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Toolnation Deutschland
Bewertungen:

762 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.006 Bewertungen insgesamt  

4,36
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 08.05.2019
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Toolnation Deutschland erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Teil ist echt geil, der Preis war gut, sehr gut eigentlich, was mich einen Stern behalten lässt ist: Ich hätte schwören können auf dem Bild in der Anzeige hätte es geheißen es wäre ein Akku dabei. Zugegeben: Black Friday vorbei, Anzeige natürlich weg und in allen Mails, Rechnung etc. stand "Ohne Akku". Kann mich auch vertan haben, aber was für einen Akku spricht ist: Die Verpackung war geöffnet, weil es ein Set M I T Akku war und der Akku fehlt. Und der Hinweis auf den Akku auf der Verpackung ist mit einem Edding geschwärzt. Ärgerlich, dass mich die Verpackung jetzt und für immer daran erinnert. Aber auch ohne Akku war's halt der beste Preis am Markt und der Laubbläser hat echt Power, wenn man ihn benutzt macht der echt Laune und man vergibt schenll, dass da mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit ein falsches Bild gepostet war und das mit der Verpackung. Egal. Whooosh !!

Relevanteste negative Bewertung

09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Toolnation bewirbt eine Aktion mit Makita, bei der man einen kostenlosen Akku bekommen soll. Leider wird verschwiegen, dass man diesen nur als Kunde mit einem Wohnsitz in Holland (holländische PLZ nötig) im Makita.nl Shop bekommt. Da andere Aktionsbedingungen auf der toolnation.de Website genannt werden, finde ich es schon sehr merkwürdig, dass diese für alle Kunden mit Wohnsitz in Deutschland wichtige Bedingung nicht genannt wird. Ein Schelm wer böses dabei denkt... Auf meine Nachfragen reagiert Toolnation sinngemäß mit "das ist nicht unser Problem, die Aktion ist von Makita.nl". Aber super prominent bewerben. Für mich war das der Grund, das Gerät dort zu kaufen und nicht bei einem anderen Händler. Super unbefriedigend und fühle mich massiv verarscht.
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Bewertungen für Toolnation Deutschland

Filter
 Sortierung  
Relevanz
JO
Jens O.
Auerbach/V.
22.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Empfehlung-Hände weg

Keinerlei Entgegenkommen bei versehentlich falscher Bestellung. Haben es scheinbar nicht nötig. Ganz klare Warnung vor diesem Händler
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12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war mit 1-2 Tagen angegeben. Das war gelogen. Tatsächlich dauerte es 10 Tage. Nie wieder Toolnation.
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14.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Verkauf falscher Produkte / Warenbetrug

Habe ein Alutec Markenprodukt zum regulären Preis bestellt und bekam ein günstiges NoName Produkt geliefert. Das NoName befand sich in einer Verpackung mit der deutlichen Beschriftung des Alutec Produkts. Den Unterschied habe ich erst eigener Überprüfung mit dem Produkt auf der Herstelelrseite erkannt. Letztendlich steht nicht der MArkenname drauf, sondern ein anderer günstigerer Hersteller. Eiskalter Warenbetrug. Jedoch lohnt sich eine lange Beschwerde und Strafanzeige wegen den 18 Eur nicht. Auf die Rezessionen habe ich vorher wegen dem geringen Preis nicht geachtet.
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25.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Lieferung war einwandfrei, aber.......

Die Lieferung war einwandfrei, aber der Kundenservice ist unterirdisch, mir als Firmenkunde überhaupt kein Rücktrittsrecht einzuräumen, nicht mal 3 Tage ist komplett daneben, und wird mich von weiteren Geschäften mit Toolnation abhalten.Wenn ich so mit meinen Kunden verfahren würde, wäre ich schon pleite. Der Artikel war noch OVP, und ein Grund war auch angegeben. Mich dann mit einer Floskel abzuspeisen " Geschäftskunden haben kein Umtauschrecht" ohne die Möglichkeit weiterer Kommunikation empfinde ich als sehr schlecht. !!!Mein Rat --Finger weg!!!!
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Antwort von Toolnation Deutschland
03.11.2023
Guten Tag, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie nach Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Der Service, den wir unseren Kunden bieten, steht bei uns täglich an erster Stelle. Ihre Erfahrungen spiegeln nicht das wider, was wir unseren Kunden bieten möchten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über unseren Kundenservice https://www.toolnation.fr/customer-service. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice Toolnation
AP
Alex P.
Passau
21.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Reklamationen

