GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 10.8.2022
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Relevanteste positive Erfahrung
vor 8 Monaten
Einkauf verlief gut und reibungslos.
Auslieferung durch Ihren Dienstleister war jedoch äußerst mangelhaft:
Am 2.12. wurde die Auslieferung an mich für den 6.12. terminiert. Aber bereits am 3.12. hat man geliefert und mich nicht erreicht.
Am 6.12. war ich ganztägig zu Hause. Es erfolgte jedoch keine Übergabe, weil ich angeblich nicht anwesend war und die Erklärung, dass dies der letzte Zustellversuch gewesen sei.
Ich vereinbarte daraufhin einen neuen Termin, der für den 9. 12. bestätigt wurde.
Obwohl ich am 9.12. den ganzen Tag darauf wartete, hatte ich abends den Zettel mit der Erklärung, dass ich nicht anwesend war und dies der letzte Zustellversuch wäre....
Erst nach meiner Nachfrage und Beschwerde beim Kundendienst des Auslieferers war die Zustellung am 10.12. erfolgreich.
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Relevanteste kritische Erfahrung
vor 8 Monaten
Die Lampe kam aufgrund mangelhafter Verpackung beschädigt hier an. Dieses wurde von uns per Mail gerügt. Sehr langsame Reaktion des Kundenservices, der mir zusagte, eine besser verpackte Ersatzlieferung vorzunehmen. Diese neue Lampe kam dann ebenfalls beschädigt an, da die Verpackung genauso schlecht wie beim ersten Mal war. Die packen tatsächlich eine Lampe mit filigranen Metallblättern ohne jegliche Polsterung in einen dünnen Karton und übergeben das so an UPS. Habe ich so noch nicht gesehen.
Da sie es anscheinend nicht besser können, habe ich vorgeschlagen, entweder die Lampe gegen 50% Preisnachlass zu behalten oder nach Rücksendung den Kaufpreis erstattet zu bekommen. Tage später kam dann die Reaktion, dass ich entweder eine dritte Lieferung erhalten oder 20% Preisnachlass haben könnte.
Beide Lampen wurden zurückgeschickt und über einen PayPal-Fall bekam ich dann mein Geld zurück.
Fazit: Meine schlechteste Online-Erfahrung seit Jahren, viel Zeit verplempert, viel Ärger und noch immer keine Lampe. Und das nur, weil man an etwas Luftpolsterfolie spart. Was ich nicht verstehen kann: Wenn schon eine Lampe beschädigt ankommt, warum verpackt man dann die zweite Lampe nicht vernünftig?
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Bewertungen für lampenundleuchten.de
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Verifizierte Bewertung
vor 9 Monaten
Paket wurde nicht zugestellt wegen UPS Problemen.
Nach kontaktieren des Kundenservices wurde mir gesagt "können wir nichts machen".
Kundenservice Mitarbeiter war unfreundlich.
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Antwort von lampenundleuchten.de
vor 9 Monaten
Lieber Kunde, wir bedauern es sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Beste Grüße das lampenundleuchten Team
Verifizierte Bewertung
vor 9 Monaten
Die Verkabelung war zu kurz und falsch verlegt, daher konnte der Lampensockel nicht einrasten. Das Ganze wurde einfach so an mich versendet.
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Verifizierte Bewertung
vor 9 Monaten
Ich warte seit 10 Tagen auf die Bestellung. Sie wurde losgeschickt. UPS behauptet aber, die Adresse stimme nicht, sie ist jedoch korrekt. Ich habe sie nochmals dort hin geschickt. Weder UPS noch Lampen und Leuchten reagieren auf meine Nachrichten. Mir war leider nicht bewusst, dass aus der Niederlanden und mit UPS verschickt wird.
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vor 9 Monaten
Habe 2 Glühbirnen dazu bestellt die auf der Rechnung stehen und nicht dabei waren. Zusätzlich fehlt eine Schraube.
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vor 9 Monaten
Unfreundlicher Chatverlauf. Ein defektes Lampenglas der Leseleuchte wird nicht ausgetauscht. Dazu soll die "gesamte, schon fertig zusammen gebaute Lampe" zurückgesandt werden.
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Verifizierte Bewertung
vor 9 Monaten
Das Paket war massiv beschädigt. Separat geliefertes Leuchtmittel war defekt. Ebenso der Klickschalter. Lampe optisch schön, billig gemacht.
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Antwort von lampenundleuchten.de
vor 9 Monaten
Herzlichen Dank für die Bewertung! Wertvolles Kundenfeedback hilft uns dabei unsere Produkte und unseren Service weiter zu optimieren!
