Ich habe das erste Mal dort bestellt. Wenn ich fragen oder Probleme hatte, waren die per Mail gut erreichbar. Sie haben auch immer zeitnah geantwortet. Sehr freundlich. Ich habe eine Rustikale Pflanzkiste, eine Pflanzenkiste mit Juteeinsatz, Minigarten mit echten Lavendel sowie Blumenmurmeln. Die Kisten sehen sehr schön aus und ich freue mich diese zu befüllen. Ob der Lavendel was wird kann ich noch nicht beurteilen, da in der kurzen Zeit noch nichts gewachsen ist, sowie die Blumenmurmeln☺️. Ich würde bei Ihnen wieder bestellen.
Beim ersten Versuch im Juni, habe ich einige unterschiedliche Blumenmurmel/Samenbomben bestellt. Nach einigen Wochen ohne jeglichen Erfolg, nahm ich Kontakt zu den Stadtgärtnern auf. Ich bekam ein Päckchen Blumenmurmeln und eine genaue Planzanleitung kostenlos zu geschickt. Auch nach genauer Einhaltung der Anweisungen ist wieder nichts passiert. Die Murmeln gehen einfach nicht auf. Es waren 50 Blumenmurmeln, Bienenwohl und wilden Wiese, glaube jeweils 3 Samenbomben. Und bei keiner gab es Erfolg. Sogar wenn ich es nicht richtig gemacht haben sollte, hätten wenigstens ein paar aufgehen müssen. Die Murmeln waren jedoch von Anfang an knüppelhart. Ich kann leider nur sagen, dass mein Einkauf von über 20 Euro, für die Tonne war, es hat sich keinerlei Erfolg gezeigt. Sehr schade, da ja auch mit werfen warten freuen geworben wird. Obwohl man bei Kontaktaufnahme die Anweisungen bekommt die Murmeln doch leicht ein zu graben und regelmäßig zu gießen. Passt leider alles nicht wirklich zusammen. Die Murmel auf dem Bild liegt seit Wochen so da.
Beim ersten Versuch im Juni, habe ich einige unterschiedliche Blumenmurmel/Samenbomben bestellt. Nach einigen Wochen ohne jeglichen Erfolg, nahm ich Kontakt zu den Stadtgärtnern auf. Ich bekam ein Päckchen Blumenmurmeln und eine genaue Planzanleitung kostenlos zu geschickt. Auch nach genauer Einhaltung der Anweisungen ist wieder nichts passiert. Die Murmeln gehen einfach nicht auf. Es waren 50 Blumenmurmeln, Bienenwohl und wilden Wiese, glaube jeweils 3 Samenbomben. Und bei keiner gab es Erfolg. Sogar wenn ich es nicht richtig gemacht haben sollte, hätten wenigstens ein paar aufgehen müssen. Die Murmeln waren jedoch von Anfang an knüppelhart. Ich kann leider nur sagen, dass mein Einkauf von über 20 Euro, für die Tonne war, es hat sich keinerlei Erfolg gezeigt. Sehr schade, da ja auch mit werfen warten freuen geworben wird. Obwohl man bei Kontaktaufnahme die Anweisungen bekommt die Murmeln doch leicht ein zu graben und regelmäßig zu gießen. Passt leider alles nicht wirklich zusammen. Die Murmel auf dem Bild liegt seit Wochen so da.
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Antwort von Die Stadtgärtner
14.09.2023
Moin, das tut uns sehr leid. Wir legen viel Wert auf unsere Qualität, führen ständige Keimproben durch und gehen jeder Kundenbeschwerde nach, mit dem Ziel, am Ende alle glücklich zu machen. Lieben Gruß
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hier ist tatsächlich noch Luft nach oben
Ich hatte u.a. 2 Wunscherfüller-Pusteblumen bestellt. Eine ist voll und rund, genau so wie auf dem Werbefoto, die andere ist nicht so schön. Man mag mit der Variabilität eines Naturprodukts argumentieren, wenn allerdings nur die volle und runde Pusteblume beworben wird, und ich bekomme zumindest eine in dieser Qualität, dann zeigt dies ja, dass es realistisch ist und dass das bestellte Produkt auch verfügbar ist - aber eben nur einmal, obwohl für beide der gleiche Preis berechnet wird. Und es wird vorher nicht gesagt, dass man, wenn man 2 bestellt, eine schöne und eine kleinere, unsymmetrische bekommt.