Leider vergibt die Firma bei einem Widerruf keine kostenlose Retourscheine, die Kosten für die Rücksendung entfallen auf den Endkunden. Die Ware kam völlig verschmutzt bei uns an. Die Firma sagt, dass Sie bei einem Wertverlust kosten in Höhe von 30 % auf den Verkaufspreis (exkl. MwSt.) berechnen. Da kann man ja mal gespannt sein, was die Firma bei einer Retoure an Kosten aufschlägt. Da ich mir diesen vorhersehbaren Konflikt nicht antuen werde, behalte ich die Ware.
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Antwort von Toolnation Deutschland
03.11.2023
Guten Tag, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie nach Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Der Service, den wir unseren Kunden bieten, steht bei uns täglich an erster Stelle. Ihre Erfahrungen spiegeln nicht das wider, was wir unseren Kunden bieten möchten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über unseren Kundenservice https://www.toolnation.fr/customer-service. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice Toolnation
TK
Thomas K.
Wiggensbach
27.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Nachdem die voraussichtlichtliche Lieferzeit weit überschritten war, sah ich mich gezwungen mein dringend benötigtes Werkzeug wo anders zu beschaffen. Eine Stornierung des Auftrags war jedoch nicht mehr möglich. Mir wurde das Gerät dann trotzdem zugeschickt und ich bleibe auf den Kosten für die Retoure sitzen.
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05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Kein Umtausch gestattet auch nicht gegen Gutschrift. Am Ende keine Antwort mehr vom Kundendienst. Einfach nicht zufriedenstellend abgesehen vom mangelhaften Produkt.
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18.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Finger weg!

Verkauft Ware die nicht vorhanden ist. Extrem unprofesioneller Support. Warte seit über einen Monat auf die Lieferung. (Angegebene Lieferzeit 1-3 Tage)
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Antwort von Toolnation Deutschland
03.11.2023
Guten Tag, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie nach Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Der Service, den wir unseren Kunden bieten, steht bei uns täglich an erster Stelle. Ihre Erfahrungen spiegeln nicht das wider, was wir unseren Kunden bieten möchten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über unseren Kundenservice https://www.toolnation.fr/customer-service. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice Toolnation
22.08.2023
 Verifizierte Bewertung
An der Fliesenschneidemaschine fehlen Teile. Der Kurier hat das Paket nicht an meine Adresse geliefert.
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GB
Gangolf B.
Rettigheim
26.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Artikel fehlt

Artikel ist wahrscheinlich verkehrt beschrieben laut ihrem Mitarbeiter Für mich sehr ärgerlich
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09.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wird mit Lieferterminen geworben , die nicht gehalten werden.
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03.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit und Service
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01.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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15.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung und Bezahlung erfolgte am 17.09.23 bis heute 15.10.23 noch keine Lieferung!!!
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Antwort von Toolnation Deutschland
03.11.2023
Guten Tag, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie nach Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Der Service, den wir unseren Kunden bieten, steht bei uns täglich an erster Stelle. Ihre Erfahrungen spiegeln nicht das wider, was wir unseren Kunden bieten möchten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über unseren Kundenservice https://www.toolnation.fr/customer-service. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice Toolnation
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe dhp 486 bestellt und kommt 489
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03.11.2023
Guten Tag, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie nach Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Der Service, den wir unseren Kunden bieten, steht bei uns täglich an erster Stelle. Ihre Erfahrungen spiegeln nicht das wider, was wir unseren Kunden bieten möchten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über unseren Kundenservice https://www.toolnation.fr/customer-service. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice Toolnation
19.11.2023
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02.10.2023
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22.09.2023
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Antwort von Toolnation Deutschland
03.11.2023
Guten Tag, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie nach Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Der Service, den wir unseren Kunden bieten, steht bei uns täglich an erster Stelle. Ihre Erfahrungen spiegeln nicht das wider, was wir unseren Kunden bieten möchten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über unseren Kundenservice https://www.toolnation.fr/customer-service. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice Toolnation
05.09.2023
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Antwort von Toolnation Deutschland
03.11.2023
Guten Tag, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie nach Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Der Service, den wir unseren Kunden bieten, steht bei uns täglich an erster Stelle. Ihre Erfahrungen spiegeln nicht das wider, was wir unseren Kunden bieten möchten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über unseren Kundenservice https://www.toolnation.fr/customer-service. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice Toolnation