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Toolnation Deutschland
Bewertungen:

762 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.006 Bewertungen insgesamt  

4,36
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 08.05.2019
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Toolnation Deutschland erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Teil ist echt geil, der Preis war gut, sehr gut eigentlich, was mich einen Stern behalten lässt ist: Ich hätte schwören können auf dem Bild in der Anzeige hätte es geheißen es wäre ein Akku dabei. Zugegeben: Black Friday vorbei, Anzeige natürlich weg und in allen Mails, Rechnung etc. stand "Ohne Akku". Kann mich auch vertan haben, aber was für einen Akku spricht ist: Die Verpackung war geöffnet, weil es ein Set M I T Akku war und der Akku fehlt. Und der Hinweis auf den Akku auf der Verpackung ist mit einem Edding geschwärzt. Ärgerlich, dass mich die Verpackung jetzt und für immer daran erinnert. Aber auch ohne Akku war's halt der beste Preis am Markt und der Laubbläser hat echt Power, wenn man ihn benutzt macht der echt Laune und man vergibt schenll, dass da mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit ein falsches Bild gepostet war und das mit der Verpackung. Egal. Whooosh !!

Relevanteste negative Bewertung

09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Toolnation bewirbt eine Aktion mit Makita, bei der man einen kostenlosen Akku bekommen soll. Leider wird verschwiegen, dass man diesen nur als Kunde mit einem Wohnsitz in Holland (holländische PLZ nötig) im Makita.nl Shop bekommt. Da andere Aktionsbedingungen auf der toolnation.de Website genannt werden, finde ich es schon sehr merkwürdig, dass diese für alle Kunden mit Wohnsitz in Deutschland wichtige Bedingung nicht genannt wird. Ein Schelm wer böses dabei denkt... Auf meine Nachfragen reagiert Toolnation sinngemäß mit "das ist nicht unser Problem, die Aktion ist von Makita.nl". Aber super prominent bewerben. Für mich war das der Grund, das Gerät dort zu kaufen und nicht bei einem anderen Händler. Super unbefriedigend und fühle mich massiv verarscht.
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Bewertungen für Toolnation Deutschland

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Neueste zuerst
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Minuten später Stornierung, wurde in die Stornierungsabteilung weitergeleitet und das Paket trotzdem Versand, so dass ich es ablehnen musst und ein nächster Mitarbeiter mich auf Zahlungen in den AGB hinwies?!. Geld ist immer noch nicht zurück....since 2 weeks
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vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Verspäteter Versand

Der Versand erfolgte erst, nachdem ich mich beschwert und den Käuferschutz eingeschaltet habe.
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vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ganz kurz,es stand auf ihrer Seite,vorätig,am 6.3. bestellt und ungefähr am 15.3. geliefert,darum mangelhaft. Es gab keine Mail,daß es sich verzögert.
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15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Einmal und nie wieder! Vorsicht vor dem Shop! Einen Zubehör-Artikel aufgrund der Artikelbeschreibung und Abbildung gekauft und jetzt muss ich dem Händler in minutiöser Kleinarbeit nachweisen, dass Artikelbild und Artikelbeschreibung falsch sind und es keine Herstellerunterstützung für das verkaufte Produkt für die von Toolnation beschriebene Verwendung gibt. Unterirdischer Kundenservice bietet an, den Artikel auf eigene Kosten zu retournieren.
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15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Unglaublich schlechter Online-Shop, man wird ständig vertröstet. Einzig die Dame am Telefon ist super nett und sympathisch.
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13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Update zur Bewertung: Bestellung immernoch nicht vollständig!! Kontakt zu Trusted Shops hat auch keine Wirkung gezeigt....im Gegenteil! Die Antwort hätte genauso vom Versender sein können....einfach nicht zu glauben. Jetzt wird mir ständig mitgeteilt, dass mein Einkauf nicht vollständig abgesichert ist und ich das natüröich gegen Gebühr ändern sollte. In einer Antwort zu meiner Beschwerde wurde mir aber auch mitgeteilt, dass der Käuferschutz eh nicht greift, weil es sich um eine Teillieferung handelt!!! Ein Witz! Ich werde mich nie wieder an einer Trusted Shops Bewertung orientieren!!!
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07.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware nicht geliefert, Toolnation und Trusted Shop ziehen sich schön aus der Verantwortung.

Hatte eine Pumpe bestellt, welche bei Bestellung eine Lieferzeit von 3-7 Tagen haben sollte. Ware kam dann erst nach einem Monat. Ich war da leider nicht da, sodass ich online beim Paketdienst um Abgabe bei einem Nachbarn einstellte. Abends bekam ich die Meldung, das Paket wäre am bestellten Ort abgebeben. War es aber nicht. DPD konnte auch keine Beleg über die Abgabe übergeben. Wahrscheinlich einfach vor die Tür geschmissen und es wurde da geklaut oder der Fahrer hat eine neue Pumpe. Toolnation zieht sich dieses Problem nicht an, und Trusted Shops auch nicht. Für mich sind mal eben 166,-€ weg. Fühle mich betrogen. Überlege noch ob ich eine Anzeige erstatte. Eins weiß ich sicher, noch einmal bei Toolnation bestellen? In keinem Fall!!!! Wenn es Probleme gibt helfen die dir nicht! Und der Kunde ist der Doofe! Weiterhin NIEMALS eine Ablagenehmigung (auch nicht beim Nachbarn!) abgeben. Damit gibt man einfach sein Recht an den Erhalt der Ware ab! Sollen die von DPD doch zigmal kommen!
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01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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26.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Nie wieder!

