoure habe wird das immer sehr schnell bearbeitet und man bekommt das Geld immer umgehend auf das Kreditkartenkonto erstattet. Einziger Nachteil, bei meiner letzten Bestellung wurde komischerweise die Kreditkartenabwicklung über die Schweiz abgewickelt. Dies wurde auch nicht angezeigt. Hierfür wurden mir dann auch Auslandsgebühren berechnet, das hat mich geärgert.
Hin- und zurück und dann weitershoppen manchmal schwierig, von der Kasse zurück um vielleicht noch mehr zu kaufen oder zu überprüfen auch.
Darstellungen der Angebote ansprechend, mit und ohne Modell wählbar auch prima. Farben sind gut getroffen, Auswahlverfahren zwischen den verfügbaren Größen übersichtlich, Bestellung derzeit nicht verfügbarer Größen einfach über Mailadresse. Insgesamt sehr gut mit kleinen Einschränkungen. Auswahl Zahlungsmittel umfassend.
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29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, leider fehlt ein Artikel
Schneller Versand, gute Verpackung.
Es wäre schön gewesen eine Information per Mail zu erhalten das ein Teil der Bestellung zum Zeitpunkt der Bestellabwicklung ausverkauft war. So stand ich vor dem geöffneten Paket und war erstmal verärgert das genau der Artikel, wegen dem ich überhaupt bei Triumph direkt bestellt habe, nicht mit dabei war. Eine allgemeine Erklärung dafür fand ich erst bei erneuter Überprüfung meines Bestellstatus im Account.
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Guten Tag, gerne hätte ich mich kurz per Telefon beraten lassen, leider konnte niemanden erreichen. Ein Rückruf habe ich ebenfalls nicht bekommen. Deswegen auch nur vier Sterne.
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04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schön gestalteter Online-Shop. Es ist toll, das es neben den reinen Produktbildern auch Fotos mit Modell gibt, da man so eine bessere Vorstellung vom Schnitt/Sitz bekommt. Bei den Produktbeschreibungen fehlt mir allerdings der Hinweis zur Art des BH‘s (WHP, WHU, …) und die Filter reagieren manchmal nicht direkt (mobiles Gerät).
Die Lieferung erfolgte zeitnah und gut verpackt.
Die Bestellung kam innerhalb von 5Tagen. Leider musste ich es wieder zurückschicken weil es nicht passte . Die Retour ging einfach & war auch ohne Aufpreis.
Toll so ein wirklich guter Service.
Rückzahlung kam auch im vorgegebenen Zeitrahmen. Wenn die Größe entsprechend gewesen wäre, hätte es ***** gegeben.
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Importierte Bewertungen
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