Kaufe und bestelle bereits seit Jahren bei Triumph meine BH's & Höschen. Ich finde, wenn man eine große Brust hat (D-Körbchen oder größer) möchte man auch schöne und gut verarbeitete BH's tragen. Sicher gibt es auch günstigere Anbieter. Selbst ich habe immer mal wieder günstigere BH's bestellt, bin aber immer wieder auf Triumph zurück gekommen. Sie passen, sind sehr schön und immer in tollen Farben. Klar, sie sind nicht günstig, sondern eher in der oberen Preisklasse anzusiedeln, aber Qualität hat immer noch ihren Preis. Ich kaufe mir dann eben lieber etwas anderes nicht, wenn ich weiß, ich bräuchte mal wieder einen BH oder möchte mir ein schönes Höschen leisten. Bitte auf jeden Fall die Qualität beibehalten :-)
Während einer 30% Aktion an drei aufeinanderfolgenden Tagen versucht eine größere Bestellung aufzugeben:
Sie konnte nicht abgeschlossen werden und der Warenkorb war auch nicht zu bearbeiten. Das habe ich mehrfach über die verschiedensten Medien probiert. Meines Erachtens hatte sich das System des Shops „aufgehängt“.
Habe daraufhin am Sonntag meine Bestellung (ca 300€) per Mail platziert und um Rückmeldung gebeten. Nicht erfolgt.
Daraufhin telefonische Rückfrage von meiner Seite:
Ergebnis: „30% Aktion leider vorbei, können wir nix machen, aber auf die laufende 20 % Aktion geben wir Ihnen 25%“
Diesen Kompromiss habe ich mit Enttäuschung akzeptiert (viel Zeit umsonst investiert und dann so ein mageres Entgegenkommen).
Noch größer war allerdings die Enttäuschung als dann die neue Rechnung kam: zum einen waren die reduzierten Artikel von der Rabattierung ausgenommen und bei den anderen wurden nicht 25% gutgeschrieben, sondern -20% -5% - das ist auch noch mal ein Unterschied!
Insgesamt halte ich das für keine gelungene Reklamationsbearbeitung.
Seitens Triumph wurde die Bestellung sofort bestätigt. Durch Zufall beim Überprüfen des Lieferstatus, 2 Tage nach Bestellung, stand beim Status „storniert“.
Es gab keine Mail-Kommunikation diesbezüglich, was suboptimal ist. Ich als Kunde sollte wenigstens eine Info bekommen, dass meine Bestellung storniert wurde. Bestelle ja nicht aus Spaß.
Das Geld ist via PayPal immer noch im Status „Autorisierung in Bearbeitung“.
Nicht Kundenorientiert.
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
24.01.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Ihre Bestellung storniert wurde.
Die Software des Triumph Online Shops aktualisiert laufend Bestände und Abverkäufe. So sind wir in der Lage, Ihnen bestmöglich die Verfügbarkeit Ihrer Wunschartikel anzuzeigen.
In Einzelfällen kann es aber wie in Ihrem Fall zu Überschneidungen kommen, wenn zur selben Zeit mehrere Kunden die gleichen Artikel bestellen möchten, von denen nur noch wenige Exemplare vorhanden sind. Ferner kann es vereinzelt zu Verzögerungen bei der Datenübertragung im Online Shop kommen. Falls Ihre Suche nach dem gewünschten Artikel nicht erfolgreich ist, hoffen wir, dass Sie eine Alternative finden, die Ihnen genauso gut gefällt.
Wir möchten Sie um Entschuldigung bitten, wenn Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind und wünschen einen angenehmen Tag.
Ihr Triumph Online Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich gut, leider sieht man nur den online Bestand. Ich ging automatisch davon aus, dass es im Laden nichts mehr in meiner Größe gibt.
Ich kaufe grundsätzlich lieber meine BH‘s mit Beratung! Zufällig war ich im Laden und es war eine super Auswahl da. Anstatt 2 habe ich 3 BH‘s gefunden und war mega happy! Daher meine online Bestellung nicht abgeholt. Vielen Dank an die nette Beraterin!
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
26.01.2024
Liebe Kundin,
bitte nutzen Sie die Funktion "Verfügbarkeit im Geschäft prüfen". Hier sehen Sie, ob der gewünschte Artikel auch im Geschäft verfügbar ist.
Ihr Triumph Online Team
Nachdem ich mir Triumph-Artikel in den Warenkorb gelegt hatte, bin ich (auf derselben Homepage) auf Sloggy gegangen, um noch Slips zu kaufen. Nachdem ich den Artikel in den Warenkorb gelegt hatte, war der Triumph-Artikel verschwunden! Jetzt bekomme ich Mails, dass noch was im Warenkorb für mich sei. Wenn ich auf den Link gehe, kommt jedoch die Meldung, der Warenkorb sei leer 🙄
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
11.01.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass es Schwierigkeiten bei der Bestellaufgabe gab.
Wir empfehlen, auf der Triumph-Seite zu bleiben. sloggi-Artikel erhalten Sie auch im Triumph Online Shop. Ansonsten steht Ihnen unser Kundenservice gerne hilfreich zur Seite.
Ihr Triumph Online Team
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe 3 Sachen bestellt. Es gilt Angebot dass für 3 gekauft Artikel bekomme Mann noch 20% Rabatt. Kommen nur noch 2 Teile da eine vergessen wurde. Es wurde normal Preis für 2 Artikel berechnet und 3 Teil sollte ich wieder bestellen.
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
29.01.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass 1 Artikel ausverkauft war und nicht geliefert werden konnte.
Gern haben wir 20% Rabatt auf Ihre Ersatzbestellung nachgetragen.
Ihr Triumph Online Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte mir mehr erhofft
Paket brauchte fast eine Woche. Schlechte Schnitte der BHs
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
17.01.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung spät erhalten haben.
Ihre Bestellung wurde 1 Tag nach Bestellaufgabe versendet. Leider kam es bei unserem Transportdienstleister auf Grund des hohen Paketaufkommens zu einer leichten Verzögerung.
Dies bitten wir zu entschuldigen.
Ihr Triumph Online Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferung
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
17.01.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Ihre Bestellung wurde am Tag der Bestellaufgabe versendet. Leider kommt es bei unserem Transportdienstleister auf Grund des hohen Paketaufkommens zu einer Verzögerung.
Dies bitten wir zu entschuldigen.
Wir haben bereits eine entsprechende Nachforschung eingeleitet und hoffen, dass Sie Ihr Paket in Kürze erhalten.
Ihr Triumph Online Shop
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht da.
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
02.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre Bestellung von 25.12.23 wurde innerhalb 1 Werktages bearbeitet und am 27.12.23 versandt. Es wird in Kürze zugestellt.
Für die Verzögerung auf Grund der Feiertage bitten wir um Verständnis.
Ihr Triumph Team.
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlung auf Rechnung oder Direktüberweisung wäre schön, für die Kundinnen, die keine Kreditkarte oder Klarnakonto haben
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
22.12.2023
Liebe Kundin,
bitte nutzen Sie auch unsere Zahlungsmöglichkeit per Sofortüberweisung oder Rechnung. Alle zur Verfügung stehenden Zahlungsarten ersehen Sie während dies Bestellvorgangs.
Ihr Triumph Online Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde es schwierig, Waren zu finden, die ich bereits im Wäscheschrank habe, aber im online shop nicht zu finden sind.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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