FEHRMANNshop

Bewertungen

Sehr geehrter Kunde, schade, dass Sie keine positive Erfahrung mit FEHRMANNshop hatten. Wir schicken normalerweise eine Bestell- und eine Versandbestätigung an unsere Kunden. Dies kann bei längerer Wartezeit zu einer Gewissen "Funkstille" führen, wenn der Artikel wie in Ihrem Fall erst nach 5 Werktagen verschickt werden kann. Wir Versuchen, den Kunden bei längerer Wartezeit über den Status der Bestellung in Kenntnis zu setzen, dies passiert normalerweise nach 5 Werktagen. Wir möchten uns vielmals für diese Unannehmlichkeit entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr FEHRMANNshop Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit unserem Onlineshop nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir möchten uns die Gelegenheit nehmen, auf Ihre Anliegen einzugehen. Erstens, bezüglich der Suchfunktion (Lupe) haben wir die Funktion geprüft und sie funktioniert einwandfrei. Bitte beachten Sie, dass die Qualität der Suchergebnisse von den eingegebenen Suchbegriffen abhängt. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihnen bei der Suche nach den gewünschten Artikeln helfen können. Zweitens möchten wir klarstellen, dass es sich bei unserem Onlineshop nicht um mehrere einzelne Shops handelt, sondern um verschiedene Kategorien und Bereiche innerhalb eines einzigen Shops. Wir nehmen Ihre Anregung zur Kenntnis und werden prüfen, ob wir die Navigation innerhalb des Shops weiter optimieren können, um unseren Kunden eine bessere Benutzererfahrung zu bieten. Schließlich möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die Verzögerung bei der Lieferung Ihres Artikels entstanden sind. Der von Ihnen bestellte Artikel war leider nur noch als Ausstellungsstück vorrätig, weshalb wir ein neues Exemplar aus unserem Zentrallager an Sie senden lassen haben. Dennoch hätten wir Sie rechtzeitig über die Verzögerung informieren sollen, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden unsere Prozesse kontinuierlich verbessern, um Ihnen in Zukunft ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FEHRMANNshop Team