Insgesamt finde ich die Idee ganz toll, und es muss auch gewährleistet sein, dass die Qualität durchgängig hoch ist. Da ist noch Luft nach oben.
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Antwort von Die Stadtgärtner
31.07.2023
Moin,
es tut uns leid, dass die die zweite Pusteblume nicht deinen Erwartungen entspricht! :(
Die Pusteblumen sind Naturprodukte, weshalb jede Pusteblume ein Unikat ist und nicht der anderen gleicht.
Wir haben dich bereits per E-Mail kontaktiert, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Liebe Grüße
Bente
Im Text steht keine Info, dass die Samenbomben nicht in einer Wiese funktionieren, diese Info bekommt man erst nach dem Kauf mit der Pflanzanleitung. Den Verbesserungsvorschlag dies zu ergänzen wird ignoriert, sehr schade
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Antwort von Die Stadtgärtner
29.06.2023
Moin,
wir hatten ja gerade per Email bereits ausführlich geschrieben.
All unsere Produktfotos zeigen bunte Blumenmurmeln und Sambenbomben auf gelockerter Erde. Dort können sie am besten keimen.
Auf dichtem Rasen haben die zarten Keime kaum eine Möglichkeit, sich gegen die robusten Grashalme durchzusetzen, erst recht nicht, wenn sie oben im hohen Gras hängen bleiben und keinen Kontakt zur Erde haben.
Lieben Gruß
Melanie
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Paket komplett durchnässt
Das Paket wurde ohne meine Erlaubnis einfach im Regen abgestellt und alle Sachen innen drin waren durchnässt! Das bereitet keine Freude ☹️ Ich musste vieles direkt in den Müll schmeißen!
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Antwort von Die Stadtgärtner
16.11.2023
Moin, wir haben inzwischen beim Paketdienstleister reklamiert und dir eine Lösung angeboten. Der Vorgang tut mir sehr leid. Lieben Gruß
Schnelle und unkomplizierte Bestellung und Lieferung - jedoch keimen unsere Samen nicht. 2 vin 3 Dosen sind noch nicht aufgegangen, die 3. Dose haben wir noch nicht „gestreut“.
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Antwort von Die Stadtgärtner
07.06.2023
Moin,
das tut mir leid zu hören, dass die ersten beiden Streuwiesen nicht gekeimt haben.
Ich habe dir gerade einmal eine direkte Email gesendet, um herauszufinden, woran es gelegen haben könnte.
Lieben Gruß
Melanie
Stückzahl der bestellten 100 Blumenmurmeln stimmte nicht (8 zu wenig) und die meisten Murmeln hatten nicht den beworbenen Durchmesser von 1,5 cm, einige Murmeln beschädigt.
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Antwort von Die Stadtgärtner
20.11.2023
Liebe Andrea, das tut mir leid zu hören. Ich werde dich einmal direkt anschreiben, damit wir zusammen eine Lösung finden. Lieben Gruß
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte macht nochmal deutlich wie klein die Blume ist und das es keinerlei möglich gibt Geld dazu zu packen. 4,95€ ist ganz schön happig an Versand.
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Antwort von Die Stadtgärtner
08.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wie besprochen haben wir das Bild, auf dem die Größe des Produkts sehr gut und mit Bemaßung zu erkennen ist, weiter nach vorne sortiert. Wegen dem Versand: Die Kosten sind unserer Meinung nach an mehrere Stellen vor der Bestellung sehr deutlich zu erkennen, hier haben wir nichts verändert.
Lieben Gruß,
Torge
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist das Glas mit der Pusteblume ziemlich klein. Auch steht es nicht schön in der Kartonage. Hab irgendwie was besseres erwartet.
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Antwort von Die Stadtgärtner
07.06.2023
Moin,
auf unserer Produktseite liegt der große Wunscherfüller als Maßstab einmal auf einer Frauenhand.
Tut mir leid zu hören, dass du dennoch von einer anderen Glasgröße ausgegangen bist.
Ich hab dich gerade direkt angemailt, damit du mir ein Bild senden kannst. Du hattest ja angegeben, dass er nicht schön in der Kartonage steht.
Wenn ein Produkt von uns einmal nicht in Ordnung sein sollte, dann finden wir natürlich eine Lösung.
