Ich habe schon bei Ackermann bestellt, als es noch kein Internet gab! Damals erhielt man einen Katalog und Bestellkarten. - Ich weiss nicht wie lange ich schon Ackermann-Kundin bin. Vermutlich über 40 Jahre. - Ich wurde nie - auch in kleinster Weise - enttäuscht. Ich werde immer wieder bei Ackermann bestellen. Die Webside, die Informationen, die Bestellabwicklung und die Waren sind einfach nur perfekt
Première visite sur le site, il est inscrit partout pouvoir payer sur facture.
Je commande, m'inscris à la Newsletter pour profiter d'un rabais et passe ma commande.
Je reçois une confirmation par mail.
2 jours après, un email me demande de faire le paiement d'avance avec une carte. J'écris au service client pour demander quelle en est la raison. La réponse est très courtoise mais ne donne pas réellement de réponse mise à part que pour que ma commande soit validée il faut payer par carte.
J'accède à cette demande, mais le total demandé ne comprends plus le rabais initial.
J'appelle le service client on me dit gentiment qu'en tant que nouveau client la première doit être réglée d'avance. Je comprends, mais pourquoi ne pas l'indiquer sur le site?
Avec ça, nous avons perdu 1 semaine pour recevoir notre tapis ainsi qu'un rabais de 30.- .
Je leur ai demandé un code promo pour faire appliquer le rabais, pas de réponse.
Ganz schlechte Kommunikation.
Verfügbarkeit und Lieferfrist der Bestellten Artikel sind unbekannt.
Wir sind sehr enttäuscht.
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Antwort von ackermann.ch
26.01.2024
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Ich habe seit dem 30 Januar (seit über einer Woche) nichts mehr von meiner Bestellung gehört???? U.K. 6.Februar
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Antwort von ackermann.ch
07.02.2024
Sehr geehrter Herr Kinzel
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Können bestellte Ware nicht liefern, erst vielleicht irgendwann im März 2024.
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Antwort von ackermann.ch
06.02.2024
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ackermann Team
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bin leider mit den Dienstleistungen gar nicht zufrieden.
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Antwort von ackermann.ch
29.01.2024
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Irreführend
Wirbt mit Artikeln, dir gar nicht verkaufbar sind.
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Antwort von ackermann.ch
07.02.2024
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
schneller liefern. sendung noch nicht eingetroffen
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Antwort von ackermann.ch
29.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Grössenangabe stimmt nicht. Das ist nicht 3XL
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Antwort von ackermann.ch
19.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Für Grösse C90 zu wuchtig wegen der Polsterung
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Antwort von ackermann.ch
12.02.2024
Sehr geehrte Frau Royze
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ackermann Team
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware noch gar nicht erhalten :-)
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Antwort von ackermann.ch
19.01.2024
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung steht noch aus
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Antwort von ackermann.ch
07.02.2024
Sehr geehrter Herr Steinmetz
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ihr Ackermann Team
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Première visite sur le site, il est inscrit partout pouvoir payer sur facture.
Je commande, m'inscris à la Newsletter pour profiter d'un rabais et passe ma commande.
Je reçois une confirmation par mail.
2 jours après, un email me demande de faire le paiement d'avance avec une carte. J'écris au service client pour demander quelle en est la raison. La réponse est très courtoise mais ne donne pas réellement de réponse mise à part que pour que ma commande soit validée il faut payer par carte.
J'accède à cette demande, mais le total demandé ne comprends plus le rabais initial.
J'appelle le service client on me dit gentiment qu'en tant que nouveau client la première doit être réglée d'avance. Je comprends, mais pourquoi ne pas l'indiquer sur le site?
Avec ça, nous avons perdu 1 semaine pour recevoir notre tapis ainsi qu'un rabais de 30.- .
Je leur ai demandé un code promo pour faire appliquer le rabais, pas de réponse.
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Antwort von ackermann.ch
27.12.2023
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous assurons que nous trouverons ensemble une solution le plus rapidement possible. Pour cela, nous avons besoin de votre soutien. Veuillez nous envoyer votre numéro de client et votre demande par e-mail à service@ackermann.ch. Votre team Ackermann
Beim bestellen meiner Bettwäsche hatte ich meinen Geburtstagsgutschein zum einlösen. Beim Zahlen mit der Kreditkarte wurde der Gutschein nicht berücksichtigt. Erst nach der ersten Teillieferung wurde der Betrag auf meinem Kreditkartenkonto angepasst.
Das kann es nicht sein, dass nach meiner kostenpflichtigen Bestellung Ackermann den Betrag beliebig andern kann. Nie wieder bestelle ich über die Kreditkarte.
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Antwort von ackermann.ch
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
Habe schlechte Erfahrung gemacht. Bettwäsche Lieferzeit 1-2 Tage. Nach 6 Tagen schreibt ihr Verzögerung . Das ist Bauernfängerei. Hätte ich bei anderer Form bestellt die Lieferzeit 3-4 Tage angegeben hat , wäre die Bettwäsche noch rechtzeitig eingetroffen . Ich werde nie wieder was bei euch bestellen und werde diese negative Erfahrung verbreiten
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Antwort von ackermann.ch
27.12.2023
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rechtzeitig bestellt - nix gehört
Rechtzeitig bestellt, nach 2 Wochen ohne Update, telefonisch nachgefragt und leider von einer netten Person erfahren müssen, dass man mich leider erst verspätet beliefern könne, unschön so ohne Information.....
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Antwort von ackermann.ch
22.12.2023
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
ich will das nicht beurteilen, aber: vor einer Woche bezahlt, Zahlungs-Bestätigung von pay pal bereits eingetroffen, aber noch keine Ware; das macht langsam misstrauisch. Ackermann liegt doch nicht in China.
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Antwort von ackermann.ch
15.01.2024
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Problème de délai de livraison ainsi que de couleur d'article. Commandé vert, reçu beige et malheureusement comme cadeau de Noël donc pas ouvert tout de suite! Vraiment on ne peut pas faire confiance.
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Antwort von ackermann.ch
27.12.2023
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre service. Afin de pouvoir résoudre positivement votre problème, veuillez nous envoyer votre numéro de client et les faits par e-mail à service@ackermann.ch. Votre team Ackermann
zu lange lieferzeiten, habe ware noch nicht bekommen.
ähnliche produkte bei konkurenz nach 3 tage schon erhalten.
es ist ja ein fertig produkt mit fixen massen!
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Antwort von ackermann.ch
27.12.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich konnte mich mit meinem Konto nicht mehr anmelden und habe ein Mail geschrieben. Bis heute noch keine antwort, schlechter Kundenservice.
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Antwort von ackermann.ch
15.01.2024
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir bitten Sie einfach nochmal zum Hörer zu greifen oder uns ein Mail unter service@ackermann.ch zu schreiben, damit unser Team vom Customer Service Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen kann. Ihr Ackermann Team
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