Ich habe schon bei Ackermann bestellt, als es noch kein Internet gab! Damals erhielt man einen Katalog und Bestellkarten. - Ich weiss nicht wie lange ich schon Ackermann-Kundin bin. Vermutlich über 40 Jahre. - Ich wurde nie - auch in kleinster Weise - enttäuscht. Ich werde immer wieder bei Ackermann bestellen. Die Webside, die Informationen, die Bestellabwicklung und die Waren sind einfach nur perfekt
Première visite sur le site, il est inscrit partout pouvoir payer sur facture.
Je commande, m'inscris à la Newsletter pour profiter d'un rabais et passe ma commande.
Je reçois une confirmation par mail.
2 jours après, un email me demande de faire le paiement d'avance avec une carte. J'écris au service client pour demander quelle en est la raison. La réponse est très courtoise mais ne donne pas réellement de réponse mise à part que pour que ma commande soit validée il faut payer par carte.
J'accède à cette demande, mais le total demandé ne comprends plus le rabais initial.
J'appelle le service client on me dit gentiment qu'en tant que nouveau client la première doit être réglée d'avance. Je comprends, mais pourquoi ne pas l'indiquer sur le site?
Avec ça, nous avons perdu 1 semaine pour recevoir notre tapis ainsi qu'un rabais de 30.- .
Je leur ai demandé un code promo pour faire appliquer le rabais, pas de réponse.
Die Bestellung wurde vor mehr als 1 Woche ausgelöst und die Ware obwohl als lieferbar auf der Website angegeben bisher nicht versendet.
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Antwort von ackermann.ch
22.08.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu Bestellen war sehr schwierig, da Kundennummer-Vielfalt etwas kompliziert. Und Ware (Tasche) entsprach nicht dem Bild. Darum retour.
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Antwort von ackermann.ch
06.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Anfrage zur Bewertung ist vor der Lieferung eingegangen!!!!! So kann eine Bewertung erst gar nicht objektiv abgegeben werden!!!!
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Antwort von ackermann.ch
07.06.2023
Vielen Dank, dass Sie uns auf den Fehler aufmerksam gemacht haben.
Falls wir Sie mit der Zusendung einer Bewertung verärgert haben, entschuldigen wir uns.
Ihr Ackermann Team
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zeitgemäss
Nach 1 Woche keine Ware muss ich nachfragen- wenigstens kommt die Antwort schnell.
Es dauert noch 3 Wochen- das geht gar nicht.
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Antwort von ackermann.ch
27.11.2023
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
leider wurde die Ware n och nicht geliefert. trotz Bezahlung ist der Rechnungsbetrag im Kundenkonto noch als "offen" angezeigt.
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Antwort von ackermann.ch
20.06.2023
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch
Ihr Ackermann Team
Lieferung verschoben ohne Zeitangabe. Komplizierte Korrespondenz, übermässige Angaben von persönlichen Daten bei jeder Email.
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Antwort von ackermann.ch
29.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten, und bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch
Ihr Ackermann Team
Lieferbereit in einer Woche, jetzt sind jedoch mehr als zwei Wochen rum und ist immer noch nicht lieferbereit. Schade
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Antwort von ackermann.ch
27.11.2023
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ausstehende Lieferung!!!
Da die Lieferung immer noch nicht eingetroffen ist! Lieferdatum unbekannt, obwohl alles schon bezahlt!!!
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Antwort von ackermann.ch
22.05.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch
Ihr Ackermann Team
Liefertermin bei Bestellungseingang korrekt angeben und bei Verspätung des Artikel Mitteilung an Kunde.
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Antwort von ackermann.ch
27.04.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Ihr Ackermann Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
I have not received it yet
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Antwort von ackermann.ch
06.12.2023
Thank you for your feedback. We strive to make every customer experience a pleasant one and we are sorry that we could not fulfil your expectations this time. Your Ackermann Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Changement de taille, modalités de remboursement peu claires.
En de renvoi d'un article pour changer de taille, les modalités du remboursement sont peu claires.
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Antwort von ackermann.ch
03.07.2023
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre service. Afin de pouvoir résoudre positivement votre problème, veuillez nous envoyer votre numéro de client et les faits par e-mail à service@ackermann.ch. Votre équipe Ackermann
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Grössere Bestellung gemacht. Leider wird nicht alles gleich geliefert. Alle paar Tage ein Paket.
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Antwort von ackermann.ch
27.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
Seit über 1 Woche warte ich auf Ware,die bis heute aber noch nicht an die Post übergeben wurde.
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Antwort von ackermann.ch
23.11.2023
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Bis ich entlich den QR Code, damit ich die Rechnung bezahlen konnte musste ich 4x telefonieren.
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Antwort von ackermann.ch
24.04.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ackermann Team
Das bestellte Telefon funktioniert nicht. Bei Ackermann ist niemand da, der Bescheid wüsste.
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Antwort von ackermann.ch
17.11.2023
Wir würden dies gerne so rasch wie möglich klären und eine Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@ackermann.ch eine Nachricht und wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihr Ackermann Team
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Richtige Lieferzeiten angeben und nach einer Bewertung fragen wenn die Ware geliefert wurde
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Antwort von ackermann.ch
06.11.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ackermann Team
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Warenlieferung verzögert sich, respektive ware ist nicht gekommen- noch nicht, hoffe ich
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Antwort von ackermann.ch
31.05.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Meme quand une facture est ouverte vous pouvez quand même envoyer la prochaine commande.
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Antwort von ackermann.ch
12.05.2023
Merci pour votre commentaire. Nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci. Veuillez nous envoyer votre numéro de client et une brève description de votre problème par e-mail à service@ackermann.ch
Votre équipe Ackermann
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Möchte ohne Kundenkonto online ein kaufen und die Rechnung mit QR-Code direkt erhalten.
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Antwort von ackermann.ch
21.08.2023
Schreiben Sie uns doch eine Nachricht (service@ackermann.ch) damit wir Sie über alle Einzelheiten informieren können. Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Ihr Ackermann Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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