Lieben Gruß
Melanie
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
In dem Glas mit der Pusteblume Wunscherfüller waren tote Fliegen musste das Glas öffnen und die Fliegen vorsichtig raus bekommen
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Paket soll erfolgreich zugestellt worden sein, aber es ist nicht da! Habe alle Paketannahmestellen gefragt.
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Antwort von Die Stadtgärtner
16.11.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass das Paket nicht direkt intern bei der richtigen Person gelandet ist. Ich sende dir per direkter Email-Nachricht den Empfangsbeleg mit Unterschrift des Empfängers zu, so dass sich das intern sicher klären lässt. Freundliche Grüße
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist noch nicht angekommen bei DHL immer noch als Status "Sendung wurde elektronisch angekündigt"
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Antwort von Die Stadtgärtner
07.06.2023
Moin,
Frischpflanzen versenden wir, wie unter den Produkten angegeben, ausschließlich dienstags, damit sie keinesfalls übers Wochenende beim Paketdienstleister verdursten. Wir kündigen die Sendung zwar schon an, die Pflanzen werden dann aber noch für den Versand vorbereitet, gegossen und eben erst dienstags versendet.
Inzwischen sind sie ja gut angekommen.
Lieben Gruß
Melanie
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist weder bei mir noch bei den Nachbarn ein Paket angekommen. Jetzt heißt es 'suchen'...
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Antwort von Die Stadtgärtner
28.08.2023
Moin Sabine,
das tut mir sehr leid! :(
Leider haben wir keinen Einfluss auf den Versandprozess, sobald wir unserem Versandpartner das Paket übergeben haben.
Natürlich kümmern wir uns um die Nachforschung des Verbleibs vom Paket und bieten dir Lösungsvorschläge an. Hierzu habe ich dich per E-Mail kontaktiert.
Liebe Grüße
Bente
03.04.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware falsch geliefert.
Kontakt war freundlich aber nicht zielführend.
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21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Größer erwartet
Fotos so deutlich, dass die tatsächliche Größe der Seed Bombs sichtbar wird.
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Antwort von Die Stadtgärtner
07.06.2023
Moin,
auf unserer Produktseite ist ein Foto abgebildet, auf dem die bunten Blumenmurmeln als Maßstab in Kinderhänden liegen, dahinter sind zusätzlich Erwachsenenhände.
Außerdem steht der Durchmesser in einem grünen Feld auf der Produktseite:
Eine Blumenmurmel hat einen durchschnittlichen Durchmesser von 1cm.
Tut mir leid zu hören, dass du dennoch eine andere Vorstellung von der Größe hattest.
Lieben Gruß
Melanie
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Packet wurde von dhl nicht angenommen. Und kam bis jetzt nicht an.
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Antwort von Die Stadtgärtner
07.06.2023
Moin,
das tut mir leid, dass wir deine Bestellung von DHL zurück bekommen haben. Wir haben dir den Kaufbetrag am 10.05.23 erstattet, nachdem wir die Rücksendung erhalten hatten.
Lieben Gruß
Melanie
Die Igel fressen das Zeug überhaupt nicht. Schade um's Geld.
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30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket war lädiert, die Ware teilweise beeinträchtigt.
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Antwort von Die Stadtgärtner
02.10.2023
Moin Norbert,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit dem Zustand deiner Bestellung nicht zufrieden bist.
Natürlich sollte das Paket in einem guten Zustand ankommen sowie die Produkte einwandfrei sein.
Leider haben wir nach der Übergabe an unseren Versandpartner keinen Einfluss mehr auf die Zustellung. Unsere Pakete verlassen unser Paketzentrum natürlich unbeschadet.
Ich habe dich per E-Mail kontaktiert, damit du mir bitte ein Bild zusendest und wir gemeinsam eine Lösung finden können!
Liebe Grüße
Bente
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unangemessenes Preis-Leistungsverhältnis
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Antwort von Die Stadtgärtner
23.10.2023
Moin, bitte entschuldige unsere späte Rückmeldung dazu.
Es wäre toll, wenn du uns eine Mail schicken könntest, um deine Kritik vorzubringen. Wir nehmen diese immer sehr ernst, weil wir natürlich wollen, dass unsere Kunden zufrieden mit unseren Produkten und dem Service sind.
Vielen lieben Dank!
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