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Aerikel wurde storniert - auf Nachfrage: Kein Problem wir zahlen Ihre Kosten sofort zurück - bis jetzt warte ich immer noch darauf.
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vor 9 Monaten
Unübersichtliche Website, unübersichtliche Rabattaktionen, Langsamer Support und ewig lange LIeferzeiten.
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Antwort von lampenundleuchten.de
vor 9 Monaten
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Die Außenleuchte mit Bewegungsmelder funktioniert nicht und es war keine Bedienungsanleitung dabei. Sie wird als Reklamation zurückgeschickt, sobald der Elektriker Zeit hat, sie wieder abzumontieren.
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vor 9 Monaten
Es wird behauptet, dass die Lampe am 30. November um 17.53 Uhr zugestellt würde, was nicht stimmt. Und den Zustelldienst UPA gibt es nicht...wie es bei der Sendungsverfolgung steht.
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vor 9 Monaten
Die Aufbauanleitung ist ne Katastrophe kann gleich in die Tonne.
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Antwort von lampenundleuchten.de
vor 9 Monaten
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Selbstmontage der Lampe ist eine Zumutung. Ein Elektriker am Ort hat sich auf unser Bitten hin nur ausnahmsweise damit befaßt. Seine Meinung war: "Das hätten sie nie allein geschafft " !!! Er als langjähriger Fachmann mußte sich auch noch eine zweite Person dazu holen. Sein Rat...., Elektrogeräte immer nur beim Fachhändler und nicht im Internet bestellen.
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Verifizierte Bewertung
Das Produkt, eine Lampe, kam zerstört an, ich sollte Ersatz bekommen, kam nicht, nach, weiterer telefonischer Nachfrage kam die Antwort, dass das Produkt ausverkauft ist.
Ich hätte eine Benachrichtigung erwartet.
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Verifizierte Bewertung
vor 9 Monaten
Beschreibung (Auspacken) und aufbau besser detailieren. Z.B. Glass-Platter war am hintere Seite von Verpackung versteckt, Unjlarheit ob mann die Kunstoff-Schutz bei Decke-Lampe lassen oder wegbringen müssen. Aufbau reihen folge beschreiben
Ich habe alles im Griff gehabt aber einige Leute wird sicher Probleme haben und nachher nur über Eure Produkte schimpfen!!
M.f.G. alan Caley
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Antwort von lampenundleuchten.de
vor 9 Monaten
Vielen Dank für die gute Bewertung! Viel Freude mit der Bestellung wünscht das lampenundleuchten-Team
Verifizierte Bewertung
vor 9 Monaten
Schlechte Beschreibung des Artikels
Kundenservice nicht erreichbar
Montage war mit Grundkenntnissen nicht möglich
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Antwort von lampenundleuchten.de
vor 9 Monaten
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vor 9 Monaten
Lampe beschädigt, Rückgabe erweist sich mehr als schwierig
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Antwort von lampenundleuchten.de
vor 9 Monaten
Liebe Frau Weber, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice kümmert sich um Ihre Retoure. Beste Grüße das lampenundleuchten Team
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vor 9 Monaten
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vor 9 Monaten
Die Lampe ist preisgünstigund schlicht. Laut Angebot sollte das Anschlusskabel 1,8 m lang sein, tatsächlich sind es nur 1,6 m. Die Verarbeitung ist mäßig, die elektrische Sicherheit zweifelhaft (kein VDE Zeichen).
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Antwort von lampenundleuchten.de
vor 9 Monaten
Vielen Dank für die positive Bewertung! Jede Bewertung motiviert uns und hilft uns, Produkte und Service stetig zu optimieren!
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vor 9 Monaten
Die Lieferung hat super geklappt, allerdings war das Produkt beschädigt. Der vorhandene Kratzer wurde dann eifach mit schwarzem Marker übermalt.
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vor 9 Monaten
Ich bin sehr zufrieden mit Lampen und Leuchten - aber bei Klarna -
Ihrem Lieferanten - klappt gar nichts.
Man bekommt keine Antwort und weiß gar nicht an wen man sich wenden kann.
Ich habe eine Reklamation - aber bis jetzt keine Antwort erhalten.
Der Badstrahler, den die Fa. Klarna geliefert hat entspricht meinen Erwartungen - aber die Leuchtmittel sind total falsch geliefert worden.
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Antwort von lampenundleuchten.de
vor 9 Monaten
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