enorm schnelle, klare und kundenfreundliche abwicklung, verständliche kommunikation, das passiert in der digitalen welt selten. kompliment. ich sehe kein verbesserungspotential und hoffe, dass die praktischen umsetzung der nachsendungen in dieses bild einordnet und nicht enttäuscht.
Der "Service" von nachsenden.info kostet 126,-€ für das Nachsenden der Post für ein Jahr. Die Deutsche Post verlangt dafür 37,50€. Die Daten, die man bei nachsenden.info eingibt, werden lediglich an die Deutsche Post weitergeleitet.
Das 14-tägige Rücktrittsrecht wird dann ausgehebelt, wenn man die Nachsendung direkt beginnen lassen will. Nachsenden.info leitet dann die Daten direkt an die Deutsche Post weiter und hat damit bereits den Job erledigt.
Nachsenden.info erklärt, dass dem Kunden vor Abschluss des Vertrages der Preis "klar und deutlich" aufgezeigt wird. Das der "Service" 88,50€ mehr als bei der Deutschen Post kostet, wird allerdings verschwiegen.
Nachsenden.info erklärt, dass weiterer Service im Preis enthalten wäre, wie die "Validierung" der Daten, die Möglichkeit einer Mehrfachbeauftragung, ein Online-Beantragungs-Ratgeber sowie eine Umzugscheckliste.
Nach meiner Intervention bei nachsenden.info habe ich kulanterweise 78,10€ zurück erhalten. Das ist löblich und scheint Ausdruck eines schlechten Gewissens zu sein.
Die ganze Chose wäre überflüssig gewesen, würde nachsenden.info klar darauf hinweisen, dass man nicht bei der Deutschen Post seine Daten eingibt und dafür den 3,5-fachen Preis verlangt.
suggeriert die Deutsche Post zu sein und kassiert dann das doppelte ab!
Bewertung melden
Antwort von nachsenden.info
26.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir weisen direkt bei der Bestellung darauf hin, welche Serviceleistung, wir zu welchem Preis anbieten. Wir beantragen Nachsendeaufträge bei diversen Postdienstleistern. Dadurch resultiert natürlich ein Mehrwert für unsere Kunden. Ihr Nachsendeauftrag+ Team
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das ist einfach und unkompliziert zu handhaben.
Bewertung melden
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Übern Tisch gezogen....
Fühle mich betrogen, weil ich für eine Leistung, die 30,90 € kostet hier 119,- € bezahlt habe.
Bin ich ja selber schuld, hätte ja mal forschen können, da aber die website so aufgemacht ist, wie die Post (Farben und ähnliche Logos etc.) bin ich drauf reingefallen. Dies als Warnung für andere.
Bewertung melden
Antwort von nachsenden.info
26.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir weisen direkt bei der Bestellung darauf hin, welche Serviceleistung, wir zu welchem Preis anbieten. Wir beantragen Nachsendeaufträge bei diversen Postdienstleistern. Dadurch resultiert natürlich ein Mehrwert für unsere Kunden. Ihr Nachsendeauftrag+ Team
Am 10.04.2023 habe ich den Nachsendeantrag gestellt und auch eine Bestätigung erhalten. Seit dem nichts. Auf meine Emails wurde nicht reagiert. Daraufhin habe ich eine Rücklastschrift veranlasst, da ich zwischenzeitlich bzw Ende April bereits umgezogen bin. Den Nachsendeantrag habe ich dann Anfang Mai direkt bei DHL gestellt. Von DHL habe ich ungehend Info erhalten, dass der Nachsendeantrag umgesetzt wird. Mit Schreiben vom 11.05.2023 bekomme ich dann die Info, dass Nachsende.service ab 16.05.2023 nachsendet und bucht wieder ab. Meine Email kam wegen nicht zustellbar zurück. Die Lastschrift werde ich wieder zurückrufen und ein entsprechendes Schreiben ist erstellt
Bewertung melden
Antwort von nachsenden.info
19.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter info@post-auftragsservice.de. Wir sind uns sicher, die Angelegenheit klären zu können. Ihr Nachsendeauftrag+ Team
enorm schnelle, klare und kundenfreundliche abwicklung, verständliche kommunikation, das passiert in der digitalen welt selten. kompliment. ich sehe kein verbesserungspotential und hoffe, dass die praktischen umsetzung der nachsendungen in dieses bild einordnet und nicht enttäuscht.
Man denkt an Post und landet beim Dienstleister … finde ich bedenklich zum Glück wurde das Geld gleich erstattet
Bewertung melden
Antwort von nachsenden.info
11.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir weisen direkt bei der Bestellung darauf hin, welche Serviceleistung, wir zu welchem Preis anbieten. Wir beantragen Nachsendeaufträge bei diversen Postdienstleistern. Dadurch resultiert natürlich ein Mehrwert für unsere Kunden. Ihr Nachsendeauftrag+ Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.