Alles prima, bis auf auf den Versand mit DPD. Die Sendung bestand aus zwei Teilen. Per Mail kommt eine Info, dass an dem Tag zwei Pakete kommen, tatsächlich kam erstmal nur eins. Der Mitarbeiter von DPD klingelt Sturm, stellt das Paket einfach vor der Tür ab und springt wieder ins Auto. Ich renne hinterher und frage nach dem zweiten Paket, der Mann reagiert maximal unfreundlich. Wenn keiner zu Hause gewesen wäre, hätte das Paket den ganzen Tag vor der Tür gestanden - oder eben nicht mehr, weil es geklaut wurde. Geht gar nicht!
Hallo zusammen,
habe die o.g. Artikel-Nr. bestellt und auch schnell geliefert bekommen (Kd-Nr. WS0940940 / Beleg-Nr. 230327204 / Bs-Nr. 52000528948).
Wollten dieses Schienensystem in gerader Länge mit 6 mtr. montieren. Leider konnten wir hierzu nur 5 Schienen montieren, weil ein E-Verbinder (gerade) für die letzte Schiene (Abschluß) fehlte! Es waren zwar noch 2 Eckstücke (90 Grad) in dem Karton, werden aber von mir nicht benötigt.
Wir wollten dieses Schienensystem komplett gerade mit 6 mtr. Länge montieren und dies war durch 1 fehlender Verbinder (gerade) bei der letzten Schiene nicht mehr möglich.
Obwohl für die gerade Montage mit 6 mtr. 5 Stck. I-Verbinder braucht (es waren auch noch 2 T-Verbinder im Karton welche nicht gebraucht werden) muß oder soll ich jetzt einen I-Verbinder (laut telefonischer Auskunft am 22.5.23) nachkaufen (Art-Nr. 102473 mit Lieferzeit!!!!). Bin davon ausgegangen, daß man die Lampe in der angegebenen Länge montieren kann bzw. die nötigen Teile dafür geliefert werden. Leider nein - sehr enttäuschend.
Gruß aus Manching
Lorenz Märkl
Bestelltes Leuchtmittel nicht mitgeliefert, … keine Antwort auf Reklamation!
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wo Licht ist, ist auch Schatten
Leider klappt der beworbene Gutschein nicht. Mails werden nicht beantwortet.
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Antwort von lampenundleuchten.de
01.06.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops.
Wir bedauern zu lesen, dass der Gutschein nicht funktioniert.
Gerne senden wir Ihnen eine E-Mail, und helfen Ihnen so gut wie es geht weiter.
Mit stimmungsvollen Grüßen
Veerle Team-Lampenundleuchten
Keine Antwort auf Email ,keine Lieferung.Kann nur abraten da zu bestellen
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Antwort von lampenundleuchten.de
13.09.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops. Wir hatten mittlerweile Kontakt mit Ihnen über E-Mail und Ihre Sendung wurde heute herausgesendet.
Wenn Sie noch Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
Mit freundlichen Grüßen
Veerle - Team Lampenundleuchten.
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es fehlt ein Leichtmittel.Schade.Ansonsten simsten bin ich sehr zufrieden.
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Antwort von lampenundleuchten.de
22.05.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops.
Wir bedauern zu lesen, dass bei Ihrer Bestellung ein Leuchtmittel fehlt! Das ist natürlich nicht unsere Absicht.
Gerne senden wir eine Mail zur Lösung Ihres Problems.
Mit stimmungsvoller Grüßen
Veerle
Team Lampenundleuchten
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt wurde defekt geliefert - Support Öffnungszeiten sind ein Witz...
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Antwort von lampenundleuchten.de
23.11.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops. Wir sind jeden Tag von 8.30 Uhr bis 12.30 Uhr zu erreichen über Telefon und wir arbeiten jeden Tag bis 17 Uhr an unsere Mails. Wir sehen, Sie wurden mittlerweile auch schon geholfen über Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Lampenundleuchten
Habe die Lieferung bis jetzt noch nicht erhalten obwohl schon bezahlt
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Antwort von lampenundleuchten.de
22.05.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops.
Wir bedauern zu lesen, dass Sie immer noch auf Ihrer Bestellung warten. Das ist natürlich nicht unsere Absicht!
Gerne nehmen wir über Mail nochmal Kontakt mit Ihnen auf, um unseren weiteren Vorgang zu klären.
Mit stimmungsvollen Grüßen
Veerle
Team Lampenundleuchten
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unglaublich überteuerte billig Qualität. Selbst zum halben Preis!
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Antwort von lampenundleuchten.de
29.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir arbeiten daran, eine Lösung zu finden. Aus dem Grunde haben haben wir Sie bereits kontaktiert, um Ihr Anliegen besser zu verstehen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Wahren noch nicht bekommen
Bestell Nr 52000531779
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Antwort von lampenundleuchten.de
08.06.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops.
Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihre Lampe noch nicht erhalten haben.
Gerne senden wir Ihnen eine Mail und schauen nach eine passende Lösung.
Mit stimmungsvollen Grüßen
Veerle Team Lampenundleuchten
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über Trusted Shops.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback!
Das Zahlen auf Rechnung ist bei uns möglich über Klarna.
Möchten Sie mehr über diese Zahlungsmöglichkeit erfahren, sehen Sie bitte den folgenden Link:
https://www.lampenundleuchten.de/faq/bezahlen/alles-uber-klarna
Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da!
Mit stimmungsvollen Grüßen,
Lampenundleuchten
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendekosten sehr hoch und müssen selbst getragen werden.
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Antwort von lampenundleuchten.de
01.06.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung. Wir bedauern zu lesen, dass Sie so empfinden, aber wir haben Ihnen zweimal eine kostenlose Rücksendeetikette zugesendet.
Hiermit können Sie die Sendung kostenlos an uns zurücksenden.
Wenn Sie noch weitere Anliegen oder Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
Mit stimmungsvollen Grüßen
Veerle - Team Lampenundleuchten
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität schlecht, kein Kundenservice
Qualität schlecht, keine Reaktion auf Kundenreklamation
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Antwort von lampenundleuchten.de
11.05.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über TrustedShops.
Wir bedauern es zu hören, dass Ihr Artikel eine schlechte Qualität aufweist. So sollte das natürlich nicht sein. Bitte entschuldigen Sie Unannehmlichkeit.
Wir haben tatsächlich einen Kundenservice, der täglich von Montag bis Freitag für Sie erreichbar ist und nehme gerne bezüglich Ihrer Bestellung Kontakt mit Ihnen auf. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Lampenundleuchten
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher habe ich die Ware leider noch nicht erhalten
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Antwort von lampenundleuchten.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Beurteilung via Trusted Shops. Wir bedauern es zu lesen und nehmen diesbezüglich gerne Kontakt mit Ihnen auf.
Mit stimmungsvollen Grüßen,
Team Lampenundleuchten
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlerhaftes Material, Rücksendung sehr schwierig
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Antwort von lampenundleuchten.de
10.11.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops. Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihre Lampe an uns zurückgesendet haben.
Diese ist mittlerweile unterwegs uns wird zurückerstattet, sobald diese wieder bei uns angekommen ist. Schade, dass Sie nicht erst Kontakt mit uns gesucht haben. Wir hätten Ihnen gerne weitergeholfen.
Mit freundlichen Grüßen
Veerle - Team Lampenundleuchten
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keiner antwortet bei fehlerhaften Teilen .
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Antwort von lampenundleuchten.de
07.06.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops. Wir bedauern zu lesen, dass der Fuß gebrochen ist. Das ist natürlich nicht unsere Absicht. Wie ich sehe, gab es in der Zwischenzeit bereits einen Kontakt zu diesem Problem. Hoffentlich haben wir das Problem für Sie gelöst! Mit stimmungsvollen Grüßen, Maureen - team Lampenundleuchten
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Weil ich die Produkte nicht bekommen habe
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Antwort von lampenundleuchten.de
19.08.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung.
Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihre Sendung verspätet empfangen haben. Das ist natürlich nicht unsere Absicht.
Wir finden auf Ihrem Konto 3 Bestellungen und diese sind mittlerweile alle angekommen. Das freut uns.
Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
Mit freundlichen Grüßen
Veerle
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Statt Messing haben Sie Bronze geschickt
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Antwort von lampenundleuchten.de
11.05.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über Trusted Shops.
Wir bedauern es zu lesen, dass Ihre Leuchte eine ander Farbe hat, als die, die Sie bestellt haben. Das war natürlich nicht unsere Absicht. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit.
Gerne nehmen wir diesbezüglich Kontakt mit Ihnen auf und hinterlassen freundliche Grüße,
Lampenundleuchten
02.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt keine Ware erhalten.
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Antwort von lampenundleuchten.de
02.05.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über Trusted Shops.
Wir haben uns den Fall angeschaut und nehmen gerne Kontakt bezüglich dessen mit Ihnen auf.
Mit stimmungsvollen Grüßen,
Lampenundleuchten
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist kaputt geliefert worden.
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Preise waren frisiert
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Antwort von lampenundleuchten.de
14.12.2023
Liebe Kundin,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Jeden Dienstag werden die Preise unseres Onlineshops angepasst. Behalten Sie diese gern im Auge und abonnieren Sie unseren Newsletter um immer über die neusten Angebote informiert zu werden.
Mit stimmungsvollen Grüßen,
Ihr Lampenundleuchten-Team
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Noch nicht geliefert
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Antwort von lampenundleuchten.de
07.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern es sehr, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir haben über Email mit Ihnen Kontakt aufgenommen um die Angelegenheit für Sie schnellstmöglich zu klären!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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