Ich habe bei der Frauenapotheke einen Artikel für meinen Kater gekauft. Leider wurde mir zunächst der falsche Artikel geliefert. Ich habe sofort nach Erhalt reklamiert und erhielt umgehend Bescheid, dass mir der richtige Artikel zugesandt wird und dass ich das falsch gelieferte Produkt nicht zurücksenden müsste. Am gleichen Tag erhielt ich die Versandbestätigung und zwei Tage später war meine Bestellung dann korrekt angekommen. So etwas nenne ich einen wirklich guten Kundenservice. Ich werde daher auch künftig bei Bedarf hier einkaufen.
Absolut unzufrieden mit Frauenapotheke/Kosmos Apotheke
Angeblich kann ich nicht bis 15 zählen (bestellte Menge).
Statt 15 Packungen wurden 14 geliefert.
Es fehlt definitiv eine Packung, es wurde mehrfach gezählt.
Mir wird Unterschlagung von DIESER Packung unterstellt, Warenwert 7,57 Euro.
Macht man eine Reklamation, wird daraus ein "Netiquette verletzt".
Bei der Frauenapotheke bestellt,
Kontakt per Email mit der Frauenapotheke und und es kommt eine
Email zum Vorgang von der Kosmos Apotheke.
Originaltext einer Email:
"Deshalb und aufgrund unseres Wägeprotokolls glaube ich Ihnen, persönlich und privat, die Fehlmenge nicht."
Geschrieben von Dipl.Pharm. J.A. von der Kosmos Apotheke!
Lieferung der Bestellung in einem unbeschädigten Paket mit viel Füllmaterial.
Ein "Verlust auf dem Postweg" ist somit ausgeschlossen.
Es wurde fehlerhaft gepackt!
Der Umgang mit Reklamationen ist absolut schlecht,
in Emails wurde ich als Kunde beleidigt und es wird mir eine kriminelle Handlung unterstellt.
Die negativen Bewertungen zur Frauenapotheke zeigen ein sehr deutliches Bild über die Arbeitsweise und den Umgang mit Kunden, besonders bei berechtigten Reklamationen.
Es ist nicht meine erste Bestellung bei der Frauenapotheke, auch vorher wurde eine Bestellung nicht wie bestellt bearbeitet. Die Bestellmenge wurde von der Frauenapotheke deutlich reduziert!
Durch die extrem negativen Erlebnisse kann ich die Frauenapotheke/Kosmos Apotheke nicht empfehlen.
Der Betrag von 7,57 Euro für die fehlende Packung wurde nun allerdings doch erstattet.
Gute Apotheke..das ein od.andere verbesserungsmöglich :-)
Leider hatte ich bei meiner Bestellung einen Artikel vergessen. Die Ergänzung zur noch nicht bearbeiteter Bestellung erwies sich als kompliziert. Ich musste für den einen Artikel eine neue Bestellung machen. Mir wurde zwar das Porto erlassen (danke) und der Artikel wurde im selben Päckchen mit der anderen Bestellung versendet, aber ich hatte eine 2.Rechnung.
Das könnte etwas einfacher und kundenfreundlicher gestaltet werden.
Mitarbeiterin war nett und hilfsbereit!
Leider ist der Bestellwert für versandkostenfreie Lieferung sehr hoch.
Die Augensalbe Posiformin 2 % hatte ich erstmalig bestellt, da ich den Augenarzt erst einmal vermeiden wollte. Seit Monaten leide ich am unteren Augenlid, an einer Entzündung, was äußerlich zu sehen ist. Die Salbe lindert zwar die Entzündung etwas, hatte mir aber mehr erhofft.
DHL Zustellung könnte schneller ablaufen. Bei gleichem Start-/Zielpunkt ist die Zustellunbg in Wolfsburg 1-2Tage eher als in Magdeburg. Muss ich sehen wie ich das Apotheken mäßig zukünftig regele. Ansonsten ist die Apotheke recht zuverlässig.
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17.06.2023
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Preise stimmen
Ich bestelle die Präparate bei der Onlineapotheke, weill die Preise stimmen. Für die gleiche Abpackung Glaukopan zahle ich in der vor Ort Apotheke 60% mehr. Leider war bei meiner Bestellung Uriage Sonnenschutzspray nicht lieferbar.
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25.06.2023
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Mir hat der Preis gefallen.Habe mit anderen Onlineapotheken verglichen,da ich schon länger Online bestellen.Diese Apotheke kannte ich noch nicht. Werde jetzt sicherlich öfters reinschauen.Lieferung hat auch sehr zügig geklappt.
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05.09.2023
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Es gab nicht wirklich etwas auszusetzen. Die Apotheke lieferte schneller als angekündigt. Die eingereichten Privatrezepte lagen der Sendung bereits quittiert bei. Momentan gehören ihre Preise zu den durchschnittlich günstigen.
Lieferung war sehr schnell. Was ich nicht verstehe ist, dass ich bei Hindefutter nur 6 Dosen bestellen kann. Da steht was von gleichem Wirkstoff. Ist doch kein Medikament, und selbst da kann ich es nicht so recht verstehen.
Ich hab für meine Kranken Pferde, B-Vetsan und Sputolysin gekauft. Gerne hätte ich eine größere Menge wie von beiden nur zwei gekauft. Dies ist aber leider nicht möglich. Schneller Versand schnelle Lieferung top
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17.09.2023
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Ich bin sehr zufrieden, größtenteils kommen die Bestellung recht schnell, es gab mal die Express Wahl, habe ich aber nicht mehr gefunden?
Es fehlen im Sortiment noch Globuli von ReVet, leider
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24.08.2023
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Schnelle Lieferung.
Leider waren (trotz guter Verpackung) 2 Ampullen beim Versand kaputt gegangen.
Ich bekam umgehend dafür einen finanziellen Ausgleich :)
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04.08.2023
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Schnell und preisgünstig - das geht kaum besser.
Die Meldungen des Onlineshops und die dort benutzten Textbausteine sind verbesserungsfähig.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.