An den versprochen Gratisakki Ist so gut wie nicht zu kommen!
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22.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Absolut mangelhafter Kundenservice. Ich habe ein Produkt 2h nach bestelltung storniert. Nach 3 Tagen bekam ich vom Support die Information das eine Stornierung nicht mehr möglich sei da sich das Paket bereits in der Abfertigung befindet. Jetzt muss ich es auf eigene Kosten zurückschicken.
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09.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Achtung bei gratis Akku Aktion!

Toolnation bewirbt eine Aktion mit Makita, bei der man einen kostenlosen Akku bekommen soll. Leider wird verschwiegen, dass man diesen nur als Kunde mit einem Wohnsitz in Holland (holländische PLZ nötig) im Makita.nl Shop bekommt. Da andere Aktionsbedingungen auf der toolnation.de Website genannt werden, finde ich es schon sehr merkwürdig, dass diese für alle Kunden mit Wohnsitz in Deutschland wichtige Bedingung nicht genannt wird. Ein Schelm wer böses dabei denkt... Auf meine Nachfragen reagiert Toolnation sinngemäß mit "das ist nicht unser Problem, die Aktion ist von Makita.nl". Aber super prominent bewerben. Für mich war das der Grund, das Gerät dort zu kaufen und nicht bei einem anderen Händler. Super unbefriedigend und fühle mich massiv verarscht.
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08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Verbessert euren Kundenservice
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30.01.2024
 Verifizierte Bewertung

verschiebt laufend den Liefertermn und verweigert Rückerstattung.

verschiebt laufend den Liefertermin .von 1-3 Tage jetzt 2,5 Monate später. und kommuniziert auf Niederländisch. verweigert die Rückerstattung obwohl ich mehrfach den Liefertermin angemahnt habe. vor dem Unternehmen kann ich nur warnen. Außerdem Geschäftssitz bei Reklamationen in den Niederlanden.
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25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Als Firmenkunde hat man kein Widerrufsrecht. Ich kann Toolnation nicht empfehlen.
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25.01.2024
 Verifizierte Bewertung

DHP486Z

Zwei Maschinen bei dem Händler bestellt, Makita DTM52ZJ und DHP 486Z. Der Versand hat doppelt so lang gedauert wie vom Händler angegeben, also wenn es schnell gehen muss, ist nicht. DHP486Z würde mit einer Beschädigung geliefert, an dem Gussteil, wo der Handgriff befestigt wird, sind Kratzer und bisschen Lack ab, was für mich ein Zeichen ist, dass die Maschine entweder B-Ware ist oder ein Ausstellungsstück, was im Verkaufsshop nicht so gegenzeichnet ist. Die beiliegende Tüte mit den Kleinteilen war aufgerissen. Kontakt mit Toolnatio Team aufgenommen, die hat das Thema gar nicht interessiert, da kam, nur eine Antwort, es tut uns leid, aber das fällt nicht unter die Makita Liefergarantie. Bei beiden Maschinen sollten ein Gratis Akku dabei sein, sprich Mann muss sich auf der Makita Seite registrieren, dann die Bestellung und die Maschine angeben und wenn die Maschine in das Programm passen, wird der Gratis Akku von Makita zugeschickt. Leider wird die Postleitzahl nicht angenommen und man kann sich gar nicht registrieren, das heißt die Gratis Akkus gibt es auch nicht. Sehr enttäuschende Erfahrungen mit Toolnatio gemacht, kann nur jedem abraten da zu bestellen.
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24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wurde 1-2 Tage versprochen. Echte Lieferzeit 8 Tage !!
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DB
Dino B.
Oldenburg
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Unglaublich schlechtes Unternehmen. Man wird mit 1-3 Tagen Lieferzeit in die Irre geführt, geliefert wird erst irgendwann, wenn deren Zulieferer liefern. Bei Nachfragen wird gefühlt nicht die Email gelesen, es gibt lediglich Pauschal-Emails. Zweite Bestellung und zweiter Storno, da Artikel gar nicht lieferbar sind, die aber natürlich im Vorfeld per Paypal bezahlt wurden. 4 Wochen mit meinem Geld gearbeitet... NIE WIEDER!
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16.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechte Lieferung, umweltunfreundlich

Ich hatte eine etwas größere Bestellung aufgegeben und dort stand an jedem Artikel 1-2 Tage Lieferzeit. Nach ca.3 Tagen kam das erste Paket, dann sollte das nächste Teil geliefert sein, was bis jetzt noch nicht da ist. Dann habe ich mich beschwert das nicht alles zusammen geliefert wird, allein der Umwelt zur Liebe und habe dann den Rest storniert, dann kam die Nachricht das nächste Teil wurde versendet, was dann wieder ankam und dann kam endlich die Bestätigung das der Rest storniert wurde. Ja warte ich mal ab, was mit dem Teil ist was nicht geliefert wurde.
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12.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellung ohne Angabe von Gründen storniert

Habe dort eine Wasserpumpe bestellt, Lieferzeit 1-3 Werktage. Plötzlich wurde die Bestellung ohne Angabe von Gründen Storniert, aber den Zusatzadapter für die Pumpe, der nun nutzlos herumliegt, den konnten sie schicken. War ziemlich verärgert. Denke nicht, dass ich noch einmal dort bestellen werde. Wenn was nicht auf Lager ist, dann doch bitte mal die Website updaten!
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11.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellt nicht auf dieser Seite

Beschreibung der Artikel betrügerisch, Kundenservice mangelhaft ( er hat die schuld in der zweiten e-mail auf mich geschoben, obwohl keine vollständige Lieferung kam
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