Alles prima, bis auf auf den Versand mit DPD. Die Sendung bestand aus zwei Teilen. Per Mail kommt eine Info, dass an dem Tag zwei Pakete kommen, tatsächlich kam erstmal nur eins. Der Mitarbeiter von DPD klingelt Sturm, stellt das Paket einfach vor der Tür ab und springt wieder ins Auto. Ich renne hinterher und frage nach dem zweiten Paket, der Mann reagiert maximal unfreundlich. Wenn keiner zu Hause gewesen wäre, hätte das Paket den ganzen Tag vor der Tür gestanden - oder eben nicht mehr, weil es geklaut wurde. Geht gar nicht!
Hallo zusammen,
habe die o.g. Artikel-Nr. bestellt und auch schnell geliefert bekommen (Kd-Nr. WS0940940 / Beleg-Nr. 230327204 / Bs-Nr. 52000528948).
Wollten dieses Schienensystem in gerader Länge mit 6 mtr. montieren. Leider konnten wir hierzu nur 5 Schienen montieren, weil ein E-Verbinder (gerade) für die letzte Schiene (Abschluß) fehlte! Es waren zwar noch 2 Eckstücke (90 Grad) in dem Karton, werden aber von mir nicht benötigt.
Wir wollten dieses Schienensystem komplett gerade mit 6 mtr. Länge montieren und dies war durch 1 fehlender Verbinder (gerade) bei der letzten Schiene nicht mehr möglich.
Obwohl für die gerade Montage mit 6 mtr. 5 Stck. I-Verbinder braucht (es waren auch noch 2 T-Verbinder im Karton welche nicht gebraucht werden) muß oder soll ich jetzt einen I-Verbinder (laut telefonischer Auskunft am 22.5.23) nachkaufen (Art-Nr. 102473 mit Lieferzeit!!!!). Bin davon ausgegangen, daß man die Lampe in der angegebenen Länge montieren kann bzw. die nötigen Teile dafür geliefert werden. Leider nein - sehr enttäuschend.
Gruß aus Manching
Lorenz Märkl
Produkt wurde defekt geliefert - Support Öffnungszeiten sind ein Witz...
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Antwort von lampenundleuchten.de
23.11.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops. Wir sind jeden Tag von 8.30 Uhr bis 12.30 Uhr zu erreichen über Telefon und wir arbeiten jeden Tag bis 17 Uhr an unsere Mails. Wir sehen, Sie wurden mittlerweile auch schon geholfen über Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Lampenundleuchten
Aufbau zu kompliziert, deswegen retour!
Danke, aber schnelle Lieferung!
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Antwort von lampenundleuchten.de
21.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shops. Wie ärgerlich zu lesen, dass die Montage der Lampen nicht geklappt hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten! Sollten wir dennoch etwas für Sie tun können, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und ein gesundes und glückliches neues Jahr. Mit freundlichen Grüßen, team Lampenundleuchten
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnellere Reaktion und Unternehmen ist telefonisch kaum zu erreichen.
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Antwort von lampenundleuchten.de
19.12.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops. Aufgrund eines hohen E-Mailaufkommens, war es uns leider nicht eher möglich, Ihre Anfrage zu bearbeiten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit.
Wir haben Ihnen eine Private E-Mail zugesendet.
Mit freundlichen Grüßen
Lampenundleuchten
Habe die Lieferung bis jetzt noch nicht erhalten obwohl schon bezahlt
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Antwort von lampenundleuchten.de
22.05.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops.
Wir bedauern zu lesen, dass Sie immer noch auf Ihrer Bestellung warten. Das ist natürlich nicht unsere Absicht!
Gerne nehmen wir über Mail nochmal Kontakt mit Ihnen auf, um unseren weiteren Vorgang zu klären.
Mit stimmungsvollen Grüßen
Veerle
Team Lampenundleuchten
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unglaublich überteuerte billig Qualität. Selbst zum halben Preis!
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Antwort von lampenundleuchten.de
29.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir arbeiten daran, eine Lösung zu finden. Aus dem Grunde haben haben wir Sie bereits kontaktiert, um Ihr Anliegen besser zu verstehen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Wahren noch nicht bekommen
Bestell Nr 52000531779
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Antwort von lampenundleuchten.de
08.06.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops.
Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihre Lampe noch nicht erhalten haben.
Gerne senden wir Ihnen eine Mail und schauen nach eine passende Lösung.
Mit stimmungsvollen Grüßen
Veerle Team Lampenundleuchten
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über Trusted Shops.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback!
Das Zahlen auf Rechnung ist bei uns möglich über Klarna.
Möchten Sie mehr über diese Zahlungsmöglichkeit erfahren, sehen Sie bitte den folgenden Link:
https://www.lampenundleuchten.de/faq/bezahlen/alles-uber-klarna
Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da!
Mit stimmungsvollen Grüßen,
Lampenundleuchten
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendekosten sehr hoch und müssen selbst getragen werden.
