Ich habe 3 verschiedene Leuchten für fast 250 Euro bestellt. Zwei davon waren in Ordnung. Eine hatte deutliche Verarbeitungsmängel. Dies teilte ich Nostalux mit, reklamierte die Leuchte, bat um einen kostenloses Retourenlabel und Erstattung. Daraufhin schickte man mir ohne meine Zustimmung eine weitere Leuchte zu. Und teilte mir mit, dass ich die Rücksendung auf eigenen Kosten vornehmen muss. Die zweite Leuchte war genauso mangelhaft. Ich wurde aufgefordert, die Rücksendung online über Nostalux anzumelden und einzuleiten. Ich bekam einen Rücksendeschein und musste die Rücksendung für zwei Leuchten (das Paket war nun doppelt so groß und entsprechend teurer) auf eigene Kosten (15 Euro) machen. Mehrfach forderte ich Nostalux zur Erstattung der Rücksendekosten (mit Hinweis auf die Reklamation und die gesetzliche Pflicht des Händlers, die Retorenkosten in diesem Fall zu erstatten, auch bei anderslauteten AGB) auf. Erst wies man mein Anliegen ab, dann wollte man mir plötzlich doch ein kostenloses Retourenlaben zukommen lassen. Ich verwies darauf, dass die Rücksendung schon längst bei Nostalux verbucht worden war. Mehrmalige Nachfragen nach der Erstattung der Rücksendekosten wurden abgelehnt. Es gab übrigens nur (auch nach mehrmaliger schriftlicher Aufforderung) nur eine Eingangsbestätigung für eine Leuchte obwohl ich zwei reklamiert und retourniert habe. Alle Versuche eine Lösung zu finden, werden von Nostalux freundlich aber bestimmt abgewiesen.
Ich kann nur abraten, dort etwas zu bestellen. Wenn die Ware mangelhaft ist, sind die Rücksendekosten in die Niederlande sehr hoch. Und bei Reklamationen werden (anstatt zu erstatten) ohne Absprache und Zustimmung einfach Ersatzleuchten geschickt, die ebenfalls teure zurück geschickt werden müssen.
Sehr gute Qualität.
Außerdem habe ich den Kundendienst per Mail kontaktiert, da ich versehentlich die Anleitung weggeworfen habe , somit konnte ich die Lampen nicht aktivieren .
Mir wurde aber super schnell geholfen .
Habe mir weitere Solarlampen für den Garten bestellt.
Ich freue mich sehr über diesen schönen Anblick .
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vor 7 Tagen
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Schnelle Lieferung und gut verpackt. Unproblematisch Montage. Allerdings Die Dichtung um den Fuß der Lampe ist zu stramm, lässt sich nicht anbringen . Sie müsste etwas größer sein. Ich halte sie aber für entbehrlich, da noch eine Dichtung auf der sockelschale liegt,di auch die Befestigungsschrauben abdeckt
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vor 10 Tagen
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Super Produkt.
Volle Stern-Zahl.
Ein kleines aber.....
Es war keine Aufbauanleitung dabei, im Netz hab ich auch keine gefunden.
Mit ein wenig Geschick bekommt man es aber aufgebaut.
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vor 19 Stunden
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Preis-Leistung passt.
Gute Qualität der Ware.
Schnelle und unkomplizierte Bestellung/Bearbeitung/Versand.
Stabile und vernünftige/ordentliche Verpackung für den Versand der Ware.
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25.08.2024
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Wunderschöne Lampen, die den Beschreibungen und Bildern voll entsprechen, reibungsloser, unkomplizierter Bearbeitungsvorgang- nur zu empfehlen