nostalux.de
Bewertungen:

789 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.976 Bewertungen insgesamt  

4,76
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

27.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Nostalux hat eine sehr große Auswahl schöner Leuchten. Die Preise sind auch angepasst, wenn man die Qualität der Produkte bedenkt. Das Bestellen online war einfach und die Lieferzeit war erstaunlich kurz. Es hätten 5 Sterne sein können! Dann gab es leider eine kleine Enttäuschung, da in der ersten Sendung ein Teil unserer Lampe fehlte und dieses beim zweiten Versuch leider beschädigt war. Trotzdem gibt es 4 Sterne, denn die Mitarbeiter bei Nostalux waren freundlich und professionell und haben dafür gesorgt, dass ohne Diskussion und mit entsprechender Entschuldigung der Ersatz schnellstens nachgeliefert wurde. Die Lampe ist toll und der Kundenservice war ein gutes Beispiel dafür, dass Dinge eben manchmal passieren, aber der Unterschied darin liegt, wie mit dem Kunden umgegangen wird. Den Service von Nostalux kann ich empfehlen!

Relevanteste negative Bewertung

21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe 3 verschiedene Leuchten für fast 250 Euro bestellt. Zwei davon waren in Ordnung. Eine hatte deutliche Verarbeitungsmängel. Dies teilte ich Nostalux mit, reklamierte die Leuchte, bat um einen kostenloses Retourenlabel und Erstattung. Daraufhin schickte man mir ohne meine Zustimmung eine weitere Leuchte zu. Und teilte mir mit, dass ich die Rücksendung auf eigenen Kosten vornehmen muss. Die zweite Leuchte war genauso mangelhaft. Ich wurde aufgefordert, die Rücksendung online über Nostalux anzumelden und einzuleiten. Ich bekam einen Rücksendeschein und musste die Rücksendung für zwei Leuchten (das Paket war nun doppelt so groß und entsprechend teurer) auf eigene Kosten (15 Euro) machen. Mehrfach forderte ich Nostalux zur Erstattung der Rücksendekosten (mit Hinweis auf die Reklamation und die gesetzliche Pflicht des Händlers, die Retorenkosten in diesem Fall zu erstatten, auch bei anderslauteten AGB) auf. Erst wies man mein Anliegen ab, dann wollte man mir plötzlich doch ein kostenloses Retourenlaben zukommen lassen. Ich verwies darauf, dass die Rücksendung schon längst bei Nostalux verbucht worden war. Mehrmalige Nachfragen nach der Erstattung der Rücksendekosten wurden abgelehnt. Es gab übrigens nur (auch nach mehrmaliger schriftlicher Aufforderung) nur eine Eingangsbestätigung für eine Leuchte obwohl ich zwei reklamiert und retourniert habe. Alle Versuche eine Lösung zu finden, werden von Nostalux freundlich aber bestimmt abgewiesen. Ich kann nur abraten, dort etwas zu bestellen. Wenn die Ware mangelhaft ist, sind die Rücksendekosten in die Niederlande sehr hoch. Und bei Reklamationen werden (anstatt zu erstatten) ohne Absprache und Zustimmung einfach Ersatzleuchten geschickt, die ebenfalls teure zurück geschickt werden müssen.
MD
Mathias D.
Nordhausen
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Bewertungen für nostalux.de

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Relevanz
(671)
(12)
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vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Sehr schöne Lampen + Toller Service

Sehr schöne Lampen, netter und schneller Service!
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19.05.2024
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Sehr schnelle Lieferung. Top Ware, gerne wieder!
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21.05.2024
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Einfache Bestellung und schnelle Lieferung
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HW
24.05.2024
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Alles bestens, gerne wieder. Vielen Dank.
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SH
Sven H.
Grünheide
19.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware wie beschrieben, schnelle Lieferung
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04.06.2024
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Sehr schnelle Lieferung und super Ware
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31.05.2024
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Schnelle Lieferung, alles zuverlässig.
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vor 2 Tagen
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Pünktliche und zuverlässige Lieferung
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vor 12 Tagen
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Schneller Versand, Ware wie erhofft.
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29.05.2024
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Verpackungen top , tolle Qualität
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vor 5 Tagen
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Rasche Abwicklung, prima Ware
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20.05.2024
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Schnelle Lieferung, alles Top
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21.05.2024
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Wie beschrieben, alles ok.
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vor 11 Stunden
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Besser geht es nicht!
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25.05.2024
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Pragmatische Lösungen
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vor 8 Tagen
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Gutes Produkt
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vor 11 Tagen
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Top !
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vor 11 Stunden
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vor 11 Stunden
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vor 3 Tagen
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