enorm schnelle, klare und kundenfreundliche abwicklung, verständliche kommunikation, das passiert in der digitalen welt selten. kompliment. ich sehe kein verbesserungspotential und hoffe, dass die praktischen umsetzung der nachsendungen in dieses bild einordnet und nicht enttäuscht.
Der "Service" von nachsenden.info kostet 126,-€ für das Nachsenden der Post für ein Jahr. Die Deutsche Post verlangt dafür 37,50€. Die Daten, die man bei nachsenden.info eingibt, werden lediglich an die Deutsche Post weitergeleitet.
Das 14-tägige Rücktrittsrecht wird dann ausgehebelt, wenn man die Nachsendung direkt beginnen lassen will. Nachsenden.info leitet dann die Daten direkt an die Deutsche Post weiter und hat damit bereits den Job erledigt.
Nachsenden.info erklärt, dass dem Kunden vor Abschluss des Vertrages der Preis "klar und deutlich" aufgezeigt wird. Das der "Service" 88,50€ mehr als bei der Deutschen Post kostet, wird allerdings verschwiegen.
Nachsenden.info erklärt, dass weiterer Service im Preis enthalten wäre, wie die "Validierung" der Daten, die Möglichkeit einer Mehrfachbeauftragung, ein Online-Beantragungs-Ratgeber sowie eine Umzugscheckliste.
Nach meiner Intervention bei nachsenden.info habe ich kulanterweise 78,10€ zurück erhalten. Das ist löblich und scheint Ausdruck eines schlechten Gewissens zu sein.
Die ganze Chose wäre überflüssig gewesen, würde nachsenden.info klar darauf hinweisen, dass man nicht bei der Deutschen Post seine Daten eingibt und dafür den 3,5-fachen Preis verlangt.
Es gibt keinerlei Mehrwert zum Service der Deutschen Post, kostet aber fast vier Mal so viel. Zumindest wurde der Widerruf schnell und professionell abgewickelt.
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Antwort von nachsenden.info
11.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir weisen direkt bei der Bestellung darauf hin, welche Serviceleistung, wir zu welchem Preis anbieten. Wir beantragen Nachsendeaufträge bei diversen Postdienstleistern. Dadurch resultiert natürlich ein Mehrwert für unsere Kunden.
Ihr Nachsendeauftrag+ Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Augenwischerei
Die Seite vermittelt einem den Eindruck, dass man es mit der Deutschen Post zu tun hat. Die Preise sind horrend. Einziger Pluspunkt: dass ich meine Bestellung widerrufen konnte.
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Antwort von nachsenden.info
11.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir weisen direkt bei der Bestellung darauf hin, welche Serviceleistung, wir zu welchem Preis anbieten. Wir beantragen Nachsendeaufträge bei diversen Postdienstleistern. Dadurch resultiert natürlich ein Mehrwert für unsere Kunden.
Ihr Nachsendeauftrag+ Team
Musste kurzfristig stornieren. Ging völlig problemlos. So muss Kundenorientiertheit.
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von nachsenden.info
04.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
leider können wir Ihre Angaben nicht nachvollziehen. Der Nachsendeauftrag wird wie gewünscht ausgeführt. Gerne können sie unseren Kundenservice kontaktieren und uns mitteilen, was wir noch besser machen können.
Ihr Nachsendeauftrag+ Team
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sie haben sofort reagiert und mir mitgeteilt, dass der Betrag von 100€ versichert ist.
Ich ärgere mich, dass ich den Nachsendeantrag per online abgeschlossen habe!!! Meiner Meinung nach gehörte der Anbieter OPS Online Postservice zur Deutschen Post? Ich wurde eines besseren belehrt! Es ist ein Drittanbieter, der auch noch den dreifachen Preis für 12 Monate nachsenden verlangt!! Habe ich erst bemerkt, als ich die Bestätigung der Deutschen Post bekam und den Preisunterschied sah. Bei meiner Nachfrage bekam ich nur die Antwort, dass ich doch hätte besser lesen sollen, dann wäre es mir nicht passiert! Ich kann nur jedem raten, einen Nachsendeantrag direkt in einer Postfiliale zu machen!!
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Antwort von nachsenden.info
31.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir weisen direkt bei der Bestellung darauf hin, welche Serviceleistung, wir zu welchem Preis anbieten. Wir beantragen Nachsendeaufträge bei diversen Postdienstleistern. Dadurch resultiert natürlich ein Mehrwert für unsere Kunden.
Unser Webseitenauftritt weist erhebliche Unterschiede im Vergleich zur Deutschen Post auf.
Ihr Nachsendeauftrag+ Team
Viel kann ich noch nicht sagen, habe noch keine ausreichenden Erfahrungen. Auf jeden Fall ist der Nachsendeauftrag online leicht und verständlich auszufüllen bzw zu beantragen
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26.07.2023
Verifizierte Bewertung
tatsächlicher Start der Nachsendung beginnt fast eine Woche später als laut Bestellbestätigung
Das sollte mit einer Woche Vorlauf deutlich besser gehen!
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
War leider nicht erkennbar, das es nicht die Deutsche Post ist, der Mehrpreis von 50,20 € ist völlig überteuert!
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Antwort von nachsenden.info
31.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir weisen direkt bei der Bestellung darauf hin, welche Serviceleistung, wir zu welchem Preis anbieten. Wir beantragen Nachsendeaufträge bei diversen Postdienstleistern. Dadurch resultiert natürlich ein Mehrwert für unsere Kunden.
Ihr Nachsendeauftrag+ Team
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
doppelt so teuer wie die Post
Ca. doppelt so teuer wie die Post selbst. Aber nimmt Widerruf widerspruchslos an, daher 2 Sterne.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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