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Antwort von lampenundleuchten.de
01.06.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung. Wir bedauern zu lesen, dass Sie so empfinden, aber wir haben Ihnen zweimal eine kostenlose Rücksendeetikette zugesendet.
Hiermit können Sie die Sendung kostenlos an uns zurücksenden.
Wenn Sie noch weitere Anliegen oder Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
Mit stimmungsvollen Grüßen
Veerle - Team Lampenundleuchten
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität schlecht, kein Kundenservice
Qualität schlecht, keine Reaktion auf Kundenreklamation
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Antwort von lampenundleuchten.de
11.05.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über TrustedShops.
Wir bedauern es zu hören, dass Ihr Artikel eine schlechte Qualität aufweist. So sollte das natürlich nicht sein. Bitte entschuldigen Sie Unannehmlichkeit.
Wir haben tatsächlich einen Kundenservice, der täglich von Montag bis Freitag für Sie erreichbar ist und nehme gerne bezüglich Ihrer Bestellung Kontakt mit Ihnen auf. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Lampenundleuchten
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher habe ich die Ware leider noch nicht erhalten
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Antwort von lampenundleuchten.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Beurteilung via Trusted Shops. Wir bedauern es zu lesen und nehmen diesbezüglich gerne Kontakt mit Ihnen auf.
Mit stimmungsvollen Grüßen,
Team Lampenundleuchten
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlerhaftes Material, Rücksendung sehr schwierig
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Antwort von lampenundleuchten.de
10.11.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops. Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihre Lampe an uns zurückgesendet haben.
Diese ist mittlerweile unterwegs uns wird zurückerstattet, sobald diese wieder bei uns angekommen ist. Schade, dass Sie nicht erst Kontakt mit uns gesucht haben. Wir hätten Ihnen gerne weitergeholfen.
Mit freundlichen Grüßen
Veerle - Team Lampenundleuchten
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Beurteilung via Trusted Shops. Wir bedauern es sehr, Folgendes zu lesen und nehmen diesbezüglich gerne Kontakt mit Ihnen auf.
Mit stimmungsvollen Grüßen
Team Lampenundleuchten
21.04.2023
Verifizierte Bewertung
Lampe wurde in der falschen Farbe geliefert.
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Antwort von lampenundleuchten.de
21.04.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über Trusted Shops.
Wir bedauern es zu lesen, dass Sie Ihre Lampe in einer falschen Farbe erhalten haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit.
Glücklicherweise haben wir die Situation schon für Sie lösen können.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende und alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen,
Lampenundleuchten
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keiner antwortet bei fehlerhaften Teilen .
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Antwort von lampenundleuchten.de
07.06.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops. Wir bedauern zu lesen, dass der Fuß gebrochen ist. Das ist natürlich nicht unsere Absicht. Wie ich sehe, gab es in der Zwischenzeit bereits einen Kontakt zu diesem Problem. Hoffentlich haben wir das Problem für Sie gelöst! Mit stimmungsvollen Grüßen, Maureen - team Lampenundleuchten
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Weil ich die Produkte nicht bekommen habe
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Antwort von lampenundleuchten.de
19.08.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung.
Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihre Sendung verspätet empfangen haben. Das ist natürlich nicht unsere Absicht.
Wir finden auf Ihrem Konto 3 Bestellungen und diese sind mittlerweile alle angekommen. Das freut uns.
Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
Mit freundlichen Grüßen
Veerle
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Statt Messing haben Sie Bronze geschickt
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Antwort von lampenundleuchten.de
11.05.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über Trusted Shops.
Wir bedauern es zu lesen, dass Ihre Leuchte eine ander Farbe hat, als die, die Sie bestellt haben. Das war natürlich nicht unsere Absicht. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit.
Gerne nehmen wir diesbezüglich Kontakt mit Ihnen auf und hinterlassen freundliche Grüße,
Lampenundleuchten
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rücksendung muss man selber zahlen.
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Antwort von lampenundleuchten.de
17.10.2023
Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung via Trusted. Es ist in der Tat so, dass Sie die Rücksendekosten selbst tragen. Das liegt daran, dass wir ein nachhaltiges Rückgaberecht haben. Aber wenn ein Artikel kaputt ist, gehen die Kosten zu unseren Lasten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Atmosphere Grüße, team Lampenundleuchten
02.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt keine Ware erhalten.
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Antwort von lampenundleuchten.de
02.05.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über Trusted Shops.
Wir haben uns den Fall angeschaut und nehmen gerne Kontakt bezüglich dessen mit Ihnen auf.
Mit stimmungsvollen Grüßen,
Lampenundleuchten
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist kaputt geliefert worden.
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18.04.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf Reklamation.
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Antwort von lampenundleuchten.de
18.04.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über Trusted Shops.
Wir bedauern es zu lesen, dass Sie auf eine Antwort warten mussten. Leider haben wir bis heute morgen keine E-Mail von Ihnen erhalten. Das tut uns leid.
Glücklicherweise konnten wir Ihnen weiterhelfen und hinterlassen stimmungsvolle Grüße,
Lampenundleuchten
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